페르소나 특성을 반영한 데이케어센터 실내환경디자인 개선방안 도출 - 종로 구립 실버센터의 사례를 중심으로 - Extraction of An Improvement Plan of Day Care Center's Interior Environment Design Reflecting Persona Characteristics -The case of Jounno Ward Silver Center-원문보기
As part of alternative of elderly problems in the future super-aging society, this study aims to extract an improvement plan of interior environment design of Seoul-type day care centers to expand in future by observing day care centers as medical and healing environments, from the perspective of us...
As part of alternative of elderly problems in the future super-aging society, this study aims to extract an improvement plan of interior environment design of Seoul-type day care centers to expand in future by observing day care centers as medical and healing environments, from the perspective of user experience. For this study, after selecting major activity areas of representative cases of Seoul-type day care centers, user behaviors in the space were observed and 4 seniors of baby-boom generation who are potential uses were chosen as personas by reflecting characteristics of healthy elderly, physical aging, mental aging and infirm elderly, from the perspective of user experience. Based on previous studies on healing environments, these characteristics and demands of personas were classified into environmental aspects, physical aspects and mental aspects to extract an improvement plan. The study results are as follows. First, interior environment design reflecting persona characteristics helps the elderly adapt to the environment and provides a comfortable environment like home for stability, treatment and recovery of memory. Second, interior environment design reflecting persona characteristics helps psychological healing through light entering the large windows and natural environment elements. Third, for interior environment design reflecting persona characteristics, finish materials with bright and soft colors should be used to change the images of facilities positively. Fourth, spatial composition should be remedied through division of space and built-in furniture depending on the needs of users for loitering of extra time and programs.
As part of alternative of elderly problems in the future super-aging society, this study aims to extract an improvement plan of interior environment design of Seoul-type day care centers to expand in future by observing day care centers as medical and healing environments, from the perspective of user experience. For this study, after selecting major activity areas of representative cases of Seoul-type day care centers, user behaviors in the space were observed and 4 seniors of baby-boom generation who are potential uses were chosen as personas by reflecting characteristics of healthy elderly, physical aging, mental aging and infirm elderly, from the perspective of user experience. Based on previous studies on healing environments, these characteristics and demands of personas were classified into environmental aspects, physical aspects and mental aspects to extract an improvement plan. The study results are as follows. First, interior environment design reflecting persona characteristics helps the elderly adapt to the environment and provides a comfortable environment like home for stability, treatment and recovery of memory. Second, interior environment design reflecting persona characteristics helps psychological healing through light entering the large windows and natural environment elements. Third, for interior environment design reflecting persona characteristics, finish materials with bright and soft colors should be used to change the images of facilities positively. Fourth, spatial composition should be remedied through division of space and built-in furniture depending on the needs of users for loitering of extra time and programs.
* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.
문제 정의
이럴 때는 조건적 페르소나를 만드는 것이 좋다. 가장 중요한 사용자가 누구인지, 요구(Needs)가 무엇인지 등의 기본적인 가정을 페르소나를 활용해 묘사하는 것이다.14)
대상적 범위로는 현 시점의 사용자인 노인과 센터 관계자 및 자원봉사자의 시설에서의 행태유형을 관찰하고 그 중 시설 사용자의 경험을 관점으로 분석하고자 한다.
본 연구는 ‘서울형 주·야간보호시설 인증 제1호’로 인증된 종로 구립 청운 실버데이케어센터를 공간적 범위로 한정하여 분석하고, 사용자 경험 관점에서 사용자 시나리오에 해당하는 연구방법으로써 잠재적인 사용자인 예비노인 즉, 베이비붐 세대에 해당하는 가상인물을 페르소나로 설정하여 앞으로 확충될 데이케어센터의 실내환경디자인 개선방안과 디자인 방향성에 대해 연구하고자 하였다.
본 연구에서는 서울형 데이케어센터의 운영지침과 잠재적 사용자로서 베이비붐 세대를 사용자로 설정하여, 시설의 개선사항을 도출하기 위한 공감 도구로써 페르소나를 설정하고자 하였다. 페르소나는 행태의 관찰을 통해 유형을 분류하여, <표 9>의 노화 상태에 따른 노인계층의 세분화 분류를 바탕으로 잠재적 사용자인 예비노인 즉, 베이비붐 세대로 연령적 범위를 설정하였고, 비교적 건강한 노인, 일시적인 신체적 장애를 겪는 육체적 노화, 치매를 겪는 정신적 노화, 중풍으로 인해 지속적인 신체적 장애를 겪는 병약한 노인으로 설정하였다.
