[논문]변혁적 리더십이 조직헌신과 팀성과에 미치는 영향에 관한 융합연구 - 진정성의 조절효과 -

박봉규

doi:10.14400/jdc.2015.13.7.117

변혁적 리더십이 조직헌신과 팀성과에 미치는 영향에 관한 융합연구 - 진정성의 조절효과 -
A Convergence Study of Transformational Leadership on Organizational Devotion and Team Performance - Moderating Effects of Authenticity - 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.13 no.7, 2015년, pp.117 - 124

초록
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최근 리더십 연구에서 변혁적 리더의 진정성 여부가 이슈가 되고 있다. 변혁적 리더가 보이는 진정성 여부가 부하들의 태도와 성과에 큰 영향을 미치기 때문이다. 이에 본 연구의 목적은 변혁적 리더십이 신뢰와 조직헌신을 통해 팀성과에 미치는 영향과 구성원이 지각하는 진정성의 조절효과를 융합적으로 검증하는데 있다. 부산지역의 특1급 호텔 팀원 232명을 대상으로 실증 분석을 한 결과는 다음과 같다. 첫째, 변혁적 리더십 지각은 신뢰와 조직헌신에 정(+)적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 리더에 대한 신뢰는 팀성과에 정(+)적으로 유의한 영향을 미치나, 조직헌신은 팀성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 리더의 진정성은 변혁적 리더십과 신뢰 간에 유의한 조절효과를 미치나 변혁적 리더십과 조직헌신 간에 유의한 조절효과를 미치지 않는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구의 결과는 변혁적 리더의 진정성이 팀원의 태도에 영향을 미치는 조절요인으로 검증함으로써 향후 리더십 연구에서 진정성이 조절효과로서의 중요성을 시사한다.

Abstract ▼ AI-Helper

Recently the concept of authenticity has made an issue on the study of transformational leadership. Without authenticity of leader the effect of leadership nullifies the effectiveness of leadership for the followers. This study examines convergently the effect of transformational leadership on trust, organizational devotion, and team performance with the moderating effect of authenticity focusing 232 hotel team members in Busan using structural equation model. The results are as follows: First, transformational leadership has shown significantly effective toward trust and organizational devotion. Second, trust toward team leader has shown significantly effective toward team performance, while devotion has not shown dignificantly effective. Third, authenticity has shown significantly effective for moderating effect between leadership and trust, but not effective between leadership and devotion. This paper make significant contribution by testing the concept of authenticity.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

지금까지 많은 선행연구에서는 리더십 과정모형에서 리더십과 효과성 간의 관계에서 매개변인들을 중심으로 연구가 진행되었으나, 본 연구에서는 변혁적 리더에 대한 부하가 지각하는 진정성이 변혁적 리더십과 신뢰 및 조직헌신의 조절효과를 통한, 팀성과 간의 관계를 실증적으로 규명하고자 한다. 따라서 본 연구에서는 팀제를 도입하고 있는 호텔기업 팀원을 대상으로 팀성과를 결과변수로 하여 팀원이 지각하는 변혁적 리더십이 신뢰 및 조직헌신에 어떤 영향을 미치며, 또한 리더의 진정성이 이러한 관계에서 조절효과를 하는지 밝히고자 한다.
본 연구에서는 팀원이 지각하는 변혁적 리더십이 리더에 대한 신뢰 및 조직헌신에 어떠한 영향을 미치며, 또한 이러한 관계가 팀성과에 어떠한 영향을 미치는 지 검증하고자 하였다. 또한 리더에 대한 진정성 지각이 변혁적 리더십과 신뢰와 조직헌신 간의 관계에서의 조절효과에 초점을 두어 실증분석 결과는 다음과 같다.
지금까지 많은 선행연구에서는 리더십 과정모형에서 리더십과 효과성 간의 관계에서 매개변인들을 중심으로 연구가 진행되었으나, 본 연구에서는 변혁적 리더에 대한 부하가 지각하는 진정성이 변혁적 리더십과 신뢰 및 조직헌신의 조절효과를 통한, 팀성과 간의 관계를 실증적으로 규명하고자 한다. 따라서 본 연구에서는 팀제를 도입하고 있는 호텔기업 팀원을 대상으로 팀성과를 결과변수로 하여 팀원이 지각하는 변혁적 리더십이 신뢰 및 조직헌신에 어떤 영향을 미치며, 또한 리더의 진정성이 이러한 관계에서 조절효과를 하는지 밝히고자 한다.

