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문제 정의
- 이때 아동발달 및 양육과 관련된 서비스의 이용실태는 자녀가 속한 연령집단에 따라 다를 수 있으므로 자녀의 연령집단을 영아기, 유아기, 그리고 학령기로 구분하여 살펴보고자 한다. 또한 이와 같은 가족친화적 서비스 특성과 서비스의 다양성이 아동발달 및 양육 지원서비스의 이용 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하고자 한다. 본 연구를 통하여 가족친화적 특성을 반영한 아동발달과 양육 지원서비스를 개발하고 보급하는 데 필요한 기초 자료를 제공하고자 하며, 나아가 아동의 전인적 발달을 촉진하고 이를 위한 양육 지원을 통해 가족의 기능강화를 유도할 수 있는 실제적인 방안을 마련하는 데 기여하고자 한다.
- 또한 이와 같은 가족친화적 서비스 특성과 서비스의 다양성이 아동발달 및 양육 지원서비스의 이용 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하고자 한다. 본 연구를 통하여 가족친화적 특성을 반영한 아동발달과 양육 지원서비스를 개발하고 보급하는 데 필요한 기초 자료를 제공하고자 하며, 나아가 아동의 전인적 발달을 촉진하고 이를 위한 양육 지원을 통해 가족의 기능강화를 유도할 수 있는 실제적인 방안을 마련하는 데 기여하고자 한다.
- 본 연구에서는 아동의 발달을 촉진하고 양육에 도움을 얻기 위하여 부모들이 어떠한 지원서비스를 이용하였는지를 알아보고, 서비스의 가족친화적 특성과 얼마나 다양한 지원서비스를 이용하는지가 부모의 서비스 이용만족도에 미치는 영향을 검증하였다. 주요 연구결과를 해석하고 논의하면 다음과 같다.
- 11개의 항목에 해당하는 서비스는 어린이집, 시간제 및 야간보육, 방과 후 보육, 방과 후 교육활동, 어린이도서관, 옥외놀이 공간, 가족공원, 가족레저시설, 자녀 돌봄 프로그램, 가족상담 프로그램, 영유아 및 아동 건강관리 프로그램이었다. 부모들이 이용하는 서비스의 종류를 알아보기 위해 부모들로 하여금 현재 거주하고 있는 생활환경 내에서 각각의 서비스나 시설을 이용해본 경험이 있는지 여부에 응답하도록 하였다.
- 이를 토대로 본 연구에서는 서비스의 다양성에 초점을 두어 아동발달 및 양육 지원서비스 이용실태를 알아보고, 부모들이 서비스의 가족친화적 특성인 안전성, 접근성, 편리성, 쾌적성을 어떻게 지각하는지 평가하고자 한다. 이때 아동발달 및 양육과 관련된 서비스의 이용실태는 자녀가 속한 연령집단에 따라 다를 수 있으므로 자녀의 연령집단을 영아기, 유아기, 그리고 학령기로 구분하여 살펴보고자 한다.
가설 설정
- 우선 발달 및 양육 지원서비스의 가족친화적 특성에 대한 부모의 평가를 살펴보면, 본 연구 대상 부모들은 자신이 이용하는 지원서비스의 안전성, 접근성, 편리성, 쾌적성이 중간정도 수준 또는 이보다 높다고 평가하였음을 알 수 있다. 구체적으로 지원서비스의 시설이나 장소가 안전한 편이라고 평가하였으며, 비교적 이용하기에 편리하고 위생적이라고 평가하였다. 또한 지원서비스를 제공하는 시설이나 장소가 접근하기 쉬운 곳에 위치하고 있다고 응답하였다.
제안 방법
- 또한, 부모들이 얼마나 다양한 종류의 아동발달 및 양육 지원서비스를 이용하는지 알아보기 위하여 자녀의 연령집단 별로 대표적이라고 간주되는 아홉 가지 지원서비스를 제시하고 각 서비스 이용 여부에 대한 응답을 분석하였으며, 그 결과도 위의 Table 2에 함께 제시되어 있다. 연구대상 부모들은 평균 5.
