[논문]변혁적 리더십이 열정, 혁신행동 및 조직시민행동에 미치는 영향

김창중

doi:10.5392/jkca.2014.14.11.871

변혁적 리더십이 열정, 혁신행동 및 조직시민행동에 미치는 영향
Effect of Transformational Leadership on Passion, Innovative Behavior and Organizational Citizenship Behavior 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.14 no.11, 2014년, pp.871 - 882

김창중 (동양대학교 보석귀금속학과)

초록
AI-Helper

본 연구는 주얼리기업에서 변혁적 리더십이 종업원들의 열정에 미치는 영향과 종업원들의 열정이 혁신행동 및 조직시민행동에 미치는 영향 그리고 변혁적 리더십이 혁신행동과 조직시민행동에 영향을 미치는 과정에서 열정의 매개역할 여부에 대해 분석하였다. 분석 결과 변혁적 리더십의 구성요소들이 지적자극, 개별적 배려, 카리스마 순서로 모두 열정에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 종업원들의 열정이 혁신행동과 조직시민행동에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 종업원들의 열정은 혁신행동에 조직시민행동보다도 더 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 열정은 변혁적 리더십의 구성요소들과 혁신행동 및 조직시민행동 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 주얼리기업에서 변혁적 리더십이 종업원들의 열정, 혁신행동과 조직시민행동을 어떻게 동기부여 시키는지에 관한 새로운 관점을 제시함으로써 주얼리기업의 경쟁력제고에 기여할 것으로 기대된다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to identify the effect of transformational leadership on passion, innovative behavior and organizational citizenship behavior in the jewelry companies. The results indicate that transformational leadership makes significant influence on employees' passion in order of intellectual stimulation, individual consideration and charisma. Furthermore, employees' passion also makes significant positive influence on both employee's innovative behavior and organizational citizenship behavior. It is also found that charisma, individual consideration and intellectual stimulation of transformational leadership has indirect impact on innovative behavior and organizational citizenship behavior through the passion. It is expected that the results of this study will make a contribution to the improvement of competitiveness in the jewelry companies by suggesting a new viewpoint regarding how transformational leadership work to motivate employees' passion, innovative behavior and organizational citizenship behavior in the jewelry companies.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

이와 같이 주얼리기업의 생존과 성장을 위하여 경영자의 변혁적 리더십, 종업원들의 열정과 혁신행동 및 조직시민행동이 매우 중요함에도 불구하고 주얼리기업을 대상으로 한 이에 관한 연구는 거의 전무한 실정이다. 따라서 본 연구는 주얼리기업에 종사하는 종업원을 대상으로 주얼리기업 경영자들의 변혁적 리더십이 종업원들의 열정에 미치는 영향과 종업원들의 열정이 혁신행동 및 조직시민행동에 미치는 영향 그리고 변혁적 리더십이 혁신행동과 조직시민행동에 영향을 미치는 과정에서 종업원들의 열정이 매개역할을 하는가 여부에 대해 분석하고자 한다.
조화열정은 개인이 어쩔 수 없이 직무를 수행하는 것이 아니라 심리적 편안함과 자연스러운 목표에 대한 접근경향성을 바탕으로 스스로 하고자 하는 심리적 특성을 보인다. 우리나라에서 열정의 개념은 일반적으로 긍정적 측면으로 인식되고 있고[13], 조화열정이 본 연구의 목적에 부합하여 조화열정을 열정의 개념으로 보고자 한다

가설 설정

가설 1 : 변혁적 리더십은 열정에 정(+)의 영향을 미칠 것이다
가설 1-1 : 카리스마는 열정에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 2 : 열정은 혁신행동에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 3 : 열정은 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 4 : 변혁적 리더십은 열정을 통해 혁신행동에 간접적인 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 5 : 변혁적 리더십은 열정을 통해 조직시민행동에 간접적인 정(+)의 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

먼저 탐색적 요인분석을 실시하여 요인적재치가 낮은 문항들은 제거한 후 확인적 요인분석을 실시하였다. 본 연구의 측정모델에 대한 구조방정식분석을 실시한 결과를 살펴보면 적합도 관련 지수가 χ²=658.

대상 데이터

본 연구는 서울 및 수도권에 소재하는 주얼리기업의 종업원들 중 회사근무경력 6개월 이상인 사람을 대상으로 330부를 배포하여 설문조사를 실시하였다. 배포된 330부 중 총 288부가 회수 되었고, 그 중에서 부실기재 등 분석에 적용할 수 없는 표본 23부를 제외하고 265부만을 본 연구의 실증분석대상으로 하였다.
본 연구는 서울 및 수도권에 소재하는 주얼리기업의 종업원들 중 회사근무경력 6개월 이상인 사람을 대상으로 330부를 배포하여 설문조사를 실시하였다. 배포된 330부 중 총 288부가 회수 되었고, 그 중에서 부실기재 등 분석에 적용할 수 없는 표본 23부를 제외하고 265부만을 본 연구의 실증분석대상으로 하였다.