가설 설정

가설 1: 팀원이 지각하는 변혁적 리더십은 리더에 대한 신뢰에 정(+)적인 영향을 미칠 것이다.
가설 2: 팀원이 지각하는 변혁적 리더십은 구성원의 조직헌신에 정(+)적인 영향을 미칠 것이다.
가설 3: 팀원이 지각하는 리더에 대한 신뢰는 팀성과에 정(+)적인 영향을 미칠 것이다.
가설 4: 팀원이 지각하는 조직헌신은 팀성과에 정(+)적인 영향을 미칠 것이다.
가설 5: 팀원이 지각하는 리더의 진정성은 변혁적 리더십과 리더에 대한 신뢰 간에 조절효과를 미칠 것이다.
가설 6: 팀원이 지각하는 리더의 진정성은 변혁적 리더십과 구성원의 조직헌신 간에 조절효과를 미칠 것이다.

제안 방법

가설 5와 가설 6을 검증하기 위해 진정성의 조절효과를 분석하였다. 우선, 진정성을 평균값 기준으로 고집단(N=128)과 저집단(N=104)으로 구분하였다.
기존연구에서 사용된 측정항목을 기준으로 ‘진정성이 느껴졌다’, ‘진심이 우러난 리더십을 발휘한다고 느껴졌다’, ‘내면에서 우러나는 리더십을 보인다’, ‘양면성을 보일 때가 있다(역코드)’ 등 5개 항목을 Likert 5점 척도로 측정하였다.
다음으로 두 계수에 대해 제약을 가하지 않은 자유모델(free model)을 추정한 다음 두 모델 간 χ2 차이검증을 실시하였다.
설문지 내용은 선행연구와 전문가 면담을 통해 도출된 내용들을 중심으로 구성되었으며, 대학원생들을 대상으로 예비조사를 실시하여 어귀나 내용들을 수정한 후본 조사를 위한 최종설문지를 작성하였다.
신뢰와 조직헌신 측정항목은 선행연구들[14,16]이 사용한 항목들을 수정하여 각각 4개 항목을 Likert 5점 척도로 측정하였다. 팀 성과는 선행연구[18]를 바탕으로 4개 항목을 Likert 5점 척도로 측정하였다.
가설 5와 가설 6을 검증하기 위해 진정성의 조절효과를 분석하였다. 우선, 진정성을 평균값 기준으로 고집단(N=128)과 저집단(N=104)으로 구분하였다. 진정성의 고집과 저집단을 대상으로 지각된 변혁적 리더십과 신뢰 및 조직헌신에 미치는 영향 정도가 통계적으로 유의한지를 분석하기 위해 두 계수가 동일하다는 등가제약(equality constant)을 가한 모델을 추정하였다.
또한 이러한 과정에서 리더에 대한 팀원의 진정성 지각은 변혁적 리더십과 조직헌신 간의 관계에서 조절효과를 보여주는 것으로 고려된다[21]. 위의 논의를 바탕으로 가설들을 도출하였다.
진정성 측정항목은 선행연구[4]에서 사용된 척도를 수정하여 사용하였다. 기존연구에서 사용된 측정항목을 기준으로 ‘진정성이 느껴졌다’, ‘진심이 우러난 리더십을 발휘한다고 느껴졌다’, ‘내면에서 우러나는 리더십을 보인다’, ‘양면성을 보일 때가 있다(역코드)’ 등 5개 항목을 Likert 5점 척도로 측정하였다.
신뢰와 조직헌신 측정항목은 선행연구들[14,16]이 사용한 항목들을 수정하여 각각 4개 항목을 Likert 5점 척도로 측정하였다. 팀 성과는 선행연구[18]를 바탕으로 4개 항목을 Likert 5점 척도로 측정하였다.
확인적 요인분석을 통해 잠재변인들 간의 관계를 파악하였다. 팀원이 지각하는 변혁적 리더십이 리더에 대한 신뢰, 조직헌신, 그리고 팀성과 간의 영향관계를 분석하기 위해 구조방정식모형 분석을 실시하였는데 모형적합도 지수는 (χ²₍₂₄₅₎=442.

대상 데이터

가설들을 검증하기 위해 부산지역 특1급 호텔 팀원들을 대상으로 2015년 3월 3일부터 18일까지 실시한 자기기입식 설문조사를 통해 데이터를 수집하여 분석하였다. 표본은 편의추출법에 의거 300부를 배포하여 255부의 설문지를 회수하여 불성실한 설문지 23부를 제외하고 최종적으로 232부를 최종분석에 사용하였다.
가설들을 검증하기 위해 부산지역 특1급 호텔 팀원들을 대상으로 2015년 3월 3일부터 18일까지 실시한 자기기입식 설문조사를 통해 데이터를 수집하여 분석하였다. 표본은 편의추출법에 의거 300부를 배포하여 255부의 설문지를 회수하여 불성실한 설문지 23부를 제외하고 최종적으로 232부를 최종분석에 사용하였다.

