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문제 정의
- 본 연구는 방사선사의 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 규명하고자 수행되었다. 일반적특성에 따라서는 30세 이상보다 30세 미만이, 보람이 낮은 사람보다 높은 사람이, 사명감이 낮은 사람보다 높은 사람이 직무만족도가 높았다.
- 본 연구에서는 기존의 연구와 다르게 방사선사의 직무만족도와 관련이 있는 요인을 타당도가 검증되어있는 측정도구를 인용하여 상세하게 분석하여 입증하고자 하였다. 심리적요인, 환경적요인, 구조적요인, 이들을 합친 전체 직무만족도에 영향을 미치는 융복합요인들을 분석하여 연관된 해석을 시도해 봄으로써 보다 나은 직무만족 수준의 향상을 위한 기초 자료를 제공하고자 하였다.
- 본 연구에서는 기존의 연구와 다르게 방사선사의 직무만족도와 관련이 있는 요인을 타당도가 검증되어있는 측정도구를 인용하여 상세하게 분석하여 입증하고자 하였다. 심리적요인, 환경적요인, 구조적요인, 이들을 합친 전체 직무만족도에 영향을 미치는 융복합요인들을 분석하여 연관된 해석을 시도해 봄으로써 보다 나은 직무만족 수준의 향상을 위한 기초 자료를 제공하고자 하였다.
제안 방법
- 직무스트레스의 점수는 아래의 수식에 따라 100점 만점으로 환산 후 총 직무스트레스 점수를 수식에 의하여구하였으며, 높은 점수일수록 직무스트레스가 높음을 의미한다. 또한 점수가 높을수록 직무스트레스가 낮은 문항은 역코딩하여 평가하였다.
- 설문지 구성은 총 3부로 구성되어 있으며 일반적특성 24문항, 직무스트레스 27문항 직무만족도 54문항으로 총 105문항으로 이루어져 있다.
- 직무만족도구 측정도구는 서영준(1995)이 개발한 것을 임영아[11]가 수정 보완한 것을 사용하였다. 설문지는 대상자들의 일반적특성, 환경적 변수(외부취업기회, 외부인적자원), 심리적 변수(기대충족도, 성장욕구, 자아 효능감, 긍정적 심성, 부정적 심성), 구조적 변수(직무에서의 권한, 직무 적합도, 직무의 다양성, 직무의 중요도, 직무량, 근무조건, 직업의 안정성, 보수, 내부인적자원, 성장기회, 승진기회), 직무만족도, 보람, 사명감으로 구성하였다. 직무만족도의 환경적 변수(문항 1-6), 심리적 변수(문항 7-21), 구조적변수(문항 22-54), 각 문항에 대한 응답은 리커트(Likert)의 5점 등간척도로 이루어졌으며, (1) ‘전혀 그렇지 않다’ (2) ‘그렇지 않다’ (3) ‘보통이다’ (4) ‘그렇다’ (5) ‘매우 그렇다’ 로 구성되어 있다.
- 이 연구에서 선정된 독립변수는 성별, 연령, 학력, 결혼상태, 직책, 급여에 대한 일반적특성과 근무처, 고용형태, 근무형태, 병원의 규모, 경력, 이직경험, 이직의도에 대한 직무특성 및 직무요구, 직무자율성결여, 관계갈등, 직무불안정, 조직체계, 보상부적절, 직장문화, 물리환경에 대한 직무스트레스이다. 종속변수로는 직무만족도 하부요인으로서 심리적요인, 환경적요인, 구조적요인, 이들을 합친 전체 직무만족도를 종속변수로 하였다.
- 일반적특성에는 성별, 연령, 학력, 직책, 급여, 결혼을 조사하였고, 직무특성에는 근무부서, 근무처, 환자 수, 근무시간, 고용형태, 근무형태, 병원의 규모, 동료의 수, 경력, 이직경험, 이직의도, 사명감을 포함하였다.
- 이 연구에서 선정된 독립변수는 성별, 연령, 학력, 결혼상태, 직책, 급여에 대한 일반적특성과 근무처, 고용형태, 근무형태, 병원의 규모, 경력, 이직경험, 이직의도에 대한 직무특성 및 직무요구, 직무자율성결여, 관계갈등, 직무불안정, 조직체계, 보상부적절, 직장문화, 물리환경에 대한 직무스트레스이다. 종속변수로는 직무만족도 하부요인으로서 심리적요인, 환경적요인, 구조적요인, 이들을 합친 전체 직무만족도를 종속변수로 하였다.
