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문제 정의
- 이러한 점에서 국립공원 탐방객들도 라이프스타일에 따라 집단으로 세분되어 각 집단화가 가능하고 집단별 공원 이용 후 지각하는 만족도와 상호관련성이 있을 것으로 추측하고 본 연구는 계획되었다. 본 연구의 목적은 국립공원 탐방객들의 라이프스타일에 따른 세분화 여부를 분석하고 세분 집단에 대한 만족 수준의 차이 여부를 구명하는데 있다.
- 이러한 점에서 국립공원 탐방객들도 라이프스타일에 따라 집단으로 세분되어 각 집단화가 가능하고 집단별 공원 이용 후 지각하는 만족도와 상호관련성이 있을 것으로 추측하고 본 연구는 계획되었다. 본 연구의 목적은 국립공원 탐방객들의 라이프스타일에 따른 세분화 여부를 분석하고 세분 집단에 대한 만족 수준의 차이 여부를 구명하는데 있다.
제안 방법
- 분석결과(Table 3), 라이프스타일 요인별 평균점수가 전반적으로 낮은 집단에 대해 소극적 성향집단으로 명명하였으며, 개인중심형 요인을 제외한 다른 요인에서 보통 이상의 평균을 보인 집단에 대해서는 사회적 성향집단으로 명명하였다. 또한 여유와 건강, 개인중심의 집단에 대해서는 개인적 성향집단으로 명명하였으며, 모든 요인에서 보통 이상으로 가장 높은 평균값을 보인 집단에 대해서는 적극적 성향집단으로 명명하여 향후 분석에 활용하였다. 적극적 성향 집단(active tendency)은 여가활동을 적극적으로 추구하는 소비자인 동시에 목표의식이 뚜렷한 성취지향적 집단으로 해석된다.
- 설문문항의 적절성을 알아보기 위해 2015년 11월 17일 사전조사를 실시하였는데(n=20), 사전조사 대상은 치악산 국립공원을 방문한 만 19세 이상의 내국인으로 하였으며, 자기기입식 설문조사 후, 성실한 응답태도를 보인 응답자를 대상으로 설문문항 표현의 적절성에 대해 인터뷰를 실시하였다. 사전조사를 통해 탐방객의 라이프스타일 측정을 위한 21개 문항, 만족도 측정을 위한 4개 문항과 인구통계적 특성 측정을 위한 5개 문항을 최종 확정하였다. 라이프스타일의 변화성에 비추어 라이프스타일 측정문항은 최근의 경향을 반영하기 위해 2014년 이후에 이루어진 선행연구(Park and Park, 2014; Yoo, 2015)를 바탕으로 문항을 구성하였다.
- 북한산 국립공원 탐방객의 라이프스타일 및 만족도 분석을 위한 자료수집은 탐방객을 대상으로 한 설문조사를 통해 이루어졌다. 설문조사는 사전조사와 본조사로 구분하여 진행되었다. 설문문항의 적절성을 알아보기 위해 2015년 11월 17일 사전조사를 실시하였는데(n=20), 사전조사 대상은 치악산 국립공원을 방문한 만 19세 이상의 내국인으로 하였으며, 자기기입식 설문조사 후, 성실한 응답태도를 보인 응답자를 대상으로 설문문항 표현의 적절성에 대해 인터뷰를 실시하였다.
- 요인 추출 방식은 주성분 분석법 (principal component analysis)을 사용하였으며, 요인회전은 베리맥스(Varimax) 회전법을 사용하였다. 요인추출은 고유값(eigenvalue) 1.0이상을 기준으로 하였으며, 요인적 재량(factor loading)이 0.5 이하인 문항은 타당성을 저해한 다고 판단되어 제거하였다. 또한, 측정도구의 내적일관성 확보를 위해 크론바흐 알파(Cronbach’s alpha)값을 활용하여 신뢰도 분석을 실시하였다.
대상 데이터
- 본 연구 대상지인 북한산 국립공원의 탐방객 관리차원에서는 라이프스타일 등 탐방객의 사회문화 변수 유형별로 세분화된 탐방객 프로그램 개발의 필요성을 시사한다. 특히, 만족도 평균이 상대적으로 가장 낮게 나타난 소극적 성향의 탐방객들을 위해서는 단순한 탐방 프로그램보다는 계절별·테마별 탐방프로그램을 개발하여 적극적인 참여와 만족도 향상을 도모할 필요가 있을 것으로 판단된다.
