[국내논문]ICT융합 스포츠 게임기기의 특성이 만족도 및 재사용의도에 미치는 영향력 분석 Impact of the Characteristics of ICT Convergence Sports Game Device on Game Satisfaction and Intention to Reuse원문보기
본 연구는 ICT융합 스포츠 콘텐츠 게임 기기제품 체험자를 대상으로 즐거움, 편리성, 유용성이 게임만족도 및 재사용의도에 미치는 영향력을 분석하는 것이 목적이다. 연구의 목적을 달성하기 위해 ICT융합 및 확장된 기술수용모형(TAM: Technology Acceptance Model)에 바탕을 두고 연구모형 및 가설을 설정하였다. 본 연구의 제안된 연구모형은 국립대구과학관을 방문하여 ICT융합 스포츠 게임기기를 체험한 271명을 대상으로 SmartPLS 2.0을 이용하여 구조방정식 모형으로 분석하였다. 분석결과, 첫째, 즐거움, 편리성, 유용성은 게임만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 게임만족도는 재사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 ICT융합 스포츠 게임기기 업체의 콘텐츠 개발에 도움을 줄 것으로 보인다.
본 연구는 ICT융합 스포츠 콘텐츠 게임 기기제품 체험자를 대상으로 즐거움, 편리성, 유용성이 게임만족도 및 재사용의도에 미치는 영향력을 분석하는 것이 목적이다. 연구의 목적을 달성하기 위해 ICT융합 및 확장된 기술수용모형(TAM: Technology Acceptance Model)에 바탕을 두고 연구모형 및 가설을 설정하였다. 본 연구의 제안된 연구모형은 국립대구과학관을 방문하여 ICT융합 스포츠 게임기기를 체험한 271명을 대상으로 SmartPLS 2.0을 이용하여 구조방정식 모형으로 분석하였다. 분석결과, 첫째, 즐거움, 편리성, 유용성은 게임만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 게임만족도는 재사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 ICT융합 스포츠 게임기기 업체의 콘텐츠 개발에 도움을 줄 것으로 보인다.
This study aimed to investigate the influence of the various factors ICT Convergence of Sports Game device on user satisfaction and intention to reuse. For this goal, based on the review of literature and the Extended Technology Acceptance Model, a research model was constructed that consists of pla...
This study aimed to investigate the influence of the various factors ICT Convergence of Sports Game device on user satisfaction and intention to reuse. For this goal, based on the review of literature and the Extended Technology Acceptance Model, a research model was constructed that consists of playfulness, usefulness, convenience. The proposed model is analyzed to target 271 customers in Daegu National Science Museum experienced ICT Convergence Sports Game Device using Smart Partial Least Square(PLS) 2.0. The result of hypothesis testing are as follows. First, Playfulness, Usefulness, Convenience showed positively significant impact on Game satisfaction. Second, Game satisfaction positively influenced Reuse Intention. Thus, based on the results of the study, ICT Convergence of Sports Game Device seems to help in the development of a contents.
This study aimed to investigate the influence of the various factors ICT Convergence of Sports Game device on user satisfaction and intention to reuse. For this goal, based on the review of literature and the Extended Technology Acceptance Model, a research model was constructed that consists of playfulness, usefulness, convenience. The proposed model is analyzed to target 271 customers in Daegu National Science Museum experienced ICT Convergence Sports Game Device using Smart Partial Least Square(PLS) 2.0. The result of hypothesis testing are as follows. First, Playfulness, Usefulness, Convenience showed positively significant impact on Game satisfaction. Second, Game satisfaction positively influenced Reuse Intention. Thus, based on the results of the study, ICT Convergence of Sports Game Device seems to help in the development of a contents.
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문제 정의
따라서 본 연구에서는 ICT융합콘텐츠 기기 사용자 대상의 실증연구가 미흡한 상황에서 ICT융합 콘텐츠 게임기기 사용자를 대상으로 ICT융합 스포츠 콘텐츠 게임기기 사용의도에 영향을 미치는 요인을 Davis et al.[3]의 기술수용모형(TAM)을 기반으로 확장된 기술 수용모형을 적용하고 만족도와 재사용의도간의 관련성을 파악하고자 한다.
이러한 본 연구결과를 토대로 ICT융합 스포츠 콘텐츠 개발 전략 수립에 반영하고자 한다.
[1]이 제안한 기술수용모형을 기반으로 연구모형을 설계하였다. 초기 TAM에서 중요하게 고려한 지각된 유용성과 함께 지각된 즐거움을 고려하였으며 이러한 특징들이 ICT융합 콘텐츠 게임기기 사용자들의 만족도와 재사용의도에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 검증하고자 하였다.
