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문제 정의
- 그러나 지금까지 경찰학 연구영역에서는 직무교육 자체 뿐만 아니라, 직무교육, 직무만족, 직무성과간의 관련성을 규명하는 연구가 매우 미흡한 실정이다. 따라서 본 연구는 경찰관의 직무교육과 직무만족 및 직무성과간의 관련성을 규명함으로써 경찰학 발전에 기여함은 물론, 경찰관 직무교육 활성화에 필요한 기초자료를 제시하는데 그 필요성 및 의의가 있다고 하겠다.
- 본 연구는 경찰관의 교육훈련과 직무만족 및 직무성과의 관계를 규명하기 위하여 첫째, 교육훈련과 직무만족과의 관계, 둘째, 교육훈련과 직무성과의 관계, 셋째, 직무만족과 직무성과의 관계, 넷째, 교육훈련과 직무만족, 직무성과의 인과관계를 분석하였다. 따라서 본 연구에서는 통계적으로 의미 있는 결과를 중심으로 논의 하고자 한다.
- 본 연구는 경찰공무원의 교육훈련이 직무만족, 직무성과에 미치는 영향에 대해서 살펴보는 것이다. 교육훈련은 경찰교육원에서 재직 경찰공무원을 대상으로 새로운 지식 또는 규칙이나 법령의 내용을 습득시키기 위하여 정기적으로 또는 수시로 실시하는 교육훈련으로, 직장교육과 학교교육 및 위탁교육을 모두 포함하고 있는 내용이다[16].
- 본 연구에서는 경찰관의 교육훈련과 직무만족, 직무성과의 관계에 대한 설문지에 대해서 예비검사를 통하여 타당도와 신뢰도를 검증하였다. 양적연구에서 타당도는 연구자가 연구에서 측정하고자 하는 개념이나 속성을 정확히 측정하고 있는가를 의미하기 때문[2]에 본 연구에서는 5인의 관련 전문가 회의를 거쳐 내용타당도와 설문지 문항의 적합성 여부를 논의하여 지적된 사항을 수정․보완 하였다.
제안 방법
- 본 연구에서 사용한 설문지는 사회 인구학적 특성 10개 문항, 교육훈련 26개 문항, 직무만족 20개 문항, 직무성과 13개 문항으로 총 52개 문항으로 구성되었다. 구체적으로 사회 인구학적 특성 설문지는 김경식 등[3]의 선행연구를 바탕으로 본 연구의 성격에 맞게 수정․보완하였으며 성, 연령, 결혼여부, 계급, 재직기간, 학력, 입직 경로, 소속, 근무부서, 연봉 등 10개 문항으로 구성하였다. 교육훈련 설문지는 김철호[8]의 선행연구를 바탕으로 교육동기, 교수능력, 교육과정, 업무관련성 등 4개의 하위요인 26개 문항으로 구성하였다.
- 본 연구는 경찰관의 교육훈련과 직무만족 및 직무성과의 관계를 규명하기 위하여 첫째, 교육훈련과 직무만족과의 관계, 둘째, 교육훈련과 직무성과의 관계, 셋째, 직무만족과 직무성과의 관계, 넷째, 교육훈련과 직무만족, 직무성과의 인과관계를 분석하였다. 따라서 본 연구에서는 통계적으로 의미 있는 결과를 중심으로 논의 하고자 한다.
- 본 연구에서 사용한 설문지는 사회 인구학적 특성 10개 문항, 교육훈련 26개 문항, 직무만족 20개 문항, 직무성과 13개 문항으로 총 52개 문항으로 구성되었다. 구체적으로 사회 인구학적 특성 설문지는 김경식 등[3]의 선행연구를 바탕으로 본 연구의 성격에 맞게 수정․보완하였으며 성, 연령, 결혼여부, 계급, 재직기간, 학력, 입직 경로, 소속, 근무부서, 연봉 등 10개 문항으로 구성하였다.
- 본 연구에서는 설문지를 경찰교육원에서 교육을 받고 있는 경찰들에게 배부한 다음 자기평가기입법(self-administration method)으로 설문내용에 대하여 응답하도록 하였다. 설문 조사는 연구자가 교육생들에게 협조를 얻은 다음 본 연구의 취지를 설명하고 설문 내용에 대하여 성실히 응답하도록 하고 완성된 설문지를 회수하여 하였다.
