[논문]백두대간권 개발을 위한 여행지 선택속성 중요도와 만족도에 관한 연구

김태동; 구지현; 이석준; 최아름

doi:10.14400/jdc.2016.14.2.19

백두대간권 개발을 위한 여행지 선택속성 중요도와 만족도에 관한 연구
Selection attributes importance and satisfaction for research on the development of the Baekdudaegan 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.14 no.2, 2016년, pp.19 - 30

김태동 (강원발전연구원 관광환경연구실) , 구지현 (한국외국어대학교 경영학과) , 이석준 (상지대학교 경영정보학과) , 최아름 (한라대학교 교양교직과정부)

초록
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백두대간을 방문하는 관광객이 증가하고 있는 추세이다. 본 연구의 목적은 백두대간 지역을 방문하는 국민들의 만족도를 제고시키고 낙후지역으로 인식되고 있는 백두대간권 지역발전을 도모하기 위함이다. 연구를 위하여 전국의 만 19세 이상을 대상으로 설문조사를 실시하여 여행지 선택속성 중요도와 만족도의 요인을 분석하고 군집분석을 실시하여 그룹을 구분하고 그룹별 재방문의도 및 추천의도의 유의적인 차이를 분석하였다. 선택속성 중요도와 만족도에 따라 그룹을 구분한 결과 각각 4개의 그룹으로 분류되었으며, 그룹에 따라 재방문의도 및 추천의도에서 통계적으로 유의적인 차이가 나타났다. 환경요소를 중요하게 고려할수록, 환경요소에 대한 만족도가 높을수록 재방문의도 및 추천의도가 높게 나타났다. 환경요소가 여행지를 선택함에 있어 중요한 요인이며, 이러한 선택속성의 만족도가 높을수록 향후 행동의도에 긍정적인 영향을 준다는 것을 알 수 있었다.

Abstract ▼ AI-Helper

Domestic and foreign tourists to visit the Baekdudaegan are increasing every year. The purpose of this study is to promote regional development in the Baekdudaegan and to improve the satisfaction of the people who visit the Baekdudaegan area recognized in underdeveloped area. It surveyed the age of 19 years old. Analysis of the factors of selection attributes importance and satisfaction, and the group was separated through cluster analysis. It analyzed a significant difference in the degree of revisit intention and intention of recommendation by cluster groups. They were divided into four groups, according to the selection attributes importance and satisfaction. Groups showed significant differences in the degree of revisit intention and intention of recommendation. The environment elements importance and satisfaction have affected revisit intention and intention of recommendation. It has found out that environment elements have an important factor in selecting the destination and these selection attributes satisfactions have a positive influence on future behavior intention.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

