본 연구는 지역아동센터에서 근무하는 사회복지사의 전문성 인식이 조직헌신에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 연구대상은 전라남도 소재의 지역아동센터에서 근무하는 사회복지사를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 회수된 설문지 중 결측값을 제외한 286부를 분석자료로 활용하였다. 분석결과, 전문성 인식은 중간 점수 이상의 수준을 보였으며, 서비스에 대한 신념이 가장 높게 나타났다. 전문성 인식과 조직헌신 간에는 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 특히 직업에 대한 소명의식과 조직헌신 간의 상관관계가 가장 높은 것으로 나타났다. 다중회귀분석 결과, 전문성 인식의 각 하위변인인 직업에 대한 소명의식, 전문조직의 활용이 조직헌신에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직업에 대한 소명의식이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 분석결과를 바탕으로 지역아동센터 사회복지사의 전문성 인식 및 조직헌신의 향상 방안과 후속연구의 과제를 제언하였다.
본 연구는 지역아동센터에서 근무하는 사회복지사의 전문성 인식이 조직헌신에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 연구대상은 전라남도 소재의 지역아동센터에서 근무하는 사회복지사를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 회수된 설문지 중 결측값을 제외한 286부를 분석자료로 활용하였다. 분석결과, 전문성 인식은 중간 점수 이상의 수준을 보였으며, 서비스에 대한 신념이 가장 높게 나타났다. 전문성 인식과 조직헌신 간에는 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 특히 직업에 대한 소명의식과 조직헌신 간의 상관관계가 가장 높은 것으로 나타났다. 다중회귀분석 결과, 전문성 인식의 각 하위변인인 직업에 대한 소명의식, 전문조직의 활용이 조직헌신에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직업에 대한 소명의식이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 분석결과를 바탕으로 지역아동센터 사회복지사의 전문성 인식 및 조직헌신의 향상 방안과 후속연구의 과제를 제언하였다.
The objective of this study was to empirically analyze the effect that the perceptions professionalism perceived by social workers at local child care centers wold have on organizational commitment. For this study, the social workers at local child care centers in Jeollanam-do were surveyed. 286 set...
The objective of this study was to empirically analyze the effect that the perceptions professionalism perceived by social workers at local child care centers wold have on organizational commitment. For this study, the social workers at local child care centers in Jeollanam-do were surveyed. 286 sets of questionnaires were used for analysis among the collected ones, excluding the missing values. The results of analysis showed that the professionalism score was above the medium level while the service conviction score was found to be the highest. A positive(+) correlation was observed between perceptions professionalism and organizational commitment. Particularly, the correlation was the highest between occupational consciousness of mission and organizational commitment. Meanwhile, the results of multiple regression analysis suggested that the organizational commitment was affected by occupational consciousness of mission and utilization of professional organization, the sub-variables of perceptions professionalism. Moreover, it was found that the occupational consciousness of mission had the greatest influence on organizational commitment. Based on aforesaid results of analysis, this study presented the direction for the improvement of perceptions professionalism and organizational commitment among social workers of local child care centers, along with the challenges for the succeeding studies.
The objective of this study was to empirically analyze the effect that the perceptions professionalism perceived by social workers at local child care centers wold have on organizational commitment. For this study, the social workers at local child care centers in Jeollanam-do were surveyed. 286 sets of questionnaires were used for analysis among the collected ones, excluding the missing values. The results of analysis showed that the professionalism score was above the medium level while the service conviction score was found to be the highest. A positive(+) correlation was observed between perceptions professionalism and organizational commitment. Particularly, the correlation was the highest between occupational consciousness of mission and organizational commitment. Meanwhile, the results of multiple regression analysis suggested that the organizational commitment was affected by occupational consciousness of mission and utilization of professional organization, the sub-variables of perceptions professionalism. Moreover, it was found that the occupational consciousness of mission had the greatest influence on organizational commitment. Based on aforesaid results of analysis, this study presented the direction for the improvement of perceptions professionalism and organizational commitment among social workers of local child care centers, along with the challenges for the succeeding studies.