- 본 조사는 2015년 12월 4일~6일에 실시되었다. 북한산 국립공원 탐방을 마치고 귀가하는 19세 이상의 내국인을 대상으로 표본추출을 실시하였으며, 응답자의 자기기입방식을 통해 총 198부의 유효표본을 확보하였다.
- 본 조사는 2015년 12월 4일~6일에 실시되었다. 북한산 국립공원 탐방을 마치고 귀가하는 19세 이상의 내국인을 대상으로 표본추출을 실시하였으며, 응답자의 자기기입방식을 통해 총 198부의 유효표본을 확보하였다. 또한, 설문조사를 통해 수집된 자료에 대해 SPSS18.
- 설문조사는 사전조사와 본조사로 구분하여 진행되었다. 설문문항의 적절성을 알아보기 위해 2015년 11월 17일 사전조사를 실시하였는데(n=20), 사전조사 대상은 치악산 국립공원을 방문한 만 19세 이상의 내국인으로 하였으며, 자기기입식 설문조사 후, 성실한 응답태도를 보인 응답자를 대상으로 설문문항 표현의 적절성에 대해 인터뷰를 실시하였다. 사전조사를 통해 탐방객의 라이프스타일 측정을 위한 21개 문항, 만족도 측정을 위한 4개 문항과 인구통계적 특성 측정을 위한 5개 문항을 최종 확정하였다.
- 연구의 수행을 위해 북한산 국립공원을 연구대상지로 선정하였다. 북한산국립공원은 1983년 15호 국립공원으로 지정되었으며, 총 면적은 398.
데이터처리
- 요인분석을 통해 도출된 라이프 스타일의 5개 요인을 이용하여 군집분석을 실시하였다. 군집분석을 위해 K-평균 군집분석(K-means clustering analysis)을 실시하였으며, 요인분석을 통하여 추출된 각 요인들의 평균값을 이용하였다. K-평균 군집분석시 연구자는 군집의 수를 직접 결정해야 한다.
- 북한산 국립공원 탐방을 마치고 귀가하는 19세 이상의 내국인을 대상으로 표본추출을 실시하였으며, 응답자의 자기기입방식을 통해 총 198부의 유효표본을 확보하였다. 또한, 설문조사를 통해 수집된 자료에 대해 SPSS18.0 통계패키지 프로그램을 활용하여 분석을 실시하였으며, 인구통계적 특성 파악을 위해 빈도분석을 실시하였으며, 탐방객의 라이프스 타일에 따른 만족도 차이를 알아보기 위해 요인분석, 신뢰도분석, 군집분석, ANOVA 분석을 실시하였다.
- 또한, 측정도구의 내적일관성 확보를 위해 크론바흐 알파(Cronbach’s alpha)값을 활용하여 신뢰도 분석을 실시하였다.
- 라이프스타일 변수에 대한 구성타당성 검증을 위해 요인 분석을 실시하였다. 요인 추출 방식은 주성분 분석법 (principal component analysis)을 사용하였으며, 요인회전은 베리맥스(Varimax) 회전법을 사용하였다.
- 요인분석을 통해 도출된 라이프 스타일의 5개 요인을 이용하여 군집분석을 실시하였다. 군집분석을 위해 K-평균 군집분석(K-means clustering analysis)을 실시하였으며, 요인분석을 통하여 추출된 각 요인들의 평균값을 이용하였다.
이론/모형
- 따라서 계층적 군집분석 방법 중 하나인 워드법 (ward's method)을 실시하였고, 도출된 군집화 일정표를 바탕으로 4개의 적합군집을 분류하였다.
- 사전조사를 통해 탐방객의 라이프스타일 측정을 위한 21개 문항, 만족도 측정을 위한 4개 문항과 인구통계적 특성 측정을 위한 5개 문항을 최종 확정하였다. 라이프스타일의 변화성에 비추어 라이프스타일 측정문항은 최근의 경향을 반영하기 위해 2014년 이후에 이루어진 선행연구(Park and Park, 2014; Yoo, 2015)를 바탕으로 문항을 구성하였다.
- 라이프스타일 변수에 대한 구성타당성 검증을 위해 요인 분석을 실시하였다. 요인 추출 방식은 주성분 분석법 (principal component analysis)을 사용하였으며, 요인회전은 베리맥스(Varimax) 회전법을 사용하였다. 요인추출은 고유값(eigenvalue) 1.
