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문제 정의
- , 2008), 패션기업이 기업이미지나 생산제품의 특성에 적합한 CSR 활동을 시행할수록 CSR 활동을 호의적으로 평가하며, 기업 제품에 대한 추천 및 구매의도에 긍정적인 영향을 미친다 (Lee & Shin, 2011). 따라서 본 연구는 국내 소비자를 대상으로 패션기업의 지속가능성 활동에 대한 소비자의 인식을 알아보고 이에 영향을 미치는 개인의 가치와 소비자 효과성 지각, 지속가능성을 실천하는 기업에 대한 소비자의 신뢰, 선호도 및 구매의도 간의 영향관계를 밝힘으로써 패션기업이 지속가능한 성장을 하기위한 전략수립과 비즈니스 모델의 개발 및 실행에 가이드라인을 제공할 수 있을 것이다.
- , 2011)에서는 구체적인 사례를 제시하여 측정하기도 하는데 기업의 지속가능성 활동에 대한 퍼블리시티는 기업이미지에 영향을 미치고 CSR 지지도, 즉 구매의도와 상호작용효과를 지닌다. 따라서 본 연구에서는 가상의 패션기업을 제시한 후에 그 기업의 지속가능성 실천활동에 관한 내용을 신문기사 형태의 자극물로 제시하여 소비자의 신뢰, 선호도 및 구매의도를 측정하였다. 자극물의 내용은 패션산업의 지속가능성, CSR 활동/친환경패션마케팅 등에 관한 선행연구에서 신뢰, 선호도 및 구매의도에 영향을 미치는 것으로 밝혀진 내용을 분석하여 1차적으로 기사를 작성한 후, 공정의류무역 기업과 재활용 업사이클링 기업담당자 2명과의 개별심층면접, 학계와 기업종사자 22명의 전문가 평가를 통해 기사의 내용을 재구성하였다.
- 그러나 소비자들은 친환경 패션을 천연소재나 천연염색, 재활용 패션 정도로 인식하고 있으며 이에 대한 인지도가 낮고 정보도 부족하며 (Jang, 2008), 패션제품의 생산 · 사용 · 처분행동이 지속가능성에 미치는 영향에 대한 이해가 부족함(Joergens, 2006)을 고려해볼 때 친환경 혹은 윤리적 패션, 지속가능한 패션의 개념이나 범위를 명확히 제시할 필요가 있다. 따라서 본 연구에서는 패션산업의 지속가능성을 친환경이나 그린, 에코패션, 웰빙과 로하스, 윤리적 패션과 슬로패션 및 CSR을 모두 포함한 개념으로 보고 환경뿐 아니라, 사회, 경제, 문화적인 측면을 모두 고려하여 환경과 사회에 미치는 부정적인 영향을 최소화하고 경제적 가치를 창출하는 동시에 문화의 다양성과 패션산업의 문화적 가치를 확대하여 궁극적으로 환경과 인간의 삶의 질을 향상시키는 개념으로 보고자 한다.
- 본 연구는 패션기업의 지속가능성 활동에 대한 소비자의 인식과 이에 영향을 미치는 선행요인, 그리고 지속가능성을 실천하는 기업에 대한 소비자의 신뢰, 선호도 및 구매의도 간의 영향관계를 분석하고자 한다.
- 연구문제 2. 소비자의 가치와 소비자 효과성 지각이 패션기업의 지속가능성 활동에 대한 소비자의 인식에 미치는 영향을 분석한다.
- 연구문제 3. 패션기업의 지속가능성 활동에 대한 소비자의 인식이 지속가능성을 실천하는 기업에 대한 소비자의 신뢰, 선호도 및 구매의도에 미치는 영향을 분석한다.
제안 방법
- 소비자 효과성 지각은 Ellen et al.(1991), Koh and Noh(2009), Lee and Holden(1999)의 연구에서 사용된 항목을 수정 보완하여 총 5문항으로 측정하였고, 예비조사 결과 1항목이 제거되어 총 4문항이 사용되었다.