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문제 정의
본 연구는 지역아동센터 사회복지사의 전문성 인식이 조직헌신에 미치는 영향 관계를 분석하고자 하였으며, [그림 1]과 같은 연구모형을 설정하였다.
분석결과, 사회복지사의 직업에 대한 소명의식과 전문조직의 활용에 관한 전문성 인식이 조직헌신에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 지역아동센터 사회복지사라는 직업에 대한 소명의식은 자신이 하는 일에 대한 전문직업인으로서의 헌신과 비록 외부적 보상이 적다하더라도 그 일을 하고 싶어 하는 천직으로서의 직업에 대한 소명의식 그 자체를 목적으로 본다.
이에 본 연구에서는 지역아동센터 사회복지사가 지각한 전문성 인식이 조직헌신에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 하였으며, 연구 결과를 바탕으로 사회복지사의 전문성 인식 향상 방안을 모색하고자 하였다.
제안 방법
요인추출방식은 주성분(principal component)분석을 사용하였으며, 요인 적재값(factor loading)은 varimax rotation 방식을 사용하였다. 문항의 선택은 고유값 1 이상을 기준으로 하였으며, 초기 분석결과 9개의 문항 중 성분행렬이 0.4 미만인 3개 문항을 제외한 총 6문항을 최종적으로 선정하였다. 조직헌신 척도의 신뢰도 Cronbah's alpha값은 .
사회복지사의 전문성 인식 응답문항은 각 하위변인별로 5문항씩 총 15문항으로 구성하였다. 응답문항은 Likert 5점 척도로 구성되었으며, 점수가 높을수록 전문성 인식 수준이 높다는 것을 의미한다.
전문성 인식 척도의 각 문항이 이론에서 가정하는 요인구조를 타당하게 반영하고 있는지를 알아보기 위해 확인적 요인분석을 실시하였으며, 그 결과는 [표 1]과 같다. 요인추출방식은 주성분(principal component)분석을 사용하였으며, 요인 적재값(factor loading)은 varimax rotation 방식을 사용하였다.
대상 데이터
그 중 “2014년 지역아동센터 종사자 의무교육”에 참석한 사회복지사들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 회수된 설문지 308부 중 불성실 응답 22부를 제외한 286부를 분석 자료로 활용하였다.
요인추출방식은 주성분(principal component)분석을 사용하였으며, 요인 적재값(factor loading)은 varimax rotation 방식을 사용하였다. 문항의 선택은 고유값 1 이상을 기준으로 하였으며, 초기 분석결과 15개의 문항 중 이론구조와 다르게 적재된 2개 문항을 제외하고 3개요인 총 13문항을 최종적으로 선정하였다. 전문성 인식 척도의 신뢰도 Cronbah's alpha값은 .
본 연구의 조사대상은 전라남도 소재 지역아동센터에서 근무하는 사회복지사를 대상으로 하였다. 전라남도에는 392개소(2013년 12월말 현재)의 지역아동센터에서 460명의 사회복지사가 근무하고 있다[30].
데이터처리
셋째, 지역아동센터 사회복지사의 인구통계학적 특성을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였으며, 넷째, 사회복지사의 전문성 인식과 조직헌신을 알아보기 위해 기술통계를 실시하였다. 다섯째, 분석에 포함된 각 변인 간 상관관계를 알아보기 위한 상관관계분석을 실시하였으며, 여섯째, 사회복지사의 전문성 인식이 조직헌신에 미치는 영향을 알아보기 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
둘째, 사회복지사의 전문성 인식이 조직헌신에 미치는 영향을 분석하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 사회복지사의 직업에 대한 소명의식과 전문조직의 활용에 관한 전문성 인식이 조직헌신에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구의 독립변수인 사회복지사의 전문성 인식과 종속변수인 조직헌신 간 상관관계를 분석한 결과는 [표 4]와 같다. 변수 간 상관관계 분석은 주요 변수들 간의 상호관계를 살펴보고, 다중회귀분석 과정에 앞서 다중공선성(Multi-Collinearity) 문제를 검토하기 위하여 피어슨 상관관계(Pearson Correlation)를 이용하여 상관관계 분석을 실시하였다.