본 연구에서는 국립대구과학관을 방문하여 ICT융합 스포츠 게임기기를 체험한 사람들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구의 조사기간은 2016년 6월 한달 동안이며 총 315부가 회수되었으나 불성실하게 답변한 설문을 제외한 271부를 분석에 사용하였다.
또한, 엔터테인먼트 요소를 도입한 스포츠 디바이스, 사용자 경험 스포츠 콘텐츠, 통합 운영관리시스템 및 클라이언트 시스템 개발이 요구되고 있는 실정이다. 이러한 배경 하에서 본 연구는 ICT융합 콘텐츠 게임기기 사용자들의 만족도 및 재사용의도에 영향을 미치는 요인들을 제시하고 국립대구박물관 방문자 중 ICT융합 게임기기 사용자들을 대상으로 설문을 실시하였다.
가설 설정
본 연구에서는 TAM에서 기본 변수로 사용한 지각된 유용성과 사용용이성을 유용성과 편의성으로 가정하였다. 또한 이러한 요인들이 선행연구에서 새로운 시스템을 수용 및 만족에 영향을 미치는 주요한 요인으로 나타났다[14].
가설 1: 즐거움은 게임만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 2: 유용성은 게임만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 3: 편의성은 게임만족도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
가설 4: 게임만족도는 재사용의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
제안 방법
또한, Moon & Kim[15]은 외적동기로 지각된 사용용이성과 유용성을 내적동기로 즐거움이라는 변수가 실제 사용에 미치는 영향력을 분석하였다. 따라서 본 연구에서는 확장된 기술수용모델에서 추가 변수로 사용한 지각된 즐거움을 본 연구에서 사용하였다.
본 연구의 측정항목은 설정된 연구가설에 따라 이론적 배경에서 제시한 선행연구에서 활용되거나 검증된 측정항목을 적용하여 연구목적에 맞게 수정 및 보완하여 사용하였다. 측정은 리커트 5점 척도를 이용하였으며 1점은 ‘매우 그렇지 않다’, 5점은 ‘매우 그렇다’로 표시하였다.
5이상으로 나타났다. 한편, 측정항목의 타당성을 평가하기 위해서 집중타당성과 판별타당성을 이용하였다. 분석결과, [표 3]에서 보듯이 모든 문항의 요인적재량이 기준치인 0.
대상 데이터
본 연구에서는 국립대구과학관을 방문하여 ICT융합 스포츠 게임기기를 체험한 사람들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구의 조사기간은 2016년 6월 한달 동안이며 총 315부가 회수되었으나 불성실하게 답변한 설문을 제외한 271부를 분석에 사용하였다. 연구 모형 및 가설을 검증하기 위한 분석은 Smart PLS(Partial Least Squares)2.
데이터처리
본 연구의 조사기간은 2016년 6월 한달 동안이며 총 315부가 회수되었으나 불성실하게 답변한 설문을 제외한 271부를 분석에 사용하였다. 연구 모형 및 가설을 검증하기 위한 분석은 Smart PLS(Partial Least Squares)2.0을 이용하였다.
경로계수는 독립변수와 종속 변수 사이의 관련성의 강도를 나타내고 결정계수(R2)값은 종속변수에 대한 모형의 예측력을 나타내는 척도로 사용된다. 본 연구에서는 경로계수에 대한 통계적 유의성을 결정하기 위하여 부트스트랩 방법을 사용하여 가설을 검정하였다[그림 2].
이론/모형
지금까지 살펴본 선행연구를 기반으로 ICT융합스포츠 게임기기의 만족도 및 재사용의도를 측정하기 위하여 Davis et al.[1]이 제안한 기술수용모형을 기반으로 연구모형을 설계하였다. 초기 TAM에서 중요하게 고려한 지각된 유용성과 함께 지각된 즐거움을 고려하였으며 이러한 특징들이 ICT융합 콘텐츠 게임기기 사용자들의 만족도와 재사용의도에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 검증하고자 하였다.
일반적으로 PLS로 분석하려면 우선 사용된 구성개념과 측정문항에 대해 집중타당성, 내적일관성, 판별타당성을 검증해야 하는데[33] 우선 본 연구에서는 변수 간 인과관계를 검증하기 전에 측정도구에 대한 내적일관성은 Fornell and Larcker[34]의 복합신뢰도로 측정하였다. 그 결과 복합신뢰도(Composite Reliability: CR)는 Nunnally[35]이 주장하는 기준치인 0.