- 직무스트레스는 장세진[10]이 개발한 단축형 직무스트레스 측정도구 24문항 및 물리환경 3문항 등 총 27문항을 사용하였으며, 이 설문지에는 직무요구 4문항, 직무자율성 결여 4문항, 관계 갈등 3문항, 직무 불안정 2문항, 조직관련 4문항, 부적절한 보상 3문항, 직장문화 4문항, 물리적 환경 3문항으로 구성되어 있다. 각 문항은 (1) ‘전혀 그렇지 않다’ (2) ‘그렇지 않다’ (3) ‘그렇다’ (4) ‘매우 그렇다’로 구성되어 있다.
대상 데이터
- 구조화된 설문지를 가지고 전국 22개 병원에 근무하는 방사선사를 대상으로 방문 및 우편으로 2015년 02월 25일부터 04월15일까지 자료를 수집하였다.
- 이 연구의 대상자는 대한방사선사협회에 등록이 되었고 병원에 근무하고 있는 최소 1년의 경력을 가지고 있는 방사선사 250명을 대상으로 설문조사를 하였고 223명으로부터 응답을 받았다. 응답이 불성실한 10부의 설문지를 제외하고, 213부를 조사대상으로 하였다.
- 이 연구의 대상자는 대한방사선사협회에 등록이 되었고 병원에 근무하고 있는 최소 1년의 경력을 가지고 있는 방사선사 250명을 대상으로 설문조사를 하였고 223명으로부터 응답을 받았다. 응답이 불성실한 10부의 설문지를 제외하고, 213부를 조사대상으로 하였다.
데이터처리
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2.4 통계적 분석 방법
방사선사의 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 분석 ㄱ하기 위하여 통계프로그램인 SPSS (Statistical Package for the Social Science, ver21.0, Chicago, USA)를 이용하여 빈도분석 및 독립 t검정, One way ANOVA검정, 다중 회귀분석(multiple regression analysis)을 실시하였다. 통계적 분석은 95% 신뢰수준에서 p-value가 0.
- 환경적요인 및 심리적요인, 구조적요인과 전체 직무만족도를 종속변수로 두고 일반적특성 및 직무특성, 직무스트레스, 보람, 사명감을 독립변수로 설정하여, 다중회귀분석을 시행하였다.
이론/모형
- 직무만족도구 측정도구는 서영준(1995)이 개발한 것을 임영아[11]가 수정 보완한 것을 사용하였다. 설문지는 대상자들의 일반적특성, 환경적 변수(외부취업기회, 외부인적자원), 심리적 변수(기대충족도, 성장욕구, 자아 효능감, 긍정적 심성, 부정적 심성), 구조적 변수(직무에서의 권한, 직무 적합도, 직무의 다양성, 직무의 중요도, 직무량, 근무조건, 직업의 안정성, 보수, 내부인적자원, 성장기회, 승진기회), 직무만족도, 보람, 사명감으로 구성하였다.
성능/효과
- 27개의 직무스트레스 문항과 54개의 직무만족도 문항의 신뢰도 수준을 파악하기 위하여 내적 일치도 검정을 실시한 결과 전체적인 직무만족도의 신뢰도 계수 Cronbach's α값은 0.769를 보였으며, 0.697 - 0.894로 만족할 만한 신뢰도를 보였다.
- 구조적요인에 대한 다중회귀분석에서는 사명감이 높은 사람이 만족도가 높았으며, 직무스트레스 요인에서는 보상부적절, 직장문화, 직무불안정이 높을수록 직무만족도가 낮은 경향을 보였다. 근무시간이 40시간인 사람이 만족도가 높았으며, 이직의도가 없는 사람의 만족도가 높았다[Table 8].
- 구조적요인에 있어서는 보람을 많이 느끼고, 사명감이 높을수록 이직의도가 없는 경우에 직무만족도가 높아졌다. 직업적 소명감의 범주에 들어가는 사명감의 경우, 본인의 직업적 자존감이 높을수록 높아진다고 볼 수 있다.
- 구조적요인을 종속변수로 두고 다중회귀분석을 한 결과에서는 이직의도가 없고 사명감이 높은 경우 직무만족도가 높았다. 또한 이직경험이 있는 사람의 직무만족도가 높은 경향을 보였다.
- 구조적요인에 대한 다중회귀분석에서는 사명감이 높은 사람이 만족도가 높았으며, 직무스트레스 요인에서는 보상부적절, 직장문화, 직무불안정이 높을수록 직무만족도가 낮은 경향을 보였다. 근무시간이 40시간인 사람이 만족도가 높았으며, 이직의도가 없는 사람의 만족도가 높았다[Table 8].