기존의 선행연구를 바탕으로 본 연구에서는 백두대간권 지역을 방문한 관광객을 대상으로 하여 선택속성의 중요도와 만족도 요인이 재방문의도 및 추천의도에 유의한 차이가 나타나는지를 규명하고자 한다. 기존 연구와의 차이점은 선택속성의 중요도와 만족도를 기준으로 군집분석을 실시하여 하위집단으로 분류하였고, 그룹별 재방문의도 및 추천의도에 유의한 차이가 있음을 확인함으로써 백두대간권역을 방문하면서 어떠한 선택속성이 중요한 요인인지를 규명하고자 하였다.
군집분석은 대상자들의 유사성에 근거하여 유사한 동류집단으로 분류하는 분석기법으로 군집분석을 통하여 동일집단으로 분류된 개체들은 공유하는 특성이 유사한 것으로 볼 수 있다. 따라서 본 연구에서는 여행지 선택속성 중요도와 만족도에 근거하여 하위 유형들을 분류하기 위하여 군집분석을 실시하였다. 도출된 그룹별재방문의도 및 추천의도의 차이를 분석하기 위하여 분산분석을 실시하였다.
본 연구는 정부의 레저ㆍ스포츠관광 활성화 정책과 레포츠 참여자 증가추세에 힘입어 천혜의 자연자원을 보유하고 있는 백두대간권 지역의 관광개발 및 지역활성화 방안을 모색하기 위한 기초자료를 제공하는 것이 목적이다. 본 연구를 위하여 전국민을 대상으로 설문조사를 실시하여 백두대간권역을 방문하면서 중요하게 생각하는 선택속성 중요도와 만족도에 대해서 살펴보고, 선택속성 중요도와 만족도에 따른 그룹을 구분하여 각 그룹별 행동의도(재방문의도 및 추천의도)에 유의한 차이가 있는지를 살펴보고자 한다.
본 연구는 정부의 레저ㆍ스포츠관광 활성화 정책과 레포츠 참여자 증가추세에 힘입어 천혜의 자연자원을 보유하고 있는 백두대간권 지역의 관광개발 및 지역활성화 방안을 모색하기 위한 기초자료를 제공하는 것이 목적이다. 본 연구를 위하여 전국민을 대상으로 설문조사를 실시하여 백두대간권역을 방문하면서 중요하게 생각하는 선택속성 중요도와 만족도에 대해서 살펴보고, 선택속성 중요도와 만족도에 따른 그룹을 구분하여 각 그룹별 행동의도(재방문의도 및 추천의도)에 유의한 차이가 있는지를 살펴보고자 한다. 이를 통하여 백두대간권역을 방문하는 여행자들이 중요하게 생각하는 선택속성을 확인함으로써 백두대간권의 관광지 매력도를 높여 관광자원 활성화에 기여하고자 한다.
Kim(2013)은 고궁 관람객의 선택속성 요인이 만족도와 행동의도에 미치는 영향을 규명한 결과 선택속성요인(고궁환경, 인적서비스, 관람정보, 스토리텔링 등)이 전반 적인 만족도에 유의한 영향을 미쳤으며, 전반적인 만족도는 행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통하여 고궁 문화유산 관람객의 만족도를 측정하여 국가이미지와 고궁 브랜드화에 기여할 수 있는 관광활성화 방안을 모색하고자 하였다[31].
첫째, 전국민을 대상으로 설문조사를 실시하여 백두대간권역의 관광자원 개발에 필요한 실질적인 자료를 제공하였다는 점이다. 여행자들이 관광지를 선택함에 있어 중요하게 고려하는 점과 만족도에 대해 살펴봄으로써 관광지 선택의 중요한 속성을 확인하고 관광객을 만족시킬 수 있는 관광자원 개발의 대안을 찾는데 기여하였다. 둘째, 여행지 선택속성을 기준으로 군집분석을 실시하여 하위집단으로 분류하였고, 그룹별 재방문의도 및 추천의도의 유의한 차이가 있음을 규명하였다.
본 연구를 위하여 전국민을 대상으로 설문조사를 실시하여 백두대간권역을 방문하면서 중요하게 생각하는 선택속성 중요도와 만족도에 대해서 살펴보고, 선택속성 중요도와 만족도에 따른 그룹을 구분하여 각 그룹별 행동의도(재방문의도 및 추천의도)에 유의한 차이가 있는지를 살펴보고자 한다. 이를 통하여 백두대간권역을 방문하는 여행자들이 중요하게 생각하는 선택속성을 확인함으로써 백두대간권의 관광지 매력도를 높여 관광자원 활성화에 기여하고자 한다.

가설 설정

가설2. 여행지 선택속성 만족도의 군집그룹에 따라 재방문의도 및 추천의도는 유의적인 차이가 있을 것이다.
가설1. 여행지 선택속성 중요도의 군집그룹에 따라 재방문의도 및 추천의도는 유의한 차이가 있을 것이다.