사회복지사의 전문성 인식이 조직 헌신에 미치는 영향을 분석하기 위해 다중회귀분석을 실시하였으며, 전문성 인식의 하위 변인인 직업에 대한 소명의식, 서비스에 대한 신념, 전문조직의 활용을 독립변수로 하고, 조직 헌신을 종속변수로 설정하였다. 분석결과는 [표 6]과 같다.
첫째, 본 연구에 사용된 조사도구의 각 문항이 이론에서 가정하는 요인구조를 타당하게 반영하고 있는지를 알아보기 위해 확인적 요인분석을 실시하였으며, 둘째, 측정도구의 신뢰도를 알아보기 위해 신뢰도분석을 실시하였다. 셋째, 지역아동센터 사회복지사의 인구통계학적 특성을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였으며, 넷째, 사회복지사의 전문성 인식과 조직헌신을 알아보기 위해 기술통계를 실시하였다. 다섯째, 분석에 포함된 각 변인 간 상관관계를 알아보기 위한 상관관계분석을 실시하였으며, 여섯째, 사회복지사의 전문성 인식이 조직헌신에 미치는 영향을 알아보기 위해 다중회귀분석을 실시하였다.
첫째, 본 연구에 사용된 조사도구의 각 문항이 이론에서 가정하는 요인구조를 타당하게 반영하고 있는지를 알아보기 위해 확인적 요인분석을 실시하였으며, 둘째, 측정도구의 신뢰도를 알아보기 위해 신뢰도분석을 실시하였다. 셋째, 지역아동센터 사회복지사의 인구통계학적 특성을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였으며, 넷째, 사회복지사의 전문성 인식과 조직헌신을 알아보기 위해 기술통계를 실시하였다.
이론/모형
본 연구에서 설정한 독립변수인 사회복지사의 전문성 인식은 Snizek(1972)[31]가 개발한 척도를 번안한 정춘화(2006)[21]의 연구도구를 사용하였다. 문항별 구성요인은 직업에 대한 소명의식, 서비스에 대한 신념, 전문조직의 활용으로 구성하였으며, 각 구성요인의 개념은 다음과 같다.
본 연구에서 설정한 조직헌신 척도는 Porter, Steers, Mowday & Boulian(1974)[32]이 개발한 조직헌신 질문지(OCQ: Organizational Commitment Questionnaire)를 바탕으로 사회복지기관의 특성에 맞게 번안 및 수정한 김성한(1997)[33]의 연구도구를 사용하였다.
전문성 인식 척도의 각 문항이 이론에서 가정하는 요인구조를 타당하게 반영하고 있는지를 알아보기 위해 확인적 요인분석을 실시하였으며, 그 결과는 [표 1]과 같다. 요인추출방식은 주성분(principal component)분석을 사용하였으며, 요인 적재값(factor loading)은 varimax rotation 방식을 사용하였다. 문항의 선택은 고유값 1 이상을 기준으로 하였으며, 초기 분석결과 15개의 문항 중 이론구조와 다르게 적재된 2개 문항을 제외하고 3개요인 총 13문항을 최종적으로 선정하였다.
성능/효과
분석결과, 독립변수들 간의 상관관계가 다중공선성을 우려할 만한 상관계수가 나타나지 않았다. 다중회귀분석을 실시하기 전 독립변수간의 상관관계를 분석한 결과 상관관계 계수는 0.7 이상인 경우는 없었고, 각 구성 개념들 간의 공차한계가 0.5～0.7로서 모두 수렴한계치인 0.1이상이었고, 분산팽창계수(VIF)는 모두 10이하인 1.2～1.8 이내로 나타나 다중공선성에는 문제가 없는 것으로 나타났다.
