[논문]IPTV 이용자의 유료 VOD 재구매 의도 결정 요인

조신; 김희선

doi:10.5392/jkca.2016.16.03.447

IPTV 이용자의 유료 VOD 재구매 의도 결정 요인
Determinants of Paid-VOD Re-Purchasing Intention in IPTV Platform 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.16 no.3, 2016년, pp.447 - 465

초록
AI-Helper

본 연구는 기술수용모델을 활용하여 IPTV의 유료 VOD 이용자의 만족도와 재구매 의도에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 연구결과, '지각된 시스템 품질'은 '지각된 유용성'과 '지각된 비용'에 선행적으로 영향을 미치는 중요한 요인으로 확인되었다. 한편, '지각된 콘텐츠 품질'은 '지각된 비용'에는 유의미한 영향을 미치지 않았지만, '지각된 유희성'에게는 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 만족도와 재구매 의도에 미치는 지각된 신념들의 상대적 영향력에 대해서는 콘텐츠 품질, 비용, 유용성, 유희성 순으로 높게 확인되어, 유료 VOD 소비자의 콘텐츠 지속구매를 유도하기 위해서는 무엇보다도 가격 및 품질과 같은 기능적 편익이 중요하다는 결과를 도출하였다. 또한 소비자의 상황 및 특징과 관련된 요인들을 조절변수로 도입하여, 이들이 신념, 만족도, 의도의 형성 과정에서 어느 정도 영향력을 갖는지에 대해서도 분석하였는데, IPTV 가입 기간, 유료 콘텐츠 구매정도, 연령 및 소득 수준에 따라 이들의 가치 인식과 만족도 수준에는 뚜렷한 차이가 있음을 발견했다.

Abstract ▼ AI-Helper

This paper investigated main determinants of paid-VOD user satisfaction and re-purchasing intention in IPTV platform. The findings showed that 'perceived system quality' was the significant antecedent variable influencing 'perceived usefulness' and 'perceived cost'. Meanwhile, 'perceived content quality' had the insignificant effect on 'perceived cost, while strongly and positively affecting 'perceived playfulness'. Regarding the relative size effect on the relationship between the belief variables and re-purchasing intention, content quality, cost, usefulness and playfulness were higher in the order, implying that functional benefits, like price and quality is the most crucial factor facilitating re-purchasing paid-VOD. Likewise, several variables associated with user characteristics and situation were employed as moderating variables to examine their impact on the process of formation of belief, satisfaction and intention. We found that there were distinct differences in value cognition and satisfaction level among users, depending on IPTV acceptance period, paid-VOD purchasing frequency, age and income level.

주제어

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	VOD는 플랫폼의 유형에 따라 어떻게 구분될 수 있는가?	VOD는 소비자가 원하는 시간에 원하는 내용의 콘텐츠를 시청할 수 있도록 소비자의 통제권이 확대되고 시간의 제약이 파괴되었다는 점에서 기존 미디어와 차별화된다[3]. VOD는 플랫폼의 유형에 따라, PC 기반, TV 기반, 모바일 기반으로 구분할 수 있는데, 특히 TV 기반인 IPTV에서의 VOD는 킬러 어플리케이션으로 수익을 높이는 핵심 서비스로 자리 잡고 있다. 최근 방송통신위원회가 발표한 자료에 따르면, 2014년 IPTV 3개사의 VOD 총 이용 시간과 히트(Hit)수는 케이블 TV 6개사 보다 약 4배정도 많았으며[1], IPTV사가 2014년에 VOD를 통해 벌어들인 수익도 3,972억 원으로 케이블 TV사의 1,702억 원보다 약 2배 높았다[2].
	혁신 제품/서비스에 대한 이용 태도와 만족도가 소비자들의 행동을 예측하는데 가장 중요한 개념으로 여겨지는 이유는 무엇 때문인가?	소비자 행위를 분석하는 연구에서 혁신 제품/서비스에 대한 이용 태도와 만족도는 향후 소비자들의 행동을 예측하는데 있어서 가장 중요한 개념으로 여겨지고 있다[8-10]. 이는 소비자가 혁신에 대해 긍정적이거나 부정적인 평가를 하게 되면, 그에 따라 행동하기 때문이다. 즉, 소비자가 혁신에 대해 만족감을 갖게 되면, 혁신에 대해 호의적인 태도를 갖고, 이는 행위 의도와 실제 행위에 긍정적인 영향을 미치게 된다는 것을 의미한다.
	VOD가 기존 미디어와 차별되는 점은 무엇인가?	VOD는 소비자가 원하는 시간에 원하는 내용의 콘텐츠를 시청할 수 있도록 소비자의 통제권이 확대되고 시간의 제약이 파괴되었다는 점에서 기존 미디어와 차별화된다[3]. VOD는 플랫폼의 유형에 따라, PC 기반, TV 기반, 모바일 기반으로 구분할 수 있는데, 특히 TV 기반인 IPTV에서의 VOD는 킬러 어플리케이션으로 수익을 높이는 핵심 서비스로 자리 잡고 있다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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