프로젝트 매트릭스 조직의 신제품개발 프로젝트에서 프로젝트 관리자의 역량이 성과에 미치는 영향 -A사 기술연구소를 중심으로- The Effects of Project Manager's Competencies on the Performance of NPD Project in Project Matrix Organization: Focused on the Institute of Technology of Company A원문보기
본 연구는 프로젝트 매트릭스 조직의 신제품개발 프로젝트에서 해당 프로젝트 관리자의 역량을 지적, 관리, 감성 역량으로 분류한 후, 각 역량이 사전/사후 측면에서 기획 성과와 완료 성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 이를 위하여 프로젝트 매트릭스 조직 내 프로젝트 관리자들을 대상으로 한 설문조사 결과를 토대로 역량과 성과 간의 관계를 PLS(partial least square)구조방정식 모형으로 확인하였다. 가설검증 결과, 프로젝트 관리자의 지적 역량은 기획 성과와 완료 성과 모두에 유의한 영향을 미치는 반면, 관리 역량과 감성 역량은 두 성과 모두에 긍정적인 영향을 미치지 못한 것으로 나타났다. 이와 같은 노력은 프로젝트 관리의 역량과 성과에 관한 연구에서 매트릭스 조직을 대상으로 구체화된 역량과 성과를 분석한 차별화된 시도이며, 본 연구결과는 최근 재조명을 받고 있는 프로젝트 매트릭스 조직 내 신제품개발 프로젝트 관리자의 선발과 교육 시 프로젝트 성과에 중요한 역량 개발에 도움이 될 것으로 기대된다.
본 연구는 프로젝트 매트릭스 조직의 신제품개발 프로젝트에서 해당 프로젝트 관리자의 역량을 지적, 관리, 감성 역량으로 분류한 후, 각 역량이 사전/사후 측면에서 기획 성과와 완료 성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 이를 위하여 프로젝트 매트릭스 조직 내 프로젝트 관리자들을 대상으로 한 설문조사 결과를 토대로 역량과 성과 간의 관계를 PLS(partial least square) 구조방정식 모형으로 확인하였다. 가설검증 결과, 프로젝트 관리자의 지적 역량은 기획 성과와 완료 성과 모두에 유의한 영향을 미치는 반면, 관리 역량과 감성 역량은 두 성과 모두에 긍정적인 영향을 미치지 못한 것으로 나타났다. 이와 같은 노력은 프로젝트 관리의 역량과 성과에 관한 연구에서 매트릭스 조직을 대상으로 구체화된 역량과 성과를 분석한 차별화된 시도이며, 본 연구결과는 최근 재조명을 받고 있는 프로젝트 매트릭스 조직 내 신제품개발 프로젝트 관리자의 선발과 교육 시 프로젝트 성과에 중요한 역량 개발에 도움이 될 것으로 기대된다.
This paper is empirically to examine the effects of project manager's competencies (intellectual, managerial, and emotional competencies) on the performance for planning and outcome of NPD (new product development) project in project matrix organization. To achieve this purpose, we employ a field su...
This paper is empirically to examine the effects of project manager's competencies (intellectual, managerial, and emotional competencies) on the performance for planning and outcome of NPD (new product development) project in project matrix organization. To achieve this purpose, we employ a field survey of project managers in project matrix organization and PLS (partial least square) structural equation modelling to test hypotheses of our research model. The results show that intellectual competency positively affect both of performances for planning and for outcome, whereas managerial and emotional competencies have not significant effect on them. Our attempt is to provide theoretical implications to current studies related to project management and helps for practitioners to develop a program for selecting and training capable and promising project managers.
This paper is empirically to examine the effects of project manager's competencies (intellectual, managerial, and emotional competencies) on the performance for planning and outcome of NPD (new product development) project in project matrix organization. To achieve this purpose, we employ a field survey of project managers in project matrix organization and PLS (partial least square) structural equation modelling to test hypotheses of our research model. The results show that intellectual competency positively affect both of performances for planning and for outcome, whereas managerial and emotional competencies have not significant effect on them. Our attempt is to provide theoretical implications to current studies related to project management and helps for practitioners to develop a program for selecting and training capable and promising project managers.