성능/효과
- 적극적인 사회활동을 추구하며 목표의식이 상대적으로 뚜렷한 적극적 성향과 보다 관계 지향적인 방문객 집단이 국립공원 방문 만족도가 높은 것으로 나타났다.
- 군집유형 중에는 적극적인 성향집단에서 만족도가 가장 높게 나타났으며, 다음으로 사회적 성향집단, 개인적 성향 집단, 소극적 성향집단의 순으로 만족도가 높게 나타났다. 적극적인 사회활동을 추구하며 목표의식이 상대적으로 뚜렷한 적극적 성향과 보다 관계 지향적인 방문객 집단이 국립공원 방문 만족도가 높은 것으로 나타났다.
- 또한 내적일관성 확보를 위한 신뢰도 분석 결과, 크론바흐 알파(Cronbach’s alpha)값이 0.899로 적합하게 분석되었다(Table 2).
- 라이프스타일에 따른 만족도 차이분석 결과, 각 군집별 만족도에 대한 차이는 p>0.05의 수준에서 통계적으로 유의한 것으로 나타났다.
- 05의 수준에서 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 모든 군집유형에서 만족도 평균이 보통(3.0) 이상으로 나타났으며, scheffe 사후검증 결과에서는 군집4와 군집1, 군집4와 군집2, 군집4와 군집3의 평균차이가 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다(Table 4).
- 분석결과(Table 3), 라이프스타일 요인별 평균점수가 전반적으로 낮은 집단에 대해 소극적 성향집단으로 명명하였으며, 개인중심형 요인을 제외한 다른 요인에서 보통 이상의 평균을 보인 집단에 대해서는 사회적 성향집단으로 명명하였다. 또한 여유와 건강, 개인중심의 집단에 대해서는 개인적 성향집단으로 명명하였으며, 모든 요인에서 보통 이상으로 가장 높은 평균값을 보인 집단에 대해서는 적극적 성향집단으로 명명하여 향후 분석에 활용하였다.
- 분석결과, KMO 값이 0.860, Bartlett의 구형성 검정결과 χ2 =1,798.599(df=153, p=.000)로 적합한 것으로 나타났으며, 총 5개 요인이 추출되었다.
- 응답자의 인구통계적 특성 및 방문특성은 Table 1과 같이 나타났다. 응답자의 성비는 남성이 62.6%로 여성 36.9% 보다 높은 비율로 나타났으며, 연령대는 50대와 40대가 높은 비중으로 나타났다. 직업별로는 전문직, 자영업, 주부, 사무관리직의 비율이 상대적으로 높았으며, 학력별로는 대졸과 고졸의 비율이 높게 나타났다.
- 이들 요인은 각 세부측정항목을 검토 후 ‘관계지향형’ 요인, ‘여유추구형’ 요인, ‘유행 추구형’ 요인, ‘개인중심형’ 요인, ‘건강지향형’ 요인으로 명명하였다.
- 9% 보다 높은 비율로 나타났으며, 연령대는 50대와 40대가 높은 비중으로 나타났다. 직업별로는 전문직, 자영업, 주부, 사무관리직의 비율이 상대적으로 높았으며, 학력별로는 대졸과 고졸의 비율이 높게 나타났다. 또한, 300만만원에서 400만원대의 소득비율이 높은 것으로 나타났다.
후속연구
- 특히, 만족도 평균이 상대적으로 가장 낮게 나타난 소극적 성향의 탐방객들을 위해서는 단순한 탐방 프로그램보다는 계절별·테마별 탐방프로그램을 개발하여 적극적인 참여와 만족도 향상을 도모할 필요가 있을 것으로 판단된다. 또한, 국립공원의 특성상 모든 집단유형들이 건강지향형 요인에 대해 중요하게 고려하고 있기 때문에 탐방객 건강증진과 관련한 다양한 정보제공 및 서비스 제공은 탐방객 만족도 향상에 도움을 줄 수 있을 것으로 사료된다. 예를 들어, 국립공원 입구 부분에 건강정보를 담은 키오스크를 설치하거나 건강 예상 및 증진을 위한 상담코너 등을 활용한 진단·처방식 탐방 안내도 고려해 볼 수 있을 것이다.
- 특히, 만족도 평균이 상대적으로 가장 낮게 나타난 소극적 성향의 탐방객들을 위해서는 단순한 탐방 프로그램보다는 계절별·테마별 탐방프로그램을 개발하여 적극적인 참여와 만족도 향상을 도모할 필요가 있을 것으로 판단된다.
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