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ICT와 경영을 융복합적으로 활용한 스마트워크 도입 기업의 시·공간 제약 극복과 조직 성과 달성에 관한 연구
A Study on Organizations Adopting Convergence-based Smart Work for Overcoming Constraints and Achieving Performance 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.13 no.6, 2015년, pp.113 - 124  

오상조 (동양미래대학교 경영정보학과) ,  김용영 (건국대학교 경영경제학부)

초록
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정보통신기술(ICT)과 경영을 융복합적으로 활용한 스마트워크는 언제, 어디서나 편리하고 효율적으로 업무를 수행하는 "일하는 방식의 변화를 통한 일과 삶의 균형"을 추구할 목적으로 2010년 시작되었다. 5년여가 경과한 현재까지 대부분의 스마트워크 관련 연구는 조직에서 스마트워크를 수용하기 전이나 초기 수용 단계에서 진행되었다. 이 때문에 수용 기업에서 스마트워크를 수용하는 과정에서 나타나는 변화관리의 노력, 추진하면서 발생하는 문제점, 활용하면서 얻는 성과 등을 제시하는 데 한계가 있다. 정보시스템을 도입하여 실질적인 성공을 달성하기 위해서는 도입 자체보다는 지속적 사용이 필수적이다. 왜냐하면 사용 빈도가 낮고, 사용 방법이 적절하지 못하고, 사용의 효과가 없을 경우, 해당 정보시스템의 도입은 실패로 규정되기 때문이다. 따라서 본 연구에서는 스마트워크를 성공적으로 도입하여 지속적으로 활용하고 있는 기업을 대상으로 조직에서 시 공간 제약을 극복해 가는 과정과 이를 통해 조직적 성과를 달성하는 과정을 살펴보고자 한다. 이러한 목적을 달성하기 위해 시간지리학과 수용 모델에 기반한 프레임워크를 개발하고, 이를 토대로 도입 기업의 시 공간 제약 극복 과정과 조직 성과를 제시하고자 한다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

Convergence-based Smart Work in Korea started from 2010 with a purpose to improve work-life balance. Up to now the previous research on Smart Work has been studied in the context of the pre-adoption or the adoption stage, and shows some limitations not finding out the effort to manage change, the is...

주제어

질의응답

핵심어 질문 논문에서 추출한 답변
스마트워크의 목적은 무엇인가? 국내 스마트워크는 2010년 범정부적 전략기구인 국가정보화전략위원회에서 스마트워크를 국가사회 전반으로 확산하기 위한 ‘스마트워크 활성화 전략’을 발표하면서 시작되었다. 스마트워크는 정보통신기술을 활용하여 언제, 어디서나 편리하고 효율적으로 업무를 수행하는 “일 하는 방식의 변화를 통한 일과 삶의 균형”을 추구할 목적으로 하였다. 이후 행정안전부(현재 안전행정부)와 방송통신위원회가 각각 공공부문과 민간부문을 담당하고, 집행기관으로서 한국정보화진흥원(NIA)이 세부적 과제실행을 담당하는 형태로 진행되었다.
스마트워크의 대표적인 네 가지 유형은 무엇인가? 그동안 스마트워크는 다양한 형태로 민관에서 실행되 었는데, 이 중에서 대표적인 네 가지 유형은 재택근무, 스마트워크센터근무, 모바일 오피스, 영상회의 등이다[1]. 먼저, ‘재택근무’는 자택에서 본사 정보통신망에 접속하여 업무를 수행하며, 둘째, ‘스마트워크센터근무’는 자택인근 원격사무실인 스마트워크센터에 출근하여 업무를 수행하며, 셋째, ‘모바일 오피스’는 스마트폰 등 모바일 휴대기기를 이용하여 현장에서 업무를 수행하며, 마지막으로 ‘영상회의’는 원거리에 위치한 사람들이 통신망을 통해 한 장소에 있는 것과 같이 회의를 진행하는 형태의 스마트워크 유형이다.
정보시스템을 도입해 실질적인 성공을 달성하기 위해서 지속적 사용이 필수적인 이유는 무엇인가? 정보시스템을 도입하여 실질적인 성공을 달성하기 위해서는 도입 자체보다는 지속적 사용이 필수적이다. 왜냐하면 사용 빈도가 낮고, 사용 방법이 적절하지 못하고, 사용의 효과가 없을 경우, 해당 정보시스템의 도입은 실패로 규정되기 때문이다[7]. 지속적 사용은 스마트워크의 성공을 규정하는 중요한 요인이라 할 수 있다.
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참고문헌 (25)

  1. S. Oh, Y-.Y. Kim, H. Lee, and J. Lee, A Study on the Interferences Between Work and Nonwork in the Smart Work Context, Journal of Digital Convergence, Vol.12, No.4, pp.213-226, 2014. 

