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문제 정의
- [1] 따라서, 본 연구의 범위는 법정 의무인증품목 중 하나인 자율안전확인대상 공산품 중 유아용캐리어의 수입・제조업체를 대상으로 하였으며, 제품표준이 인증의 만족도에 주는 영향을 실증분석하기 위하여 유아용 캐리어의 자율안전확인신고를 받았거나 받으려고하는 업체를 대상으로 안전요건(이하 “안전기준”이라한다)에 대한 질의 응답을 통하여 안전기준에 대한 이해도 및 만족도를 조사하고, 국․내외 관련문헌 및 안전기준을 비교하는 사례연구를 실시하였다.
- 본 연구에서는 소비자의 위해도에 따라 안전인증, 자율안전확인, 안전품질표시로 구분되어 있는 “품질경영 및 공산품안전관리법” 중 업체의 자율적인 안전관리가 가능한 제품으로서 제조 또는 수입자가 공인기관의 시험․검사에 대한 성적서를 첨부하여 신고기관에 신고토록 하고 업체가 스스로 안전관리를 하는 자율안전확인제도의 대상 품목 중 유아용 캐리어를 중심으로 시험평가를 통한 제품표준의 실증분석과 관련 제조 및 수입업체에 대한 면담, 설문조사를 통하여 문제점과 개선 방안을 제언하려한다.
- 우리나라의 경우 공산품에 대한 안전관리를 위하여 “품질경영 및 공산품안전관리법”을 시행, 사업자는 안전한 제품의 제조․유통․판매와 소비자에 대한 정보제공의 의무를 소비자는 제품의 합리적 선택과 사용을 정부는 제품의 안전성 확보를 위한 제도 정비 및 노력을 통하여 제품의 안전을 확보하는데 목적이 있다.
- 연구과제 3. 인구통계학적 측면이 인증의 만족도에 미치는 영향을 분석한다. 평가지표로 연령, 근무경력, 학력, 직급, 제조운영형태, 매출액, 종업원 수, 제조지역에 따른 제도의 적절성, 유아용캐리어 운영범주, 자율안전확인제도 운영의 적절성, 필요성, 관리의 용이성, 대외이미지개선, 병행의 용이성 검토로 구성하였다.
- 연구과제 2. 제품표준의 만족도가 인증의 만족도에 미치는 영향을 분석한다.
가설 설정
- 가설1 제품표준의 만족도는 인증의 만족도에 영향 미칠 것이다.
제안 방법
- 둘째, 각 문항에 대한 신뢰도 검사를 실시하여 문항간의 신뢰도를 측정하여 예측가능성, 정확성 등을 살펴보았다.
- 본 연구의 수행을 위하여 국내 유아용캐리어의 안전기준과 해외 안전기준을 비교하여 차이점을 확인하고 주요 품질특성에 대한 시험평가를 통하여 실증 분석하였다. 또한 관련업체와의 대면 조사를 실시했으며, 제품표준이 인증의 만족도에 미치는 영향의 실증적 분석에 필요한 자료를 조사하였다.
- 본 연구의 수행을 위하여 국내 유아용캐리어의 안전기준과 해외 안전기준을 비교하여 차이점을 확인하고 주요 품질특성에 대한 시험평가를 통하여 실증 분석하였다. 또한 관련업체와의 대면 조사를 실시했으며, 제품표준이 인증의 만족도에 미치는 영향의 실증적 분석에 필요한 자료를 조사하였다.
- 시험 설계의 경우 유아용 캐리어의 국내 기준과 유럽의 기준 중 차이가 있는 방염성 시험을 실시하였으며, 원단별 규격을 확인하기 위하여 KS K 0514:2011 천의 질량 측정 방법 : 작은 시험편법[18]에 따라 분류하였으며, 시험에 사용된 시료는 소프트캐리어와 프레임캐리어를 이용하였다. 실증분석을 위하여 사용된 설문은 유아용 캐리어 제조 또는 수입업체의 일반적인 사항을 포함하여 설문 문항을 구성하였으며, 설문지 작성 시 작성자들의 입장에서 편의성을 주기위해 질문방식을 제도, 제도상 주요 요인 순 으로 나열하였다.