데이터처리

연구가설을 검증하기 위해 AMOS 17.0으로 구성개념 간 공분산행렬을 이용한 구조방정식분석을 실시하였다
최종 채택된 265부의 자료들은 SPSS(statistical package for the social science) WIN 17.0 통계패키지 프로그램과 AMOS 17.0을 이용하여 분석하였다. 측정 변수들의 타당성을 검증하기 위하여 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 실시하였고, 측정변수의 신뢰성을 검증하기 위하여 신뢰성분석 방법 중 Cronbach's Alpha 계수를 이용하였다.
측정 변수들의 타당성을 검증하기 위하여 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 실시하였고, 측정변수의 신뢰성을 검증하기 위하여 신뢰성분석 방법 중 Cronbach's Alpha 계수를 이용하였다.

이론/모형

본 연구에서는 Vallerand, et al.[31]의 연구를 토대로 7문항을 주얼리기업의 종업원의 열정에 대한 측정 척도로 사용하였다.
측정 변수들의 타당성을 검증하기 위하여 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 실시하였고, 측정변수의 신뢰성을 검증하기 위하여 신뢰성분석 방법 중 Cronbach's Alpha 계수를 이용하였다. 가설검증을 위해 구조방정 식모형(SEM: structural equation model) 분석을 활용 하였고, 간접효과의 통계적 유의성을 검증방법으로는 Amos에서 제공하는 부트스트래핑(bootstrapping)을 이용하였다.
본 연구에서는 Bass[1와 Avolio & Bass[16]의 MLQ-5X(multifactor leadership questionaire-5X)로부터 카리스마 5문항, 개별적 배려 5문항, 지적자극 5문항을 주얼리기업의 종업원이 지각하는 상사의 리더십에 대한 측정척도로 사용하였다.
혁신행동은 문제를 해결하거나 업무에 활용될 수 있는 새로운 아이디어를 창출하고 그 아이디어에 대한 공감과 지원 및 후원자를 확보하며 체계적인 방법으로 업무에 유용하게 도입하는 것으로 정의한다. 본 연구에서는 Janssen[20]의 연구를 토대로 5문항을 주얼리기업 종업원의 혁신행동을 측정하는 측정척도로 사용하였다.
본 연구에서는 Williams & Anderson[32]의 연구를 토대로 7문항을 조직시민행동을 측정하기 위한 측정척도로 사용하였다.