- (2008)의 연구, 선호도는 Huh(2011), Lee and Kim(2011)의 연구, 구매의도는 Maignan(2001)의 CSR 지지도 문항과 Halepete et al.(2009)의 연구에서 사용된 문항을 연구자가 수정하여 신뢰, 선호도, 구매의도 각 3문항으로 측정하였다.
- 가치항목은 SVS의 56항목에 ‘방종’을 쾌락영역에 포함하여(Schwartz & Boehnke, 2004) 총 57항목으로 측정하였으며, 100명을 대상으로 한 1차 예비조사에서 15항목, 120명을 대상으로 한 2차 예비조사에서 5항목이 제거되어 총 37항목이 본 조사에 사용되었다.
- 다음 단계로 의류학과 교수와 강사 및 박사과정 학생 9명으로 전문가 집단을 구성하여 3차에 걸친 전문가 리뷰를 실시하여 패션기업의 지속가능성 활동을 평가하기에 적합한 67항목을 추출하였고, 반구조화 인터뷰 방식으로 진행된 초점집단면접을 통해 중요도와 필요성을 재검토하여 문항을 수정 보완하였으며, 일부는 연구자가 패션기업에 적용하기 적합한 문항들로 재구성하였다. 이후 국내에서 공정무역 의류기업으로 잘 알려진 A 기업과 재활용 원단을 이용해 업사이클링 패션제품을 생산하는 B 기업 종사자 2명에게 평가문항을 제시한 후 각 항목의 중요도를 평가하게 하는 개별심층면접을 실시하였다.
- 이후 국내에서 공정무역 의류기업으로 잘 알려진 A 기업과 재활용 원단을 이용해 업사이클링 패션제품을 생산하는 B 기업 종사자 2명에게 평가문항을 제시한 후 각 항목의 중요도를 평가하게 하는 개별심층면접을 실시하였다. 다음 단계로 학계 6명과 패션기업 근무 경력 평균 10년 이상의 종사자 16명 등 총 22명으로 전문가 집단을 재구성하여 평가항목에 대한 중요도 측정과 각 항목에 대한 응답자의 의견을 묻는 개방형 설문지를 이용한 전문가 평가를 통해 문항을 수정 보완하여 49문항으로 평가항목을 구성하였다. 2012년 7월에 120명을 대상으로 실시한 예비조사 결과 4문항이 제거되어 총 45문항으로 구성하였고, 패션기업의 지속가능성 활동을 평가하는데 있어 제시된 각 항목이 얼마나 필요하다고 생각하는가, 예를 들어 “패션기업은 환경적 측면에서 지속가능한 발전을 하기위해 ~ 해야 한다.
- 지속가능성은 현대 패션산업이 나아가야 할 미래 지향적 방향성을 제안하고 있다는 점에서 중요한 개념으로(Kim, 2007), ‘Fashioning Sustainability’ 보고서(Forum for the future, 2007)는 패션산업이 지구자원의 끊임없는 소비, 값싼 노동력 착취, 극심한 경쟁과 공급망의 불투명한 관행으로 비용 뿐 아니라, 사회적·환경적기준까지도 끌어내리는 상황에 놓였음을 지적하였다. 또한 끊임없이 구매와 폐기를 반복하는 소비습관, 에너지와 물, 살충제를 과도하게 소비하는 면의 경작, 스웨트샵(Sweatshop)을 야기하는 노동환경, 옷의 사용과 관리에서 발생하는 에너지 소비, 근로자의 건강과 환경에 악영향을 미치는 화학물질, 폐기 시 분해가 오래 걸리는 합성섬유, 전 세계를 거쳐 운반되는 원단과 의복운송으로 인한 탄소배출, 가죽이나 울, 모피의 생산과정에서 일어나는 동물보호 등 8가지 이슈를 패션산업의 주요 해결과제로 꼽았다. Business for social responsibility(BSR) 과 Danish fashion institute의 ‘NICE 소비자 프로젝트’나 영국 환경식품농무부의 ‘지속가능한 의복로드맵’ 또한 지속가능한 디자인과 소재의 사용, 해로운 물질의 규제와 폐기관리, 동물복지, 공정무역 등 제품의 투명성과 지속가능한 패션의 생산과 소비를 위해 기업과 소비자, 정부가 함께 노력해야 하며 패션산업이 경제적으로 지속가능하기 위해서는 사회적 · 환경적으로도 지속가능해야 함을 강조하고 있다.