- 이는 심리적 안정감이 직무만족에 영향을 미치는 요인으로서 작용하였고, 이는 김진아[15]의 연구 결과와 동일하였다. 또한 심리적요인에 작용하는 직무스트레스 요인으로는 직무불안정의 스트레스가 높으면 직무만족도가 낮았다. 이는 방사선사의 비정규직 비율이 높고, 정규직과의 차별도 심할 뿐 아니라 정규직이 될 기회도 적기 때문이라 생각한다.
- 심리적요인을 종속변수로 두고 다중회귀분석을 한 결과, 학사이상인 그룹이 전문학사 그룹보다 직무만족도가 높았으며 사명감이 높고, 근무처가 서울에 위치해 있으며 이직의도가 없는 사람의 직무만족도가 높았다. 또한 직무스트레스 직무불안정에서 스트레스가 높을수록 직무만족도가 낮았다.
- 즉 업무 수행 시 타 직종 및 동료에게 인정을 받는 경우 높아진다고 할 수 있는데 이는 직무만족도를 높이고 이직의도를 낮추며, 직무스트레스를 낮춘다고 볼 수 있다. 또한 직무스트레스는 조직체계 및 보상부적절, 직장문화에 대한 스트레스가 높을수록 직무만족도가 낮았다. 이는 임상병리사를 대상으로 한 신용수[16]의 연구에서 직무만족도는 업무에 대한 긍지 및 정당한 보수 등이 유지될 때 만족도가 높다고 한 것과 연구결과가 동일하였다.
- 서울에서 근무하는 방사선사의 만족도(172.56점)가 서울 이외의 지역에서 근무하는 방사선사(164.31점)보다 직무만족도가 높았고, 병원의 규모가 클수록 직무만족도가 높았으며, 이직의도가 없는 방사선사(173.46점)가 있는 방사선사(164.46점)보다 직무만족도가 통계적으로 유의하게 높았다. 주당근무시간이나 고용형태, 근무형태, 경력, 이직경험은 직무만족도에 차이가 없었다[Table 4].
- 심리적요인에 대한 다중회귀분석에서는 전문학사가 학사이상 그룹보다 업무만족도가 낮았으며, 사명감이 높은 그룹이 낮은 그룹보다 심리적 직무만족도가 높았다. 이직의도가 없는 사람이 있는 사람보다 심리적 직무만족도가 높았고, 직무스트레스 요인에서는 직무불안정이 높을수록 만족도가 낮았다.
- 심리적요인에서 학력이 높을수록, 근무처가 서울에 있는 경우, 보람을 많이 느끼는 경우, 이직의도가 없는 경우 직무만족도가 높았다. 이는 심리적 안정감이 직무만족에 영향을 미치는 요인으로서 작용하였고, 이는 김진아[15]의 연구 결과와 동일하였다.
- 심리적요인을 종속변수로 두고 다중회귀분석을 한 결과, 학사이상인 그룹이 전문학사 그룹보다 직무만족도가 높았으며 사명감이 높고, 근무처가 서울에 위치해 있으며 이직의도가 없는 사람의 직무만족도가 높았다. 또한 직무스트레스 직무불안정에서 스트레스가 높을수록 직무만족도가 낮았다.
- 심리적요인에 대한 다중회귀분석에서는 전문학사가 학사이상 그룹보다 업무만족도가 낮았으며, 사명감이 높은 그룹이 낮은 그룹보다 심리적 직무만족도가 높았다. 이직의도가 없는 사람이 있는 사람보다 심리적 직무만족도가 높았고, 직무스트레스 요인에서는 직무불안정이 높을수록 만족도가 낮았다. 또한 서울에서 근무하는 사람이 직무만족도가 높았다[Table 7].
- 본 연구는 방사선사의 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 규명하고자 수행되었다. 일반적특성에 따라서는 30세 이상보다 30세 미만이, 보람이 낮은 사람보다 높은 사람이, 사명감이 낮은 사람보다 높은 사람이 직무만족도가 높았다. 이는 선행연구인 강성욱[12]의 결과와 일치하였으나, 여진동[13]과 Herzberg[14]의 연구결과를 보았을 때 연령이 높을수록 직무만족도가 증가한다고 하여본 연구와 차이를 보였다.
- 전체 직무만족도에서는 사명감이 높고, 이직의도가 없는 경우에 직무만족도가 통계적으로 유의하게 높았으며 근무처가 서울인 경우에 직무만족도가 높아지는 경향을 보였다. 직무스트레스 요인을 보면, 직장문화의 스트레스가 높으면 직무만족도가 낮아지는 경향을 보였고 직무불안정 및 보상부적절의 스트레스가 높으면 직무만족도가 통계적으로 유의하게 낮았다.
