본 연구는 서울지역 헤어미용실 근무자 500명을 대상으로 SPSS18.0을 활용하여 통계분석을 실시하였다. 통계분석 방법은 표본의 인구통계학적 특성을 파악하기 위한 빈도분석, 타당성을 확인하기 위한 Varimax 직각회전방법을 이용한 요인분석, 신뢰성을 확인하기 위한 Cronbach's ${\alpha}$계수를 이용한 신뢰성 분석을 실시하였다. 또한 분산분석, Pearson의 상관관계 분석을 실시한 후 회귀분석을 통해 가설을 검증하였다. 연구결과 첫째, 인구통계학적 특성에 따른 분산분석 결과 직무만족, 직무성과는 성별, 연령, 교육수준, 직종/직위, 총 경력, 근무 년 수, 일일근무시간, 월 소득별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 헤어미용인의 직무만족은 직무성과에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타나 직무만족 수준이 높을수록 직무성과 수준이 높은 것으로 나타났다. 그러므로 직무만족은 구성원 자신이 담당하고 있는 직무를 통해 자신의 욕구 수준이 충족되어 직무성과를 높이는데 중요한 요인이 되고 있음을 알 수 있었다. 또한 성취동기와 임금, 승진, 보상 등 직무의 욕구를 가질때 헤어미용인들은 더욱 능동적이고 미래지향적인 역할을 수행할 것이다. 따라서 헤어미용인의 직무성과를 높이기 위해서는 직무만족에 주안점을 가질 수 있도록 경영자나 관리자는 프로그램 개발을 지속적으로 제시하여야 할 것이다.
본 연구는 서울지역 헤어미용실 근무자 500명을 대상으로 SPSS18.0을 활용하여 통계분석을 실시하였다. 통계분석 방법은 표본의 인구통계학적 특성을 파악하기 위한 빈도분석, 타당성을 확인하기 위한 Varimax 직각회전방법을 이용한 요인분석, 신뢰성을 확인하기 위한 Cronbach's ${\alpha}$계수를 이용한 신뢰성 분석을 실시하였다. 또한 분산분석, Pearson의 상관관계 분석을 실시한 후 회귀분석을 통해 가설을 검증하였다. 연구결과 첫째, 인구통계학적 특성에 따른 분산분석 결과 직무만족, 직무성과는 성별, 연령, 교육수준, 직종/직위, 총 경력, 근무 년 수, 일일근무시간, 월 소득별로 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 헤어미용인의 직무만족은 직무성과에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타나 직무만족 수준이 높을수록 직무성과 수준이 높은 것으로 나타났다. 그러므로 직무만족은 구성원 자신이 담당하고 있는 직무를 통해 자신의 욕구 수준이 충족되어 직무성과를 높이는데 중요한 요인이 되고 있음을 알 수 있었다. 또한 성취동기와 임금, 승진, 보상 등 직무의 욕구를 가질때 헤어미용인들은 더욱 능동적이고 미래지향적인 역할을 수행할 것이다. 따라서 헤어미용인의 직무성과를 높이기 위해서는 직무만족에 주안점을 가질 수 있도록 경영자나 관리자는 프로그램 개발을 지속적으로 제시하여야 할 것이다.
This study was implemented to amass and analyze the data from 500 Seoul district beauty shop workers, which came from the use of the SPSS18.0. The statistical analysis was conducted through frequency for demographic characteristics, validity for factors analysis by using Varimax rotation, and reliab...
This study was implemented to amass and analyze the data from 500 Seoul district beauty shop workers, which came from the use of the SPSS18.0. The statistical analysis was conducted through frequency for demographic characteristics, validity for factors analysis by using Varimax rotation, and reliability for Cronbach's alpha coefficient.. Also, the analysis was once again analyzed through the Pearson correlation coefficient, where our hypothesis was proven through regression analysis. Our research results have shown that, first, job satisfaction and job performance differed over matters like gender, age, education level, employment conditions, job category, overall work experience, daily work hours, and monthly income. Second, job satisfaction was shown to have a significant influence on job performance, where higher job satisfaction levels led to higher job performance. Thus, job satisfaction was a great factor to increase job performance by fulfilling their needs level. Also, they would act more positive and future-oriented when they have special needs like motivate achievement, wage, promotion, and reward. Therefore, managerial staff should continually develop any programs in order to upgrade beautician's job performance through their job satisfaction.