데이터처리

자료는 응답자의 특성을 살펴보기 위하여 SPSS 22를 이용한 빈도분석을 실시하였고, 각 개념 항목들의 타당성을 살펴보기 위해 배리맥스 회전법을 통한 탐색적 요인분석 및 확인적 요인분석과 신뢰성 검증을 실시하였다. 또한 구조방정식모형의 적합도 평가와 가설을 검증하기 위해 AMOS 22 프로그램을 이용하였다.
본 연구의 가설검증을 위한 분석에 앞서 각 변수들간의 상관관계분석을 실행하였다. 그 결과는 [Table 3]에 제시하였다.
신뢰성 분석은 항목간의 내적일관성을 검정하기 위해 Cronbach’s α계수를 이용하였다.
자료는 응답자의 특성을 살펴보기 위하여 SPSS 22를 이용한 빈도분석을 실시하였고, 각 개념 항목들의 타당성을 살펴보기 위해 배리맥스 회전법을 통한 탐색적 요인분석 및 확인적 요인분석과 신뢰성 검증을 실시하였다. 또한 구조방정식모형의 적합도 평가와 가설을 검증하기 위해 AMOS 22 프로그램을 이용하였다.
우선, 진정성을 평균값 기준으로 고집단(N=128)과 저집단(N=104)으로 구분하였다. 진정성의 고집과 저집단을 대상으로 지각된 변혁적 리더십과 신뢰 및 조직헌신에 미치는 영향 정도가 통계적으로 유의한지를 분석하기 위해 두 계수가 동일하다는 등가제약(equality constant)을 가한 모델을 추정하였다. 다음으로 두 계수에 대해 제약을 가하지 않은 자유모델(free model)을 추정한 다음 두 모델 간 χ² 차이검증을 실시하였다.

이론/모형

변혁적 리더십 측정항목은 선행연구[11]의 MLQ(multifactor leadership questionnaire) 설문을 활용하여 8개 항목으로 Likert 5점(1: 전혀 그렇지 않다, 3: 보통, 5: 매우 그렇다) 척도로 측정하였다.

성능/효과

가설 2 변혁적 리더십은 조직헌신에 유의한 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 검증결과 β=.32, C.R.=5.24로 유의수준 α=.01에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
가설 3 리더에 대한 신뢰는 팀성과에 β=.53, C.R.=8.11로 유의수준 α=.01에서 정(+)적으로 유의하게 나타났으며, 가설 4 조직헌신은 팀성과에 β=.14, C.R.=1.83으로 유의수준 α=.05에서 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다.
둘째, 리더의 대한 지각된 신뢰는 팀성과에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 팀원의 조직헌신은 팀성과에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다.
둘째, 리더의 대한 지각된 신뢰는 팀성과에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 팀원의 조직헌신은 팀성과에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다.
셋째, 진정성의 조절효과 검증에서 팀원의 리더에 대한 진정성 지각이 변혁적 리더십과 리더에 대한 신뢰에 유의한 조절효과를 미치는 것으로 나타났다. 반면, 변혁적 리더십과 조직헌신 간에는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 선행연구 결과와 달리 리더의 진정성이 변혁적 리더십과 조직헌신 간의 관계에 조절효과를 미치지 않는 것으로 나타나 다른 영향요인들이 존재하는 것으로 추정된다.
반면, 진정성이 낮은 변혁적 리더의 경우 변혁적 리더십은 신뢰에 유의한 영향을 미치나 경로계수는 고집단에 비하여 낮은 것으로 나타났다(β=.18, p<.05).
분석결과, 모델의 적합도 지수에서 측정모델의 자료 적합성이 확보된 것으로 나타났으며(χ2(312)=616.44, p<.05, GFI=.91, AGFI=.90, CFI=.93, RMSEA=.05), 측정문항의 표준추정치들이 모두 유의한 것으로 나타나 타당성이 확보되었다.
분석결과, 진정성 수준에 따라 변혁적 리더십이 신뢰에 미치는 차이는 통계적으로 유의하게 나타나서(χ2(1)=4.82, p<.05), 가설 5는 채택되는 것으로 나타났다.
셋째, 진정성의 조절효과 검증에서 팀원의 리더에 대한 진정성 지각이 변혁적 리더십과 리더에 대한 신뢰에 유의한 조절효과를 미치는 것으로 나타났다. 반면, 변혁적 리더십과 조직헌신 간에는 유의하지 않은 것으로 나타났다.
05), 가설 6은 기각되었다. 즉, 진정성 수준에 관계없이 변혁적 리더십은 조직헌신에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났다.
즉, 진정성이 높은 변혁적 리더의 경우 변혁적 리더십이 신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다(β=.42, p<.01).
05). 즉, 진정성이 높을수록 변혁적 리더십이 신뢰에 미치는 정(+)의 효과가 증폭되는 것으로 나타났다.
첫째, 변혁적 리더십 지각은 부하들의 신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 또한 변혁적 리더십은 조직헌신에도 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
팀원이 지각하는 변혁적 리더십이 리더에 대한 신뢰, 조직헌신, 그리고 팀성과 간의 영향관계를 분석하기 위해 구조방정식모형 분석을 실시하였는데 모형적합도 지수는 (χ2(245)=442.78, p<.05, GFI=.93, AGFI=.91, CFI=.94, RMSEA=.06로 권장치를 상회하고 있어 연구모형의 적합도는 타당하다고 판단할 수 있다.
05), 측정문항의 표준추정치들이 모두 유의한 것으로 나타나 타당성이 확보되었다. 합성신뢰도(CR: composite reliability) 값은 .7과 평균추출분산(AVE: averaged variance extracted) 값은 .5를 초과하여 타당성이 확보된다고 확인되었다.