제안 방법

가설1을 분석하기 위하여 여행지 선택속성 중요도를 기준으로 도출된 그룹 Group A(Group A1, Group A2, Group A3, Group A4)를 대상으로 재방문의도 및 추천의 도의 차이를 살펴보았다.
가설2를 분석하기 위하여 여행지 선택속성 만족도를 기준으로 도출된 그룹 Group B(Group B1, Group B2, Group B3, Group B4)를 대상으로 재방문의도 및 추천의도의 차이를 살펴보았다.
기존의 선행연구를 바탕으로 본 연구에서는 백두대간권 지역을 방문한 관광객을 대상으로 하여 선택속성의 중요도와 만족도 요인이 재방문의도 및 추천의도에 유의한 차이가 나타나는지를 규명하고자 한다. 기존 연구와의 차이점은 선택속성의 중요도와 만족도를 기준으로 군집분석을 실시하여 하위집단으로 분류하였고, 그룹별 재방문의도 및 추천의도에 유의한 차이가 있음을 확인함으로써 백두대간권역을 방문하면서 어떠한 선택속성이 중요한 요인인지를 규명하고자 하였다.
응답자의 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였으며, 측정도구의 타당성을 분석을 위하여 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였다. 또한 여행지를 선택함에 있어서 어떤 선택속성이 중요한지를 규명하기 위하여 선택 속성 중요도와 만족도를 기준으로 계층적 군집분석을 실시하였다. 군집분석은 대상자들의 유사성에 근거하여 유사한 동류집단으로 분류하는 분석기법으로 군집분석을 통하여 동일집단으로 분류된 개체들은 공유하는 특성이 유사한 것으로 볼 수 있다.
본 연구는 백두대간권역에 대한 여행지 선택속성 중요도 및 만족도 요인을 분석하고 군집분석을 통하여 설문대상자들을 여행지 선택속성 중요도와 만족도를 기준으로 군집화하여 재방문의도 및 추천의도의 유의적인 차이를 분석하였다. 그 결과는 다음과 같다.
본 연구에서 사용되는 변수는 여행지 선택속성 중요도와 만족도, 재방문의도 및 추천의도이다. 변수의 조작적 정의는 다음과 같다.
본 연구에서는 선택속성에 대한 선행연구과 백두대간권이 지니는 자연환경요인과 관광자원의 특징을 고려하여 정보요소, 환경요소, 내용요소, 비용요소로 선택속성을 제시하였다.
여행지 선택속성과 만족도 및 행동의도에 관한 연구에 있어서 여행지 선택속성은 만족도를 높이고, 만족도가 높은 여행자들은 향후 재방문확률이 높아지고, 주변에 긍정적인 구전의향을 보임을 제시하고 있다[2, 6, 7, 10]. 본 연구에서는 재방문의도 및 추천의도로서 재방문, 재방문의도, 추천, 추천의도 4가지 변수를 제시하였다.
선택속성 중요도와 만족도에 따른 그룹을 분류하기 위하여 군집분석을 실시하였다. 여행지 선택속성 중요도와 만족도에 따라 도출된 그룹은 각각 4그룹이며, 분류된 그룹은 공유하는 특징이 유사하다고 볼 수 있다.

대상 데이터

본 연구를 위하여 전국 시ㆍ도 생활체육회에 의뢰하여 만 19세 이상을 대상으로(단, 제주도 제외) 설문조사를 실시하였다. 설문지는 총 4,820부가 수집되었다.
본 연구를 위하여 전국 시ㆍ도 생활체육회에 의뢰하여 만 19세 이상을 대상으로(단, 제주도 제외) 설문조사를 실시하였다. 설문지는 총 4,820부가 수집되었다.

데이터처리

따라서 본 연구에서는 여행지 선택속성 중요도와 만족도에 근거하여 하위 유형들을 분류하기 위하여 군집분석을 실시하였다. 도출된 그룹별재방문의도 및 추천의도의 차이를 분석하기 위하여 분산분석을 실시하였다. 분석을 위한 프로그램은 SPSS v.
응답자의 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였으며, 측정도구의 타당성을 분석을 위하여 요인분석과 신뢰도 분석을 실시하였다. 또한 여행지를 선택함에 있어서 어떤 선택속성이 중요한지를 규명하기 위하여 선택 속성 중요도와 만족도를 기준으로 계층적 군집분석을 실시하였다.

이론/모형

본 연구에서 사용된 변수는 모두 리커트(Likert) 5점척도를 사용하였다.