- 시험 설계의 경우 유아용 캐리어의 국내 기준과 유럽의 기준 중 차이가 있는 방염성 시험을 실시하였으며, 원단별 규격을 확인하기 위하여 KS K 0514:2011 천의 질량 측정 방법 : 작은 시험편법[18]에 따라 분류하였으며, 시험에 사용된 시료는 소프트캐리어와 프레임캐리어를 이용하였다. 실증분석을 위하여 사용된 설문은 유아용 캐리어 제조 또는 수입업체의 일반적인 사항을 포함하여 설문 문항을 구성하였으며, 설문지 작성 시 작성자들의 입장에서 편의성을 주기위해 질문방식을 제도, 제도상 주요 요인 순 으로 나열하였다. 질문항목에 대하여 5점 척도 법을 적용하였다.
- 연구과제 1 해외기준과 차이가 있는 주요품질특성에 대한 시험평가를 실시한다.
- 유아용캐리어는 사용되는 직물이 다양하기 때문에 국내에서 제조․수출하고 있는 기업 중 한 곳을 선정하여 직물의 재질, 밀도별 방염성 시험평가를 실시하여 국내기준과 해외기준과의 차이점을 확인하였다. 2014년 11월 1일 자체적인 예비 설문(3명의 관련업체 의견수렴)을 통하여 설문지를 구성하였으며, 설문조사는 2014년 12월 1일 E-mail 또는 직접 전달하는 방식으로 60부를 업체에 전달하였다.
- 유아용캐리어의 국내외 기준을 비교하기 위하여 미국의 ASTM 2236:2014 Standard Consumer Safety Specification for Soft Infant Toddler Carriers와 유럽의 EN 13209-1:2004 Child use and care articles- Baby carriers- Safety requirements and test methods- Part 1: Framed back carriers, EN 13209-2:2005 Child use and care articles- Baby carriers- Safety requirements and test methodsPart 2: Soft carrier를 항목별로 비교하였다.
- 인구통계학적 측면이 인증제도의 만족도에 미치는 영향을 확인하기 위하여 인증제도의 만족도를 제도의 적절성(①), 유아용캐리어 운영의 범주(②), 자율안전 확인제도 운영의 적절성(③), 운영의 필요성(④), KC인증을 통한 관리의 용이성(⑤), 대외이미지 개선(⑥), 병행 용이성(⑦)에 대하여 조사하였다.
- 제품표준의 만족도에 대한 평가지표 는 국내 및 국외의 안전기준에 대한 이해도, 국내 안전기준의 엄격도, 국내 안전기준 보완의 필요성, 국내 안전기준 안전수준, 국내 안전기준 정보제공의 용이성, 국내 안전기준 개정 필요성으로 구성하였다.
- 인구통계학적 측면이 인증의 만족도에 미치는 영향을 분석한다. 평가지표로 연령, 근무경력, 학력, 직급, 제조운영형태, 매출액, 종업원 수, 제조지역에 따른 제도의 적절성, 유아용캐리어 운영범주, 자율안전확인제도 운영의 적절성, 필요성, 관리의 용이성, 대외이미지개선, 병행의 용이성 검토로 구성하였다.
대상 데이터
- 유아용캐리어는 사용되는 직물이 다양하기 때문에 국내에서 제조․수출하고 있는 기업 중 한 곳을 선정하여 직물의 재질, 밀도별 방염성 시험평가를 실시하여 국내기준과 해외기준과의 차이점을 확인하였다. 2014년 11월 1일 자체적인 예비 설문(3명의 관련업체 의견수렴)을 통하여 설문지를 구성하였으며, 설문조사는 2014년 12월 1일 E-mail 또는 직접 전달하는 방식으로 60부를 업체에 전달하였다. 응답에 협조한 53부를 회수하였으며, 이중 내용이 부실한 3부는 제외하여 총 50부의 설문지를 결과분석에 사용하였다.