This study was implemented to amass and analyze the data from 500 Seoul district beauty shop workers, which came from the use of the SPSS18.0. The statistical analysis was conducted through frequency for demographic characteristics, validity for factors analysis by using Varimax rotation, and reliability for Cronbach's alpha coefficient.. Also, the analysis was once again analyzed through the Pearson correlation coefficient, where our hypothesis was proven through regression analysis. Our research results have shown that, first, job satisfaction and job performance differed over matters like gender, age, education level, employment conditions, job category, overall work experience, daily work hours, and monthly income. Second, job satisfaction was shown to have a significant influence on job performance, where higher job satisfaction levels led to higher job performance. Thus, job satisfaction was a great factor to increase job performance by fulfilling their needs level. Also, they would act more positive and future-oriented when they have special needs like motivate achievement, wage, promotion, and reward. Therefore, managerial staff should continually develop any programs in order to upgrade beautician's job performance through their job satisfaction.
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문제 정의
그리고 직무성과는 구성원이 실현하고자 하는 직무의 바람직한 상태로 직무수행 또는 업무실적으로 표현할 수 있으며 개인, 집단, 조직의 효과성을 판단하는 기준으로서 관리자가 영향을 주려고 하는 결과적 목표라고 할 수 있다[14]. 본 연구에서는 직무가치와 직무기술의 상호작용에 의해 나타나는 개인의 직무성과 개념으로 접근하고자 한다.
본 연구에서는 환경적 요인인 직무, 임금, 승진, 상사, 동료 등과 같은 직무조건에 대하여 얼마나 만족하는지에 대한 개념으로 정의하고자 한다.
가설 설정
가설 1 헤어미용인의 인구통계학적 특성에 따라 직무 만족에 영향을 미칠 것이다.
가설 2 헤어미용인의 직무만족은 직무성과에 영향을 미칠 것이다.
가설 2-1 헤어미용인의 직무만족은 직무성과의 하위요인인 직무능력에 영향을 미칠 것이다.
미용실은 다른 제조업의 상품과는 달리 직원이 제공하는 인적서비스가 하나의 상품으로 고객만족을 최우선으로 하고 있기 때문에 헤어미용인의 직무만족에 대한 관심과 연구의 필요성이 제기된다. 그러므로 본 연구는 직무만족과 직무성과에 대한 국내외 문헌적 연구를 통해 연구모형과 가설을 설정하였다[13,27]. 그리고 실증분석을 실시하였으며, 헤어미용인의 인구통계학적 특성이 직무만족에 미치는 영향과 직무만족이 직무성과에 미치는 영향을 분석하였다.
가설이란 모형이 변수들 간의 관계를 기술하는 이론적 진술이라고 정의하는데, 이는 조사와 검증이 가능하도록 형성되어야 할 뿐만 아니라 연구의 목적에 적합하도록 설정되어야 한다. 이와 같은 관점에서 본 연구는 각 변수들 간의 관계에 관한 가설을 설정할 수 있겠지만 전술한 이론적 배경 및 연구모형의 인과관계를 바탕으로 연구가설을 설정하였다.
첫째, 정보의 공유이다. 중요정보의 공유를 통한 구성원 간의 신뢰감을 증진시켜야 한다
제안 방법
그러므로 본 연구는 직무만족과 직무성과에 대한 국내외 문헌적 연구를 통해 연구모형과 가설을 설정하였다[13,27]. 그리고 실증분석을 실시하였으며, 헤어미용인의 인구통계학적 특성이 직무만족에 미치는 영향과 직무만족이 직무성과에 미치는 영향을 분석하였다.
변수의 측정을 위한 측정은 모든 항목을 Likert의 5점 척도(① 전혀 그렇지 않다, ② 그렇지 않다, ③ 보통이다,④ 그런 편이다, ⑤ 매우 그렇다)를 이용하여 분석하였다.