- 본 연구에서는 설문지를 경찰교육원에서 교육을 받고 있는 경찰들에게 배부한 다음 자기평가기입법(self-administration method)으로 설문내용에 대하여 응답하도록 하였다. 설문 조사는 연구자가 교육생들에게 협조를 얻은 다음 본 연구의 취지를 설명하고 설문 내용에 대하여 성실히 응답하도록 하고 완성된 설문지를 회수하여 하였다. 회수된 설문지의 내용이 부실하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 자료와 극단치(outlier)를 제외하고 최종분석에 사용하였다 입력된 자료처리는 SPSSWIN 18.
- 교육훈련은 경찰교육원에서 재직 경찰공무원을 대상으로 새로운 지식 또는 규칙이나 법령의 내용을 습득시키기 위하여 정기적으로 또는 수시로 실시하는 교육훈련으로, 직장교육과 학교교육 및 위탁교육을 모두 포함하고 있는 내용이다[16]. 설문조사는 2012년 경찰교육원 교육과정 중 8월 27일～9월 21일까지 경비관련 직무 5개 과정(경호전문화 과정, 사격마스터과정, 사격술향상과정, 작전전문화과정, 전․의경 코칭스쿨 과정)에 입교한 전국 경찰관을 모집단으로 선정하여 총 300명을 판단표집법(judgment sampling method)을 이용하여 표본을 추출하였다. 총 300부를 배부하여 275명의 표본을 회수하여 최종분석에 268부를 사용하였다.
- 본 연구에서는 경찰관의 교육훈련과 직무만족, 직무성과의 관계에 대한 설문지에 대해서 예비검사를 통하여 타당도와 신뢰도를 검증하였다. 양적연구에서 타당도는 연구자가 연구에서 측정하고자 하는 개념이나 속성을 정확히 측정하고 있는가를 의미하기 때문[2]에 본 연구에서는 5인의 관련 전문가 회의를 거쳐 내용타당도와 설문지 문항의 적합성 여부를 논의하여 지적된 사항을 수정․보완 하였다. 수집된 자료는 교육훈련, 직무만족, 직무성과를 대상으로 [표 2]는 교육훈련, [표 3]은 직무만족, [표 4]는 직무성과에 대한 탐색적 요인분석과 각 요인의 신뢰도 분석결과를 나타내고 있다.
- 교육훈련 설문지는 김철호[8]의 선행연구를 바탕으로 교육동기, 교수능력, 교육과정, 업무관련성 등 4개의 하위요인 26개 문항으로 구성하였다. 직무만족 설문지는 박영주[11], 임명순[17]이 사용한 설문지를 수정․보완하여 업무만족, 자기만족, 교육이수 후, 소속감 등의 4개 하위요인 20개 문항을 사용하였다. 직무성과 설문지는 김상운[7], 임명순[17]이 사용한 설문지를 바탕으로 전반적 업무능력, 직무완성도 관련, 가치관 및 태도요인 등 3개의 하위요인 13개 문항으로 구성되었다.
대상 데이터
- 설문조사는 2012년 경찰교육원 교육과정 중 8월 27일～9월 21일까지 경비관련 직무 5개 과정(경호전문화 과정, 사격마스터과정, 사격술향상과정, 작전전문화과정, 전․의경 코칭스쿨 과정)에 입교한 전국 경찰관을 모집단으로 선정하여 총 300명을 판단표집법(judgment sampling method)을 이용하여 표본을 추출하였다. 총 300부를 배부하여 275명의 표본을 회수하여 최종분석에 268부를 사용하였다. 연구대상자의 인구통계학적 특성은 [표 1]과 같다.
데이터처리
- 설문 조사는 연구자가 교육생들에게 협조를 얻은 다음 본 연구의 취지를 설명하고 설문 내용에 대하여 성실히 응답하도록 하고 완성된 설문지를 회수하여 하였다. 회수된 설문지의 내용이 부실하거나 신뢰성이 없다고 판단되는 자료와 극단치(outlier)를 제외하고 최종분석에 사용하였다 입력된 자료처리는 SPSSWIN 18.0을 이용하여 설문지의 타당도 및 신뢰도를 검증하기 위해 요인분석과 신뢰도분석, 경찰관의 교육훈련과 직무만족, 직무성과의 관계를 규명하기 위해서 다중회귀분석과 경로분석을 실시하였다.