- 응답에 협조한 53부를 회수하였으며, 이중 내용이 부실한 3부는 제외하여 총 50부의 설문지를 결과분석에 사용하였다. 본 조사는 2015년 1월 31일까지 총 60여 일 동안 진행되었다. 자료의 분석을 위한 구체적인 실증분석방법은 다음과 같다.
- 2014년 11월 1일 자체적인 예비 설문(3명의 관련업체 의견수렴)을 통하여 설문지를 구성하였으며, 설문조사는 2014년 12월 1일 E-mail 또는 직접 전달하는 방식으로 60부를 업체에 전달하였다. 응답에 협조한 53부를 회수하였으며, 이중 내용이 부실한 3부는 제외하여 총 50부의 설문지를 결과분석에 사용하였다. 본 조사는 2015년 1월 31일까지 총 60여 일 동안 진행되었다.
데이터처리
- 넷째, 인구통계학적 측면이 인증제도의 만족도에 미치는 영향을 알아보기 위하여 일원배치 분산분석을 실시하였다. 본 연구의 실증분석은 모두 유의수준 p<.
- 본 연구의 실증분석은 모두 유의수준 p<.05에서 검증하였으며, 통계처리는 SPSSWIN 18.0 프로그램을 사용하여 분석하였다.
- 셋째, 제품표준의 만족도이 인증만족도에 미치는 영향을 살펴보기 위해 상관관계분석(Correlation Analysis)을 사용하였다.
- 첫째, 조사대상자의 일반적인 특성을 알아보기 위하여 빈도분석(Frequency Analysis)을 실시하였다.
이론/모형
- 자율안전확인 안전기준 부속서 39 유아용 캐리어의 경우 방염성 측정방법은 완구 안전검사기준 제3부에 따라 측정하였다.
성능/효과
- 가설 2에서 제품표준의 만족도가 인증의 만족도에 미치는 영향을 확인한 결과 국내․외 안전기준의 이해, 안전기준의 엄격도, 국내 안전기준 보완의 필요성, 국내 안전기준 안전수준, 정보제공의 용이성, 국내 안전기준 개정의 필요성에서 유의한 영향을 미침을 확인할 수 있었다. 이는 제품표준의 만족도가 인증의 만족도에 유의한 영향을 미침을 알 수 있었다.
- 가설 3에서 인증통계학적 측면이 인증제도의 만족도에 미치는 영향을 확인한 결과 연령에서는 제도의 적절성과 KC 인증을 통한 관리의 용이성에서 유의한 결과를 확인 할 수 있었으며, 60대의 만족도가 상대적으로 높고, 20~30대의 만족도는 상대적으로 낮게 조사되었다.
- 근무경력에 따른 인증제도 만족도의 차이를 살펴보기 위하여 일원배치 분산분석을 실시한 결과 유의한 차이를 보이지는 않았다. 다만 유아용캐리어의 자율안전확인 운영 범주에 대한 만족도, 유아용 캐리어 운영의 필요성, KC 인증을 통한 대외이미지개선에서 전체적인 평균이 높아 근무경력에 따른 인증제도의 만족도는 긍정적 영향을 주고 있는 것으로 조사되었다.
- 다른 변인에 있어서는 유의한 차이를 보이지는 않았지만 인증제도의 적절성과 인정받은 제품에 대한 병행용이성을 제외한 나머지 변인에서 전체적인 평균이 높아 인증제도가 긍정적 영향을 주고 있는 것으로 조사되었다.
- 다만 유아용캐리어 자율안전확인제도 운영의 필요성, KC 인증에 따른 대외이미지개선의 경우 평균이 높아 인증제도가 긍정적 영향을 주고 있는 것을 확인 할 수 있었으며, 수입운영형태보다는 제조운영형태의 만족도가 높은 것을 확인할 수 있었다.
