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Kano 모델을 이용한 블루오션 혁신적 마케팅 전략 구축
Creating an Innovative Marketing Strategy based on Kano-Blue Ocean Approach 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.15 no.12, 2015년, pp.534 - 540  

판류 () ,  로날드 수카와디 ,  문재영 (동서대학교 경영학부)

초록
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오늘날 기업들이 가장 중요시 여기는 주제 중 하나는 치열한 레드오션(red ocean)이 아닌 경쟁자가 없는 블루오션(blue ocean)을 찾는데 많은 노력을 기울이고 있다. 본 연구에서는 이러한 블루오션을 이용하여 성공한 인도네시아의 버스회사의 사례(case study)를 통해 알아보고자 한다. 본 연구에서 사례로 제시한 기업의 경우 전략 캔버스, Kano 모델, 4가지 행동 프레임워크를 바탕으로 Kano 블루오션 전략모델 모델을 제시하여 치열한 경쟁이 벌어지는 레드오션에서 경쟁우위를 점하고 이를 통해 블루오션으로 전환하는 유용한 방법론을 알아보고 이를 통해 마케팅 및 경영혁신을 이루고자 하는데 기여하고자 한다.

Abstract ▼ AI-Helper 아이콘AI-Helper

One of today's most frequently discussed topics in the business world is how to escape from the intense red ocean and how to create an uncontested blue ocean. However, because there are few practical guidelines available on this topic, we will introduce a case study of an autobus company to show how...

주제어

#Kano 모델   #혁신마케팅전략   #블루오션  

AI 본문요약
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제안 방법

  • Its purpose is to gain a thorough understanding of a particular industry by analyzing the suppliers’ bargaining power, customers’ bargaining power, rivalry among existing firms, threat of new market entrants, and threat of substitute products.
  • The questionnaire consisted of (1) profile details of the passengers, (2) statements focused on the passengers’ satisfaction of existing attributes, (3) statements focused on the passengers’ expectations and importance degree, and (4) functional-disfunctional statements for Kano category. The purposive sampling technique was used to collect the responses. 400 passengers from different bus company were surveyed and 325 returned usable questionnaires were obtained.
  • The questionnaire consisted of (1) profile details of the passengers, (2) statements focused on the passengers’ satisfaction of existing attributes, (3) statements focused on the passengers’ expectations and importance degree, and (4) functional-disfunctional statements for Kano category.
  • This research uses Kano and Blue Ocean approach to escape from bloody red ocean and to understand the demands of customers. The results not only can be used to identify the critical strategic attributes, but also can suggest the attributes that should be eliminated, reduced, raised, and created to capture the innovative idea in blue ocean.

대상 데이터

  • The purposive sampling technique was used to collect the responses. 400 passengers from different bus company were surveyed and 325 returned usable questionnaires were obtained. All data were collected over a period of 3 months.
  • The objects of this research were PO.X, a well-known autobus company in Jakarta, Indonesia and its competitors. The survey was conducted at several bus stations and bus agents in Jakarta.
  • X, a well-known autobus company in Jakarta, Indonesia and its competitors. The survey was conducted at several bus stations and bus agents in Jakarta. The questionnaire consisted of (1) profile details of the passengers, (2) statements focused on the passengers’ satisfaction of existing attributes, (3) statements focused on the passengers’ expectations and importance degree, and (4) functional-disfunctional statements for Kano category.
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참고문헌 (9)

  1. M. Rochma, "Prospect of Indonesian Transportation Sector," Economic Review, No.211, Mar. 2008. 

  2. W. C. Kim and R. Mauborgne, "Blue Ocean Strategy: From Theory to Practice," California Management Review, Vol.47, No.3, pp.105-121, 2005. 

    상세보기 crossref

  3. N. Kano, N. Seraku, F. Takahashi, and S. Tsuji, "Attractive Quality and Must-be Quality," 12th Annual Meeting of the Japan Society of Quality Control, 1984. 

  4. C. C. Yang and R. Sukwadi, "An Integrated Model of Value Creation based on The Refined Kano's Model and The Blue Ocean Strategy," Proceeding of The 1st International Conference on Systematic Innovation, Hsinchu, Taiwan, 2010. 

  5. P. Kotler Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control, 13th ed., Prentice-Hall International Edition, 2009. 

  6. T .L. Wheelen and J. D. Hunger, Strategic Management and Business Policy, 12th ed., Addison Wesley, Reading, MA, 2006. 

  7. M. Porter, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Companies and Competitors, The Free Press, New York, 19807. 

  8. C. C. Yang, "The Application of Two-Dimensional Quality Model on Service Quality," Quality Control Monthly, Vol.29, No.5, pp.27-33, 1993. 

  9. W. C. Kim and R. Mauborgne, Blue Ocean Strategy, Cambridge, MA, Harvard Business School Press, 2005. 

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