- 본 연구대상 부모가 얼마나 다양한 아동발달 및 양육 지원서비스를 이용하고 있는지, 그리고 이용하는 서비스의 종류가 무엇인지를 알아보기 위하여 연구자들이 구성한 질문지를 사용하였다. 이 질문지는 Hong, Kim과 Ryu(2007), Hong, Kim, Ryu, Souma, 등(2007)이 사용한 질문지를 토대로 하여 작성되었으며, 지역사회 내에서 영유아와 초등학생 자녀를 둔 부모가 이용할 수있는 발달 및 양육 지원서비스 11개 항목을 포함하고 있다.
- 부모가 이용하고 있는 아동발달 및 양육 지원서비스에 대한 가족친화적 특성을 평가하기 위하여 Hong, Kim과 Ryu(2007), Hong, Kim, Ryu, Souma, 등(2007)과 Shin(2010)의 연구에서 사용된 가족친화적 생활환경에 대한 10개의 문항을 본 연구의 목적에 적합하도록 수정하여 사용하였다. 가족친화적 특성이란 서비스가 안전하고, 접근하기에 용이하며, 이용이 편리하고, 쾌적한 것을 의미하며, 서비스의 안전성, 접근성, 편리성, 쾌적성의 4개 하위 영역을 포함한다.
- 아동발달 및 양육 지원서비스의 가족친화적 특성과 이용 서비스의 다양성이 부모의 서비스 이용만족도에 미치는 영향을 검증하기 위하여 연령집단별로 지원서비스의 가족친화적 특성 (안전성, 접근성, 편리성, 쾌적성)과 서비스의 다양성을 보여주는 부모가 이용하는 지원서비스의 수를 독립변인으로 하고, 지원서비스 이용 만족도를 종속변인으로 한 중다회귀분석을 실시하였다. 회귀분석에 앞서 독립변인들 간의 다중공선성을 살펴본 결과 분산팽창 지수(VIF)는 독립변인별로 1.
- 아동발달 및 양육지원 서비스에 대한 이용실태를 알아보기 위하여 본 연구의 측정변인인 지원서비스의 가족친화적 특성, 이용하는 서비스의 다양성, 이용만족도에 대한 연구대상 부모의 반응을 분석하였다.
- 아동의 발달을 촉진하고 양육에 도움을 받기 위하여 이용하고 있는 지원서비스에 대한 부모의 만족도를 측정하기 위하여 연구자들이 구성한 척도를 사용하였다. 이 척도는 총 4개의 문항으로 이루어져 있으며, 각 문항은 ‘그렇지 않다’(1점)에서 ‘매우 그렇다’(4점)까지의 Likert식 4점 척도로 응답하게 되어 있다.
- 본 연구의 자료 수집은 서울시, 경기도, 충청도, 경상도 지역에 위치한 어린이집, 유치원, 지역사회 센터, 초등학교, 교회 등을 통해 이루어졌다. 우선 연구자들이 편의 표집방식을 적용하여 아동발달 및 양육 지원서비스를 이용하는 부모들과 서비스를 제공하고 있는 기관에 연구목적을 설명한 후 동의한 부모들에게 질문지를 배부하였다. 총 660부의 질문지가 배부되었고 그중 404부가 회수되어 61%의 회수율을 보였다.
- 이를 토대로 본 연구에서는 서비스의 다양성에 초점을 두어 아동발달 및 양육 지원서비스 이용실태를 알아보고, 부모들이 서비스의 가족친화적 특성인 안전성, 접근성, 편리성, 쾌적성을 어떻게 지각하는지 평가하고자 한다. 이때 아동발달 및 양육과 관련된 서비스의 이용실태는 자녀가 속한 연령집단에 따라 다를 수 있으므로 자녀의 연령집단을 영아기, 유아기, 그리고 학령기로 구분하여 살펴보고자 한다. 또한 이와 같은 가족친화적 서비스 특성과 서비스의 다양성이 아동발달 및 양육 지원서비스의 이용 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하고자 한다.
대상 데이터
- 본 연구의 대상은 서울시, 경기도, 충청도, 경상도 지역에 거주하면서 영유아기 및 학령기 자녀를 한 명 이상 둔 부모 259명(어머니 214명, 아버지 45명)이였으며, 편의 표집되었다. 구체적인 연구대상의 특성은 Table 1에 제시된 바와 같다.