이론/모형
- 구체적으로 사회 인구학적 특성 설문지는 김경식 등[3]의 선행연구를 바탕으로 본 연구의 성격에 맞게 수정․보완하였으며 성, 연령, 결혼여부, 계급, 재직기간, 학력, 입직 경로, 소속, 근무부서, 연봉 등 10개 문항으로 구성하였다. 교육훈련 설문지는 김철호[8]의 선행연구를 바탕으로 교육동기, 교수능력, 교육과정, 업무관련성 등 4개의 하위요인 26개 문항으로 구성하였다. 직무만족 설문지는 박영주[11], 임명순[17]이 사용한 설문지를 수정․보완하여 업무만족, 자기만족, 교육이수 후, 소속감 등의 4개 하위요인 20개 문항을 사용하였다.
- 직무만족 설문지는 박영주[11], 임명순[17]이 사용한 설문지를 수정․보완하여 업무만족, 자기만족, 교육이수 후, 소속감 등의 4개 하위요인 20개 문항을 사용하였다. 직무성과 설문지는 김상운[7], 임명순[17]이 사용한 설문지를 바탕으로 전반적 업무능력, 직무완성도 관련, 가치관 및 태도요인 등 3개의 하위요인 13개 문항으로 구성되었다. 교육훈련, 직무만족, 직무성과 척도는 ‘매우 그렇지 않다(1점)’에서 ‘매우 그렇다(5점)’까지 리커트(Likert) 5점 척도로 구성하였다.
성능/효과
- 이런 교육이 일회성 이벤트로 지나지 않고 계속적인 반복 교육으로 학습의지, 교육동기 등을 통해 개개인의 내면에 있는 가치관 및 태도 변화에 다시 한 번 생각하게 하는 시간이 되도록 해야 할 것이다. 교육과정은 가치관 및 태도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 결과는 직무교육과정이 다채롭고 체계적인 프로그램 하에 현장위주 실습교육 등은 개인의 가치관과 태도 등을 변화시켜 현장에서 국민들에게 친절한 서비스 활동 등 직무만족에 영향을 미친다는 의미를 말한다.
- 이러한 결과는 피훈련자의 개인적 특성인 학습동기와 자기효능감의 연구에서 업무지식에 대한 습득의지가 높을수록 업무현장에서 최대한의 효과를 가져올 수 있다고 연구한 권명란, 이재만[1], 박소연, 박혜윤[10], Alliger[18]에 의해 지지되고 있다. 교육과정은 교육이수 후 만족감에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 교육훈련이 아무리 열성적인 강의나 업무에 필요한 내용으로 강의를 준비한다고 해도 적절한 시간배정이나 흥미, 몰입시킬 수 있는 교육방식이 없다면 교육이수 후에도 기억에 남는 건 지루함 뿐 일 것이다.
- 조직 구성원이 소속감을 느끼게 하는 강의는 현장에서 직접 활용할 수 있는 업무관련성 있는 강의를 해야만 한다는 결과를 보여주고 있다. 교육과정은 소속만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 주입식 교육과정에서 탈피한 참여식, 현장체험학습을 통한 교육이 조직 구성원에겐 소속감을 갖게 하는 영향을 미친다는 결과이다.
- 김상운[7]은 교육훈련이 업무만족에 영향을 미친다고 보고함으로써 본 연구의 결과를 뒷받침해 주고 있다. 교육과정은 업무만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이결과는 직무교육훈련 시간의 적정성, 커리큘럼의 체계성 및 실습위주의 참여식 교육방식과 현장체험학습 등 실무학습이 현장 경찰관의 일선에서의 업무에 영향력을 행사하는 것으로, 교육과정이 강의식 수업방식과 참여식 수업방식의 적절한 조화와 봉사활동이나 현장체험 등이 체계적으로 진행된다면 현장 경찰관의 업무면에 도움이 될 수 있음을 보여주고 있다.