- 또한 선행연구(Kim et al., 2005; Lee & Park, 2009; Park & Lennon, 2006; Pivato et al., 2008) 에서 사용된 CSR 활동평가항목과 The Higg Index(2012), GoodGuide(2011), Nike Material Sustainability Index (2012), The Outdoor Industry Eco IndexTM(2010), The Good Shopping Guide(2011), Better Cotton Initiative (2009), BSR(2011), Fair wear foundation(2011), Ethical Consumer(2011) 등 패션산업의 환경 및 윤리적 영향평가지표에서 명시한 핵심주제와 내용을 비교, 분석하여 공통적으로 중요성이 검증된 핵심주제, 키워드, 주요 항목을 일차적으로 선별하였다.
- 연구문제 1. 소비자의 가치, 소비자 효과성 지각, 지속가능성 인식 및 지속가능성을 실천하는 기업에 대한 소비자의 신뢰, 선호도 및 구매의도의 구성요인을 분석한다.
- 다음 단계로 의류학과 교수와 강사 및 박사과정 학생 9명으로 전문가 집단을 구성하여 3차에 걸친 전문가 리뷰를 실시하여 패션기업의 지속가능성 활동을 평가하기에 적합한 67항목을 추출하였고, 반구조화 인터뷰 방식으로 진행된 초점집단면접을 통해 중요도와 필요성을 재검토하여 문항을 수정 보완하였으며, 일부는 연구자가 패션기업에 적용하기 적합한 문항들로 재구성하였다. 이후 국내에서 공정무역 의류기업으로 잘 알려진 A 기업과 재활용 원단을 이용해 업사이클링 패션제품을 생산하는 B 기업 종사자 2명에게 평가문항을 제시한 후 각 항목의 중요도를 평가하게 하는 개별심층면접을 실시하였다. 다음 단계로 학계 6명과 패션기업 근무 경력 평균 10년 이상의 종사자 16명 등 총 22명으로 전문가 집단을 재구성하여 평가항목에 대한 중요도 측정과 각 항목에 대한 응답자의 의견을 묻는 개방형 설문지를 이용한 전문가 평가를 통해 문항을 수정 보완하여 49문항으로 평가항목을 구성하였다.
- 따라서 본 연구에서는 가상의 패션기업을 제시한 후에 그 기업의 지속가능성 실천활동에 관한 내용을 신문기사 형태의 자극물로 제시하여 소비자의 신뢰, 선호도 및 구매의도를 측정하였다. 자극물의 내용은 패션산업의 지속가능성, CSR 활동/친환경패션마케팅 등에 관한 선행연구에서 신뢰, 선호도 및 구매의도에 영향을 미치는 것으로 밝혀진 내용을 분석하여 1차적으로 기사를 작성한 후, 공정의류무역 기업과 재활용 업사이클링 기업담당자 2명과의 개별심층면접, 학계와 기업종사자 22명의 전문가 평가를 통해 기사의 내용을 재구성하였다. 환경, 사회, 문화, 경제영역 중에서 패션기업과의 관련성과 적합성이 높게 나타난 유기농 면이나 페트병을 재활용한 폴리에스터 등 환경친화적 소재의 사용, 하청공장에서의 아동노동이나 노동착취문제, 의류기부협찬활동 등의 내용을 포함하였다.
- 패션기업의 지속가능성 활동에 대한 소비자 인식을 측정하기 위해 선행연구와 평가지표 분석, 전문가 집단의 평가를 거쳐 측정도구를 개발하였다. 지속가능성 활동은 국제표준협회에서 제공하는 ISO26000(International Organization for Standardization, 2010)의 핵심영역인 조직의 지배구조, 인권, 노동관행, 환경, 공정운영, 소비자 이슈, 지역사회의 발전에 관한 총 160항목, Global Reporting Initiative(2011)에서 제공하는 G3 가이드라인의 인권과 노동관행을 포함한 사회, 환경, 경제영역 평가 79항목, Global compact(UN, 2012)의 인권, 노동, 환경, 반부패원칙 등 주요 지속가능성 평가지표와 가이드라인을 분석하였다. 또한 선행연구(Kim et al.