본 연구의 연구모형과 연구가설을 설정하기 위해 문헌적 연구와 실증적 연구를 바탕으로 연구모형을 도출하고 가설을 설정하고 검증하였다. 본 설문조사는 서울지역 헤어미용실(25명 이상 근무) 종사자를 대상으로 2014년 12월 1일부터 2015년 1월 3일까지 진행하였다.
요인분석 결과 총 14개의 설문문항의 변수를 투입하여 직무만족에 대한 요인을 5개 요인으로 구분하였다. 공통성(communality)은 0.
요인분석 결과, 총 10개의 설문문항의 변수를 투입하여 직무성과에 대한 요인을 2개의 주요 요인으로 구분했다. 공통성(communality)은 제거요인이 나타나지 않았다.
이와 같은 연구의 목적을 달성하기 위하여 관련문헌을 참고하여 실증연구를 위한 분석모형과 가설을 설정하고 검증하였다.
헤어미용인의 인구통계학적 특성을 분석하기 위하여 성별, 연령, 교육수준, 직종/직위, 총 경력, 근무 년 수,일일근무시간, 월 소득 등에 관해 빈도분석을 실시하였으며 분석결과는 다음과 같다.
대상 데이터
본 연구의 연구모형과 연구가설을 설정하기 위해 문헌적 연구와 실증적 연구를 바탕으로 연구모형을 도출하고 가설을 설정하고 검증하였다. 본 설문조사는 서울지역 헤어미용실(25명 이상 근무) 종사자를 대상으로 2014년 12월 1일부터 2015년 1월 3일까지 진행하였다. 실제 분석에 이용된 설문지는 총 500부였으며, SPSS 18.
본 설문조사는 서울지역 헤어미용실(25명 이상 근무) 종사자를 대상으로 2014년 12월 1일부터 2015년 1월 3일까지 진행하였다. 실제 분석에 이용된 설문지는 총 500부였으며, SPSS 18.0 통계프로그램을 활용하였다.
데이터처리
본 연구의 가설검증에 앞서 설정된 변수들 간의 상호관련성을 확인하고자 Pearson의 상관관계 분석을 실시하였다. 그리고 분산분석, 회귀분석을 통해 가설을 검증하였다
측정변수의 타당성을 확인하기 위해 Varimax 직각회전방법을 이용한 요인분석을 실시하였으며, 변수들 간의 내적일관성을 통한 신뢰성을 확인하기 위해 Cronbach´s α계수를 이용하여 신뢰성 분석을 실시하였다. 본 연구의 가설검증에 앞서 설정된 변수들 간의 상호관련성을 확인하고자 Pearson의 상관관계 분석을 실시하였다. 그리고 분산분석, 회귀분석을 통해 가설을 검증하였다
본 연구의 가설을 검증하기 위해 Pearson의 상관관계 분석을 실시하였다. 상관관계 분석 결과는 Table 5와 같다.
직무만족과 직무성과 요인인 직무가치의 영향관계에 대한 가설 2-1을 검증하기 위하여 직무만족을 독립변수로, 직무성과 요인인 직무가치를 종속변수로 하여 다중 회귀분석을 실시하였다. 직무만족이 직무성과 요인인 직무가치에 미치는 영향을 분석한 결과 R2값은 .
직무만족과 직무성과 요인인 직무능력의 영향관계에 대한 가설 2-2를 검증하기 위하여 직무만족을 독립변수로, 직무성과 요인인 직무능력을 종속변수로 하여 다중 회귀분석을 실시하였다. 직무만족이 직무성과 요인인 직무능력에 미치는 영향을 분석한 결과 R2값은 .
직무만족과 직무성과의 영향관계에 대한 가설 2를 검증하기 위하여 직무만족을 독립변수로, 직무성과를 종속변수로 하여 단순회귀분석을 실시하였다. 직무만족이 직무성과에 미치는 영향을 분석한 결과 R2값은 .
측정변수의 타당성을 확인하기 위해 Varimax 직각회전방법을 이용한 요인분석을 실시하였으며, 변수들 간의 내적일관성을 통한 신뢰성을 확인하기 위해 Cronbach´s α계수를 이용하여 신뢰성 분석을 실시하였다.
