본 연구는 간호사의 멘토링 기능과 조직시민행동이 간호업무성과에 미치는 영향을 확인하기 위해 시도된 서술적 조사연구이다. 연구 대상자는 B광역시에 소재하는 1개의 대학병원과 2개의 종합병원에 근무하는 간호사 163명을 대상자로 하였다. 자료수집은 자가보고식 설문지를 사용하여 2015년 12월 2일부터 12월 30일까지 실시하였다. 수집된 자료는 SPSSWIN 21.0프로그램을 사용하여 빈도, 백분율, 평균, 표준편차, T-test, ANOVA, Scheffe test, Pearson's correlation, multiple regression으로 분석하였다. 연구결과 일반적 특성 중 직위가 간호업무성과에 영향을 미치는 요인임이 확인되었고(${\beta}=.24$, p<.001), 멘토링 기능의 하위요인 중 경력개발기능(${\beta}=-.22$, p=.008)과 역할모델기능(${\beta}=.31$, p=.001)이 간호업무성과에 영향을 주는 요인으로 확인되었다. 또한 조직시민행동의 하위요인 중 이타주의적 행동(${\beta}=.46$, p<.001)과 예의바른 행동(${\beta}=.12$, p=.047)이 간호업무성과에 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 본 연구는 간호사의 업무성과 향상을 위한 기초자료를 제공했다는데 의의가 있다.
본 연구는 간호사의 멘토링 기능과 조직시민행동이 간호업무성과에 미치는 영향을 확인하기 위해 시도된 서술적 조사연구이다. 연구 대상자는 B광역시에 소재하는 1개의 대학병원과 2개의 종합병원에 근무하는 간호사 163명을 대상자로 하였다. 자료수집은 자가보고식 설문지를 사용하여 2015년 12월 2일부터 12월 30일까지 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN 21.0프로그램을 사용하여 빈도, 백분율, 평균, 표준편차, T-test, ANOVA, Scheffe test, Pearson's correlation, multiple regression으로 분석하였다. 연구결과 일반적 특성 중 직위가 간호업무성과에 영향을 미치는 요인임이 확인되었고(${\beta}=.24$, p<.001), 멘토링 기능의 하위요인 중 경력개발기능(${\beta}=-.22$, p=.008)과 역할모델기능(${\beta}=.31$, p=.001)이 간호업무성과에 영향을 주는 요인으로 확인되었다. 또한 조직시민행동의 하위요인 중 이타주의적 행동(${\beta}=.46$, p<.001)과 예의바른 행동(${\beta}=.12$, p=.047)이 간호업무성과에 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 본 연구는 간호사의 업무성과 향상을 위한 기초자료를 제공했다는데 의의가 있다.
This study was conducted to identify the factors that affect the nursing performance. These factors are general characteristics, mentoring function and organizational citizenship behavior. A survey was conducted on 163 nurses working for general hospitals in South Korea from December 2 - 30, 2015. T...
This study was conducted to identify the factors that affect the nursing performance. These factors are general characteristics, mentoring function and organizational citizenship behavior. A survey was conducted on 163 nurses working for general hospitals in South Korea from December 2 - 30, 2015. The data was analyzed using the SPSS WIN 21.0 program to analyze the descriptive statistics, independent T-test, ANOVA, Scheffe test, Pearson's correlation, and multiple regression. The factors affecting the subject's nursing performance were altruism (${\beta}=.46$, p<.001), courtesy (${\beta}=.12$, p=.047), belonging to the sub areas of the organizational citizenship behaviors, role modeling function (${\beta}=.31$, p=.001), career develop functions (${\beta}=-.22$, p=.018), belonging to the sub areas of the mentoring function, and position (${\beta}=.24$, p<.001). The results of this study are expected to provide basic data to improve the nursing performance.