- 본 연구의 자료 수집은 서울시, 경기도, 충청도, 경상도 지역에 위치한 어린이집, 유치원, 지역사회 센터, 초등학교, 교회 등을 통해 이루어졌다. 우선 연구자들이 편의 표집방식을 적용하여 아동발달 및 양육 지원서비스를 이용하는 부모들과 서비스를 제공하고 있는 기관에 연구목적을 설명한 후 동의한 부모들에게 질문지를 배부하였다.
- 총 660부의 질문지가 배부되었고 그중 404부가 회수되어 61%의 회수율을 보였다. 응답내용이 불충분하거나 부적합한 질문지를 제외하고 총 259부의 질문지를 최종 분석에 사용하였다.
- 우선 연구자들이 편의 표집방식을 적용하여 아동발달 및 양육 지원서비스를 이용하는 부모들과 서비스를 제공하고 있는 기관에 연구목적을 설명한 후 동의한 부모들에게 질문지를 배부하였다. 총 660부의 질문지가 배부되었고 그중 404부가 회수되어 61%의 회수율을 보였다. 응답내용이 불충분하거나 부적합한 질문지를 제외하고 총 259부의 질문지를 최종 분석에 사용하였다.
데이터처리
- 아동 발달 및 양육 지원서비스 이용실태를 알아보기 위하여 서비스의 종류별로 빈도와 백분율을 산출하였다. 가족친화적 서비스 이용만족도의 경우, 연령집단별로 평균과 표준편차를 산출하였다. 그리고, 지원서비스의 가족친화적 특성과 이용서비스의 다양성이 서비스 이용 만족도에 미치는 영향을 알아보기 위하여 중다회귀분석을 실시하였다.
- 가족친화적 서비스 이용만족도의 경우, 연령집단별로 평균과 표준편차를 산출하였다. 그리고, 지원서비스의 가족친화적 특성과 이용서비스의 다양성이 서비스 이용 만족도에 미치는 영향을 알아보기 위하여 중다회귀분석을 실시하였다.
- 본 연구에서 수집된 자료를 분석하기 위해 다음과 같은 방법을 사용하였다. 아동 발달 및 양육 지원서비스 이용실태를 알아보기 위하여 서비스의 종류별로 빈도와 백분율을 산출하였다. 가족친화적 서비스 이용만족도의 경우, 연령집단별로 평균과 표준편차를 산출하였다.
이론/모형
- 본 연구대상 부모가 얼마나 다양한 아동발달 및 양육 지원서비스를 이용하고 있는지, 그리고 이용하는 서비스의 종류가 무엇인지를 알아보기 위하여 연구자들이 구성한 질문지를 사용하였다. 이 질문지는 Hong, Kim과 Ryu(2007), Hong, Kim, Ryu, Souma, 등(2007)이 사용한 질문지를 토대로 하여 작성되었으며, 지역사회 내에서 영유아와 초등학생 자녀를 둔 부모가 이용할 수있는 발달 및 양육 지원서비스 11개 항목을 포함하고 있다. 11개의 항목에 해당하는 서비스는 어린이집, 시간제 및 야간보육, 방과 후 보육, 방과 후 교육활동, 어린이도서관, 옥외놀이 공간, 가족공원, 가족레저시설, 자녀 돌봄 프로그램, 가족상담 프로그램, 영유아 및 아동 건강관리 프로그램이었다.
성능/효과
- 또한, 자녀의 연령집단 별로 이용가능한 지원서비스의 최대 개수는 9개였고, 이용한 서비스의 개수에 따른 이용자의 수를 백분율로 산출해본 결과는 Figure 1과 같았다. 5개 이상의 지원서비스를 이용한다고 응답한 부모는 전체의 약 66%에 달하는 것으로 나타났다.
- 먼저, 연구대상 가족이 이용하는 아동발달 및 양육 지원서비스의 가족친화적 특성을 제시하면 Table 2와 같다. 네 가지 하위요소인 안전성, 접근성, 편리성, 쾌적성 별로 문항평균점수는 4점 척도에서 각각 2.88, 2.49, 2.58, 2.66점이었다. 이는 2점인 ‘그렇지 않은 편이다’와 3점인‘그런 편이다’의 중간에 해당하는 점수로 본 연구대상 부모들은 현재 이용하고 있는 지원서비스의 안전성, 접근성, 편리성, 쾌적성을 중간정도 수준으로 지각하고 있음을 의미한다.