둘째, 사회복지사의 전문성 인식과 조직헌신은 개인의 심리적, 사회적 변인에 의해 영향을 받는다. 따라서 전문성 인식과 조직헌신에 영향을 주는 변인들에 대한 보다 포괄적인 연구가 필요하다.
둘째, 사회복지사의 조직헌신의 수준이 중간 이상의 점수를 보이고 있는데, 이는 센터의 운영 목적과 가치관을 수용하려는 강한 신념으로 볼 수 있으며, 현재 재직 중인 기관에 계속 남고자하는 강한 욕구가 증진되어 전체적으로 조진헌신이 높아짐을 알 수 있다. 따라서 사회복지사들에게 공정하며 정서적인 보상제도의 확충을 통한 조직헌신의 향상 방안이 모색되어야 할 것이다.
따라서 외부의 인식보다 자신의 일에 대한 열정, 일의 만족감 등은 사회복지사의 전문성을 결정하는 중요한 요인이다. 둘째, 서비스에 대한 신념은 전문직이 필수불가결하다는 점과 전문적인 서비스 제공은 클라이언트와 실천가 모두에게 도움이 된다는 점을 포함한다. 따라서, 지역아동센터 사회복지사는 사회의 중요한 문제를 해결하는 사회적 업무의 충실한 수행, 사회에 대한 공헌도, 클라이언트와 지역주민에 대한 도움이 된다는 신념정도 등에 따라 사회복지사의 전문성 정도는 차이가 있다.
분석결과 본 회귀모형은 전체 설명력 34.3%(R2=.343)를 나타내는 것으로 분석되었으며, 잔차들의 상관관계를 나타내는 Durbin Watson는 2.072로 2에 가깝고 0 또는 4와 가깝지 않으므로 잔차들 간에 상관관계가 없어 회귀모형이 적합하였다. 회귀모형의 유의성에 대한 검증 결과 F값은 49.
분석결과, 독립변수들 간의 상관관계가 다중공선성을 우려할 만한 상관계수가 나타나지 않았다. 다중회귀분석을 실시하기 전 독립변수간의 상관관계를 분석한 결과 상관관계 계수는 0.
둘째, 사회복지사의 전문성 인식이 조직헌신에 미치는 영향을 분석하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다. 분석결과, 사회복지사의 직업에 대한 소명의식과 전문조직의 활용에 관한 전문성 인식이 조직헌신에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 지역아동센터 사회복지사라는 직업에 대한 소명의식은 자신이 하는 일에 대한 전문직업인으로서의 헌신과 비록 외부적 보상이 적다하더라도 그 일을 하고 싶어 하는 천직으로서의 직업에 대한 소명의식 그 자체를 목적으로 본다.
사회복지사의 전문성 인식과 조직헌신 간의 상관관계는 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다(r=.553, p< .001).
따라서, 지역아동센터 사회복지사는 사회의 중요한 문제를 해결하는 사회적 업무의 충실한 수행, 사회에 대한 공헌도, 클라이언트와 지역주민에 대한 도움이 된다는 신념정도 등에 따라 사회복지사의 전문성 정도는 차이가 있다. 셋째, 전문조직의 활용은 전문직업인이 일을 할 때 사고와 판단의 중요한 원천으로서 공식조직과 비공식 동료집단 모두를 고려하는 것을 의미한다. 즉 사회복지사와 관련된 전문조직의 참석여부, 활용정도, 전문조직의 목표에 대한 지지정도 등은 사회복지사가 전문가로서 인식되는 데 중요한 요인이 된다.
이를 바탕으로 한 다중회귀분석결과 전문성 인식의 하위변인인 직업에 대한 소명의식(t=7.514, p< .001)과 전문조직의 활용(t=3.100, p< .01)이 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 서비스에 대한 신념은 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
첫째, 사회복지사의 전문성 인식과 조직 헌신에 대한 특성을 분석한 결과, 전문성 인식은 3.79점으로 나타났다. 이는 여금숙(2002)[19], 박종우(1994)[22], 이상준(2001)[23]의 연구결과와 비교할 때 큰 차이는 보이지 않았다.