This study was conducted to identify the factors that affect the nursing performance. These factors are general characteristics, mentoring function and organizational citizenship behavior. A survey was conducted on 163 nurses working for general hospitals in South Korea from December 2 - 30, 2015. The data was analyzed using the SPSS WIN 21.0 program to analyze the descriptive statistics, independent T-test, ANOVA, Scheffe test, Pearson's correlation, and multiple regression. The factors affecting the subject's nursing performance were altruism (${\beta}=.46$, p<.001), courtesy (${\beta}=.12$, p=.047), belonging to the sub areas of the organizational citizenship behaviors, role modeling function (${\beta}=.31$, p=.001), career develop functions (${\beta}=-.22$, p=.018), belonging to the sub areas of the mentoring function, and position (${\beta}=.24$, p<.001). The results of this study are expected to provide basic data to improve the nursing performance.
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문제 정의
그러나 간호영역에서는 간호업무성과를 위한 예측 요인으로 업무관련 개인적 특성[24], 조직 내 의사소통유형[25], 직무만족[25-27], 셀프리더십[4,26,28], 임파워먼트[24,27], 조직몰입[28], 간호역량[2]만을 보고 하고 있으며, 간호업무성과와 조직시민행동과의 관계를 살펴본 연구는 미비한 상태이다. 그러므로 본 연구에서는 멘토링 기능과 조직시민행동이 간호업무성과에 미치는 영향을 확인하여 병원의 생산성을 높이기 위한 기초 자료를 마련하고자 한다.
본 연구는 간호사의 간호업무성과에 영향을 미치는 요인들을 파악하여 간호업무 성과를 높이는 방안을 모색하는데 필요한 기초자료를 제공하기 위하여 실시하였으며, 이를 중심으로 논의하고자한다.
본 연구는 간호사의 멘토링 기능과 조직시민행동을 중심으로 간호업무성과에 미치는 영향요인을 규명하기 위해 자가 보고식 설문조사법을 이용한 횡단적 서술연구로, 간호업무성과 예측 요인은 일반적 특성 중 직위, 맨토링의 하위요인 중 역할모델 기능과 경력개발기능, 조직시민행동의 하위요인 중 이타주의적 행동과 예의바른 행동으로 나타났다. 본 연구의 결과는 간호사들의 업무 성과를 향상시킬 수 있는 프로그램 및 개선방안을 모색하는데 기초자료를 제공할 수 있을 것으로 사료된다.
본 연구는 멘토링 기능과 조직시민행동이 간호업무성과에 미치는 영향을 파악하고자 시행되는 횡단적 서술적 조사연구이다.
본 연구의 목적은 멘토링 기능과 조직시민행동이 간호업무성과에 미치는 영향을 확인하여 병원의 생산성을 높이기 위한 기초 자료를 마련하고자 한다. 구체적인 목표는 다음과 같다.
본 연구의 의의는 최근 조직의 업무성과에 중요한 요인인 멘토링과 조직시민행동이 간호업무성과에 미치는 영향을 파악하여 병원 관리자들에게 이와 관련된 프로그램 개발을 위한 기초자료를 제공했다는데 있다. 그러나 본 연구는 부산지역의 일부 병원들만을 대상으로 시행되었기 때문에, 본 연구 결과를 일반화하기에는 제한점이 있으며 간호업무성과는 다양한 요인들의 영향을 받기 때문에 본 연구에서 확인된 요인뿐만 아니라 다양한 요인들을 확인하여 확대 연구할 필요성이 있다.
제안 방법
둘째, 대상자의 멘토링 기능, 조직시민행동 및 간호업무성과 정도를 파악한다.
본 연구의 도구는 구조화된 자기기입식 설문지를 사용하였으며 설문지 내용은 멘토링 기능에 관한 20개 문항, 조직시민행동에 관한 15개 문항, 간호업무성과에 관한 23문항과 일반적 특성 9문항을 포함하여 총 67문항으로 구성되었다. 구체적인 내용은 다음과 같다.
대상 데이터
본 연구는 회귀분석이 주된 분석방법으로 회귀분석 결과를 신뢰하기 위한 독립변수와 사례수의 비율은 약 1:20정도가 되어야 함으로[29], 본 연구에서는 예측변수 8개(멘토링 기능 하위요인 3개, 조직시민행동 하위요인 5개)를 넣어 계산하여 적정 표본크기는 160명이나 탈락률 10%정도를 고려하여 176명을 조사대상으로 하였다. 대상자 176명 중 174명(98.9%)의 설문지가 회수되었고, 그 중 답변이 불성실한 설문지 11부를 제외한 163부의 설문지를 최종분석에 사용하였다.