이에 따라 본 연구는 노인 인구의 의료 및 치유환경의 중요성을 토대로 데이케어센터의 현황 및 실내환경디자인을 사용자 경험의 방법론적 관점에서 사용자 시나리오 방법에 해당하는 페르소나3) 추출을 통하여 앞으로 확충될 서울형 데이케어센터를 포함한 의료 및 치유환경의 개선방향을 도출하고, 디자인 방향성을 제안하는 것에 본 연구의 목적을 두고자 한다.
이에 앞서 제시한 의 노화 상태에 따른 노인계층의 세분화에서 나타나는 4가지 유형으로 크게 분류하여, 크게 비교적 건강한 노인, 육체적 노화, 병약한 노인, 정신적 노화에 하는 특성을 반영하는 페르소나를 설정하여 그에 따른 개선방안을 도출하고자 한다.
이와 함께 서울시는 현재 25개 자치구에 설치 완료된 치매지원센터와 연계해 치매에 대한 전문적인 치료와 보호 방법 등의 교육을 시행하여, 이용 노인의 치매에 대한 통합적인 시스템 가동 및 주말·공휴일 운영과 새벽 서비스의 시행 등 서비스 확대와 치매예방 프로그램까지 복지의 사각지대에 있는 대상자뿐만 아니라 일반 시민 모두 향유할 수 있는 보편적 복지를 구현하고자 한다.
치유환경은 인간을 둘러싸고 있는 환경 전반을 포괄한다고 볼 수 있겠으나, 치유에 대한 요구도가 좀 더 높고 절실한 의료복지 분야의 치유환경에 대해 이해를 하고자 한다. 인간의 존엄성과 그 가치에 기반을 두고 그들에게 의미 있는 웰빙(Well-being)을 지원하는 역할에 공간디자인의 존재 의미가 담겨 있다고 보아야 할 것이다.
이에 <표 11>과 같이 사례대상지로 설정한 청운 구립실버센터의 행태유형을 반영한 페르소나로서 보다 구체적인 특성요소를 제시하고, 적용하여 <표 12>와 같이 청운 구립 실버센터의 실내환경디자인 개선방안을 도출하였다. 크게 환경적, 신체적, 정신적인 측면으로 분류하여 다음과 같이 페르소나의 사용공간에 따른 행동패턴과 특성요소, 요구를 반영하여 실내환경디자인 개선방안을 도출하고자 하였다.
특성요소를 바탕으로 추출한 페르소나의 요구사항을 통해 환경·신체·정신적 측면의 구체적인 개선 사항을 도출하고자 한다.
제안 방법
공간적 범위로 선정한 종로 구립 청운 실버센터의 사례를 통하여 관찰한 사용자 경험의 행태를 유형별로 분류하여 다음 과 같이 구성하였다.
내부공간의 복도 공간 및 강당 등 벽면에는 안전손잡이를 설치하였고, 집기구 및 모서리에 안전사고를 대비하여 완충재 처리하였다.
본 연구에서 주된 연구방법으로 활용하고자 하는 사용자 경험 관점을 위해 관찰을 통한 행태유형의 조사와 더불어 사용자의 인터뷰를 병행하였다.
이에 대한 연구의 방법으로 문헌고찰, 인터뷰, 관찰조사를 통해 의료 및 치유공간 중 데이케어센터에서의 사용자 경험에 의한 실내환경디자인의 공간구성별, 디자인요소별 조사 및 평가를 통하여 분석한 자료를 기존 데이케어센터 사용자의 경험 및 행태를 유형화한다. 이를 바탕으로 은퇴 후 잠재적 사용자가 될 예비노인 즉, 베이비붐 세대를 잠재적 사용자로 설정하여 사용자 경험(User Experience)의 관점에서 사용자 시나리오에 해당하는 연구방법으로 페르소나를 추출한다. 특성요소를 바탕으로 추출한 페르소나의 요구사항을 통해 환경·신체·정신적 측면의 구체적인 개선 사항을 도출하고자 한다.
이에 과 같이 사례대상지로 설정한 청운 구립실버센터의 행태유형을 반영한 페르소나로서 보다 구체적인 특성요소를 제시하고, 적용하여 와 같이 청운 구립 실버센터의 실내환경디자인 개선방안을 도출하였다.