후속연구

1980년대 이래 변혁적 리더십에 대한 연구가 많이 이루어졌으며 또한 변혁적 리더십의 효과성에 대한 연구 역시 많이 진행되었다. 그러나 현재까지 리더십 연구에서 리더의 진정성에 대한 연구는 매우 미흡하다고 보여 본 연구는 향후 리더십 연구에서 진정성 이슈를 대한 연구가 심도깊게 진행되어야 할 필요성이 대두되는데 일조하였다고 할 수 있다.
이에 더하여, 최근 급격하게 증가하고 있는 비정규직 팀원들의 특성으로 인하여 다른 결론이 도출될 가능성이 높기 때문에 고용형태에 따른 진정성 지각에 대한 연구를 다룬다면 흥미로운 결론을 얻을 수 있을 것이다. 둘째, 본 연구는 모든 항목들을 측정하는데 있어 응답자의 지각에 의존한 자기기입식 설문지 방법을 이용하여 동일방법상의 편의(common method bias)가 발생할 확률이 높기 때문에 향후 연구에서는 팀리더와 팀원 모두에게 데이터를 수집하는 다차원적 방법을 적용할 필요가 있다. 또한 사례분석이나 개별면접법, 심층면접법등 질적 연구와 양적 연구의 양자가 결합된 연구의 필요성이 제기 된다.
첫째, 진정성 개념에 대한 명확성과 구체성이 부족하며 우리나라에서의 진정성 개념이 다른 나라와 달리 인식될 수 있어 우리나라의 독특한 상황을 고려한 진정성 개념에 대한 정의 및 구체적인 측정항목 개발이 필요할 것이다. 둘째, 부산지역 호텔기업 팀원을 대상으로 표본을 선택하여 지역적 특성에 대한 고려와 표본 선정에 대한 다양화가 부족하여 분석 결과를 일반화하는데 주의를 요한다. 향후 보다 일반성을 고려한 체계적인 샘플링이 필요할 것이다.
서비스산업 특성상 많은 기업들이 팀제로 운영되고 있는 실정이다. 또한 팀제는 급변하는 환경변화에 대응하기 위한 유연성 확보의 수단으로 앞으로 더욱더 보편화될 것으로 예상된다.
또한 사례분석이나 개별면접법, 심층면접법등 질적 연구와 양적 연구의 양자가 결합된 연구의 필요성이 제기 된다. 셋째, 본 연구에서는 변혁적 리더십과 팀원의 리더에 대한 신뢰 및 조직헌신에 대한 매개변수 변수만을 투입하여 팀성과를 검증하였으나 후속 연구에서는 다양한 매개변인을 투입하여(자기효능감, 심리적 자본 등) 보다 심층적인 연구가 이루어져야 할 필요성이 제기된다. 향후 연구에서는 이러한 한계점들을 극복할 수 있는 연구가 진행되어야 할 것이다.
향후 보다 일반성을 고려한 체계적인 샘플링이 필요할 것이다. 이에 더하여, 최근 급격하게 증가하고 있는 비정규직 팀원들의 특성으로 인하여 다른 결론이 도출될 가능성이 높기 때문에 고용형태에 따른 진정성 지각에 대한 연구를 다룬다면 흥미로운 결론을 얻을 수 있을 것이다. 둘째, 본 연구는 모든 항목들을 측정하는데 있어 응답자의 지각에 의존한 자기기입식 설문지 방법을 이용하여 동일방법상의 편의(common method bias)가 발생할 확률이 높기 때문에 향후 연구에서는 팀리더와 팀원 모두에게 데이터를 수집하는 다차원적 방법을 적용할 필요가 있다.
본 연구의 한계점은 다음과 같다. 첫째, 진정성 개념에 대한 명확성과 구체성이 부족하며 우리나라에서의 진정성 개념이 다른 나라와 달리 인식될 수 있어 우리나라의 독특한 상황을 고려한 진정성 개념에 대한 정의 및 구체적인 측정항목 개발이 필요할 것이다. 둘째, 부산지역 호텔기업 팀원을 대상으로 표본을 선택하여 지역적 특성에 대한 고려와 표본 선정에 대한 다양화가 부족하여 분석 결과를 일반화하는데 주의를 요한다.