- 교육을 통한 자기만족도가 향상되고 교육과정이 자신의 가치관과 동일시되었을 때 더욱 자기만족 및 장래발전성은 높아가고 조직에 대한 애착심은 강해질 것이다. 교육과정은 자기만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 결과는 직무교육의 참여식 강의, 현장학습 및 체계적인 직무교육의 커리큘럼 등은 개인의 업무에 대한 성취감 및 직장에 대한 미래성을 결정 짓게 하고 작업환경에 만족감을 느끼게 하는 매우 중요한 요인이 되며 교육훈련을 통해 자기만족에 대한 성취감, 자기발전 등이 지속된다면 직무만족에 높게 작용할 수 있음을 의미한다.
- 둘째, 경찰관의 교육훈련과 직무성과의 관계를 분석한 결과 교육훈련의 하위요인인 업무관련성, 교육동기, 교육과정은 직무완성도 및 전반적 업무에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 업무관련성은 직무완성도에 정적인 영향을 미친다.
- 넷째, 경찰관의 교육훈련과 직무만족 및 직무성과 간의 인과관계를 분석한 결과 직무교육은 직무만족에 직접적인 영향을 미칠 뿐만 아니라, 직무만족을 통하여 직무성과에 간접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 경찰관의 직무교육은 직무만족과 직무성과의 관계에 영향을 주는 중요한 매개변수임을 알 수 있었다.
- 넷째, 경찰관의 직무교육이 직무만족과 직무성과에 직·간접적인 영향을 미친다.
- 넷째, 독립변수 교육훈련의 하위요인 업무관련성(β =.421), 교육과정(β =.169)은 자기만족에 정적인 영향을 나타내며, 회귀분석에 투입된 독립변수의 영향력은 전체변량의 약 52.3%를 설명해주고 있다
- 둘째, 경찰관의 교육훈련과 직무성과의 관계를 분석한 결과 교육훈련의 하위요인인 업무관련성, 교육동기, 교육과정은 직무완성도 및 전반적 업무에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 업무관련성은 직무완성도에 정적인 영향을 미친다.
- 둘째, 경찰관의 직무교육이 직무성과에 영향을 미친다. 즉 업무관련성, 교육동기, 교육과정의 직무교육에 대한 평가가 긍정적일수록 직무성과 또한 높다.
- 둘째, 독립변수 교육훈련의 하위요인 업무관련성(β =.354), 교육동기(β =.225), 교육과정(β =.172)은 가치관 및 태도에 정적인 영향을 나타내며, 회귀분석에 투입된 독립변수의 영향력은 전체변량의 약 59.9%를 설명해주고 있다.
- 둘째, 독립변수 교육훈련의 하위요인 업무관련성(β =.479), 교육동기(β =.144), 교육과정(β =.139)은 교육이수 후 만족에 정적인 영향을 나타내며, 회귀분석에 투입된 독립변수의 영향력은 전체변량의 약 62.9%를 설명해주고 있다.
- 셋째, 경찰관의 직무만족과 직무성과의 관계를 분석한 결과 직무만족의 하위요인인 교육이수 후 만족감은 직무완성도 및 전반적 업무와 가치관 및 태도에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 교육기관에서 교육을 자주 받은 경찰관과 받지 않은 경찰관의 조직의 소속감과 근무의욕, 동료직원과의 상호관계나 업무수행능력에 대해서 차이가 난다는 결과를 나타낸 것이다.
- 셋째, 경찰관의 직무만족이 직무성과에 영향을 미친다. 즉, 교육이수 후 직무만족이 높을수록 직무성과 또한 높다.
- 셋째, 독립변수 교육훈련의 하위요인 업무관련성(β =.455), 교육과정(β =.222)은 소속만족에 정적인 영향을 나타내며, 회귀분석에 투입된 독립변수의 영향력은 전체변량의 약 53.8%를 설명해주고 있다.
- 이 결과는 교육훈련 내용의 직무관련성과 직무완성도 및 교육훈련전이 간에는 유의한 영향을 미친다는 Alliger[18]의 연구에서 부분적으로 지지해 주고 있다. 업무관련성은 가치관 및 태도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 경찰의 업무는 범죄의 예방과 범법자에 대한 검거 및 수사를 주 업무로 하고 있다.