성능/효과

가설 1은 “변혁적 리더십은 열정에 정(+)의 영향을 미칠 것이다”로 가설 1의 하부가설에 대한 검증결과 [표 4]에서와 같이 카리스마와 개별적 배려 및 지적 자극의 열정으로의 경로계수 추정치가 0.151(t값 : 3.455, p/2<0.05), 0.425(t값 : 3.290, p/2<0.05), 0.905(t값 : 5.304, p/2<0.05)로 모두 유의한 것으로 나타나 가설 1은 채택되었다.
가설 4는 “변혁적 리더십은 열정을 통해 혁신행동에 간접적인 정(+)의 영향을 미칠 것이다”로 가설 4의 하부가설에 대한 검증결과, [표 5]에서와 같이 카리스마, 개별적 배려, 지적 자극의 혁신행동에 대한 간접효과는 0.120, 0.210, 0.378인 것으로 나타났고, 부트스트래핑 방법을 이용해 간접효과에 대한 유의확률을 검증한 결과 모두 p/2<0.05로 간접효과가 통계적으로 유의한 것으로 나타나 가설 4는 채택되었다.
마지막으로 본 연구결과 종업원들의 열정이 조직시 민행동에의 영향보다 혁신행동에의 영향이 더 큰 것으로 나타난 연구 결과는 종업원들의 열정은 타인의 강요에 의한 것이 아니라 스스로 자율적인 선택과 의지에 의한 긍정적인 심리상태이기 때문에 이러한 긍정적 심리상태인 열정은 특히 새로운 아이디어를 창출하고 장려하며 실현하는 혁신행동에 더 큰 영향을 준다는 것을 의미한다. 따라서 주얼리기업 경영자들이 종업원들의 일에 대한 열정적 활동을 자율적인 방식으로 내면화하여 심리적인 편안함이 유지되는 상태에서 업무에 집중 하도록 함으로써 혁신행동과 조직시민행동으로 이어지도록 해야 한다는 점을 시사해준다.
변혁적 리더십의 각 구성요소가 열정에 미치는 영향은 지적자극이 가장 크게 나타났고 개별적 배려와 카리스마 순서로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 변혁적 리더십의 구성요소 중에서 리더의 지적자극행동이 열정에 가장 큰 영향을 미치고 있다는 점은 주목해야 할 사항이라고 할 수 있다.
본 연구의 구조모델에 대한 구조모형분석을 실시한 결과 [그림 3]과 같이 적합도 관련 지수가 χ²=674.792, DF=286, P=0.000, χ²/df=2.359, CFI=0.927, NFI=0.881, AIC=804.792, RMSEA=0.072, GFI=0.836, AGFI=0.799로 나타났다.
본 연구의 측정모델에 대한 구조방정식분석을 실시한 결과를 살펴보면 적합도 관련 지수가 χ²=658.888, DF=279, P=0.000, χ²/df=2.362, CFI=0.929, NFI=0.884, AIC=802.888, RMSEA=0.072, GFI=0.843, AGFI=0.802 로 나타났다.
셋째, 변혁적 리더십이 열정을 통해 혁신행동과 조직 시민행동에 간접적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타난 본 연구결과는 변혁적 리더의 카리스마와 개별적 배려 및 지적자극이 조직구성원의 열정 형성에 중요한 요소임과 동시에 이와 같이 형성된 열정을 통하여 조직구성원의 혁신행동과 조직시민행동으로 이어질 수 있다는 중요한 사실을 실증적으로 규명하였다는데 의의가 있다. 이러한 연구결과는 조직의 경영자들이 열정과 같은 구성원들의 정서적 에너지를 조직에 긍정적 에너지로 승화시켜 그 잠재적인 힘을 적극적으로 활용하는 것이 조직성과 창출에 매우 중요한 역할을 한다는 것을 시사해 준다.
열정이 혁신행동과 조직시민행동에 미치는 영향에 대하여 열정이 혁신행동과 조직시민행동에 모두 긍정적인 영향을 미치지만 혁신행동에의 영향이 조직시민 행동에의 영향보다 더 큰 것으로 나타났다. 이러한 결과는 열정이 타인의 강요에 의한 것이 아니라 스스로 자율적인 선택에 의한 내적 동기이기 때문에 이러한 자율적인 선택과 의지가 혁신행동으로 더 많이 표출된 결과라고 여겨진다.
05)로 유의한 것으로 나타나 가설 3도 채택되었다. 이상의 가설 2와 가설 3의 검증결과 두 가설 모두 채택되었지만 열정의 혁신행동에의 표준화추정치가 0.700이고 열정의 조직시민행동에의 표준화추정치가 0.492로 나타나 열정이 혁신행동에 조직 시민행동 보다 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다.
한편 가설 5는 “변혁적 리더십은 열정을 통해 조직시민행동에 간접적인 정(+)의 영향을 미칠 것이다”로 가설 5의 하부가설에 대한 검증결과, [표 5]에서와 같이 카리스마, 개별적 배려, 지적 자극의 조직시민행동에 대한 간접효과는 0.084, 0.148, 0.266인 것으로 나타났고, 부트스트래핑 방법을 이용해 간접효과에 대한 유의확률을 검증한 결과 모두 p/2<0.05로 간접효과가 통계적으로 유의한 것으로 나타나 가설 5는 채택되었다.
한편 변혁적 리더십의 구성요소인 카리스마, 개별적 배려, 지적자극은 모두 열정을 통해 혁신행동과 조직시 민행동에 간접적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 리더의 변혁적 리더십이 구성원의 긍정적인 심리상태를 고취시킴으로써 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 Shamir, House & Arther[36]와 허남철[29]의 연구결과와 맥락을 같이한다.