본 연구는 B광역시에 소재하는 1개의 대학병원과 2개의 종합병원에서 근무하고 있는 간호사들을 대상으로 하였다. 본 연구는 회귀분석이 주된 분석방법으로 회귀분석 결과를 신뢰하기 위한 독립변수와 사례수의 비율은 약 1:20정도가 되어야 함으로[29], 본 연구에서는 예측변수 8개(멘토링 기능 하위요인 3개, 조직시민행동 하위요인 5개)를 넣어 계산하여 적정 표본크기는 160명이나 탈락률 10%정도를 고려하여 176명을 조사대상으로 하였다.
본 연구는 K대학교 기관생명윤리위원회의 승인(KU IRB 2015-0073-01)을 받은 후, 2015년 12월 2일부터 2015년 12월 30일까지 해당병원 간호부의 허락 하에 해당병동의 수간호사나 연구 보조자에게 연구목적과 방법을 설명하고 설문을 진행하였다. 연구자는 연구 참여자에게 연구의 목적과 내용, 연구 참여의 철회 가능성, 비밀보장에 대해 설명하고 이를 이해하고 연구에 자발적으로 참여하는 경우에 한하여 연구 참여에 대한 서면동의서를 받은 후 자료를 수집하였다.
본 연구는 B광역시에 소재하는 1개의 대학병원과 2개의 종합병원에서 근무하고 있는 간호사들을 대상으로 하였다. 본 연구는 회귀분석이 주된 분석방법으로 회귀분석 결과를 신뢰하기 위한 독립변수와 사례수의 비율은 약 1:20정도가 되어야 함으로[29], 본 연구에서는 예측변수 8개(멘토링 기능 하위요인 3개, 조직시민행동 하위요인 5개)를 넣어 계산하여 적정 표본크기는 160명이나 탈락률 10%정도를 고려하여 176명을 조사대상으로 하였다. 대상자 176명 중 174명(98.
데이터처리
간호업무성과에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위하여 일반적 특성에서 통계적 유의한 차이를 나타냈던 결혼상태, 임상경력, 직위와 멘토링 기능(경력개발 기능, 심리사회적 기능, 역할모델 기능), 조직시민행동(양심적 행동, 정당한 행동, 참여적 행동, 예의바른 행동, 이타주의적 행동)을 독립변수로 하여 다중회귀분석을 실시하였다. 독립변수에 대한 회귀분석의 가정을 검정하기 위하여 다중 공선성을 확인한 결과, 회귀분석의 공차한계 값이 0.
또한 각 변수들(멘토링의 기능, 조직시민행동, 간호업무성과) 간의 상관성을 확인하기 위하여 Pearson’s correlation으로 분석하였으며, 간호업무성과에 미치는 요인들을 확인하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다.
자료 분석은 IBM SPSS (IBM SPSS 20.0 for windows, SPSS Inc, Korea) 프로그램을 이용하여 조사대상자의 일반적 특성은 실수와 백분율, 멘토링 기능, 조직시민행동, 간호업무성과 정도는 평균과 표준편차, 일반적 특성에 따른 간호업무성과의 차이는 t-test와 ANOVA를 실시하였다.
이론/모형
간호업무성과는 박성애[34]가 개발하고 조경희[26]가 수정한 도구로, 총 23문항 5점 척도(전혀 그렇지 않다:1점 - 매우 그렇다:5점)로 점수가 높을수록 간호업무성과의 정도가 높은 것을 의미한다. 도구의 신뢰도는 조경희[26]의 연구에서 Cronbach's α는 .
멘토링 기능은 Kram[11]의 연구를 토대로 하여 개발된 Scandura[10]의 멘토링 기능의 측정도구를 오동현 [30]이 수정한 것을 사용하였으며, 총 20문항 5점 척도(전혀 그렇지 않다:1점 - 매우 그렇다:5점)로 점수가 높을수록 멘토링 기능의 정도가 높은 것을 의미한다. 하위요인으로는 경력개발 기능(11문항), 심리사회적 기능(6문항), 역할모델 기능(3문항)으로 구성되었으며, 도구의 신뢰도는 오동현의 연구(2012)에서 경력개발 기능 Cronbach's α .