성능/효과

각 그룹에서 상대적 비교를 하면 Group B1은 환경요소의 선택속성 만족도가 높게 나타났으며, 설문대상자들의 거주지별로 군집화 된 지역은 서울, 대구지역으로 구분되었다. Group B2는 비용요소 선택속성 만족도가 낮게 나타났으며, 설문대상자들의 거주지별로 군집화 된 지역은 부산, 경남, 충북지역으로 구분되었다.
여가활동의 시간적ㆍ공간적 범위가 넓어짐에 따라 숙박시설, 도로인프라, 교통수단인프라에 대한 중요성이 점차적으로 증대되고 있다. 관광지의 근접성이 높고 숙박시설의 입지와 질이 좋을수록 만족도가 높아지고 향후 재방문확률을 높이며, 긍정적인 구전에 영향을 준 것으로 판단된다. 또한 모든 요소에 있어서 만족도가 낮은 그룹의 경우 재방문의도 및 추천의도가 낮게 나타남에 따라 관광지를 경험한 후 만족도를 높일 수 있는 방안이 필요할 것으로 판단된다.
Group A의 경우 그룹에 따라 재방문의도 및 추천의도가 통계적으로 유의적인 차이가 나타났다. 그룹간의 상대적 비교에서 대체적으로 재방문의도 및 추천의도가 Group A1이 가장 높게 나타났고, Group A2가 낮게 나타났다. Group A1은 숙박시설의 질과 양, 숙박시설의 입지, 교통인프라, 주차, 경관 등의 환경요소에 대한 선택속성을 중요하게 고려하는 그룹으로 백두대간권역을 방문한 후 만족도가 비교적 높은 것으로 판단된다.
Group B의 경우 그룹에 따라 재방문의도 및 추천의도가 통계적으로 유의적인 차이가 나타났다. 그룹간의 상대적 비교에서 대체적으로 재방문의도 및 추천의도가 Group B1이 가장 높게 나타났고, Group B3이 낮게 나타났다. Group B1은 숙박시설의 질과 양, 숙박시설의 입지, 교통인프라, 주차, 경관 등의 환경요소에 대한 선택속성에 대한 만족도가 높은 그룹으로 환경요소에 대한 만족도가 높은 그룹의 경우 향후 재방문의도 및 추천의도에 높은 점수가 나타나는 것으로 볼 수 있다.
셋째, 선택속성이 향후 행동의도에 영향을 준다는 것을 규명함으로써 환경요소에 대한 중요도와 만족도가 높을 경우 긍정적인 행동변화로 이어진다는 것을 확인하였다. 넷째, 백두대간권역을 방문한 고객의 만족도가 높을수록 향후 행동의도에 긍정적인 영향을 준다는 기존의 연구결과를 재확인함에 따라 관광지를 경험한 후 만족도는 재방문 확률을 높이고 긍정적인 구전활동으로 이어질 수 있음으로 백두대간 권역이 가질 수 있는 자연환경을 고려한 매력을 개발하여 재방문 확률을 높이고 긍정적인 구전으로 이어지게 하는 것이 중요한 것임을 확인하였다.
백두대간권역은 천혜의 자연자원을 보유하고 있어 경관이 수려하고, 기후 등이 여행자들에게 매력적으로 다가오는 것으로 판단된다. 둘째, 선택속성 만족도의 4개 요소(정보요소, 환경요소, 내용요소, 비용요소)의 요인점수를 이용해 군집화한 그룹의 경우 재방문의도 및 추천의도의 요인에서 통계적으로 유의적인 차이가 나타났다. 환경요소에 대한 만족도가 높은 그룹의 재방문의도 및 추천의도가 높게 나타났다.
여행자들이 관광지를 선택함에 있어 중요하게 고려하는 점과 만족도에 대해 살펴봄으로써 관광지 선택의 중요한 속성을 확인하고 관광객을 만족시킬 수 있는 관광자원 개발의 대안을 찾는데 기여하였다. 둘째, 여행지 선택속성을 기준으로 군집분석을 실시하여 하위집단으로 분류하였고, 그룹별 재방문의도 및 추천의도의 유의한 차이가 있음을 규명하였다. 이를 통하여 백두대간권역을 방문하는 여행자들이 중요하게 생각하는 선택속성을 확인하였다는 점이다.
여행지 선택속성 만족도는 여행지를 방문한 후 경험에 대한 평가로 정의하였으며, 이를 정보요소(4문항), 환경요소(7문항), 내용요소(6문항), 비용요소(6문항)로 구성하였다. 둘째, 재방문의도 및 추천의도는 여행지를 경험한 후의 행동변화로서 재방문의도는 관광지를 재방문할 욕구가 있는 것으로 정의하였으며, 추천의도는 개인의 경험에 근거하여 타인에게 긍정적으로 구전할 의향정도로 정의하였다. 재방문의도 및 추천 의도 변수는 ‘같은 지역을 재방문한 적이 있다.