- 지속가능성 활동을 실천하고 있는 패션기업에 대한 소비자의 신뢰, 선호도, 구매의도는 단일 차원으로 측정하였으므로 각각 요인분석을 하였고, 결과는 [Table 3]과 같다. 신뢰는 지속가능성 활동을 실천하고 있는 패션기업에 대한 소비자의 인지적 태도로서 총 설명력이 81.
- 패션기업의 지속가능성 활동에 대한 소비자 인식을 측정하기 위해 선행연구와 평가지표 분석, 전문가 집단의 평가를 거쳐 측정도구를 개발하였다. 지속가능성 활동은 국제표준협회에서 제공하는 ISO26000(International Organization for Standardization, 2010)의 핵심영역인 조직의 지배구조, 인권, 노동관행, 환경, 공정운영, 소비자 이슈, 지역사회의 발전에 관한 총 160항목, Global Reporting Initiative(2011)에서 제공하는 G3 가이드라인의 인권과 노동관행을 포함한 사회, 환경, 경제영역 평가 79항목, Global compact(UN, 2012)의 인권, 노동, 환경, 반부패원칙 등 주요 지속가능성 평가지표와 가이드라인을 분석하였다.
대상 데이터
- 본 연구는 패션기업의 지속가능성 활동에 대한 소비자 인식과 이에 영향을 미치는 선행요인, 지속가능성 활동을 실천하는기업에 대한 소비자의 신뢰, 선호도 및 구매의도 간의 영향관계를 알아보기 위해 패션기업의 지속가능성 평가항목을 개발하고 20~60대의 국내 소비자 645명을 대상으로 실증연구를 실시하였다.
- 본 연구에 사용될 자료 수집을 위해 최근 1년 이내에 패션제품(의류, 속옷 및 패션잡화)을 구매한 경험이 있는 국내 거주 20대 이상 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 조사는 인터넷 설문조사 기관에 의뢰하여 2012년 8월 13일부터 2주에 걸쳐 이뤄졌으며, 총 645부의 설문지를 분석에 사용하였다.
- 본 연구에 사용될 자료 수집을 위해 최근 1년 이내에 패션제품(의류, 속옷 및 패션잡화)을 구매한 경험이 있는 국내 거주 20대 이상 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 조사는 인터넷 설문조사 기관에 의뢰하여 2012년 8월 13일부터 2주에 걸쳐 이뤄졌으며, 총 645부의 설문지를 분석에 사용하였다. 자료분석은 SPSS 17.
- 자극물의 내용은 패션산업의 지속가능성, CSR 활동/친환경패션마케팅 등에 관한 선행연구에서 신뢰, 선호도 및 구매의도에 영향을 미치는 것으로 밝혀진 내용을 분석하여 1차적으로 기사를 작성한 후, 공정의류무역 기업과 재활용 업사이클링 기업담당자 2명과의 개별심층면접, 학계와 기업종사자 22명의 전문가 평가를 통해 기사의 내용을 재구성하였다. 환경, 사회, 문화, 경제영역 중에서 패션기업과의 관련성과 적합성이 높게 나타난 유기농 면이나 페트병을 재활용한 폴리에스터 등 환경친화적 소재의 사용, 하청공장에서의 아동노동이나 노동착취문제, 의류기부협찬활동 등의 내용을 포함하였다.
데이터처리
- 본 조사는 인터넷 설문조사 기관에 의뢰하여 2012년 8월 13일부터 2주에 걸쳐 이뤄졌으며, 총 645부의 설문지를 분석에 사용하였다. 자료분석은 SPSS 17.0을 이용하여 빈도분석, 신뢰도 분석, 요인분석(주성분 분석, Varimax 회전), 다중회귀분석 등을 실시하였다.