- 업무관련성은 교육이수 후 만족감에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 최근 교육기관이 새로운 교육혁신 등을 통해 현장중심의 실무교육을 실시하면서 교육에 대한 만족도가 상당히 높아지고, 교육이수 후에도 조직의 소속감과 근무의욕이 높아진다는 결과를 의미한다.
- 적절한 교육과정의 다양한 커리큘럼 제공 등 지속적인 노력이 뒤따라야 할 것이다. 업무관련성은 소속만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 조직에 대한 비전이나 공감대 형성은 교육을 통해서 이뤄지는 경우가 많다.
- 이러한 결과는 교수자질이 높고, 교육과정이 효과적이며 교육에 대한 신뢰성이 높을수록 직무에 대한 몰입도가 높아진다고 연구한 임명순[17]의 연구에서 적극 지지를 받고 있다. 업무관련성은 자기만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 업무 관련성 있는 직무교육은 자신의 장래를 결정할 수 있는 기회가 되고, 조직에 대한 동질성 회복과 능력 향상에 큰 영향력을 미치는 것을 의미한다.
- 이상의 논의를 종합해 보면, 경찰관의 직무교육은 직무만족과 직무성과를 향상시키고 있음을 알 수 있다. 경찰관의 직무만족과 직무성과를 증대시키기 위해서는 직무만족과 직무성과를 극대화시킬 수 있는 직무교육의 정책적, 제도적 개선이 필요할 것이다.
- 첫째, 경찰관의 교육훈련과 직무만족을 분석한 결과 교육훈련의 하위요인인 업무관련성, 교육과정은 업무만족에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 교육훈련이 현장중심의 사례위주 참여식 교육으로 운영됨으로써 현장 경찰관의 업무만족도를 높여주고 있음을 시사하고 있다.
- 첫째, 경찰관의 직무교육이 직무만족에 영향을 미친다. 즉 업무관련성, 교육과정의 직무교육에 대한 평가가 긍정적일수록 직무만족은 높으며, 교육동기가 강할수록 교육이수 후 직무만족 또한 높다.
후속연구
- 이상의 논의를 종합해 보면, 경찰관의 직무교육은 직무만족과 직무성과를 향상시키고 있음을 알 수 있다. 경찰관의 직무만족과 직무성과를 증대시키기 위해서는 직무만족과 직무성과를 극대화시킬 수 있는 직무교육의 정책적, 제도적 개선이 필요할 것이다. 아울러, 경찰 직무교육의 질적 향상을 위해서는 적극적인 지원이 이루어져야 할 것이다.
- 둘째, 교육훈련의 효과 측정(직무성과)이 사전분석으로 이뤄진 점을 사후분석을 위하여 교육이수 후 설문자에 대한 현장 활용 성과측정(검거실적, 무기사용현황 등) 분석의 후속연구가 필요 하다고 본다. 또한, 직무교육의 내실화나 직무교육의 효율성 제고를 위한 교육프로그램 개발에 관한 연구와 효율적인 교수방법에 관한 연구가 이루어져야 할 것이다.
- 둘째, 직무성과에 대해 교육이수 후 현장에서 활용한 데이터, 검거 실적 등 객관적 자료를 통한 성과분석이 아닌 통계적 분석이기 때문에 타당성의 한계가 있다.
- 따라서 본 연구를 바탕으로 후속 연구에서는 본 연구의 한계를 극복하기 위해 추가적인 시사점을 얻을 수 있는 연구가 이루어져야 할 것이다.
- 둘째, 교육훈련의 효과 측정(직무성과)이 사전분석으로 이뤄진 점을 사후분석을 위하여 교육이수 후 설문자에 대한 현장 활용 성과측정(검거실적, 무기사용현황 등) 분석의 후속연구가 필요 하다고 본다. 또한, 직무교육의 내실화나 직무교육의 효율성 제고를 위한 교육프로그램 개발에 관한 연구와 효율적인 교수방법에 관한 연구가 이루어져야 할 것이다.
- 첫째, 경찰교육원 경비과정으로 경찰관 전체를 대표한다고 주장하기는 무리가 있어, 전국의 경찰관 교육관련과정을 상대로 표본추출 하여 연구할 필요가 있다.
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