성능/효과
우선, 설문응답자의 특성을 살펴보면, 남성과 여성이 각각 166명, 105명으로 61.3%, 38.7%를 차지하였고, 보유하고 있는 게임기는 닌텐도가 79명(29.2%)으로 가장 많이 차지하였고 그 다음이 X박스, 플레이스테이션으로 나타났다. 가장 흥미로운 게임은 스키머신이 98명(36.
일반적으로 PLS로 분석하려면 우선 사용된 구성개념과 측정문항에 대해 집중타당성, 내적일관성, 판별타당성을 검증해야 하는데[33] 우선 본 연구에서는 변수 간 인과관계를 검증하기 전에 측정도구에 대한 내적일관성은 Fornell and Larcker[34]의 복합신뢰도로 측정하였다. 그 결과 복합신뢰도(Composite Reliability: CR)는 Nunnally[35]이 주장하는 기준치인 0.7이상으로 나타났고 평균분산추출값(Average Variance Extracted: AVE)도 Fornell and Larcker[34]이 주장하는 기준치인 0.5이상으로 나타났다. 한편, 측정항목의 타당성을 평가하기 위해서 집중타당성과 판별타당성을 이용하였다.
첫째, 즐거움은 게임만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1은 채택되었다(경로계수 = 0.019, t= 0.347). 일반적으로 게임에 있어서의 만족은 게임 과정에서의 경험을 통해 즐거움을 느끼면서 이용자들이 게임에 대한 전체적인 평가를 내릴 수 있는 것이다.
둘째, 유용성은 게임만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2는 채택되었다(경로계수 = 0.170, t=1.198). 이러한 연구결과는 온라인 게임의 인지된 유용성이 이용자 만족에 긍정적인 영향을 미친다는 연구 결과[36]와 일치하는 것으로 게임이용과정에서 유용성을 인지한 이용자가 게임에 만족하고 향후 게임을 보다 적극적이고 지속적으로 이용하고자 하는 의도도 높게 가지게 된다는 것이다.
셋째, 편리성은 게임만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 3은 채택되었다(경로계수 = 0.240, t=2.794). 편리성은 수십 년 동안 HCI(Human Computer Interaction)분야에서 주된 관심의 대상으로 시스템의 수용성을 결정하는 주된 요인 중 하나이다.
넷째, 게임만족도는 재사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설4는 채택되었다(경로계수 = 0.238, t=4.903). 이는 Oliver[13]의 연구를 통해 사용자 만족이 지속적인 사용의도와 같은 미래의 잠재적 행동의도에 직접적으로 긍정적인 영향을 미친다는 것과 Bhattacherjee[12]의 온라인 뱅킹을 대상으로 사용자 만족이 지속적인 사용의도에 긍정적인 영향을, 스마트폰 소셜네트워크 게임만족도가 지속사용의도에 긍정적인 영향을 미친다는 김현철 외[38]의 연구결과와 일치하는 것으로 게임만족도가 재사용의도에 영향을 미친다는 연구결과를 또다시 증명하는 것이다.
첫째, 스포츠 게임기기의 즐거움은 게임만족도가 높은 것으로 나타났다. 따라서 향후 스포츠 게임기기를 체험하는 사람들이 보다 쉽고 즐겁게 이용하면서 동시에 삶에 있어서 체력증진과 건강 등에 도움이 된다면 사용자들의 만족도가 높은 스포츠 게임기기의 개발과 설치가 필요한 것으로 나타났다.
둘째, 스포츠 게임기기의 유용성과 편리성은 게임만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 본인들이 체험한 스포츠 게임기기가 꼭 필요한 게임이라고 생각하지만 요금을 지불하고서는 게임을 할 의향이 높지 않은 점은 게임의 이용 방법 및 조작법 등의 편의성과 관련 있는 것으로 판단되며 향후 이러한 부분이 개선된다면 게임만족도가 더 높아질 것으로 예상된다.
셋째, 스포츠게임기기를 체험한 사람들은 이러한 기기 사용을 통한 만족도가 높을수록 다시 이용하고자 하는 의도가 높은 것으로 나타났다. 이는 박물관 도슨트 모바일 앱의 특성이 만족도와 재사용의도에 긍정적인 영향을 미친다는 연구[25]와 모바일 관광서비스특성이 이용자 만족도와 재사용의도에 긍정적인 영향을 미친다는 연구결과[39]와 일치하는 것이다.