성능/효과
- 가치가 경제적 지속가능성 인식에 미치는 영향은 권력/성취와 믿음, 예의를 제외한 5개 요인이 모두 유의한 영향을 미쳤다. 안전/박애(β=.
- 가치가 문화적 지속가능성 인식에 미치는 영향은 쾌락을 제외한 6개의 요인이 모두 유의한 영향을 미치고 있었다. 자율/자극(β=.
- 가치가 환경적 지속가능성 인식에 미치는 영향관계를 분석한 결과 [Table 4]와 같이, 보편주의(β=.288, t=7.911), 안전/박애(β=.184, t=5.062), 예의(β=.147, t=4.030), 자율/자극(β=.108, t=2.983)의 순으로 환경적 지속가능성에 정적 영향을 미쳤으며 전체 설명력은 15.8%이다.
- 가치에 관한 문항을 요인분석한 결과 [Table 1]과 같이 고유치 1.0 이상인 7개의 요인이 도출되었고 요인분석 과정에서 요인부하량 값이 0.5 이하인 5항목이 제거되어 총 32문항이 최종 분석에 사용되었으며, 요인의 총 변량은 62.934%였다.
- 둘째, 패션기업의 지속가능성 실천은 환경보호나 사회공헌 등 단편적인 활동으로 인식됐고 수익을 창출해야 하는 기업의 입장에서는 과연 지속가능성 활동이 경제적 성장에도 도움을 줄 수 있을 것인가에 의문을 갖게 했다. 그러나 본 연구결과 지속가능성 활동은 기업에 대한 신뢰와 선호도, 구매의도에 모두 영향을 미치며 특히 지속가능성의 모든 영역이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으므로 지속가능성을 한때 붐을 일으키며 지나갈 유행으로 여기거나 친환경패션을 추구하는 일부 브랜드나 타 산업군에서만 중요시되는 개념으로 여길 것이 아니라 지속가능성 실천이 기업의 장기적인 성장을 위해 필수적인 요소임을 인식해야 할 것이다.
- 소비자 효과성 지각도 지속가능성 모든 영역에 정적 영향을 미쳤는데 환경적 지속가능성에 미치는 영향력이 가장 높게 나타났다. 또한 환경, 문화, 사회, 경제적 지속가능성 활동을 실천하는 패션기업에 대한 소비자의 인식은 기업에 대한 소비자의 신뢰, 선호도 및 구매의도에서 모두 유의한 영향을 미치는데, 환경적 지속가능성의 영향력이 가장 크게 나타났고, 그다음으로 사회적 지속가능성, 문화적 지속가능성, 경제적 지속가능성의 순서로 나타났다. 이러한 결과를 고려하여 다음과 같은 결론과 시사점을 제언하고자 한다.
- 연구결과, 패션기업의 지속가능성 영역은 환경, 문화, 사회, 경제로 분류되었으며 소비자의 가치와 소비자 효과성 지각은 패션기업의 지속가능성 활동에 대한 소비자의 인식에 유의한 영향을 미쳤다. 보편주의와 안전/박애는 지속가능성의 모든 영역에 정적 영향을, 권력/성취 가치는 사회적 지속가능성 평가에 부적영향을 미쳤으며, 사회적 지속가능성에는 쾌락이 가장 큰 영향을 미쳤다. 소비자 효과성 지각도 지속가능성 모든 영역에 정적 영향을 미쳤는데 환경적 지속가능성에 미치는 영향력이 가장 높게 나타났다.
- 셋째, 문화적 지속가능성 활동이 경제적 영역보다 소비자 신뢰, 선호도 및 구매의도에 미치는 영향력이 큰 것으로 나타나 패션산업에서 문화적 지속가능성의 중요성을 확인할 수 있었다. 이는 기업의 지속가능성 활동에 대한 소비자의 인식과 기업에 대한 신뢰, 선호도 및 구매의도가 산업별로 다르게 나타나고 있음을 의미하며 패션기업의 지속가능성 활동은 산업의 특성이 고려된 평가항목으로 측정하는 것이 더 적합하고, 환경영역 뿐 아니라, 사회, 문화, 경제적 측면을 통합적으로 고려해야 함을 시사한다.
