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대통령기록관의 웹 기반 기록정보서비스 평가모델 개발 및 개선 방안에 관한 연구
A Study on Evaluation Model Development and Improvement of Web-Archival Information Service 원문보기

한국기록관리학회지 = Journal of Korean Society of Archives and Records Management, v.15 no.4, 2015년, pp.25 - 48  

방기영 (전북대학교 기록관리학과 대학원) ,  이능금 (전북대학교 기록관리학과 대학원) ,  이유진 (전북대학교 기록관리학과 대학원) ,  한아랑 (전북대학교 기록관리학과 대학원) ,  김용 (전북대학교 문헌정보학과, 문화융복합 아카이빙연구소)

초록

대통령기록관은 다양한 형태로 기록정보서비스를 제공하고 있다. 본 연구에서는 DigiQUAL을 활용하여 대통령기록관의 웹 기록정보서비스를 평가했다. 평가 방법은 이용자 설문조사를 실시했으며, 평가 영역은 기록 및 정보검색, 기록물 활용 서비스, 확장 서비스로 나누었다. 본 연구는 설문을 분석하기 위해서 기술 통계와 신뢰도 검정을 실시했다. 그 결과, 전반적인 만족도가 낮았다. 이러한 설문 결과를 바탕으로 대통령기록관 웹 기록정보서비스 개선 방안을 제시했다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

The Presidential Archive of Korea provides archival information services in various forms. This study evaluated web-archival information services provided in The Presidential Archive of Korea using DigQUAL. To perform the study, this study conducted a descriptive statistic and confidence tests. The ...

주제어

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
기록정보서비스는 어떤 서비스를 제공하나? 기록의 활용 즉, 기록정보서비스의 개념은 이용자가 찾고자 하는 기록에 접근할 수 있도록 하는 서비스 및 시설과 잠재적으로 이용할 수 있는 이용자에 대한 기록관 홍보 및 교육에 관한 서비스를 포함하고 있다. 기존 기록정보서비스 제공 방식은 이용자가 기록관을 방문하여 기록관리전문요원과 직접 면담을 실시하고, 면담과정에서 도출된 이용자의 요구를 파악하는 오프라인 중심으로 이루어졌다.
기존 기록정보서비스 제공 방식은 어떠했나? 기록의 활용 즉, 기록정보서비스의 개념은 이용자가 찾고자 하는 기록에 접근할 수 있도록 하는 서비스 및 시설과 잠재적으로 이용할 수 있는 이용자에 대한 기록관 홍보 및 교육에 관한 서비스를 포함하고 있다. 기존 기록정보서비스 제공 방식은 이용자가 기록관을 방문하여 기록관리전문요원과 직접 면담을 실시하고, 면담과정에서 도출된 이용자의 요구를 파악하는 오프라인 중심으로 이루어졌다. 이러한 방식은 2000년대 이후 디지털 환경의 도래와 함께 웹 환경이 보편화되면서 웹을 기반으로 하는 온라인 기록정보서비스로 변화하고 있다.
디지털 환경으로 변화된 기록정보서비스 제공 방식이 갖는 특징은? 이러한 방식은 2000년대 이후 디지털 환경의 도래와 함께 웹 환경이 보편화되면서 웹을 기반으로 하는 온라인 기록정보서비스로 변화하고 있다. 현재 국내외 기록관에서는 웹의 특성을 활용한 기록정보서비스 콘텐츠를 개발하여 기존 이용자에게 편리한 서비스를 제공하는 한편, 잠재적 이용자에게도 기록관과 소장기록을 홍보할 수 있는 효과를 거두고 있다. 이용자가 접근하기 쉬운 점과 기록물의 검색이 용이한 점, 기록물을 기반으로 한 가공된 콘텐츠를 활용할 수 있다는 점에서 웹 기반의 기록정보서비스가 기록관 서비스에서 차지하는 비중은 점차 높아질 것이다.
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참고문헌 (31)

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  27. 황재영, 이응봉 (2009). 디지털도서관의 서비스 품질 평가 연구에 관한 고찰: 평가모형 및 측정방법을 중심으로. 한국도서관.정보학회지, 40(2), 243-265.(Hwang, Jae-Young & Lee, Eung-Bong (2009). A Review of Studies on the Service Quality Evaluation of Digital Libraries: on the Basis of Evaluation Models and Measures Methodologies. Journal of Korean Library and Information Science Society, 40(2), 243-265.) 

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