- 다음으로 얼마나 다양한 종류의 아동발달 및 양육 지원서비스를 이용하였는지를 조사하기 위하여 자녀의 연령집단 별로 대표적인 지원서비스를 9가지씩 제시한 후 이용여부를 질문한결과, 모든 연령집단의 부모들이 평균 약 5개 이상의 지원서비스를 이용하는 것으로 나타났다. 또한, 지원서비스 이용 수의 분포를 살펴보면, 5개 이상의 서비스를 이용한다고 보고한 경우가 전체의 약 66%를 차지하여 다수의 연구대상 부모들이 자녀가 어린 시기부터 다양한 지원 서비스를 적극적으로 이용하고 있음을 보여주었다.
- 또한 학령기 자녀의 부모들의 경우, 지원서비스의 네 가지 가족친화적 특성 중 안전성과 지원서비스의 다양성이 서비스 이용만족도에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 자신이 이용하고 있는 아동발달 및 양육 지원서비스가 안전한 특성을 가진다고 지각할수록, 그리고 다양한 종류의 지원서비스를 이용할수록 서비스 전반에 대한 이용만족도가 높다는 것을 의미 한다.
- 또한, 학령기 자녀를 둔 부모들은 사교육비 절감을 위해 학습과 과외활동을 병행할 수 있는 양질의 방과 후 프로그램, 방과전·후 자녀의 교육 및 보육지원, 그리고 지역사회 내 상담프로그램 등의 이용을 원하고 있어 영아 및 유아기 자녀를 둔 부모의 요구와는 차별화된다는 것을 보여주었다.
- 마지막으로 아동발달 및 양육 지원서비스에 대한 부모의 만족도에 대한 결과를 살펴보면, 전반적으로 부모들은 자녀가 이용하는 서비스에 대하여 대체로 만족하는 편으로 나타났으며 이러한 경향은 영아기, 유아기, 학령기 자녀 집단에서 모두 동일하였다. 지원서비스 이용만족도에 대한 본 연구결과는 부모가 자신이 이용하는 서비스가 제공되는 시설, 프로그램과 활동의 내용 등에 대체로 만족하고 있음을 보여주는 것으로서 앞으로 지속적으로 서비스를 이용할 가능성을 시사하는 것이라 할 수 있다.
- Lee 등 (2011)은 수요자 입장에서 본 양육지원체계의 요구가 자녀의 발달단계에 따라 다음과 같은 차이를 보인다고 설명하였다. 먼저, 영아기 자녀의 부모들은 자녀와의 애착형성을 위해 가정 내 양육을 희망하는 것으로 나타났고 신뢰할 수 있는 대리양육자에 대한 요구, 시간제보육서비스, 자녀양육지원센터 등과 같이 자녀양육을 지원해 줄 수 있는 기관의 필요성을 언급하였다. 반면, 유아기 자녀를 둔 부모의 경우, 수준 높은 보육서비스를 제공하는 어린이집의 확대, 긴급한 상황이 발생할 경우 자녀를 맡길 수 있는 시간 연장이나 시간제 보육서비스의 확대 등을 필요로 하는 것으로 나타났다.
- 영아기(0∼2세) 자녀를 둔 부모의 경우 어린이집 종일반 이용률이 가장 높았고 그 다음으로는 가족공원 이용률이 높았다. 반면, 가족상담 프로그램과 같은 가족관계증진 프로그램의 이용 비율은 상대적으로 가장 낮은 것으로 나타났다. 유아기(3∼5세) 집단의 경우에도 마찬가지로 어린이집 이용률이 가장 높았던 반면, 가족돌봄과 가족상담서비스를 이용하였다고 보고한 부모의 수는 가장 적은 것으로 나타났다.