- 소비자 효과성 지각과 지속가능성에 대한 인식 간의 영향관계를 분석한 결과 [Table 4]와 같이 소비자 효과성 지각은 환경(β=.344, t=9.290), 문화(β=.271, t=7.134), 사회(β=.120, t=3.059), 경제적 지속가능성(β=.202, t=5.229)에 모두 정적 영향을 주었으며 이들의 설명력은 환경적 지속가능성 11.8%, 문화적 지속가능성 7.3%, 사회적 지속가능성 1.4%, 경제적 지속가능성은 4.1%로 나타났다.
- 보편주의와 안전/박애는 지속가능성의 모든 영역에 정적 영향을, 권력/성취 가치는 사회적 지속가능성 평가에 부적영향을 미쳤으며, 사회적 지속가능성에는 쾌락이 가장 큰 영향을 미쳤다. 소비자 효과성 지각도 지속가능성 모든 영역에 정적 영향을 미쳤는데 환경적 지속가능성에 미치는 영향력이 가장 높게 나타났다. 또한 환경, 문화, 사회, 경제적 지속가능성 활동을 실천하는 패션기업에 대한 소비자의 인식은 기업에 대한 소비자의 신뢰, 선호도 및 구매의도에서 모두 유의한 영향을 미치는데, 환경적 지속가능성의 영향력이 가장 크게 나타났고, 그다음으로 사회적 지속가능성, 문화적 지속가능성, 경제적 지속가능성의 순서로 나타났다.
- 지속가능성 활동을 실천하고 있는 패션기업에 대한 소비자의 신뢰, 선호도, 구매의도는 단일 차원으로 측정하였으므로 각각 요인분석을 하였고, 결과는 [Table 3]과 같다. 신뢰는 지속가능성 활동을 실천하고 있는 패션기업에 대한 소비자의 인지적 태도로서 총 설명력이 81.888%였고, 선호도는 소비자의 감정적 태도로서 총 설명력이 82.295%였으며, 구매의도는 소비자의 행동적 태도로서 총 설명력이 71.914%인 것으로 나타났다. 또한, 신뢰성 분석에 의한 신뢰계수는 신뢰 .
- 연구결과, 패션기업의 지속가능성 영역은 환경, 문화, 사회, 경제로 분류되었으며 소비자의 가치와 소비자 효과성 지각은 패션기업의 지속가능성 활동에 대한 소비자의 인식에 유의한 영향을 미쳤다. 보편주의와 안전/박애는 지속가능성의 모든 영역에 정적 영향을, 권력/성취 가치는 사회적 지속가능성 평가에 부적영향을 미쳤으며, 사회적 지속가능성에는 쾌락이 가장 큰 영향을 미쳤다.
- ”를 5점 척도로 측정하였다. 지속가능성 항목은 환경(15문항), 사회(11문항), 경제(10문항) 및 문화(9문항)의 4영역이며, 헌 옷이나 재고품의 재활용 프로그램, 원단폐기물 처리, 패션제품의 모피사용 금지와 문화적 지속가능성의 모든 내용이 타 평가방법과는 차별되는 항목으로 나타났다.
- 패션기업의 지속가능성 활동에 대한 소비자 인식을 요인분석한 결과 [Table 2]와 같이 고유치 1.0 이상인 4개의 요인이 추출되었으며 사회적 지속가능성과 문화적 지속가능성에서 각각 3항목이 제거되었고, 요인의 총 변량은 60.180%였다. 요인 1은 물소비/폐기, 에너지와 온실가스 등과 관련된 문항으로 ‘환경적 지속가능성’이라 하였다.