- 근무경력에 따른 인증제도 만족도의 차이를 살펴보기 위하여 일원배치 분산분석을 실시한 결과 유의한 차이를 보이지는 않았다. 다만 유아용캐리어의 자율안전확인 운영 범주에 대한 만족도, 유아용 캐리어 운영의 필요성, KC 인증을 통한 대외이미지개선에서 전체적인 평균이 높아 근무경력에 따른 인증제도의 만족도는 긍정적 영향을 주고 있는 것으로 조사되었다.
- 매출액에 따른 인증제도의 만족도 차이를 살펴보기 위하여 일원배치 분산분석을 실시한 결과 유의한 차이를 보이지는 않았지만 전체적인 평균이 높아 인증제도의 만족도에 긍정적 영향을 주고 있는 것으로 조사되었다.
- 변수들의 상관관계를 분석한 결과 인구통계학적측면과 제품표준의 만족도와의 상관관계는 직급의 경우 r=.586(p<0.01) 정적인(+) 상관관계를 보였으며, 연령에 따라서는 r=.252(p<0.05) 정적인(+) 상관관계를 보였다.
- 본 연구에서는 크론바하 알파계수를 이용하여 내적 일관성에 의한 측정도구의 신뢰도를 검증하였으며, 그 결과는 제품표준의 만족도, 인증제도의 만족도, 업체의 선택기준의 경우에 0.6이상으로 나타나 신뢰수준을 만족한다고 할 수 있다.
- 본 연구에서의 시험평가는 국내에서 부적합율이 높은 방염성을 기준으로 실시하였으며, 시험평가결과 해외기준과의 차이점을 확인할 수 있었다.
- 상기와 같은 결과는 직급에 따른 차이를 확인할 수 있었으며, 직급이 높을수록 인증제도의 만족도가 높고, 낮을수록 인증제도의 만족도가 낮은 것을 확인할 수 있었다. (p<.
- 상기와 같이 소재별 시험평가를 실시한 결과 면이 폴리에스터보다 방염성에 취약한 것을 확인할 수 있었으며, 단위면적당 질량이 낮을수록 방염성 결과가 낮은 것을 확인할 수 있었다. 특히 외국의 소프트캐리어에서 안감으로 많이 사용하고 있는 면 40수의 경우 단위면 적당 질량이 낮을 경우 국내 기준에 부적합 됨을 확인 할 수 있었다.
- 상기와 같이 프레임 있는 캐리어의 시험평가결과는 동일한 결과임을 확인 할 수 있었으나, 프레임 없는 캐리어의 경우 전혀 다른 결과를 확인할 수 있었다.
- 연령에 따른 제품안전 인증제도의 만족도에 대한 차이를 살펴보기 위하여 일원배치 분산분석을 실시한 결과 위해도에 따라 분리하여 관리되는 제품안전 인증제도의 적절성에서 유의한 차이를 보였다.(p<.
- 유아용캐리어의 안전기준은 상기와 같이 적용범위에 차이가 있으며, 특히 종류, 유해물질, 방염성, 내식성 등 주요 안전특성에 따라 차이가 있는 것을 확인할 수 있었다. 국내시장의 형성은 소재에 따라 소프트캐리어(Soft Carrier)와 프레임캐리어(Frame Carrier)로 구분되어 판매되고 있다.
- 유아용캐리어의 안전기준은 유럽, 미국 등의 안전기준과 유사하나, 방염성 등과 같이 일부 품질특성에서는 안전기준상 차이를 확인할 수 있었으며, 제품표준이 인증의 만족도를 확인하기 위하여 통계적 분석한 결과 제품표준은 인증의 만족도에 영향을 주는 것으로 확인되었다. 또한 인구통계학적 측면의 경우 일부 조사항목에서 다른 결과가 있었으나 전반적으로 만족도에 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
- 제조운영형태에 따른 인증제도의 차이를 살펴보기 위하여 일원배치 분산분석을 실시한 결과 유의한 차이를 확인할 수 없었다.