표본의 인구통계학적 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였다. 측정변수의 타당성을 확인하기 위해 Varimax 직각회전방법을 이용한 요인분석을 실시하였으며, 변수들 간의 내적일관성을 통한 신뢰성을 확인하기 위해 Cronbach´s α계수를 이용하여 신뢰성 분석을 실시하였다.
헤어미용인의 인구통계학적 특성을 분석하기 위하여 일원분산분석(One-way ANOVA)과 T-Test를 실시하였다. 통계적으로 유의적인 차이가 있는 변수만을 제시하였다.
이론/모형
연구자들의 연구 결과를 종합해 보면 구성원의 직무성과를 향상시키기 위해서는 직무만족 요인을 높여야 한다는 것이다. 따라서 본 연구에서는 [21]이 연구에서 밝힌 직무성과 요인인 직무가치, 직무능력 등을 발췌하여 총 10개 문항을 측정도구로 사용하였다.
이러한 직무 만족 선행연구를 정리해 보면 직무만족은 자신의 직무 또는 직무경험을 평가한 결과에서 나오는 즐겁고 긍정적인 정서적 상태이며 이는 곧, 직무만족 요인으로 직무에 대한 성취감과 책임, 승진, 임금, 동료 및 상사와의 관계, 안정감 등이 직장 내 스트레스를 완화하고 적응을 도와주는 보조적인 역할을 해 줄 것이라 기대된다. 본 연구에서는 [11]이 연구에서 밝힌 직무만족의 요인인 직무, 동료, 보수, 상사, 승진 등을 발췌하여 총 14개 문항을 측정도구로 사용하였다.
성능/효과
① 성별 : 상사와 승진에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 여성보다 남성의 만족정도가 높은 것으로 분석되었다
② 연령 : 나이가 많음에 따라 만족정도가 높은 것으로 분석되었다. 이는 연령이 높아짐에 따라 직장 내 위치를 확보하고 있다.
④ 직종/직위 : 관리직에 비해 스태프의 만족정도가 비교적 낮은 것으로 분석되었다. 관리직의 만족정도가 높은 이유는 외부의 경영환경과 접할 수 있는 기회가 많아 경영마인드가 형성되었기 때문인것으로 풀이된다.
그리고 [8]은 보상제도 및 상사, 동료와의 관계가 여행업 종사원의 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구에서 직무만족은 보상제도 및 상사, 동료, 승진과 유의미한 영향을 받는 것으로 나타났다. 그리고 직무만족에 대한 요인별 영향 정도는 승진, 동료와의 관계, 임금, 상사와의 관계, 복리후생 순으로 나타났다
001)에서 유의적인 차이가 있는 것으로 분석되었다. 근무 년수가 길수록 대체적으로 만족 정도가 높은 것으로 나타났다.
둘째, 직무만족은 구성원 자신이 담당하고 있는 직무를 통해 자신의 욕구수준이 충족되어 직무성과를 높이는데 중요한 요인이 되고 있음을 알 수 있었다. 연구결과와 시사점에 대한 실천 방안은 다음과 같다.
둘째, 헤어미용인의 직무만족은 직무성과에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타나 직무만족 수준이 높을수록 직무성과 수준이 높은 것으로 나타났다. 그러므로 직무 만족은 구성원 자신이 담당하고 있는 직무를 통해 자신의 욕구 수준이 충족되어 직무성과를 높이는데 중요한 요인이 되고 있음을 알 수 있었다.
분석결과 고유치(eigenvalues)는 요인1은 5.75, 요인2는 2.15, 요인3은 1.85, 요인3은 1.42, 요인4는 1.23이였고 각 요인에 대한 설명력은 43.00%,12.05%, 14.75%, 9.81%, 8.10%로 나타났다.
분석결과, 직무성과 요인인 직무가치에 영향을 미치는 원인변수들의 영향은 직무(.589), 동료(.216), 보수(.187) 등의 변수가 유의수준(p<0.01, p<0.001)에서 유의적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
분석결과, 직무성과 요인인 직무능력에 영향을 미치는 원인변수들의 영향은 직무(.481), 동료(.289), 보수(.225) 등의 변수가 유의수준(p<0.001)에서 유의적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
분석결과, 직무성과에 영향을 미치는 원인변수의 영향은.626로 유의수준(p<0.001)에서 유의적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
05)에서 유의적인 차이가 있는 것으로 분석되었다. 여성보다 남성의 만족 정도가 높은 것으로 나타났다
① 성별 : 상사와 승진에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 여성보다 남성의 만족정도가 높은 것으로 분석되었다
001)에서 유의적인 차이가 있는 것으로 분석되었다. 일일근무시간이 8시간 미만일 때 만족 정도가 가장 높은 것으로 나타났다.