첫째, 직업에 대한 소명의식은 자신이 하는 일에 대한 전문직업인으로서의 헌신과 비록 외적 보상이 적다 하더라도 그 일을 하고 싶어 하는 천직으로서의 직업에 대한 소명의식을 의미한다. 따라서 외부의 인식보다 자신의 일에 대한 열정, 일의 만족감 등은 사회복지사의 전문성을 결정하는 중요한 요인이다.
회귀모형의 유의성에 대한 검증 결과 F값은 49.176(p< .001)으로 회귀선 모델에 적합한 것으로 나타났다.
후속연구
둘째, 사회복지사의 조직헌신의 수준이 중간 이상의 점수를 보이고 있는데, 이는 센터의 운영 목적과 가치관을 수용하려는 강한 신념으로 볼 수 있으며, 현재 재직 중인 기관에 계속 남고자하는 강한 욕구가 증진되어 전체적으로 조진헌신이 높아짐을 알 수 있다. 따라서 사회복지사들에게 공정하며 정서적인 보상제도의 확충을 통한 조직헌신의 향상 방안이 모색되어야 할 것이다. 이러한 보상제도는 금전적인 보상의 차원을 넘어 사회적 인식의 개선 노력이 반드시 필요할 것이다.
끝으로 본 연구의 한계점과 후속연구의 과제를 제시하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 질문지법을 사용하여 자기보고형식으로 사회복지사의 전문성 인식이 조직 헌신에 미치는 영향을 살펴보았기 때문에 그 과정의 형성 및 변화 등에 대해서는 구체적으로 밝히지 못한 점이 있다. 따라서 질적 사례연구를 통한 연구결과의 제시가 요구된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
지역아동센터는 어떻게 규정되는가?
지역아동센터는 2004년 아동복지법 개정으로 법정 아동복지시설로 규정되었으며, 정부지원이 이루어지기 시작하였다. 정부지원과 함께 지역아동센터는 급격한 양적 팽창을 이루었으며, 그 결과 전국에 4,061개소(2013년 12월말 기준)가 설치되어 아동복지시설 중 가장 많은 분포를 차지하게 되었다[1].
2013년 12월말 기준, 지역아동센터는 전국 몇 개소가 설치되어 있는가?
지역아동센터는 2004년 아동복지법 개정으로 법정 아동복지시설로 규정되었으며, 정부지원이 이루어지기 시작하였다. 정부지원과 함께 지역아동센터는 급격한 양적 팽창을 이루었으며, 그 결과 전국에 4,061개소(2013년 12월말 기준)가 설치되어 아동복지시설 중 가장 많은 분포를 차지하게 되었다[1]. 이러한 지역아동센터는 지역사회 최전선에서 아동을 보호할 뿐만 아니라 지역사회 내 인적∙물적 자원의 연계를 통한 아동지원체계의 구축과 사례관리를 제공함으로서[2][3], 지역사회의 중요한 아동복지시설로서의 위상을 확립하고 있다.
지역아동센터의 역할은 무엇인가?
정부지원과 함께 지역아동센터는 급격한 양적 팽창을 이루었으며, 그 결과 전국에 4,061개소(2013년 12월말 기준)가 설치되어 아동복지시설 중 가장 많은 분포를 차지하게 되었다[1]. 이러한 지역아동센터는 지역사회 최전선에서 아동을 보호할 뿐만 아니라 지역사회 내 인적∙물적 자원의 연계를 통한 아동지원체계의 구축과 사례관리를 제공함으로서[2][3], 지역사회의 중요한 아동복지시설로서의 위상을 확립하고 있다.
L. W. Porter, R. T. Mowday, and R. M. Steers, "The measurement of organizational commitment," Journal of Vocational Behavior, Vol.14, pp.224-247, 1979.
L. W. Porter, R. M. Steers, R. T. Mowday, and P. V. Boulian, "Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Turnover among Psychiatric Technicians," Journal of Applied Psychology, Vol.59, pp.603-609, 1974.
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