- 05). 조사결과 60대가 5.00점으로 가장 높게 조사되었으며, 20-30대가 2.86점으로 상대적으로 낮게 조사되었다. 이외의 유아용캐리어 운영의 범주, 자율안전확인제도 운영의 적절성, 필요성, 인증을 통한 대외이미지 개선에서는 유의한 차이를 보이지는 않았지만 전체적인 평균 및 표준편차가 높아 긍정적 영향을 주고 있는 것으로 조사되었으나, 인증 받은 제품에 대한 병행용이성은 상대적으로 낮게 조사되었다.
- 종업원 수에 따른 인증제도의 만족도를 살펴보기 위하여 일원배치 분산분석을 실시한 결과 유아용캐리어 자율안전확인제도 범주의 적절성에서 10명 이하의 소기업의 경우 4.00점으로 높은 평균값을 확인할 수 있었으며, 유의한 결과를 확인할 수 있었다.(p<.
- 종업원 수에 따른 인증제도의 만족도에서는 유아용 캐리어의 운영범주에서 유의한 결과를 확인할 수 있었으며, 11~50명 이하의 기업에서 만족도가 높고, 10명 이하의 기업에서 만족도가 낮은 것으로 조사되었다. 근무경력, 학력, 제조운영형태, 매출액에 따른 인증의 만족도에서는 유의한 결과를 확인할 수 없었다.
- 직급에 따른 인증제도 만족도의 차이를 살펴보기 위하여 일원배치 분산분석을 실시한 결과 임원 및 대표와 같이 직급이 높은 경우에 자율안전확인제도 운영의 적절성에서 3.60점, 5.00점으로 높게 나타났으며, KC인증을 통한 관리의 용이성에서 부장급 이상에서 높게 조사되었다.
- 직급에 따른 인증제도의 만족도에서는 자율안전확인제도 운영의 적절성, KC 인증을 통한 관리의 용이성에서 유의한 결과를 확인 할 수 있었으며, 직급이 높을수록 만족도가 높고 낮을수록 만족도가 낮아지는 것으로 조사되었다.
- 상기와 같이 소재별 시험평가를 실시한 결과 면이 폴리에스터보다 방염성에 취약한 것을 확인할 수 있었으며, 단위면적당 질량이 낮을수록 방염성 결과가 낮은 것을 확인할 수 있었다. 특히 외국의 소프트캐리어에서 안감으로 많이 사용하고 있는 면 40수의 경우 단위면 적당 질량이 낮을 경우 국내 기준에 부적합 됨을 확인 할 수 있었다.
- 학력에 따른 인증제도 만족도의 차이를 살펴보기 위하여 일원배치 분산분석을 실시한 결과 유의한 차이를 보이지는 않았지만 유아용캐리어의 자율안전확인 운영 범주에 대한 만족도, 인증제도 운영의 필요성, KC 인증을 통한 대외이미지 개선에서는 전체적인 평균이 높아 인증제도의 만족도에 긍정적 영향을 주고 있는 것으로 조사되었다. 다만 인정받은 제품에 대한 병행용이성은 평균이 낮게 조사되었다.
- 이러한 결과는 국내·외 안전기준의 이해에 따라 제품표준의 만족도에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 회귀식의 설명력은 49%로 나타났다.
후속연구
- 둘째는 본 연구에서는 만족도를 제조 및 수입업체 중심으로 연구하였으나, 실제 제품을 사용하는 소비자를 대상으로 한 연구조사가 필요할 것으로 생각된다.
- 또한 제품표준의 제·개정을 위한 프로세스의 명문화 및 체계화가 제품의 안전성 강화에 도움을 줄 것이라고 기대한다.
- 셋째는 인구통계학적 분석을 통하여 인증의 만족도에 미치는 영향에 대한 정도를 알아보려했으나 설문 조사자에게 이해를 주는데 한계가 있었다.
- 첫째는 국내․외 안전기준의 항목별 특성에 대한 세부적인 분석이 미흡하여 소비자에 미치는 영향의 분석을 통한 항목별 특성에 대한 연구조사가 필요할 것으로 생각된다.
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