여행지 선택속성에 대한 만족도가 높을수록 재방문의도 및 추천의도가 높아짐에 따라 만족도를 높일 수 있는 방안이 필요할 것으로 판단된다. 또한 대체적으로 비용요소 선택속성 만족도가 낮은 그룹과 정보요소 선택속성 만족도가 높은 그룹에서 재방문의도 및 추천의도가 낮게 나타남에 따라 백두대간권을 방문하는 여행자들에게 정보요소와 비용요소에 대한 만족도가 떨어진다는 것을 알 수 있다. 이에 따라 적극적인 광고 및 홍보, 안내, 인터넷 운영 등의 정보요소에 대한 보완이 필요하며, 숙박비, 음식비, 레저스포츠 비용 등에 있어서 가격 대비 여행자들의 만족도를 높일 수 있는 서비스품질의 질적 보완이 필요할 것으로 판단된다.
먼저, 선택속성 중요도의 정보요소, 환경요소, 내용요소, 비용요소의 요인점수를 이용해 계층적 군집분석으로 군집화(Group A)한 결과 그룹들은 전반적으로 환경요소에 대한 선택속성을 중요하게 고려하는 것으로 나타났으며, 정보요소와 내용요소에 대한 선택속성은 상대적으로 낮게 나타났다.
이를 통하여 백두대간권역을 방문하는 여행자들이 중요하게 생각하는 선택속성을 확인하였다는 점이다. 백두대간권역의 관광자원의 경우 환경요소가 가장 중요한 요인이었으며, 상대적으로 정보요소와 내용요소가 부재한 것으로 나타났다. 이러한 요소들을 보완하기 위하여 광고 및 홍보활동, 인터넷 운영, 사전예매 등의 노력이 필요할 것이며, 관광지 활성화를 위한 프로그램의 다양성과, 축제 운영, 특산품, 역사 이야기 등을 통한 스토리텔링 마케팅이 필요할 것으로 판단된다.
선택속성 만족도 정보요소, 환경요소, 내용요소, 비용요소의 요인점수를 이용해 계층적 군집분석으로 군집화(Group B)한 결과, 그룹들은 전반적으로 환경요소에 대한 선택속성 만족도가 높게 나타났으며, 비용요소에 대한 선택속성 만족도가 상대적으로 낮게 나타났다.
만족도가 높지 않으면, 재방문 확률이 낮을 뿐만 아니라 주위에 부정적인 구전을 함으로써 새로운 잠재고객 창출이 어려워지기 때문이다. 셋째, 백두대간권을 방문하는 여행자들의 경우 상대적으로 정보요소, 내용요소, 비용요소에 대한 선택속성 만족도가 낮게 나타나고 있다. 정보요소로서 광고 및 홍보, 인터넷 운영, 안내 등이 미흡한 것으로 판단되며, 내용요소로서 백두대간권역이 지닐 수 있는 독특한 프로그램이 부재한 것으로 판단된다.
이러한 요소들을 보완하기 위하여 광고 및 홍보활동, 인터넷 운영, 사전예매 등의 노력이 필요할 것이며, 관광지 활성화를 위한 프로그램의 다양성과, 축제 운영, 특산품, 역사 이야기 등을 통한 스토리텔링 마케팅이 필요할 것으로 판단된다. 셋째, 선택속성이 향후 행동의도에 영향을 준다는 것을 규명함으로써 환경요소에 대한 중요도와 만족도가 높을 경우 긍정적인 행동변화로 이어진다는 것을 확인하였다. 넷째, 백두대간권역을 방문한 고객의 만족도가 높을수록 향후 행동의도에 긍정적인 영향을 준다는 기존의 연구결과를 재확인함에 따라 관광지를 경험한 후 만족도는 재방문 확률을 높이고 긍정적인 구전활동으로 이어질 수 있음으로 백두대간 권역이 가질 수 있는 자연환경을 고려한 매력을 개발하여 재방문 확률을 높이고 긍정적인 구전으로 이어지게 하는 것이 중요한 것임을 확인하였다.
첫째, 선택속성 중요도의 4개 요소(정보요소, 환경요소, 내용요소, 비용요소)의 요인점수를 이용해 군집화한 그룹의 경우 재방문의도 및 추천의도의 요인에서 통계적으로 유의적인 차이가 나타났다. 환경요소에 대한 선택 속성을 중요하게 생각하는 그룹에서는 재방문의도 및 추천의도가 높게 나타났다.
첫째, 여행지 선택속성은 여행지를 선택함에 있어 의사결정에 영향을 주는 요인으로 정의하였다. 여행지 선택속성 중요도는 여행지를 선택하는 의사결정단계에서 중요하게 고려하는 요인으로 정의하였으며, 이를 정보요소(4문항), 환경요소(7문항), 내용요소(6문항), 비용요소(6문항)로 구성하였다.
첫째, 선택속성 중요도의 4개 요소(정보요소, 환경요소, 내용요소, 비용요소)의 요인점수를 이용해 군집화한 그룹의 경우 재방문의도 및 추천의도의 요인에서 통계적으로 유의적인 차이가 나타났다. 환경요소에 대한 선택 속성을 중요하게 생각하는 그룹에서는 재방문의도 및 추천의도가 높게 나타났다. 이에 따라 여행지를 선택함에 있어서, 숙박시설, 교통수단인프라, 주차, 경관 및 경치 등의 환경요소가 백두대간권역을 방문하는 여행자들에게 중요한 선택속성임을 알 수 있었다.