조직시민행동은 Podsaoff, Mackenzie, Moorman과 Fetter[31]가 개발한 도구를 김현철[32]이 번역하고 장경화[33]가 수정한 것을 사용하였다. 총 15문항 5점 척도(전혀 그렇지 않다:1점 - 매우 그렇다:5점)로 구성되었으며 점수가 높을수록 조직시민행동의 정도가 높은 것을 의미한다.
성능/효과
넷째, 조직시민행동의 하부요인 중 이타주의적 행동(β=.46, p<.001)은 간호업무성과의 영향요인으로 확인되었으며, 호텔종사원, 산업체 구성원을 대상으로 이타주의적 행동이 업무성과에 영향을 미친다는 선행연구 [36-37]와 유사한 결과이다.
다섯째, 조직시민행동의 하위요인 중 예의바른 행동(β=.12, p=.047)은 간호업무성과의 영향요인으로 확인되었으며, 이러한 결과는 호텔종사자, 철도종사자를 대상으로 조직시민행동이 업무성과에 영향을 미친다는 선행연구[39-40]와 유사한 결과이다.
간호업무성과에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위하여 일반적 특성에서 통계적 유의한 차이를 나타냈던 결혼상태, 임상경력, 직위와 멘토링 기능(경력개발 기능, 심리사회적 기능, 역할모델 기능), 조직시민행동(양심적 행동, 정당한 행동, 참여적 행동, 예의바른 행동, 이타주의적 행동)을 독립변수로 하여 다중회귀분석을 실시하였다. 독립변수에 대한 회귀분석의 가정을 검정하기 위하여 다중 공선성을 확인한 결과, 회귀분석의 공차한계 값이 0.32-0.76으로 0.1이상이었고, 분산팽창인자(Varkation Inflation Factor, VIF)값은 1.32-3.08로 10이하로 나타나 독립변수간의 다중공선성의 문제는 없었다. 또한 잔차의 독립성 검증을 위해 Durbin-Watson값을 구한 결과 2.
둘째, 멘토링의 하위 요인 중 역할모델 기능(β=.31, p=.001)은 간호업무성과의 영향요인으로 확인되었으며, 이는 생명보험회사의 신입사원을 대상으로 한 선행연구와는 상이한 결과이다[35].
08로 10이하로 나타나 독립변수간의 다중공선성의 문제는 없었다. 또한 잔차의 독립성 검증을 위해 Durbin-Watson값을 구한 결과 2.05로 나타나 자기 상관이 없는 것으로 확인되었다.
셋째, 멘토링의 하부 요인 중 경력개발 기능(β=-.22, p=.008)은 간호업무성과의 영향요인으로 확인되었으나 지방 공무원을 대상으로 한 선행연구[12]와는 상반된 결과이다.
첫째, 일반적 특성에 따른 간호업무성과는 결혼상태, 학력, 경력, 직위에 따라 통계적으로 유의한 차이를 나타냈으며 그 중 직위는 간호업무성과에 영향을 미치는 요인으로 확인되었다. 이러한 결과는 간호사를 대상으로 한 선행연구에서 직위가 높을수록 간호업무성과가 높다고 한 선행연구의 연구결과와 유사하다[2, 4].
후속연구
이러한 결과는 경력개발기능이 구성원들이 조직의 일원이 되어가면서 경력에 필요한 지식과 기술을 습득하게 하고 강한 목표의식을 심어주어 성공에 대한 비전과 직무에 대한 성취감을 높여주는 기능[35]이기는 하지만, 간호사의 경우는 과도한 업무로 인해 경력개발이 오히려 업무 부담의 과중으로 인식되어 간호업무성과에 부의 영향을 미치는 것으로 사료된다. 그러나 간호영역에서는 멘토링의 기능과 간호업무성과의 관계를 규명하는 관계연구가 많지 않으므로 정확하게 비교하기가 어렵다는 한계점이 있으며 연구에 따라 다른 결과들을 나타내고 있기 때문에 이와 관련된 반복적인 연구가 필요하다.