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문제 정의
이러한 배경 하에 본 연구는 프로젝트 매트릭스 조직에서 신제품개발 프로젝트의 성공을 위하여 프로젝트 관리자의 역량과 프로젝트 성과 간 구조적인 관계를 실증적으로 분석하고자 한다. 본 연구 목적을 달성하기 위하여 선행연구 검토결과를 바탕으로 분류된 프로젝트 관리자의 지적, 관리, 감성 역량과 해당 프로젝트의 기획 설정에 대한 성과 및 목표 대비 달성 성과들 간의 구조적인 관계를 연구모형과 가설로 설정하였다.
가설 설정
프로젝트 관리자의 역량 중 지적 역량은 프로젝트의 기획 성과와 완료 성과에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설(H1, H2) 모두가 채택되었다. 특히 지적 역량은 기획성과(p<0.
제안 방법
본 연구는 프로젝트 관리자의 역량이 상대적으로 중요한 프로젝트 매트릭스 조직에서 해당 역량을 선행연구 검토결과를 토대로 특성에 따라 지적 역량, 관리 역량, 감성 역량으로 분류하였다. 또한 프로젝트의 성과를 시장 수요, 목표 소비층에 대한 예측 등이 정확하게 반영하고, 이에 맞게 프로젝트가 수행됐는지에 대한 기획 성과와 판매, 품질, 예산 등의 목표 대비 완료에 대한 성과로 구분하여 이들 간의 구조적인 관계를 실증적으로 분석하였다. 가설검증 결과를 바탕으로 학문적, 실무적 시사점을 요약하면 다음과 같다.
이러한 배경 하에 본 연구는 프로젝트 매트릭스 조직에서 신제품개발 프로젝트의 성공을 위하여 프로젝트 관리자의 역량과 프로젝트 성과 간 구조적인 관계를 실증적으로 분석하고자 한다. 본 연구 목적을 달성하기 위하여 선행연구 검토결과를 바탕으로 분류된 프로젝트 관리자의 지적, 관리, 감성 역량과 해당 프로젝트의 기획 설정에 대한 성과 및 목표 대비 달성 성과들 간의 구조적인 관계를 연구모형과 가설로 설정하였다. 이를 토대로 글로벌 시장에서 제품/분야별 매트릭스 조직 내 신제품개발 프로젝트를 수행하고 있는 국내 완성차 업체인 A사 연구소의 프로젝트 관리자들을 대상으로 자료를 수집하여 통계적 분석을 실시하였다.
본 연구는 앞서 논의했던 선행연구 검토결과를 바탕으로 프로젝트 매트릭스 조직에서 프로젝트 관리자의 지적, 관리, 감성 역량들이 각각 프로젝트의 사전, 사후측면에서의 성과로 분류한 기획 성과와 완료 성과에 미치는 영향에 관한 연구모형을 [Fig. 1]과 같이 수립하였다.
본 연구는 프로젝트 관리자의 역량이 상대적으로 중요한 프로젝트 매트릭스 조직에서 해당 역량을 선행연구 검토결과를 토대로 특성에 따라 지적 역량, 관리 역량, 감성 역량으로 분류하였다. 또한 프로젝트의 성과를 시장 수요, 목표 소비층에 대한 예측 등이 정확하게 반영하고, 이에 맞게 프로젝트가 수행됐는지에 대한 기획 성과와 판매, 품질, 예산 등의 목표 대비 완료에 대한 성과로 구분하여 이들 간의 구조적인 관계를 실증적으로 분석하였다.
본 연구모형의 가설검증을 위한 PLS 구조방정식 모형의 경로계수 분석에 앞서 본 경로모형의 적합도를 확인하였다. 이는 각 내생변수에 대한 평균적인 적합도 평가와 모형의 전체적인 적합도 평가로 나누어 분석할 수 있는데, 평균적인 적합도 평가는 해당 내생변수의 분산설명력(explained variance)인 R2 값으로 판단하여 그 정도를 상(0.
본 연구에서 사용된 각 변수들의 측정항목은 선행연구에서 타당성과 신뢰성이 확인된 항목들을 선별하였으며, 프로젝트 매트릭스 조직 내 신제품 프로젝트 환경에 적합한 형태로 일부 수정 및 변환하여 사용하였다.
본 연구에서는 제안된 연구모형 및 가설의 체계적인 검정을 위하여 구성개념과 측정문항에 대한 집중타당성(convergent validity), 내적일관성(internal consistency), 판별타당성(discriminant validity)을 확인하였다[33,34]. 그 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 본 연구는 프로젝트 관리자의 역량과 성과에 관한 기존 연구와 차별적으로 조직설계 상 일반적인 조직이 아닌 프로젝트에 특화된 매트릭스 조직에서 다양한 차원들의 역량과 성과 간 관계에 대한 실증연구를 수행하였다. 또한 프로젝트 성과를 사전/사후 측면으로 확장하여 기획 성과와 완료 성과로 분류한 점 역시 본 연구의 차별화된 시도로 볼 수 있다.
