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문제 정의
- 민간 산업이지만 정부규제가 심한 항공사는 전 세계를 대상으로 하는 글로벌 경쟁 산업으로서 기업의 이윤 뿐 아니라 국가 브랜드 상징 역할로 국익에 앞장서야 할 것이다. 국내 항공사가 글로벌 경쟁력을 갖춘 항공 브랜드로 자리매김함에 있어 기업의 컬러 아이덴티티 활용의 중요성을 고취시키고자 하는데 본 연구의 의의가 있다. 컬러는 기업의 브랜드 이미지 형성에 중요한 수단이다[15].
- 즉, 기업이 주고자하는 상징적인 이미지를 컬러를 통해 통일되게 표현하는 커뮤니케이션 수단인 셈이다. 따라서 브랜드이미지 형성에 있어 지정된 컬러아이덴티티를 일관성 있게 지속적으로 사용함으로서, 타 브랜드와의의 차별화된 이미지 확립을 이루고자한다. 이처럼 소비자의 감성에 호소하기 위한 컬러 아이덴티티 활용은 브랜드 아이덴티티 확립의 핵심 요인이라 할 수 있다.
- 그동안 항공사 브랜드에 대한 연구는 서비스, 가격, 스케줄에 관련된 시스템적인 요소의 연구가 대부분이었다. 본 연구는 국내에서 운항 중인 6개 항공사 브랜드 이미지 구성요소인 컬러 아이덴티티를 조사 분석하여 감성 소비시대 시각적 커뮤니케이션 역할을 이용한 컬러의 활용이 소비자의 항공사 브랜드 연상에 긍정적인 영향을 미친다는 결과를 보여줌으로써 앞으로 항공사 브랜드에 대한 새로운 관점의 지속적인 연구가 필요하다는 것을 시사하는 바이다.
- 또한 컬러는 인간의 오감(五感) 중에서 가장 정보능력이 우수한 시각적 정보를 제공하는 시각언어 (Visual Language)라는 점[3]에서 컬러의 활용은 전 세계를 대상으로 브랜드 아이덴티티를 구축해야 하는 항공 산업에서 그 중요성이 높다고 하겠다. 본 연구에서는 브랜드이미지 구성요소인 컬러아이덴티티 활용을 통해 소비자의 브랜드 연상이 브랜드이미지 형성에 미치는 영향을 알아봄으로써 국내 항공사 브랜드 아이덴티티 확립에 기여하는 것을 궁극적인 목표로 하고 있다. 이를 통해 국내 항공사가 소극적 마케팅에서 벗어나, 글로벌 경쟁력을 갖춘 항공 브랜드로 자리매김함에 있어 컬러 아이덴티티 활용의 중요성을 인식시키고자 한다.
- 또한 컬러는 인간의 오감(五感) 중에서 가장 정보능력이 우수한 시각적 정보를 제공하는 시각언어 (Visual Language)라는 점[3]에서 컬러의 활용은 전 세계를 대상으로 브랜드 아이덴티티를 구축해야 하는 항공 산업에서 그 중요성이 높다고 하겠다. 본 연구에서는 브랜드이미지 구성요소인 컬러아이덴티티 활용을 통해 소비자의 브랜드 연상이 브랜드이미지 형성에 미치는 영향을 알아봄으로써 국내 항공사 브랜드 아이덴티티 확립에 기여하는 것을 궁극적인 목표로 하고 있다. 이를 통해 국내 항공사가 소극적 마케팅에서 벗어나, 글로벌 경쟁력을 갖춘 항공 브랜드로 자리매김함에 있어 컬러 아이덴티티 활용의 중요성을 인식시키고자 한다.
- 이와 같이 국내 항공사는 창업초기부터 컬러아이덴티티를 지정하고 시각적 아이덴티티 구성요소인 항공기, 로고, 심벌마크, 유니폼에 일관된 색채이미지를 활용하고 있는 것으로 나타났다. 색채이미지 분석 결과를 토대로 국내 항공사 컬러 아이덴티티 활용이 브랜드 연상에 미치는 영향에 대해 알아보고자 설문조사를 실시하였다. 조사대상은 기존 대형항공사(Full Service airline)인 대한 항공, 아시아나항공의 투자로 자회사 개념으로 설립된 진에어와, 에어부산을 제외한 대한항공, 아시아나항공, 제주항공, 이스타항공 4개 브랜드로 선정하였다.
- 색채이미지 분석을 바탕으로 최근 1년 동안 국내 항공사를 이용 국내선, 국제선 1회 이상 탑승경험이 있는 승객을 대상으로 설문을 실시하여 국내 항공사 컬러 아이덴티티의 활용이 소비자의 브랜드 연상, 컬러 아이덴티티와 항공사 이미지 일치성이 브랜드이미지 형성에 미치는 영향과 어떤 상관성을 갖는지 살펴보았다. 국내 항공사 시각적 아이덴티티 구성요소에 적용된 색채이미지 분석은 다음과 같다.
- 본 연구에서는 브랜드이미지 구성요소인 컬러아이덴티티 활용을 통해 소비자의 브랜드 연상이 브랜드이미지 형성에 미치는 영향을 알아봄으로써 국내 항공사 브랜드 아이덴티티 확립에 기여하는 것을 궁극적인 목표로 하고 있다. 이를 통해 국내 항공사가 소극적 마케팅에서 벗어나, 글로벌 경쟁력을 갖춘 항공 브랜드로 자리매김함에 있어 컬러 아이덴티티 활용의 중요성을 인식시키고자 한다.
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