후속연구

관광지의 근접성이 높고 숙박시설의 입지와 질이 좋을수록 만족도가 높아지고 향후 재방문확률을 높이며, 긍정적인 구전에 영향을 준 것으로 판단된다. 또한 모든 요소에 있어서 만족도가 낮은 그룹의 경우 재방문의도 및 추천의도가 낮게 나타남에 따라 관광지를 경험한 후 만족도를 높일 수 있는 방안이 필요할 것으로 판단된다. 만족도가 높지 않으면, 재방문 확률이 낮을 뿐만 아니라 주위에 부정적인 구전을 함으로써 새로운 잠재고객 창출이 어려워지기 때문이다.
향후에는 특산품개발 및 홍보, 축제운영, 가족성과 교육성 등을 겸비한 다양한 프로그램 개발이 필요할 것으로 판단된다. 또한 비용요소에 있어서도 만족도가 낮게 나타남에 따라 여행자들의 수요에 부응할 수 서비스 품질이 보장되어야 하며, 그에 맞는 가격절적성도 고민해 볼 필요가 있을 것으로 판단된다.
Group B3은 전체적인 선택속성에 대한 만족도가 낮은 그룹으로 향후 행동의도에도 부정적인 영향을 미친 것으로 판단된다. 여행지 선택속성에 대한 만족도가 높을수록 재방문의도 및 추천의도가 높아짐에 따라 만족도를 높일 수 있는 방안이 필요할 것으로 판단된다. 또한 대체적으로 비용요소 선택속성 만족도가 낮은 그룹과 정보요소 선택속성 만족도가 높은 그룹에서 재방문의도 및 추천의도가 낮게 나타남에 따라 백두대간권을 방문하는 여행자들에게 정보요소와 비용요소에 대한 만족도가 떨어진다는 것을 알 수 있다.
백두대간권역의 관광자원의 경우 환경요소가 가장 중요한 요인이었으며, 상대적으로 정보요소와 내용요소가 부재한 것으로 나타났다. 이러한 요소들을 보완하기 위하여 광고 및 홍보활동, 인터넷 운영, 사전예매 등의 노력이 필요할 것이며, 관광지 활성화를 위한 프로그램의 다양성과, 축제 운영, 특산품, 역사 이야기 등을 통한 스토리텔링 마케팅이 필요할 것으로 판단된다. 셋째, 선택속성이 향후 행동의도에 영향을 준다는 것을 규명함으로써 환경요소에 대한 중요도와 만족도가 높을 경우 긍정적인 행동변화로 이어진다는 것을 확인하였다.
또한 대체적으로 비용요소 선택속성 만족도가 낮은 그룹과 정보요소 선택속성 만족도가 높은 그룹에서 재방문의도 및 추천의도가 낮게 나타남에 따라 백두대간권을 방문하는 여행자들에게 정보요소와 비용요소에 대한 만족도가 떨어진다는 것을 알 수 있다. 이에 따라 적극적인 광고 및 홍보, 안내, 인터넷 운영 등의 정보요소에 대한 보완이 필요하며, 숙박비, 음식비, 레저스포츠 비용 등에 있어서 가격 대비 여행자들의 만족도를 높일 수 있는 서비스품질의 질적 보완이 필요할 것으로 판단된다.
본 연구는 실무적인 측면과 학문적 측면에서 다음과 같은 의의를 지닌다. 첫째, 전국민을 대상으로 설문조사를 실시하여 백두대간권역의 관광자원 개발에 필요한 실질적인 자료를 제공하였다는 점이다. 여행자들이 관광지를 선택함에 있어 중요하게 고려하는 점과 만족도에 대해 살펴봄으로써 관광지 선택의 중요한 속성을 확인하고 관광객을 만족시킬 수 있는 관광자원 개발의 대안을 찾는데 기여하였다.