대상 데이터
해당 연구소는 2012년 3월을 기점으로 신제품개발 프로젝트 운영을 사업부 조직에서 공통분야를 기능별로 통합한 차종별/기능별 매트릭스 조직을 운영하고 있기 때문에 본 연구의 조사대상으로 적합한 것으로 여겨진다. 본 연구를 위해 2014년 5월 1일부터 30일까지 A사 연구소 내 프로젝트 책임급 관리자 72명에게 설문지를 배포하였고, 회수한 69부의 설문지 중 불성실한 응답 또는 일부 문제가 있는 설문지 13부를 제외한 56부를 분석에 활용하였다.
본 연구의 대상은 글로벌 시장에서 완성차를 제조 및 판매하는 A사의 기술연구소이다. 해당 연구소는 2012년 3월을 기점으로 신제품개발 프로젝트 운영을 사업부 조직에서 공통분야를 기능별로 통합한 차종별/기능별 매트릭스 조직을 운영하고 있기 때문에 본 연구의 조사대상으로 적합한 것으로 여겨진다.
본 연구 목적을 달성하기 위하여 선행연구 검토결과를 바탕으로 분류된 프로젝트 관리자의 지적, 관리, 감성 역량과 해당 프로젝트의 기획 설정에 대한 성과 및 목표 대비 달성 성과들 간의 구조적인 관계를 연구모형과 가설로 설정하였다. 이를 토대로 글로벌 시장에서 제품/분야별 매트릭스 조직 내 신제품개발 프로젝트를 수행하고 있는 국내 완성차 업체인 A사 연구소의 프로젝트 관리자들을 대상으로 자료를 수집하여 통계적 분석을 실시하였다. 본 연구결과는 최근 재조명받고 있는 매트릭스 조직에서 프로젝트 관리자의 역량에 대한 중요성과 함께 프로젝트 성과를 향상시킬 수 있는 실무적인 시사점을 제공할 것으로 기대된다.
데이터처리
전반적인 구조모형의 적합도가 유의한 것으로 판단되어 연구모형의 각 경로계수에 대한 t값을 계산하여 각 가설들을 검증하였다. 이를 위해 표본자료로부터 복원추출에 의해 모집단의 특성치를 임의추정하는 반복추출법인 부트스트랩(bootstrapping)을 사용하여 500개의 리샘플들을 생성 후 이를 경로계수 분석에 활용하였다[34,36].
이론/모형
Boyatzis & Ratti[24]와 Dulewicz & Higgs[8]의 연구에서 사용된 측정항목을 토대로 프로젝트 관리자의 역량중 지적 역량은 분석 및 판단능력, 비전제시 및 창의성, 전략적 사고능력 등 3문항, 관리 역량은 자원관리, 권한 위임, 팀육성 관리능력 등 3문항, 감성 역량은 자기인식, 감정관리, 대인관계, 영향력, 동기부여 등 5문항을 활용하였으며, 프로젝트 성과는 Müller & Turner[28]과 Geoghegan & Dulewicz[29]의 연구를 참고하여 시장수요 예측, 목표고객 예측, 개발목표 설정 등 기획 성과 3문항과 판매목표, 품질목표, 개발목표, 개발일정 준수 등 완료 성과 4문항을 각각 측정하였다.
본 연구는 제안된 연구모형의 검증을 위해 구조방정식 모형 중 하나인 PLS(partial Least Square) 구조모형을 사용하였다. PLS는 구조방정식의 기본 가정인 정규분포성을 충족하지 못하는 경우에도, 즉 표본의 크기와 변수 및 잔차의 정규분포에 대한 제약없이 잠재변수를 모형화 시킬 수 있는 장점을 가지고 있다[33,34].
전반적인 구조모형의 적합도가 유의한 것으로 판단되어 연구모형의 각 경로계수에 대한 t값을 계산하여 각 가설들을 검증하였다. 이를 위해 표본자료로부터 복원추출에 의해 모집단의 특성치를 임의추정하는 반복추출법인 부트스트랩(bootstrapping)을 사용하여 500개의 리샘플들을 생성 후 이를 경로계수 분석에 활용하였다[34,36]. [Table 3]에서 보는 바와 같이, 각 경로계수의 t값을 토대로 프로젝트 관리자의 역량과 성과간의 관계를 살펴보면 다음과 같다.