이에 대한 연구의 방법으로 문헌고찰, 인터뷰, 관찰조사를 통해 의료 및 치유공간 중 데이케어센터에서의 사용자 경험에 의한 실내환경디자인의 공간구성별, 디자인요소별 조사 및 평가를 통하여 분석한 자료를 기존 데이케어센터 사용자의 경험 및 행태를 유형화한다. 이를 바탕으로 은퇴 후 잠재적 사용자가 될 예비노인 즉, 베이비붐 세대를 잠재적 사용자로 설정하여 사용자 경험(User Experience)의 관점에서 사용자 시나리오에 해당하는 연구방법으로 페르소나를 추출한다.
그 밖에 기본적으로 조명, 소음, 냉난방, 환기 등의 고려는 노인의 특성을 반영하여 더욱 구체적으로 고려되어 할 사항들이다. 특히 실의 구성에 있어서 활동적인 프로그램을 운영하는 주간보호실과 물리치료실 및 운동실의 공간 구성 시 공간의 특성과 사용자의 편의를 고려하여 공간을 분리하며, 방음재의 설치로 소음에 대한 대안을 마련하여 심리적 안정과 치유의 효과를 높일 수 있도록 한다.
페르소나는 행태의 관찰을 통해 유형을 분류하여, 의 노화 상태에 따른 노인계층의 세분화 분류를 바탕으로 잠재적 사용자인 예비노인 즉, 베이비붐 세대로 연령적 범위를 설정하였고, 비교적 건강한 노인, 일시적인 신체적 장애를 겪는 육체적 노화, 치매를 겪는 정신적 노화, 중풍으로 인해 지속적인 신체적 장애를 겪는 병약한 노인으로 설정하였다.
페르소나의 설정에 따른 개선방안을 도출하기 위하여 서울형 데이케어센터에 나타나는 실내환경 현황에 대해 문헌자료 및 인터넷 공식홈페이지를 통해 일반적인 정보를 파악하고, 현장방문을 통해 과 같이 공간을 사용하는 노인의 행태를 관찰함으로써 공간과 사용자에 대해 관찰조사의 방법을 기본적으로 활용하였다.
대상 데이터
데이케어센터를 사용자 경험의 관점에서 노인, 센터관계자 및 자원봉사자를 대상으로 관찰조사 및 인터뷰를 통해 분석하여 분류한 사용자의 행태 유형을 바탕으로 잠재적 사용자로서 4명의 페르소나를 추출하였다.
본 연구의 범위는 의료 및 치유환경 중 서울형 데이케어센터를 공간적 범위로 한정하여 분석한다. 서울형 데이케어센터 174개소4) 중 서울시의 현장심사를 통해 ‘서울형 주·야간보호시설 인증 제1호’로 인증된 종로 구립 청운 실버데이케어센터를 공간적 범위로 설정한다.
서울형 데이케어센터 174개소4) 중 서울시의 현장심사를 통해 ‘서울형 주·야간보호시설 인증 제1호’로 인증된 종로 구립 청운 실버데이케어센터를 공간적 범위로 설정한다.
사용자 경험 관점에서의 공간 사용자 유형 및 행태 관찰 사항의 구성에 있어 특히 센터관계자와의 공간 및 사용자 관찰과 인터뷰를 통해 시설의 전반적인 사항, 확충계획 등을 확인하였고, 연구 범위로 설정한 특정 공간에 한정하여 프로그램 이후 이동, 식사를 위한 이동, 휴식시간에 일어나는 사용자의 행태를 관찰하여 유형을 분류할 수 있었다. 이와 같은 시설의 사용자 유형 및 행태의 관찰 내용 중 본 연구의 연구대상에 해당하는 사용자로는 거동 가능한 노인, 거동이 불편한 노인, 휠체어 사용 노인, 치매 노인이 주로 해당된다. 이에 앞서 제시한 <표 9>의 노화 상태에 따른 노인계층의 세분화에서 나타나는 4가지 유형으로 크게 분류하여, 크게 비교적 건강한 노인, 육체적 노화, 병약한 노인, 정신적 노화에 하는 특성을 반영하는 페르소나를 설정하여 그에 따른 개선방안을 도출하고자 한다.
조사대상은 2007년 이후부터 최근까지 설립된 서울형 데이케어센터 174곳 중 서울시의 현장심사를 통해 ‘서울형 주·야간보호시설 인증 제1호’로 인증된 종로 구립 청운 실버데이케어센터를 공간적 대상으로 선정하였다.
성능/효과
넷째, 공간의 사용방식과 영역에 있어 여가시간의 배회, 프로그램별 사용자의 필요에 따른 작은 규모의 유닛화된 공간의 구성으로 공간의 통제 및 선택을 할 수 있는 환경으로 계획되어야 한다. 사용자의 개인물품이나 위험물품, 다른 프로그램에서 사용하는 집기구를 붙박이 가구 형식으로 수납하여 공간의 확보를 한다.