  2. K. Park, A Study of the Strategy on Smart Work, Journal of Digital Convergence, Vol.9, No.4, pp.213-222, 2011. 

  3. Y-.Y. Kim, A Case Study on Smart Work Through the Lens of Time-Geography, Information Systems Review, Vol.13, No.3, pp.99-121, 2011. 

  4. H. Lee, S. Lee, and H. Kim, A Study on Facilitating Smart Work Center, Proceedings of 2012 Fall KMIS Conference, pp.803-816, 2012. 

  5. A. Suh, Influencing Factors on Individual Job Satisfaction in the Context of Smart Work, Proceedings of 2012 Spring KMIS Conference, pp.1215-1230, 2012. 

  6. S. Oh, Y-.Y. Kim, and H. Lee, Smart Work, Journal of Digital Convergence, Vol.11, No.1, pp.191-198, 2013. 

  7. K. Lyytinen, & A.R. Hirschheim, Information System Failures, Oxford Surveys in Information Technology, Vol.4, pp.257-309, 1987. 

  8. R.G. Golledge, & R.J. Stimson, Spatial Behavior, The Guilford Press, New York, 1997. 

  9. A. Pred, The Choreography of Existence, Economic Geography, Vol.53, No.2, pp.207-221, 1977. 

  10. T. Hagerstraand, What about People in Regional Science?, Papers in Regional Science, Vol.24, No.1, pp.7-24, 1970. 

  11. H. Yu, Spatio-temporal GIS Design for Exploring Interactions of Human Activities, Cartography and Geographic Information Science, Vol.33, No.1, pp.3-19, 2006. 

  12. H. Yu, & S.-L. Shaw, Exploring Potential Human Activities in Physical and Virtual Spaces, International Journal of Geographical Information Science, Vol.22, No.4, pp.409-430, 2007. 

  13. D.G. Janelle, & D.C. Hodge, Information, Place, and Cyberspace: Issues in Accessibility, Springer Verlag, 2000. 

  14. E.M. Rogers, Diffusion of Innovations, (5th ed.), Free Press, New York, 2003. 

  15. A. Bhattacherjee, Understanding Information Systems Continuance, MIS Quarterly, Vol.25, No.3, pp.351-370, 2001. 

  16. V. Venkatesh, M.G. Morris, & P.L. Ackerman, A Longitudinal Field Investigation of Gender Differences in Individual Technology Adoption Decision-Making Processes, Organizational Behavior & Human Decision Processes, Vol.83, No.1, pp.33-60, 2000. 

  17. Y-.Y. Kim, S. Oh, J. Ahn, and J. Jahng, What Happens After IT Adoption?, Asia-Pacific Journalof Information Systems, Vol.18, No.1, pp. 25-51, 2008. 

  18. M. Khalifa, & R. Davison, Viewpoint: Exploring the Telecommuting Paradox, Communications of the ACM, Vol.43, No.3, pp.29-31, 2000. 

  19. K. Noh, G. Kim, S. Kim, M. Kim, et al., Smart Work 2.0, Communication Books, Seoul, 2011. 

  20. R.K. Yin, Case Study Research: Design and Methods, Sage Publications, Inc, London, 1994. 

  21. I. Benbasat, D.K. Goldstein, & M. Mead, The Case Research Strategy in Studies of Information Systems, MIS Quarterly, Vol.11, No.3, pp.369-386, 1987. 

  22. B.G. Glaser, & A.L. Strauss, The Discovery of Grounded Theory: Strategies for Qualitative Research, Aldine, New York, 1967. 

  23. T.V. Bonoma, Case Research in Marketing: Opportunities, Problems, and a Process, Journal of Marketing Research, Vol.22, No.2, pp.199-208, 1985. 

  24. H. Akkermans, & K. van Helden, Vicious and Virtuous Cycles in ERP Implementation, European Journal of Information Systems, Vol.11, No.1, pp.35-46, 2002. 

  25. E.J. Umble, R.R. Haft, & M.M. Umble, Enterprise Resource Planning, European Journal of Operational Research, Vol.146, No.2, pp.241-257, 2003. 

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