성능/효과
넷째, 본 연구대상은 빠른 의사결정 및 상황판단 능력이 중요한 신제품개발 프로젝트이기 때문에 자원관리, 권한위임, 팀 육성과 같은 관리 역량은 상대적으로 성과에 유의한 영향을 미치지 못한 것으로 유추할 수 있다. 또한 감성 역량은 본 연구대상 조직의 업종이 제조업이라는 특성 역시 작용했을 것으로 추론해 볼 수 있다.
Dulewicz & Higgs[8]의 연구에서 제시한 프로젝트 관리자의 역량을 구체적으로 살펴보면, 첫째, 지적 역량은 분석 및 판단 능력, 비전 제시 및 창의성, 전략적으로 사고하는 능력 등의 세 가지 역량요소가 포함된다. 둘째, 관리 역량에는 프로젝트 자원관리 기술, 원활한 의사소통 기술, 구성원에게 적정한 권한을 위임하는 기술, 팀을 육성하는 능력, 목표를 달성하는 능력 등 이상 다섯 가지 역량요소가 해당된다. 셋째, 감정 역량의 일곱 가지 역량요소로는 자기인식, 감성관리, 직관력, 대인관계 능력, 영향력, 동기부여 능력, 언행일치 등이 있다.
첫째, 기능형 매트릭스 조직(functional matrix)에서는 프로젝트 계획 및 조정에 관하여 기능부문 관리자의 권한이 가장 큰 반면, 프로젝트 관리자는 감독 역할만 수행한다. 둘째, 기능부문 관리자와 프로젝트 관리자가 해당 프로젝트의 자원들에 대한 책임을 공유하는 중립형매트릭스 조직(balanced matrix)이 존재한다. 마지막으로, 프로젝트 매트릭스(project matrix) 조직에서는 기능 부문 관리자의 권한은 최소임에 반해, 프로젝트 관리자가 해당 프로젝트 전체를 감독하고 완료할 책임과 권한을 가진다.
둘째, 내적일관성은 크론바하 알파값(cronbach' alpha)이 0.6이상, 평균분산추출값(average variance extracted, 이하 AVE)이 0.5이상, 개념신뢰도(composite reliability, 이하 CR)가 0.5이상이면 적절한 것으로 판단된다.
둘째, 프로젝트의 관리자의 역량 중 지적 역량만이 프로젝트의 기획 성과와 완료 성과 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이는 Müller & Turner[28], Geoghegan & Dulewicz[29], Boyatzis & Ratti[24]의 연구 결과와도 일치하는 것으로 프로젝트 관리자 선발 및 교육 시 지적 역량에 속하는 분석 및 판단 능력, 비전제시 및 창의성, 팀이 당면한 기회와 위협, 장점 및 단점을 전략적으로 사고하는 능력이 무엇보다 프로젝트의 성과에 중요한 영향을 미칠 수 있다는 점을 강조한다.
PLS는 구조방정식의 기본 가정인 정규분포성을 충족하지 못하는 경우에도, 즉 표본의 크기와 변수 및 잔차의 정규분포에 대한 제약없이 잠재변수를 모형화 시킬 수 있는 장점을 가지고 있다[33,34]. 따라서 본 연구에서 표본의 대표성을 보완하기 위하여 PLS 구조모형을 통한 연구모형의 검증은 타당한 것으로 사료된다.
7이상으로 도출되었으며, 그 값이 다른 변수들의 상관관계계수보다 크기 때문에 판별타당성이 충족된 것으로 해석된다. 또한 각 요인 간의 상관관계가 가설에서 설정한 바와 동일한 방향성을 가지는 것으로 나타났다.
둘째, 기능부문 관리자와 프로젝트 관리자가 해당 프로젝트의 자원들에 대한 책임을 공유하는 중립형매트릭스 조직(balanced matrix)이 존재한다. 마지막으로, 프로젝트 매트릭스(project matrix) 조직에서는 기능 부문 관리자의 권한은 최소임에 반해, 프로젝트 관리자가 해당 프로젝트 전체를 감독하고 완료할 책임과 권한을 가진다. 해당 조직구조 내에서 프로젝트는 생산, 혁신 경쟁 등을 위한 주요 단위조직으로 활용되며[13], 전통적인 사업부 조직과는 달리 수익과 비용 모두가 프로젝트 조직에서 발생하는 특징이 있다[16].