둘째, 부산지역 호텔기업 팀원을 대상으로 표본을 선택하여 지역적 특성에 대한 고려와 표본 선정에 대한 다양화가 부족하여 분석 결과를 일반화하는데 주의를 요한다. 향후 보다 일반성을 고려한 체계적인 샘플링이 필요할 것이다. 이에 더하여, 최근 급격하게 증가하고 있는 비정규직 팀원들의 특성으로 인하여 다른 결론이 도출될 가능성이 높기 때문에 고용형태에 따른 진정성 지각에 대한 연구를 다룬다면 흥미로운 결론을 얻을 수 있을 것이다.
셋째, 본 연구에서는 변혁적 리더십과 팀원의 리더에 대한 신뢰 및 조직헌신에 대한 매개변수 변수만을 투입하여 팀성과를 검증하였으나 후속 연구에서는 다양한 매개변인을 투입하여(자기효능감, 심리적 자본 등) 보다 심층적인 연구가 이루어져야 할 필요성이 제기된다. 향후 연구에서는 이러한 한계점들을 극복할 수 있는 연구가 진행되어야 할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	리더십은 어떤 점에서 주목을 받았는가?	리더십은 부하들의 가치관이나 태도 등을 변화하게 하여 보다 높은 수준의 목표를 달성하도록 동기부여를 촉진시키는 과정이라 할 수 있다. 이러한 리더십은 구성원들에게 조직의 비전 제시 및 자기자존감을 고양시키고, 조직의 가치를 보다 높이기 위한 개인역량을 강화시킬 수 있다는 점에서 주목을 받아왔다[2,3].
	팀이나 조직을 위해 구성원들의 잠재력과 역량을 강화시켜 조직의 지속적 경쟁우위를 구축하기 위한 리더십의 역할이 과거보다 더 중요하게 인식되는 이유는 무엇인가?	21세기 정보화사회가 진행됨에 따라 글로벌 무한경쟁에 직면하는 기업들은 이에 대응할 수 있는 혁신적이고 급변하는 환경변화에 유연하게 대처할 수 있는 조직을 만들기 위해 구성원들은 이러한 상황에 능동적으로 대처할 수 있는 역량 구축이 필요하다. 따라서 팀이나 조직을 위해 구성원들의 잠재력과 역량을 강화시켜 조직의 지속적 경쟁우위를 구축하기 위한 리더십의 역할이 과거보다 더 중요하게 인식되고 있다.
	변혁적 리더십이란 무엇인가?	변혁적 리더십(transformational leadership)은 높은 차원의 이상과 도덕적 가치를 지향하여 구성원들이 미래지향적인 비전에 몰입하도록 동기부여시킴으로써 구성원과 조직의 목표를 달성하는 과정으로 환경변화에 따른 조직 대응의 중요성이 커지면서 변혁적 리더십의 필요성은 더욱더 강조되고 있다[7]. 변혁적 리더십은 카리스마, 영감적 동기부여, 지적 자극, 부하에 대한 개별적 배려 등 4개 요소로 구성되는데, 변혁적 리더십은 구성원에게 고차원 욕구를 활성화시켜 목표 달성을 위해 높은 수준의 도덕성과 동기부여의 상태로 상호고양시켜 주어 변화를 주도하는 과정이라 할 수 있다.

참고문헌 (21)

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F. Walumbwa, B. Avolio, W. Gardner, T. Wernsing and S. Peterson, "Authentic leadership: Development and validation of a theory-based measure," Journal of Management, Vol. 34, No. 2, pp. 89-126, 2008.
B. Shamir and G. Eilam, "What's your story? A life-stories approach to authentic leadership development," The Leadership Quarterly, Vol. 16, No. 4, pp. 395-417, 2005.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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