- 먼저, 영아기 자녀의 부모들은 자녀와의 애착형성을 위해 가정 내 양육을 희망하는 것으로 나타났고 신뢰할 수 있는 대리양육자에 대한 요구, 시간제보육서비스, 자녀양육지원센터 등과 같이 자녀양육을 지원해 줄 수 있는 기관의 필요성을 언급하였다. 반면, 유아기 자녀를 둔 부모의 경우, 수준 높은 보육서비스를 제공하는 어린이집의 확대, 긴급한 상황이 발생할 경우 자녀를 맡길 수 있는 시간 연장이나 시간제 보육서비스의 확대 등을 필요로 하는 것으로 나타났다. 또한, 학령기 자녀를 둔 부모들은 사교육비 절감을 위해 학습과 과외활동을 병행할 수 있는 양질의 방과 후 프로그램, 방과전·후 자녀의 교육 및 보육지원, 그리고 지역사회 내 상담프로그램 등의 이용을 원하고 있어 영아 및 유아기 자녀를 둔 부모의 요구와는 차별화된다는 것을 보여주었다.
- 또한, 어린이집 다음으로는 어린이 도서관과 가족레저시설을 많이 이용한 것으로 나타나 자녀가 유아기로 접어들면 보호와 양육뿐 아니라 양질의 교육과 사회적 경험을 제공 하는 것으로 부모의 관심이 확대됨을 보여주고 있다. 반면, 학령기 자녀를 둔 부모의 경우는 어린이 도서관과 방과 후 보육에 대한 이용이 높았고, 그 외에도 가족공원, 옥외놀이공간, 가족 레저시설 등 다양한 서비스를 비교적 고르게 이용하고 있는 것으로 나타났다. 이는 학령기 아동은 자발적인 활동이 가능하고 학교 교육 이외에 다양한 자원을 활동하여 학습과 활동을 이어가려는 요구가 반영된 결과라고 해석해 볼 수 있다.
- 아동발달 및 양육 지원서비스의 가족친화적 특성과 다양성이 실제로 서비스에 대한 이용만족도에 영향을 미치는지를 검증한 결과, 자녀가 속한 연령집단에 따라 그 영향이 서로 다른 것으로 나타났다.
- 즉, 유아기 자녀를 위한 아동발달 및 양육 지원서비스가 안전할수록 부모의 서비스 이용만족도가 높은 경향이 있었다. 아동발달 및 양육 지원서비스의 가족친화적 특성은 유아기 자녀를 둔 부모의 서비스 이용만족도 변량의 총 28%를 설명하였다.
- 즉, 이용하는 지원서비스가 안전하다고 지각할수록, 그리고 학령기 자녀를 위해 다양한 종류의 아동발달 및 양육 지원서비스를 이용할수록 부모의 전반적인 지원서비스 이용만족도가 높은 것으로 나타났다. 아동발달 및 양육 지원서비스의 가족친화적 특성은 학령기 자녀를 둔 부모의 서비스 이용 만족도 변량의 총 37%를 설명하였다.
- 가족친화적인 지역사회 환경구성에 대해 연구한 Hong, Kim과 Ryu(2007)의 연구결과는 이러한 가능성을 뒷받침해주고 있다. 연구결과에 따르면, 아동을 양육하는 부모들이 지역 내 아동관련 시설의 접근성, 안전성, 편리성을 비교적 낮게 평가한 것으로 나타나 가족친화적인 특성이 반영되지 않고서는 높은 수준의 서비스 이용률이나 이용만족도에 도달하기 어렵다는 것을 보여주었다. 만약, 서비스의 소비자인 부모들이 서비스에 만족하지 않는다면, 그 결과 이용률이 낮아질 것이고 장기적으로 해당 서비스는 아동에게 혜택을 주지 못하는 결과를 초래할 수 있다.
- 영아기 자녀를 둔 부모의 경우 지원서비스의 가족친화적 특성 중 쾌적성이 서비스 이용만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 지원 서비스가 쾌적하고 위생적이라고 느낄수록 지원서비스 전반에 대한 부모의 이용만족도가 높음을 보여주었다. 이는 영아의 부모들은 발달의 여러 측면 중에서도 신체적 건강이 무엇보다도 중요하다고 간주하고, 이 시기 자녀의 건강상 취약성을 인식하고 있기 때문에 지원서비스를 이용할 때도 위생과 쾌적성을 중시하여 나타난 결과라고 설명할 수 있다.