둘째, 관리 역량에는 프로젝트 자원관리 기술, 원활한 의사소통 기술, 구성원에게 적정한 권한을 위임하는 기술, 팀을 육성하는 능력, 목표를 달성하는 능력 등 이상 다섯 가지 역량요소가 해당된다. 셋째, 감정 역량의 일곱 가지 역량요소로는 자기인식, 감성관리, 직관력, 대인관계 능력, 영향력, 동기부여 능력, 언행일치 등이 있다.
[Table 1]에서처럼 모든 변수들이 기준치를 상회하는 것으로 나타나 내적일관성이 확보되었음을 알 수 있다. 셋째, 판별타당성은 [Table 2]의 상관관계분석에서 음영부분으로 표시된 각 변수의 AVE 제곱근이 0.7이상으로 도출되었으며, 그 값이 다른 변수들의 상관관계계수보다 크기 때문에 판별타당성이 충족된 것으로 해석된다. 또한 각 요인 간의 상관관계가 가설에서 설정한 바와 동일한 방향성을 가지는 것으로 나타났다.
셋째, 프로젝트 관리자의 지적 역량은 프로젝트를 기획하는 능력보다는 이를 성공적으로 마칠 수 있는 능력과 관계가 높다는 사실을 알 수 있다. 즉, 시장의 수요, 목표 고객층의 예측, 기존 또는 유사 제품에 대한 시장의 평가를 반영한 목표 설정 등에 관한 해당 프로젝트 기획은 프로젝트 관리자를 포함한 다양한 의사결정권자들에 의해 이루어지는 반면, 프로젝트 관리활동은 프로젝트 수행 기간 중에 프로젝트 관리자에 의해 이루어지기 때문이다.
이상의 논의를 토대로 본 연구모형의 구성개념들과 측정항목들은 기준치를 모두 충족하였기 때문에 본 연구 모형은 구조방정식 분석에 적합한 것으로 판단된다.
매트릭스 조직은 조직 내 프로젝트 관리자의 권한 정도에 따라 세 가지 유형의 매트릭스 구조로 분류할 수 있다[15]. 첫째, 기능형 매트릭스 조직(functional matrix)에서는 프로젝트 계획 및 조정에 관하여 기능부문 관리자의 권한이 가장 큰 반면, 프로젝트 관리자는 감독 역할만 수행한다. 둘째, 기능부문 관리자와 프로젝트 관리자가 해당 프로젝트의 자원들에 대한 책임을 공유하는 중립형매트릭스 조직(balanced matrix)이 존재한다.
첫째, 집중타당성은 개별 측정항목의 신뢰성, 즉 요인 적재값(factor loading)으로 판단할 수 있다. [Table 1]에서 보는 바와 같이, 모든 요인적재값이 0.
특히 지적 역량은 기획성과(p<0.1)보다 완료 성과(p<0.05)에 더욱 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구의 대상은 글로벌 시장에서 완성차를 제조 및 판매하는 A사의 기술연구소이다. 해당 연구소는 2012년 3월을 기점으로 신제품개발 프로젝트 운영을 사업부 조직에서 공통분야를 기능별로 통합한 차종별/기능별 매트릭스 조직을 운영하고 있기 때문에 본 연구의 조사대상으로 적합한 것으로 여겨진다. 본 연구를 위해 2014년 5월 1일부터 30일까지 A사 연구소 내 프로젝트 책임급 관리자 72명에게 설문지를 배포하였고, 회수한 69부의 설문지 중 불성실한 응답 또는 일부 문제가 있는 설문지 13부를 제외한 56부를 분석에 활용하였다.
후속연구
프로젝트가 목표달성의 핵심단위 조직인 프로젝트 매트릭스 조직에서 프로젝트 관리자의 역할과 권한은 기능 부문 관리자보다 크기 때문에 해당 프로젝트 관리자의 역량은 프로젝트 성과에 주요한 영향을 미칠 것이다. 또한 기능부문과 사업부문을 조율하고 통합해야하는 매트릭스 조직의 특성 상 프로젝트 관리 능력 이상으로 다양한 역량들과 성과 사이에는 영향관계가 존재할 것이다.