후속연구
- 둘째, 패션기업의 지속가능성 실천은 환경보호나 사회공헌 등 단편적인 활동으로 인식됐고 수익을 창출해야 하는 기업의 입장에서는 과연 지속가능성 활동이 경제적 성장에도 도움을 줄 수 있을 것인가에 의문을 갖게 했다. 그러나 본 연구결과 지속가능성 활동은 기업에 대한 신뢰와 선호도, 구매의도에 모두 영향을 미치며 특히 지속가능성의 모든 영역이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으므로 지속가능성을 한때 붐을 일으키며 지나갈 유행으로 여기거나 친환경패션을 추구하는 일부 브랜드나 타 산업군에서만 중요시되는 개념으로 여길 것이 아니라 지속가능성 실천이 기업의 장기적인 성장을 위해 필수적인 요소임을 인식해야 할 것이다.
- 이는 기업의 지속가능성 활동에 대한 소비자의 인식과 기업에 대한 신뢰, 선호도 및 구매의도가 산업별로 다르게 나타나고 있음을 의미하며 패션기업의 지속가능성 활동은 산업의 특성이 고려된 평가항목으로 측정하는 것이 더 적합하고, 환경영역 뿐 아니라, 사회, 문화, 경제적 측면을 통합적으로 고려해야 함을 시사한다. 그러므로 본 연구에서 개발된 평가항목을 바탕으로 패션기업의 자가진단평가나 실천방법, 가이드라인을 제공할 수 있는 표준화된 인덱스를 개발한다면 대기업 뿐 아니라, 중소패션기업에서도 지속가능성 활동을 실천하는데 효과적인 도움을 받을 수 있을 것이다.
- 본 연구에서는 소비자의 관점에서 패션기업의 지속가능성 활동에 대한 인식을 알아보았으나, 패션기업종사자들의 인식과 이에 영향을 미치는 선행요인은 달라질 수 있으므로 기업종사자를 대상으로 이를 평가하여 본 연구의 결과와 비교, 분석한다면 평가인덱스를 표준화하는데 좀 더 다양한 자료를 제공할 수 있을 것이다. 또한 선행연구에서 소비자 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 고객정보보호, 고객만족 등 소비자 보호활동에 관한 내용이 제외되었으므로 후속연구에서는 이를 고려해야 할 것이다. 본 연구의 내용을 바탕으로 지속가능한 패션과 관련된 교과과목이나 교육프로그램을 개발한다면 의류학 전공 학생들과 패션기업 종사자들에게 지속가능한 패션을 위한 교육의 기회를 제공할 수 있을 것이다.
- 본 연구에서는 소비자의 관점에서 패션기업의 지속가능성 활동에 대한 인식을 알아보았으나, 패션기업종사자들의 인식과 이에 영향을 미치는 선행요인은 달라질 수 있으므로 기업종사자를 대상으로 이를 평가하여 본 연구의 결과와 비교, 분석한다면 평가인덱스를 표준화하는데 좀 더 다양한 자료를 제공할 수 있을 것이다. 또한 선행연구에서 소비자 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 고객정보보호, 고객만족 등 소비자 보호활동에 관한 내용이 제외되었으므로 후속연구에서는 이를 고려해야 할 것이다.
- 또한 선행연구에서 소비자 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 고객정보보호, 고객만족 등 소비자 보호활동에 관한 내용이 제외되었으므로 후속연구에서는 이를 고려해야 할 것이다. 본 연구의 내용을 바탕으로 지속가능한 패션과 관련된 교과과목이나 교육프로그램을 개발한다면 의류학 전공 학생들과 패션기업 종사자들에게 지속가능한 패션을 위한 교육의 기회를 제공할 수 있을 것이다.
- 첫째, 개인의 가치와 소비자 효과성 지각에 따라 패션기업에 요구하는 지속가능성의 실천영역이 다르게 나타나므로, 패션기업의 지속가능성 실천은 유기농 면의 사용이나 에코백 출시, 일회성 기부 · 후원활동 등의 단편적인 실천방안보다는 지속가능성에 대한 좀 더 깊은 이해와 지식을 바탕으로 한 통합적 접근을 통해 패션산업의 선순환 구조를 만들 수 있는 지속가능한 비즈니스 모델과 전략을 통해 이뤄져야 할 것이다.
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