- 우선 발달 및 양육 지원서비스의 가족친화적 특성에 대한 부모의 평가를 살펴보면, 본 연구 대상 부모들은 자신이 이용하는 지원서비스의 안전성, 접근성, 편리성, 쾌적성이 중간정도 수준 또는 이보다 높다고 평가하였음을 알 수 있다. 구체적으로 지원서비스의 시설이나 장소가 안전한 편이라고 평가하였으며, 비교적 이용하기에 편리하고 위생적이라고 평가하였다.
- 한편, 구체적으로 어떠한 종류의 아동발달 및 양육 지원서비스를 주로 이용하는지를 분석한결과, 자녀가 속한 연령집단에 따라 다름을 보여주었다. 이 결과를 연령집단 별로 구분하여 살펴보면 영아기 자녀를 둔 부모들이 가장 많이 이용한 기관은 어린이집이었고, 가족공원과 가족레저시설에 대한 이용률도 높은 경향을 보였다. 영아기 발달의 특성 상 신체적으로 성인에게 매우 의존적이기 때문에 부모가 자녀를 직접 돌볼 수 없는 상황에서 이를 대신할 수 있는 어린이집과 부모가 동행해야 이용이 가능한 시설을 자주 이용하는 현실을 반영해주고 있다.
- 전체 연구대상의 이용만족도 문항평균점수는 4점 척도에서 2.75로 나타나 2점인 ‘그렇지 않은 편이다’와 3점인 ‘그런 편이다’의 중간점수를 기준으로 ‘그런 편이다’에 더 가까운 것으로 나타났다.
- 이는 2점인 ‘그렇지 않은 편이다’와 3점인‘그런 편이다’의 중간에 해당하는 점수로 본 연구대상 부모들은 현재 이용하고 있는 지원서비스의 안전성, 접근성, 편리성, 쾌적성을 중간정도 수준으로 지각하고 있음을 의미한다. 즉, 서비스가 이루어지고 있는 시설이나 주변 공간이 안전한지, 지원 프로그램을 거주지 주변에서 이용할 수 있는지, 서비스들이 이용하기에 편리한지, 그리고 서비스 시설이 위생적이고 쾌적한지 등에 대한 부모들의 평가는 보통 수준이었다. 자녀의 연령집단별 응답수준은 안전성이 2.
- 05)이 서비스 이용만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 영아기 자녀를 위한 아동발달 및 양육 지원서비스가 쾌적하고 위생적이라고 느낄수록 지원서비스에 대한 부모의 이용만족도가 높은 것으로 나타났다. 한편, 아동발달 및 양육 지원서비스의 가족친화적 특성은 영아기 자녀를 둔 부모의 서비스 이용만족도 변량의 약 37%를 설명하였다(Table 5참조).
- 001)이 부모의 서비스 이용만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 유아기 자녀를 위한 아동발달 및 양육 지원서비스가 안전할수록 부모의 서비스 이용만족도가 높은 경향이 있었다. 아동발달 및 양육 지원서비스의 가족친화적 특성은 유아기 자녀를 둔 부모의 서비스 이용만족도 변량의 총 28%를 설명하였다.
- 05)가 지원서비스 이용만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 이용하는 지원서비스가 안전하다고 지각할수록, 그리고 학령기 자녀를 위해 다양한 종류의 아동발달 및 양육 지원서비스를 이용할수록 부모의 전반적인 지원서비스 이용만족도가 높은 것으로 나타났다. 아동발달 및 양육 지원서비스의 가족친화적 특성은 학령기 자녀를 둔 부모의 서비스 이용 만족도 변량의 총 37%를 설명하였다.
- 구체적인 연구대상의 특성은 Table 1에 제시된 바와 같다. 첫째, 응답자 중 어머니가 82.6%, 아버지가 17.4%로 나타나 어머니가 응답자의 다수를 차지하였음을 알 수 있다. 응답자의 연령은 31세∼40세가 171명(66.