001)에서 유의적인 차이가 있는 것으로 분석되었다. 직무만족의 하위요인 중 직무는 학력에 관계없이 4.0이상의 높은 평균을 보였다. 특히, 대학 재학 중(전문대학 또는 4년제 대학)인 구성원의 만족 정도가 가장 높은 평균을 보였다.
첫째, 직무만족 직무성과에 대한 집단 간 분산분석 결과 인구통계학적 특성에 따라 차이가 있다는 것을 알 수 있었다. 서비스 업종인 미용실에서도 고객의 욕구가 다양화, 세분화됨에 따라 전문성이 요구된다.
첫째, 헤어미용인의 인구통계학적 특성에 따른 분산분석 결과 직무만족은 성별, 연령, 교육수준, 직종/직위, 총 경력, 근무 년 수, 일일근무시간, 월 소득별 등에 차이가 있는 것으로 나타났다. 연구결과는 다음과 같다.
통계적으로 유의적인 차이가 있는 직무만족의 하위요인 중 보수가 다른 하위요인에 비해 가장 낮은 평균을 보였다. 반면, 총 경력 5년 이상자의 평균은 보통으로 나타났다.
0이상의 높은 평균을 보였다. 특히, 대학 재학 중(전문대학 또는 4년제 대학)인 구성원의 만족 정도가 가장 높은 평균을 보였다. 나머지 요인은 보통 이상의 평균을 보였으나, 보수가 가장 낮은 평균을 보였다.
후속연구
둘째, 향후 연구에서는 서울지역을 포함한 전국 대도시를 권역별로 구분하여 연구범위를 확대할 필요가 있다.
셋째, 직무만족, 직무성과만의 연구가 아닌 조직몰입, 이직의도 등 다양한 변수를 활용한 연구가 진행될 필요가 있다.
둘째, 구조화를 통한 자율성 증진이다. 조직 내 명확한 비전과 세부사항을 설정하고 조직목표와 역할을 공동으로 참여하여 의사결정 절차의 선정, 교육훈련 등이 활용되어야 할 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
헤어미용실의 경영자는 경영활동에 있어 어떤 경영을 추구해야하는가?
1990년부터 급속도로 뷰티산업의 규모가 확대되고 있는 가운데 헤어미용실의 경영자는 경영활동에 있어 수동적·상황 적응적 관리보다는 능동적, 상황 창조적 경영을 추구하여야 한다. 따라서 헤어미용인들은 조직의 핵심적인 경영과정을 이해하고 그들의 업무를 어떻게 효율적으로 수행할 것인가에 대해 스스로 파악할 수 있는 역량이 필요하다.
헤어미용실의 경영자는 어떤 역량이 필요한가?
1990년부터 급속도로 뷰티산업의 규모가 확대되고 있는 가운데 헤어미용실의 경영자는 경영활동에 있어 수동적·상황 적응적 관리보다는 능동적, 상황 창조적 경영을 추구하여야 한다. 따라서 헤어미용인들은 조직의 핵심적인 경영과정을 이해하고 그들의 업무를 어떻게 효율적으로 수행할 것인가에 대해 스스로 파악할 수 있는 역량이 필요하다.
우리나라 헤어미용실의 대부분은 어떤 문제점을 내포하고 있는가?
우리나라 헤어미용실의 대부분은 자본의 영세성과 재무구조의 취약성, 체계적인 인사관리제도의 미흡 등 많은 문제점을 내포하고 있다. 미용실은 다른 제조업의 상품과는 달리 직원이 제공하는 인적서비스가 하나의 상품으로 고객만족을 최우선으로 하고 있기 때문에 헤어미용인의 직무만족에 대한 관심과 연구의 필요성이 제기된다.
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