사용자 경험 관점에서의 공간 사용자 유형 및 행태 관찰 사항의 구성에 있어 특히 센터관계자와의 공간 및 사용자 관찰과 인터뷰를 통해 시설의 전반적인 사항, 확충계획 등을 확인하였고, 연구 범위로 설정한 특정 공간에 한정하여 프로그램 이후 이동, 식사를 위한 이동, 휴식시간에 일어나는 사용자의 행태를 관찰하여 유형을 분류할 수 있었다. 이와 같은 시설의 사용자 유형 및 행태의 관찰 내용 중 본 연구의 연구대상에 해당하는 사용자로는 거동 가능한 노인, 거동이 불편한 노인, 휠체어 사용 노인, 치매 노인이 주로 해당된다.
셋째, 의료시설 혹은 노인시설이라는 부정적인 인식을 탈피할 수 있도록 건물의 외관 및 내부 시설 디자인의 고려가 이루어져야 한다. 높은 담장을 없애 시설에 대한 부정적인 인식을 없애고 시설의 집과 같은 편안한 환경의 이미지를 반영할 수 있는 부드러운 이미지의 색상, 마감소재 등의 고려로 지역주민의 교류를 유도하고, 데이케어센터 시설을 찾는 노인이 소외감과 심리적 상실감을 느끼지 않도록 사회적 접촉을 배려한 디자인이 필요하다.
후속연구
둘째, 도심 속에 있는 환경적 특성을 고려하여 심리적 안정과 휴식, 야외활동 프로그램에 활용할 수 있도록 자연환경을 고려한 디자인이 반영되어 할 것이다. 외부 환경에 정원, 산책로, 수 공간, 옥상정원 등의 자연요소 배치와 안전상의 이유로 외출을 제한하거나 거동이 자유롭지 못한 사용자를 위하여 자연요소의 내부 도입 혹은 차 경으로서의 도입 또한 빛의 결핍으로 인한 수면장애, 우울증, 칼슘흡수의 저하 등으로부터 신체적·심리적 치유를 돕는 역할을 하는 실내환경디자인 요소이다.
또한, 본 연구에서 연구 범위로 설정했던 시설의 사례와 같이 용도변경을 통해 리노베이션 된 데이케어센터의 개선방안과 더불어 이후 서울형 데이케어센터로서 인증을 받을 것을 목표로 개설된 데이케어센터와의 차이를 분석하여 용도 변경 및 리노베이션 되는 노인 관련 시설에서 고려해야 할 사항을 보다 구체적으로 연구해볼 필요가 있을 것으로 사료된다.
또한, 사용자의 의료 및 치유공간의 역할 뿐만 아니라 생활환경의 역할을 동시에 수행하는 특정한 환경적 요구를 반영하여 계획되어야 할 것이다.
또한, 치매환자의 배회 및 실내에서만 생활하게 되는 사용자의 정신적·신체적 대안을 위하여 자연요소 도입을 통해 치료 효과를 얻는 방안도 고려해야 할 것이다.
추후 종로구에서 제공하는 추가 예산편성을 활용하여 현재 1층의 사무실을 증축하는 공간으로 이동하고, 1층에는 주간보호실 공간 확충을 계획하고 있으나, 이에 따라 층을 분리하였을 때 기능과 동선이 분리되는 문제가 발생할 우려가 있다. 보호 및 치유 프로그램의 연계성 및 시간대별 사용 목적에 따라 실의 구성에 근접하게 배치하여 사용자의 이동 및 대기시간, 관계자의 이동 동선을 효율적으로 계획하여 공간을 구성하여야 할 것이다.
사례의 공간적 범위로 설정한 종로 구립 청운 실버센터와 같이 리노베이션 되는 데이케어센터의 경우에는 정도의 차이는 있으나 기본적인 기능과 공간의 구획 및 공간 서비스 제공에 있어 불가피하게 제약이 따르며, 이에 대해 서울형 데이케어센터로서의 인증을 위한 지표 이외에 더욱 구체적인 계획이 뒷받침되어야 할 것이다.
사용자 경험 디자인의 사용자 시나리오 방법 활용 측면의 개선방안은 다음과 같다. 사용자 유형의 분류를 통한 페르소나의 설정 과정에 있어 관찰하고자 하는 공간별로 같은 시간대를 반복적으로 관찰하여 사용자의 행태 유형을 파악하고, 이를 토대로 사용자마다 1:1 심층적인 관찰 및 사진기록, 설문, 인터뷰를 병행하는 방법을 적용하여 개인의 특성을 적극적으로 반영시켜 유형화된 행태를 근거로 페르소나를 도출한다면, 개선방안의 도출 결과를 보다 구체화할 수 있을 것이다.