- 학령기(6∼11세) 자녀를 둔 부모의 경우, 가족친화적 특성 중 안전성(β = .41, p < .001)과 부모가 이용한 아동발달 및 양육 지원서비스의 수 (β = .20, p < .05)가 지원서비스 이용만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
- 한편, 가족친화적 특성 중 접근성은 자녀가 학령기인 집단뿐만 아니라 영아기와 유아기인 집단의 경우에도 서비스 이용만족도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 그러나 거주지와 가까운 곳에서 이용할 수 있는 발달 및 양육 지원서비스가 있는지가 부모의 서비스 이용만족도와 무관하다기보다는 부모들은 자신이 다소 불편을 감수하더라도 자녀가 안전하고 불편함 없이 쾌적한 환경에서 서비스를 제공받을 수 있는 것을 중요하게 평가한다는 의미로 이해되어야 할 것으로 보인다.
- 한편, 유아기 자녀를 둔 부모의 경우에는 영아기 자녀의 부모와는 달리 가족친화적 특성 중 안전성이 발달 및 양육 지원서비스의 이용만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 지원 서비스가 안전하다고 느낄수록 서비스 전반에 대한 이용만족도가 높은 경향을 나타냈다. 이는 영유아를 자녀로 둔 부모들의 요구가 지역사회의 서비스 시설, 공간, 장소 등 물리적 공간의 안전성에 대한 요구 뿐 아니라 사회문화적인 안전성에 대한 요구로 점차 확대되고 있다고 언급한 선행연구자들(Hong, Kim & Ryu, 2007)의 주장에 근거하여 설명할 수 있다.
후속연구
- 지원서비스 이용만족도에 대한 본 연구결과는 부모가 자신이 이용하는 서비스가 제공되는 시설, 프로그램과 활동의 내용 등에 대체로 만족하고 있음을 보여주는 것으로서 앞으로 지속적으로 서비스를 이용할 가능성을 시사하는 것이라 할 수 있다. 그러나 본 연구에서 측정한 이용만족도는 개별 서비스에 대한 만족도에 대한 정보를 제공하지는 않기 때문에 지금까지 이용한 지원서비스 중 구체적으로 어떤 서비스에 만족하거나 만족하지 않는지는 판단하기 어려우므로 이를 감안한 해석이 필요하다. 또한 이용만족도에 대한 조사결과와 함께 이를 설명하는 요인을 밝힘으로써 이용만족도를 높이는 방안을 고안하려는 노력도 이루어질 필요가 있다.
- 그러나 가족친화적 지원서비스의 효과는 서비스의 철학, 서비스 제공 인프라, 서비스 참여자 간의 유기적인 관련성을 통합적으로 설명될 때 극대화 될 수 있을 것이다. 그러므로 추후 연구에서는 지원서비스의 철학이나 목적, 서비스 제공기관 및 인력, 서비스 참여자를 통한 자료를 다각 적으로 수집하여 분석할 필요가 있을 것이다. 더불어 성, 연령, 학력, 직업, 지역 등 부모나 자녀의 배경변인과 관련된 분석이 추가적으로 이루어진다면 아동발달과 자녀양육을 지원하기 위한 서비스의 이용실태와 효과에 대한 이해를 더욱 증진시킬 수 있을 것이다.
- 그러므로 추후 연구에서는 지원서비스의 철학이나 목적, 서비스 제공기관 및 인력, 서비스 참여자를 통한 자료를 다각 적으로 수집하여 분석할 필요가 있을 것이다. 더불어 성, 연령, 학력, 직업, 지역 등 부모나 자녀의 배경변인과 관련된 분석이 추가적으로 이루어진다면 아동발달과 자녀양육을 지원하기 위한 서비스의 이용실태와 효과에 대한 이해를 더욱 증진시킬 수 있을 것이다.
- 첫째, 지금까지 강조되어왔던 바와 같이 지원서비스를 개발하는 데 있어서 연령적합성이나 문화적합성과 같은 내용에 대한 고려가 중요한 것은 물론이고(Choi, 2010) 이와 더불어 가족의 실질적인 요구에 민감한 서비스의 전달과 운영이 간과되어서는 안 된다는 것이다. 둘째, 부모의 서비스 이용만족도에 영향을 미치는 가족친화적 특성이나 다양성의 영향이 자녀가 속한 연령집단에 따라 다소 차이가 있다는 본 연구결과는 지원서비스에 대한 이용만족도를 증진시키기 위해서는 자녀의 발달적 특성에 따라 상이한 가족의 요구를 고려하는 것이 필요함을 시사해 주고 있다.