후속연구

둘째, 본 연구에서 매개변수로 사용한 열정의 개념을 긍정적인 정서인 조화열정에 한정하여 연구하였는데, 향후 연구에서 열정의 긍정적인 정서 측면뿐만 아니라 부정적인 정서인 강박열정의 측면까지도 연구를 진행 한다면 Vallerand, et al.[11]이 제안한 열정의 이원론적 접근 제안에 대한 우리나라에서의 적용가능성여부를 검증하는데 일조할 수 있을 것이다.
넷째, 변혁적 리더십의 구성요소가 지적자극, 개별적 배려, 카리스마 순서로 차등적으로 종업원들의 열정에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타난 연구결과는 실무적으로 주얼리기업 경영자가 리더로서 어떠한 역할에 보다 중점을 두어 리더십을 발휘하여야 하는가에 대한 중요한 시사점을 제공할 수 있을 것이다.
넷째, 본 연구에서는 변혁적 리더십이 혁신행동과 조직시민행동에 미치는 직접효과에 대한 분석이 포함되지 않았는데 향후 연구에서 이러한 직접효과 부분까지 포함하여 검증한다면 보다 유용한 연구결과를 도출할 수 있을 것이다.
둘째, 본 연구에서 매개변수로 사용한 열정의 개념을 긍정적인 정서인 조화열정에 한정하여 연구하였는데, 향후 연구에서 열정의 긍정적인 정서 측면뿐만 아니라 부정적인 정서인 강박열정의 측면까지도 연구를 진행 한다면 Vallerand, et al.[11]이 제안한 열정의 이원론적 접근 제안에 대한 우리나라에서의 적용가능성여부를 검증하는데 일조할 수 있을 것이다.
본 연구는 이상과 같은 의의 및 시사점에도 불구하고 다음과 같은 몇 가지 한계점을 지니고 있어 향후 연구에서 이러한 한계점을 보완한다면 더욱 유익한 연구가 될 것이다.
셋째, 변혁적 리더십과 혁신행동 및 조직시민행동 사이에 매개변수로 열정만을 사용하였는데 향후 연구에서는 열정뿐만 아니라 다른 긍정적인 심리변수인 조직 영성(workplace spirituality)[38] 등과 같은 변수를 추가하여 연구한다면 변혁적 리더십이 조직구성원의 긍정적 심리에 영향을 미치는 연구의 범위를 한층 더 확대하여 유용한 시사점을 도출할 수 있을 것이다.
첫째, 본 연구는 그 동안 연구가 거의 전무한 주얼리기업 경영자의 변혁적 리더십, 주얼리기업 종업원들의 열정, 혁신행동 및 조직시민행동 간의 영향관계를 최초로 실증연구하여 그 영향관계를 이해할 수 있는 선구적인 자료를 마련하였다는데 의의가 있다.
첫째, 본 연구는 주얼리기업의 구성원에 의해 지각된 변혁적 리더십만을 측정하여 리더십 측정에 일부 한계를 지니고 있다. 향후 연구에서는 지각된 변혁적 리더십뿐만 아니라 리더의 행동을 객관적으로 측정할 수 있는 척도를 개발하여 지각된 변혁적 리더십 측정결과를 보완한다면 보다 유익한 연구가 될 것이다.
첫째, 본 연구는 주얼리기업의 구성원에 의해 지각된 변혁적 리더십만을 측정하여 리더십 측정에 일부 한계를 지니고 있다. 향후 연구에서는 지각된 변혁적 리더십뿐만 아니라 리더의 행동을 객관적으로 측정할 수 있는 척도를 개발하여 지각된 변혁적 리더십 측정결과를 보완한다면 보다 유익한 연구가 될 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	변혁적 리더십의 3가지 차원중 하나인 카리스마적 리더는 무엇을 수행하는가?	Bass[1]는 이러한 변혁적 리더십을 3가지 차원 즉 카리스마(charisma), 개별적 배려(individual consideration), 지적자극(intellectual stimulation)으로 구성된 개념으로 보았다. 카리스마적 리더는 조직이 달성하기 원하는 미래의 바람직하고 달성 가능한 비전을 제시하며, 자신감, 전문성 등을 통해 구성원들의 동기를 자극하고[14], 지위세력이 아닌 개 인의 독특한 세력을 이용하여 구성원들의 변화를 촉진하는 주역으로서 기능을 수행한다[3]. 이창준․윤정구 [15]의 연구에서 카리스마 리더는 흥미/열정, 기쁨/만족 정서에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
	혁신행동이란 무엇인가?	Janssen[20]은 Scott & Bruce[19]의 견해를 바탕으로 혁신행동의 구성요소를 혁신 아이디어 창출(idea generation), 혁신 아이디어 장려(idea promotion), 혁신 아이디어 실현(idea realization)으로 제시하였다. 요컨대 혁신행동은 조직의 효과성을 높이기 위해 새로운 아이디어를 창출하고 장려하며 실현하는 일련의 과정으로 정의할 수 있다.
	Bateman & Organ은 조직시민 행동을 무엇이라 정의하였는가?	조직시민행동(organizational citizenship behavior)이란 용어는 조직구성원들의 조직에 대한 비공식적인 기여를 설명하기 위해 1983년 Organ 과 그의 동료들이 처음 소개하였다[21]. Bateman & Organ[21]이 조직시민 행동을 공식적인 보상체계에 의해 보상되지 않지만 정해진 규정이상을 수행함으로써 조직이 효과적으로 기능을 수행하는 데 기여하는 행동이라고 소개한 이후 많은 연구를 통해 개념적으로 발전해 왔다. 조직이 성공적이고 효과적으로 운영되기 위해서는 조직구성원들의 자발적인 협동행위인 조직시민행동이 필요한데, 이는 조직을 위하여 가치를 제공해주는 행동으로서 오늘날 조직운영에 있어 필수적인 행동이라고 할 수 있다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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