본 연구의 의의는 최근 조직의 업무성과에 중요한 요인인 멘토링과 조직시민행동이 간호업무성과에 미치는 영향을 파악하여 병원 관리자들에게 이와 관련된 프로그램 개발을 위한 기초자료를 제공했다는데 있다. 그러나 본 연구는 부산지역의 일부 병원들만을 대상으로 시행되었기 때문에, 본 연구 결과를 일반화하기에는 제한점이 있으며 간호업무성과는 다양한 요인들의 영향을 받기 때문에 본 연구에서 확인된 요인뿐만 아니라 다양한 요인들을 확인하여 확대 연구할 필요성이 있다.
본 연구는 간호사의 멘토링 기능과 조직시민행동을 중심으로 간호업무성과에 미치는 영향요인을 규명하기 위해 자가 보고식 설문조사법을 이용한 횡단적 서술연구로, 간호업무성과 예측 요인은 일반적 특성 중 직위, 맨토링의 하위요인 중 역할모델 기능과 경력개발기능, 조직시민행동의 하위요인 중 이타주의적 행동과 예의바른 행동으로 나타났다. 본 연구의 결과는 간호사들의 업무 성과를 향상시킬 수 있는 프로그램 및 개선방안을 모색하는데 기초자료를 제공할 수 있을 것으로 사료된다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
간호업무성과란?
간호업무성과란 병원을 방문한 대상자를 위해 간호사가 수행하는 직·간접적인 간호활동 및 이와 관련된 제반 활동을 의미하는 것으로 대상자가 평가하는 의료서비스의 중요한 부분을 담당하고 있다[5]. 병원 조직의 생산 성과 직접적인 관련이 있는 간호업무성과는 간호사의 연령, 임상경력, 병원구분, 임파워먼트, 직무만족, 조직몰입, 이직의도, 직무 스트레스, 간호역량, 리더십 등이 중요한 영향요인들로 보고된 바 있다[6].
간호업무의 성과를 높이는 것은 병원의 생산성 향상에 중요한 전략이 되는 이유는?
현대사회의 의료기관들은 치열한 경쟁 구도 속에서 다양한 생존 전략을 모색하고 있으며, 인적자원을 활용한 의료서비스의 질 향상과 업무성과 증진은 병원 조직이 추구하는 중요한 목표 중에 하나이다[3]. 특히 간호사는 병원 의료 인력의 30-50%이상을 차지하고 있으며 24시간 대상자를 접하는 의료인이기 때문에 간호업무의 성과를 높이는 것은 병원의 생산성 향상에 중요한 전략이 되고 있다[4].
멘토링의 3가지 기능은?
조직 업무성과의 중요한 요인인 멘토링은 크게 3가지의 기능으로 구분된다. 첫째, 경력개발 기능은 멘티가 조직 내에서 자신의 경력을 발전시킬 수 있도록 도와주는 기능을 말하며, 둘째, 심리사회적 기능은 멘티의 고민을 상담해 주고 상호간의 호의적인 관계를 형성하여 멘티가 조직생활을 하는데 심리적 안정감을 갖도록 하는 기능을 의미하고, 셋째, 역할 모델 기능은 멘티가 조직 내에서 적절한 행동방식과 태도, 가치관 등을 가지고 자신의 역할을 수행할 수 있도록 도와주며 멘토가 그에 따른 바람직한 모델이 되어주는 기능을 말한다[11]. 이러한 멘토 링의 기능은 지방공무원[12], 공공기관과 사회 민간기업의 종사원[13], 실업 및 대학의 남?여 태권도 선수들 [14], 생명보험회사의 신입사원[15], 소방공무원[16], 서울강남청년창업센터 및 청년 창업 사관학교의 예비 창업자[17]를 대상으로 연구한 다양한 선행연구들에서 조직의 업무성과 향상에 영향을 미치는 중요한 요인으로 확인된 바 있으나 간호사들을 대상으로 멘토링과 간호업무 성과를 살펴본 연구는 미비한 상태이다.
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