하지만 본 연구는 여행지 선택속성과 만족도 및 행동의도의 영향관계를 규명하지 못하였다는 점에서 한계를 지니고 있다. 향후 연구에 있어서는 관광지의 만족도와 행동의도에 영향을 주는 요인들의 영향력을 규명하는 것이 필요할 것으로 판단된다.
정보요소로서 광고 및 홍보, 인터넷 운영, 안내 등이 미흡한 것으로 판단되며, 내용요소로서 백두대간권역이 지닐 수 있는 독특한 프로그램이 부재한 것으로 판단된다. 향후에는 특산품개발 및 홍보, 축제운영, 가족성과 교육성 등을 겸비한 다양한 프로그램 개발이 필요할 것으로 판단된다. 또한 비용요소에 있어서도 만족도가 낮게 나타남에 따라 여행자들의 수요에 부응할 수 서비스 품질이 보장되어야 하며, 그에 맞는 가격절적성도 고민해 볼 필요가 있을 것으로 판단된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	우리 정부가 초광역적 지역개발에 힘쓰기 위해 한 일은?	이러한 시대적 상황에 부응하기 위해 우리 정부도 2010년 4월 동북아시아의 새로운 경제권 및 국제적 관광 지역으로 발전시키고자 『동·서·남해안 및 내륙권 발전 특별법』 을 제정하고 백두대간권을 내륙발전권에 포함하였다. 더불어 2013년에는 『동·서·남해안 및 내륙권 발전 특별법』을 개정하여, 해안권 및 내력권의 경제·문화·관광 등의 상호교류 촉진을 통해 지역산업 활성화를 위한 『백두대간권 발전종합계획』을 수립하였다. 이러한 정책의지는 백두대간권의 레저․관광․역사․문화 자원 등의 효율적․효과적인 활용을 모색하기 위한 것으로 도시지역에 비해 상대적으로 낙후되어 있는 백두대간권 지역의 관광자원의 위상을 제고하고, 지역활성화를 도모하기 위한 방안을 모색하기 위함으로 판단된다[25].
	백두대간에 포함되어있는 산들은?	백두대간은 강원도 고성 향로봉에서 지리산 천왕봉까지 남한 구역만 684km에 달하고 있고 설악산, 오대산, 소백산, 월악산, 속리산, 덕유산, 지리산 등 우리나라 명산이 소재되어 있다. 백두대간권 지역은 강원도, 충청북도, 전라북도, 전라남도, 경상북도, 경상남도 등 6개의 광역자치단체가 위치하면서 청정자원이 어우러져 있으며 역사문화자원을 활용한 관광지 개발을 위해 유용한 곳으로 평가되고 있다.
	여행지 선택속성이 중요한 이유는?	여행지 선택속성은 관광객이 보고 느끼고 경험하는 것으로 물리적, 사회적 특징을 말한다[29]. 이러한 선택속성은 여행객들의 의사결정과 방문의도에 궁극적으로 영향을 미치기 때문에 관광지 선택속성을 살펴보는 것은 매우 중요하다고 할 수 있다[7]. 여행객은 각 관광지가 가지고 있는 속성에 대해 비교한 후 자신이 선호하는 속성을 가지고 있는 곳을 최종관광지로 선택하게 된다.

참고문헌 (33)

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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