- 전체만족도에 대한 다중회귀분석에서는 사명감이 높은 사람이 직무만족도가 높았고, 직무스트레스요인에서는 보상부적절, 직무불안정이 높을수록 직무만족도가 낮았으며, 직장문화 및 직무요구가 높을수록 직무만족도가 낮은 경향을 보였다. 이직의도가 있는 사람이 직무만족도가 높았다[Table 9].
- 95점)보다 직무만족도가 통계적으로 유의하게 높았다. 조직체계에 대한 스트레스가 낮은 방사선사(173.67점)가 높은 방사선사(164.30점)보다 직무만족도가 유의하게 높았으며, 보상부적절에 대한 스트레스가 낮은 방사선사(172.46점)가 높은 방사선사(164.61점)보다 직무만족도가 유의하게 높았고, 직장문화에 대한 스트레스가 낮은 방사선사(173.29점)가 높은 방사선사(163.33점)보다 직무만족도가 유의하게 높았으며, 물리환경에 대한 스트레스가 낮은 방사선사(171.83점)가 높은 방사선사(166.23점)보다 직무만족도가 유의하게 높았다. 그 외 직무요구나 직무자율성결여, 관계갈등에 대한 스트레스는 통계적으로 유의한 차이가 없었다[Table 5].
- 또한 이직경험이 있는 사람의 직무만족도가 높은 경향을 보였다. 직무스트레스 요인을 보면, 직장문화 및 보상부적절, 직무불안정에서 스트레스가 높을수록 직무만족도가 낮았고, 관계갈등에서 스트레스가 높을수록 직무만족도가 낮은 경향을 보였다.
- 전체 직무만족도에서는 사명감이 높고, 이직의도가 없는 경우에 직무만족도가 통계적으로 유의하게 높았으며 근무처가 서울인 경우에 직무만족도가 높아지는 경향을 보였다. 직무스트레스 요인을 보면, 직장문화의 스트레스가 높으면 직무만족도가 낮아지는 경향을 보였고 직무불안정 및 보상부적절의 스트레스가 높으면 직무만족도가 통계적으로 유의하게 낮았다.
- 직무스트레스에 따라서는 직무불안정과 조직체계, 보상부적절, 직장문화, 물리환경이 높은 사람보다 낮은 사람이 직무만족도가 높았다.
- 이들을 합친 전체 직무만족도에서는 이직의도가 없는 사람의 만족도가 높았고 이는 여진동[13]의 결과와 일치하였으며 사명감이 높은 사람의 직무만족도가 높고, 서울에서 근무하는 사람이 직무만족도가 높은 경향을 보였다. 직무스트레스요인에서는 보상부적절, 직무불안정에 대한 스트레스가 높으면 직무만족도가 낮았고, 직장문화에 대한 스트레스가 높을수록 직무만족도가 낮은 경향을 보였다. 이러한 결과들은 방사선사의 현실을 반영해 준 것이라고 할 수 있다.
- 직무특성에 따라서는 근무처가 지방보다 서울이, 병원의 규모가 커질수록, 이직의도가 있는 사람보다 없는 사람이 직무만족도가 높았다. 또한 정규직이 직무만족도가 높게 조사되었다.
- 환경적요인을 종속변수로 두고 다중회귀분석을 한 결과, 급여가 250만원이하를 받는 그룹의 직무만족도가 통계적으로 유의하게 낮았다.
후속연구
- 이 논문의 제한점은 기존의 대형병원이 수도권에 몰려있는 것은 사실이나, 위의 결과를 보면 서울에서 근무하는 방사선사가 대부분이고, 주로 큰 병원 위주로 조사하였으며, 핵의학과에서 근무하고 있는 방사선사들은 전혀 포함되지 않았기 때문에 이 분석 결과를 전국으로 그리고 전체 방사선사를 대변한다고 하기에는 어려움을 가진다. 또한 연령에 있어서도 방사선사의 구조적인 문제로 인하여 연령이 높은 사람의 수에 비해 연령이 낮은 사람의 수가 편중되어 있어서 연구결과를 일반화 하는데 신중하여야 한다.
- 게다가 정규직으로 취업하더라도 이런 이유들로 인하여 기존의 서열을 지키기 위한 분위기가 대부분의 종합병원에 형성되어 있다. 즉 병원에 들어간 순서대로 서열이 정해져 경력이 없는 방사선사보다도 후임직원이 되는 특유의 방사선사만의 직장 문화 때문에 보상부적절 및 직무 불안정요인에 대한 직무스트레스가 높고, 직장문화에 대한 스트레스가 높은 경향을 보인다고 생각하며, 방사선사의 취업문제 및 특유의 직장문화에 대한 연구가 더 필요할 것으로 생각한다.
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