실내환경디자인 개선방안의 도출에 있어 본 연구의 공감 도구로 활용되는 페르소나의 특성요소를 반영하여 건강한 노인, 심리적 불안감과 치매 등을 포함하는 정신적 노화, 일시적인 신체장애 및 중풍 등으로 인한 육체적 노화, 이 모든 사항을 포괄하는 병약한 노인이 포함될 수 있도록 환경적인 측면, 신체적인 측면, 정신적인 측면으로 분류하여 도출한 개선사항은 앞서 에서 언급한 사용자 경험디자인을 위한 사용자 요구분석 방법의 분류 중 사용자 시나리오에 해당하는 방법이며, 사용자들의 행태 유형, 공간적·시간적 맥락, 사용자들의 경험과 요구, 잠재적 사용자의 사용행태 예측 등 변화하는 사회의 요구에 대해 대안으로서 제시하는 본 연구의 개선방안은 추후 데이케어센터의 치유환경 및 실내환경디자인 정보를 제안하는 데 유용한 자료가 될 것이다.
첫째, 의료시설이라는 고정관념에서 벗어나 집과 같은 편안한 환경의 제공이 필요하다. 실내디자인요소로서 실내 마감재의 종류와 색상, 집기구 디자인의 선택과 조화가 환경적 설정에 영향을 끼칠 것이다.
추가로 노인 인구 증가에 따른 대안으로서 정신적·신체적 치유공간으로서 예방과 관리 차원의 역할을 감당할 수 있는 실내환경디자인을 고려해야 할 것이다.
추후 종로구에서 제공하는 추가 예산편성을 활용하여 현재 1층의 사무실을 증축하는 공간으로 이동하고, 1층에는 주간보호실 공간 확충을 계획하고 있으나, 이에 따라 층을 분리하였을 때 기능과 동선이 분리되는 문제가 발생할 우려가 있다. 보호 및 치유 프로그램의 연계성 및 시간대별 사용 목적에 따라 실의 구성에 근접하게 배치하여 사용자의 이동 및 대기시간, 관계자의 이동 동선을 효율적으로 계획하여 공간을 구성하여야 할 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
우리나라의 은퇴기간은 어떻게 변화하였는가?
우리나라는 초고령사회1)로의 진입으로 인해 평균기대수명이 늘어남에 따라 퇴직 후 보내야 할 은퇴기간은 이전보다 길어져 20∼30년 이상의 노후 생활을 대비해야 하는 상황에 부닥치게 되었다. 이와 같은 급격한 변화는 노인들의 복지, 보호, 건강, 부양 등의 노인 문제들이 가시적으로 표면화되어 사회문제로 대두하기에 이르렀다.
서울시가 치매지원센터와 연계하여 펼치고 있는 정책은?
이와 함께 서울시는 현재 25개 자치구에 설치 완료된 치매지원센터와 연계해 치매에 대한 전문적인 치료와 보호 방법 등의 교육을 시행하여, 이용 노인의 치매에 대한 통합적인 시스템 가동 및 주말·공휴일 운영과 새벽 서비스의 시행 등 서비스 확대와 치매예방 프로그램까지 복지의 사각지대에 있는 대상자뿐만 아니라 일반 시민 모두 향유할 수 있는 보편적 복지를 구현하고자 한다.
초고령사회에서 문제로 대두되는 것들은?
우리나라는 초고령사회1)로의 진입으로 인해 평균기대수명이 늘어남에 따라 퇴직 후 보내야 할 은퇴기간은 이전보다 길어져 20∼30년 이상의 노후 생활을 대비해야 하는 상황에 부닥치게 되었다. 이와 같은 급격한 변화는 노인들의 복지, 보호, 건강, 부양 등의 노인 문제들이 가시적으로 표면화되어 사회문제로 대두하기에 이르렀다.
참고문헌 (20)
Alan Cooper, 퍼소나로 완성하는 인터렉션 디자인 About Face 3, 에이콘출판, 2010
G.Rose., "Adult Day Care : Expanding Options for Services", in Carol H.Meyer (e.d.), Social Work the Aging, Washington DC: NASW Press, 1986
Title 301. Oklahoma State Department of Health Chapter 605-1-2. Adult Day Care Centers. http://www.health.srate.ok.us
※ AI-Helper는 부적절한 답변을 할 수 있습니다.