- 또 다른 한편으로 앞으로의 발달 및 양육 지원 서비스의 발전 방향을 전망해 본다면, 향후에는 가족친화적인 지원서비스의 강화를 넘어 한 수준 높은 차원의 서비스 개발이 요구될 것으로 예측 된다. 이를 위해서는 가족중심 접근방법(familycentered approach)에 대한 깊이 있는 이해와 적용이 필요할 것으로 보인다.
- 이상과 같은 제한점에도 불구하고 본 연구는 현재 우리 사회의 중요한 이슈 중 하나인 아동 발달 및 양육 지원서비스의 가족친화적 특성을 알아보고 이러한 특성과 부모들이 평가한 서비스 이용만족도 간의 관계에 대한 경험적 증거를 제시함으로써 차후 효과적인 발달 및 양육 지원서비스 개발 과정에서 고려해야할 측면에 관한 실제적인 정보를 제공해주었다. 또한 이러한 연구결과에 기초하여 향후 지원서비스의 발전 방향을 제시하여 정책입안의 기초 자료로 활용할 수 있도록 하였다는 점에서 의의가 있다.
- 또한, 학령기 자녀를 둔 부모들은 사교육비 절감을 위해 학습과 과외활동을 병행할 수 있는 양질의 방과 후 프로그램, 방과전·후 자녀의 교육 및 보육지원, 그리고 지역사회 내 상담프로그램 등의 이용을 원하고 있어 영아 및 유아기 자녀를 둔 부모의 요구와는 차별화된다는 것을 보여주었다. 이상과 같이 연령집단 별로 차별화된 요구 내에서도 다양한 서비스를 경험하는 것이 발달 및 양육 지원서비스에 대한 전반적인 이용만족도를 높이는 데 기여할 수 있는지 규명된다면, 지원체계의 추후 발전 방향을 구체화하고 서비스의 효과를 극대화하는 방안을 모색하는 데 도움을 줄 수 있을 것이다.
- 이상과 같이 지원서비스의 가족친화적 특성과 다양성이 이용만족도에 영향을 미친다는 본 연구결과는 향후 아동발달 및 양육 지원서비스 개발에 관련된 중요한 시사점을 제공하고 있다. 첫째, 지금까지 강조되어왔던 바와 같이 지원서비스를 개발하는 데 있어서 연령적합성이나 문화적합성과 같은 내용에 대한 고려가 중요한 것은 물론이고(Choi, 2010) 이와 더불어 가족의 실질적인 요구에 민감한 서비스의 전달과 운영이 간과되어서는 안 된다는 것이다.
- 마지막으로 추후 연구에서 보완되어야 할 본 연구의 제한점을 서술하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서 아동발달 및 양육 지원서비스에 대한 이용실태를 알아보기 위한 목적으로 실시된 분석결과는 본 연구에서 초점을 두었던 몇 가지 측면에 대한 전반적인 경향성에 대한 정보는 제공해 주고 있으나, 이용실태에 관한 상세한 정보를 제시하지는 못하였다. 대신 가족친화적인 아동 발달 및 양육지원에 대한 서비스 개발과 평가를 위한 기초자료로 활용되는 데 의의를 두었다고 할 수 있다.
- 대신 가족친화적인 아동 발달 및 양육지원에 대한 서비스 개발과 평가를 위한 기초자료로 활용되는 데 의의를 두었다고 할 수 있다. 추후 연구에서는 서비스 이용시간, 서비스 기관과의 거리, 비용 등에 대한 구체적인 실태를 파악함으로써 서비스 이용률 또는 이용만족도에 영향을 미치는 다양한 요인 들을 밝히는 것이 필요할 것으로 보인다. 둘째, 본 연구의 결과는 부모의 서비스 이용에 대한 응답에 기초하여 제시된 것이기 때문에 서비스의 이용자 관점의 정보가 주를 이루었다.
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