첫째, 본 연구에서는 ICT융합에 대한 중요성으로 인해 관련 연구가 활발하게 진행되고 있지만 아직까지 실증연구가 초기단계인 상황에서 ICT융합 스포츠게임기기 사용자를 대상으로 TAM모형을 적용시켜서 이를 실증 분석했다는 데 의의가 있다. 앞으로는 본 연구결과를 토대로 더욱 다양한 관점에서 ICT융합 스포츠게임기기에 대한 실증연구를 수행하는데 중요한 토대를 제공할 것으로 보인다.
둘째, ICT융합 스포츠 게임기기에 대한 유용성, 편리성, 즐거움은 만족도에 모두 유의한 영향을 미치고 또한 재이용의도에도 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 스포츠게임기기를 통해 이를 위해서 ICT융합 스포츠 게임기기 업체들은 사용자들이 유용하고 편리하면서도 즐거움을 동시에 만족하는 게임기기를 개발하기 위해 노력해야 할 것이다.
후속연구
이러한 ICT융합은 기반 기술 도입, 융합 도입 및 성과 창출기로 나눌 수 있으며, 지금까지의 기술개발 및 주력 산업과 생활 밀착형 산업에 대한 융합 기술 개발로 앞으로 상용화 기반을 마련하고 관련 기술 개발의 공동 협력으로 한 새로운 비즈니스 모델 개발이 필요할 것으로 보인다.
첫째, 스포츠 게임기기의 즐거움은 게임만족도가 높은 것으로 나타났다. 따라서 향후 스포츠 게임기기를 체험하는 사람들이 보다 쉽고 즐겁게 이용하면서 동시에 삶에 있어서 체력증진과 건강 등에 도움이 된다면 사용자들의 만족도가 높은 스포츠 게임기기의 개발과 설치가 필요한 것으로 나타났다.
둘째, 스포츠 게임기기의 유용성과 편리성은 게임만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 본인들이 체험한 스포츠 게임기기가 꼭 필요한 게임이라고 생각하지만 요금을 지불하고서는 게임을 할 의향이 높지 않은 점은 게임의 이용 방법 및 조작법 등의 편의성과 관련 있는 것으로 판단되며 향후 이러한 부분이 개선된다면 게임만족도가 더 높아질 것으로 예상된다.
이는 박물관 도슨트 모바일 앱의 특성이 만족도와 재사용의도에 긍정적인 영향을 미친다는 연구[25]와 모바일 관광서비스특성이 이용자 만족도와 재사용의도에 긍정적인 영향을 미친다는 연구결과[39]와 일치하는 것이다. 따라서 사용자들의 지속사용의도를 높이기 위해서는 향후 스포츠 게임기기의 유용성을 높일 수 있는 콘텐츠를 개발하고 지속적으로 제공해야 할 것으로 보인다. 따라서 향후 스프츠 게임기기는 즐거움과 유용성을 증대시킬 수 있는 콘텐츠를 개발하고 지속적으로 제공해야 할 것으로 보인다.
따라서 사용자들의 지속사용의도를 높이기 위해서는 향후 스포츠 게임기기의 유용성을 높일 수 있는 콘텐츠를 개발하고 지속적으로 제공해야 할 것으로 보인다. 따라서 향후 스프츠 게임기기는 즐거움과 유용성을 증대시킬 수 있는 콘텐츠를 개발하고 지속적으로 제공해야 할 것으로 보인다.
첫째, 본 연구에서는 ICT융합에 대한 중요성으로 인해 관련 연구가 활발하게 진행되고 있지만 아직까지 실증연구가 초기단계인 상황에서 ICT융합 스포츠게임기기 사용자를 대상으로 TAM모형을 적용시켜서 이를 실증 분석했다는 데 의의가 있다. 앞으로는 본 연구결과를 토대로 더욱 다양한 관점에서 ICT융합 스포츠게임기기에 대한 실증연구를 수행하는데 중요한 토대를 제공할 것으로 보인다.
첫째, 본 연구대상이 스포츠 게임기기를 체험한 10대 청소년이 대부분이므로 20대 이상을 사전 조사한다면 스포츠 게임기기 개발 및 출시에 따른 고객 확보와 시장점유율을 높일 수 있을 것으로 보인다.
둘째, 본 연구의 수립을 위해서 선행연구를 주로 참고하였으나 아직까지 ICT융합에 대한 실증연구가 부족한 상황이기 때문이며, 향후 연구에서는 탐색적 연구 등을 바탕으로 본 연구에서 제시하지 못한 다른 요인들을 파악하고 연구모형을 확장 및 개선할 필요가 있을 것으로 보인다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
경로계수에 대한 통계적 유의성을 결정하기 위하여 부트스트랩 방법을 사용하여 가설을 검정한 결과는 무엇인가?
