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한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.15 no.12, 2015년, pp.257 - 272
황성준 (한국보건복지인력개발원) , 이재완 (공주대학교 사회복지학과)
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The purpose of this study is to investigate practical measures to provide a better welfare services in public sector through analyzing differences according to socio-demographic characteristics about the quality service of public welfare that social welfare officials perceive personally. The questio...
| 핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
|---|---|---|
| 지자체가 담당하는 공공사회복지사업은 무엇인가? | 공공사회복지사업은 저소득, 아동‧청소년, 고령자, 여성‧가족 등 21개 부처‧청의 360개 복지사업이 지자체 등을 통해 수행되고 있다. 시군구 본청을 중심으로 대상자 통합조사‧보장결정, 복지급여‧서비스 제공, 사례관리 총괄, 복지자원 네트워킹, 아동‧노인‧장애인 복지사업 등을 담당하고 있으며, 읍면동을 기준으로 초기 상담, 정보제공, 복지급여‧서비스 신청‧접수, 시군구 의뢰, 사후관리 등을 담당한다. 특히, 2015년 7월부터 읍면동은 현장에 밀착된 사각지대 발굴‧지원 및 찾아가는 서비스 제공을 위하여 읍면동 인적안전망 운영, 인적‧ 물적 자원 발굴‧연계, 노인‧장애인 방문상담, 복합적 욕구를 가진 복지대상자 사례관리 등을 중점적으로 수행하고 있다. 그러나 많은 양의 업무, 부족한 인력, 사회복지전달체계의 비효율적 운영, 읍면동복지기능 활성화, 지역사회보장협의체 및 민관협력 관련 제반사항 부족 등 여러 가지 어려움으로 인하여 사회복지전담공무원들의 소진현상은 지속적으로 나타나고 있다. | |
| 사회복지전담공무원은 어떠한 역할을 수행하여야 하는가? | 현재 사회복지전담공무원에 대한 법적 근거는 「사회복지사업법」제14조1이며, 같은 법 제2조에서 말하는 사회복지사업에 관한 사무를 담당하는 사회복지전담공무원이라고 정의하고 있다. 사회복지전담공무원은 ‘공무원’과 ‘사회복지사’의 역할을 수행 하여야 한다. 그러나 공무원은 전형적인 관료제 속에서 근무를 하고 있으며 그곳에서 휴먼서비스를 제공하기 어려운 여건이다. | |
| 사회복지조직의 목표는 무엇인가? | 공공복지전달체계의 사회복지전담공무원은 공무원의 장점을 충분히 활용하여 사회복지사로서 지식, 기술, 가치를 양질의 서비스로 실천하여야 한다. 사회복지조직의 목표는 대상자에게 가장 적합한 서비스를 가장 효율적으로 제공하는 것이므로 사회복지서비스를 전달하는 조직에 속한 인력의 질에 따라 사회복지서비스의 승패가 결정된다. 특히 사회복지전담공무원들의 복지서비스는 지역사회에서 문제를 가진 개인이나 가족과 공공 행정기관 간의 인간적 상호작용이라는 수단을 통해 전달되는 것이어서, 그 사업의 성과는 유능한 인력을 확보하고 계속 효과적으로 유지시키는 것에 달려 있다고 해도 과언이 아니다. |
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