첫째, 본 연구는 신제품개발을 위한 대표적인 프로젝트 매트릭스 조직인 A사의 연구소를 대상으로 수행했지만, 단독 기업이며 제조업이라는 특정 업종에 한정하고 있다. 또한 본 연구 목적에 부합하는 프로젝트 책임급 관리자들을 연구 대상으로 활용하였음에도 불구하고, 표본 수의 부족으로 인해 해석에 대한 보편적인 한계가 존재할 수 있다. 둘째, 프로젝트 관리자의 역량을 다차원으로 분류하였지만, 변혁적, 거래적, 진정성 리더십과 같은 다양한 개인적인 특성들을 고려할 필요가 있다.
이를 토대로 글로벌 시장에서 제품/분야별 매트릭스 조직 내 신제품개발 프로젝트를 수행하고 있는 국내 완성차 업체인 A사 연구소의 프로젝트 관리자들을 대상으로 자료를 수집하여 통계적 분석을 실시하였다. 본 연구결과는 최근 재조명받고 있는 매트릭스 조직에서 프로젝트 관리자의 역량에 대한 중요성과 함께 프로젝트 성과를 향상시킬 수 있는 실무적인 시사점을 제공할 것으로 기대된다.
본 연구는 이상과 같은 시사점을 제공하고 있음에도 불구하고, 다음과 같은 일부 한계점을 갖는다. 첫째, 본 연구는 신제품개발을 위한 대표적인 프로젝트 매트릭스 조직인 A사의 연구소를 대상으로 수행했지만, 단독 기업이며 제조업이라는 특정 업종에 한정하고 있다. 또한 본 연구 목적에 부합하는 프로젝트 책임급 관리자들을 연구 대상으로 활용하였음에도 불구하고, 표본 수의 부족으로 인해 해석에 대한 보편적인 한계가 존재할 수 있다.
둘째, 프로젝트 관리자의 역량을 다차원으로 분류하였지만, 변혁적, 거래적, 진정성 리더십과 같은 다양한 개인적인 특성들을 고려할 필요가 있다. 향후 연구에서는 이와 같은 프로젝트 관리자의 특성들에 관한 추가적인 요인 발굴과 함께 사회적 자본(social capital)과 같은 프로젝트 팀 내 구성원들 간의 네트워크 특성들을 상황적 요인으로 고려한 연구들이 이루어져야 할 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
프로젝트 관리란?
프로젝트 관리는 해당 프로젝트의 목표와 달성을 관리하는 프로세스로[4], 시간, 원가, 성능 등에 대한 성과 목표를 달성하기 위하여 프로젝트 자원의 적합한 사용을 위한 방법을 제시하고, 각각의 직무를 통합적으로 수행하는 활동을 말한다[5,6]. 실제로 기업이 신제품개발 프로젝트를 착수하게 되면 생산기술, 품질관리, 설계/디자인, 마케팅 등의 다양한 직무들이 참여하며, 프로젝트의 프로세스 상에서 원활한 의사소통은 필수적이기 때문에 리더인 프로젝트 관리자(project manager)의 역할은 중요해질 수밖에 없을 것이다.
신제품개발에서 프로젝트 관리자의 역할이 중요한 이유는?
프로젝트 관리는 해당 프로젝트의 목표와 달성을 관리하는 프로세스로[4], 시간, 원가, 성능 등에 대한 성과 목표를 달성하기 위하여 프로젝트 자원의 적합한 사용을 위한 방법을 제시하고, 각각의 직무를 통합적으로 수행하는 활동을 말한다[5,6]. 실제로 기업이 신제품개발 프로젝트를 착수하게 되면 생산기술, 품질관리, 설계/디자인, 마케팅 등의 다양한 직무들이 참여하며, 프로젝트의 프로세스 상에서 원활한 의사소통은 필수적이기 때문에 리더인 프로젝트 관리자(project manager)의 역할은 중요해질 수밖에 없을 것이다.
신제품개발 프로젝트 관리가 중요한 이유는?
최근의 기업 환경은 다양한 고객 니즈에 부합할 수 있는 제품 라인의 혁신을 요구하고 있으므로, 시장의 경계가 불분명한 글로벌 경쟁 환경에서 체계적인 프로젝트 관리(project management)가 조직의 전략적 목표를 달성하기 위한 수단으로 활용되고 있다. 특히 신제품개발 (new product development)을 위한 프로젝트의 실패율은 매우 높은 수준이며[1], 다수의 프로젝트에서 95% 이상이 경제적 보상을 획득하지 못하고 있는 실정이다[2]. 따라서 더욱 많은 조직들은 신제품개발 프로젝트 관리의 중요성을 절감하며, 경영상의 우수성과 사업 성장을 이루기 위하여 이에 초점을 맞추고 있다[3].
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