첫째, 즐거움은 게임만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1은 채택되었다(경로계수 = 0.019, t= 0.347). 일반적으로 게임에 있어서의 만족은 게임 과정에서의 경험을 통해 즐거움을 느끼면서 이용자들이 게임에 대한 전체적인 평가를 내릴 수 있는 것이다. 따라서 게임을 하는 동안 미션 수행을 통해 느끼는 적당한 즐거움이 게임의 만족도를 높이는데 긍정적인 영향을 미친 것으로 보인다
둘째, 유용성은 게임만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2는 채택되었다(경로계수 = 0.170, t=1.198). 이러한 연구결과는 온라인 게임의 인지된 유용성이 이용자 만족에 긍정적인 영향을 미친다는 연구 결과[36]와 일치하는 것으로 게임이용과정에서 유용성을 인지한 이용자가 게임에 만족하고 향후 게임을 보다 적극적이고 지속적으로 이용하고자 하는 의도도 높게 가지게 된다는 것이다.
셋째, 편리성은 게임만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 3은 채택되었다(경로계수 = 0.240, t=2.794). 편리성은 수십 년 동안 HCI(Human Computer Interaction)분야에서 주된 관심의 대상으로 시스템의 수용성을 결정하는 주된 요인 중 하나이다. 이는 이용자가 서비스를 이용할 때 에러를 줄이고 정확성을 높게 해주며 서비스에 대한 긍정적인 태도를 취함으로써 이용을 증가시키는 효과를 가져온다[37]. 또한 웹사이트나 인터넷 서비스의 편리성을 높게 인식할수록 이용 만족도가 높아진다는 연구결과를 뒷받침하는 결과라고 할 수 있다. 따라서 이용자가 특정한 이용 맥락에서 효과적이고 효율적으로 사용하여 만족도를 높일 수 있도록 게임설계에 반영하여야 할 것으로 보인다.
넷째, 게임만족도는 재사용의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 가설4는 채택되었다(경로계수 = 0.238, t=4.903). 이는 Oliver[13]의 연구를 통해 사용자 만족이 지속적인 사용의도와 같은 미래의 잠재적 행동의도에 직접적으로 긍정적인 영향을 미친다는 것과 Bhattacherjee[12]의 온라인 뱅킹을 대상으로 사용자 만족이 지속적인 사용의도에 긍정적인 영향을, 스마트폰 소셜네트워크 게임만족도가 지속사용의도에 긍정적인 영향을 미친다는 김현철 외[38]의 연구결과와 일치하는 것으로 게임만족도가 재사용의도에 영향을 미친다는 연구결과를 또다시 증명하는 것이다.
ICT융합이란 용어의 다양한 정의들은 무엇인가?
최근 융합이란 용어와 함께 ICT융합에 대한 관심이 높아지고 있다[4]. ICT융합이란 방송통신환경에서 다양하게 정의되어 왔는데 Yoffie[5]은 과거에서 별개의 제품으로 제공되던 기능이 디지털 기술의 적용으로 하나로 통합되는 것이라고 정의하였고, European Commision[6]은 서로 다른 네트워크 플랫폼이 근본적으로 유사한 서비스를 제공하거나 전화, TV, PC와 같은 소비자 단말기가 통합되는 현상이라고 설명하였다. 또한, 김덕현[7]은 ‘ICT의 강점인 지능성, 내재성, 이동성, 연결성, 통합성, 실시간성 등을 전통 제조업이나 서비스업에 부가해서 새로운 산업이나 제품 및 서비스를 창출하는 것으로 다소 협의적 개념으로 정의하였다. 그러나 이는 ICT융합을 ICT의 기능적 측면이 제품이나 서비스에 체화되는 현상으로 파악하는 것이다.
기술수용모형이란 무엇인가?
기술수용모형(TAM: Technology Acceptance Model, 이하 TAM)은 사용자의 기술수용에 대한 1980년대 연구들을 구분하는 모형으로써, Fishbein and Ajzen[10]의 합리적 행동이론에 바탕을 두고 있다. TAM 모형 자체는 주로 기술의 초기 수용 여부에 초점을 두고 있는데 최근에는 이러한 초기 수용 이후의 사용자들의 행태에 대한 연구들은 TAM의 주요 변수인 사용용이성, 유용성 등이 수용 후 행태 등에 영향을 미치는 것으로 나타났다[11].
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