[논문]벤처·중소 ICT 기업의 디지털 생태계에서의 글로벌 경쟁력 요인 연구

이계수; 윤현덕

doi:10.9716/kits.2016.15.1.001

벤처·중소 ICT 기업의 디지털 생태계에서의 글로벌 경쟁력 요인 연구
A Study of the Competitive Factors of ICT Venture and SMEs in the Global Digital Ecosystem 원문보기

한국IT서비스학회지 = Journal of Information Technology Services, v.15 no.1, 2016년, pp.1 - 18

이계수 (단국대학교 미래인터넷융합정책연구센터) , 윤현덕 (숭실대학교 벤처중소기업학과)

Abstract ▼ AI-Helper

Recently, in the bio-field success stories of ventures through a biosimilar technology is being excavated. but the growth of ICT industry has been stagnant since reaching a boom in the dissemination of early high-speed internet in 2000s. The purpose of this study is to explore the factors of change of business model and business strategy of ICT ventures and SMEs with the evolution of the digital ecosystem, and to drive the factors to be competitive on the global value chain. The researcher selected an entreprenuership, market-innovation orientation, technology-innovation orientation, and Administration-innovation orientation as internal factors influencing the global competence and healthiness of the ecosystem as external factors. The researcher applied samples of 94 ICT Venture and SMEs to a research model, and adopted 5 hypotheses. The researcher believes that only a few hypotheses were adopted because it takes time for overall innovation orientation of ICT Venture and SMEs to result in the real global competence as the their innovation orientation is still on the level of domestic market. And the researcher also thinks that only healthiness of the ecosystem affected management performances because the companies' performances of the last 3 years were so weak that the correlation between innovation orientation of each company and the performances were not big enough.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

최고경영자의 기업가정신에 관한 기존의 연구는 최고경영자 1인을 중심으로 다루고 있으나 최근의 연구에서는 기업 외부환경이 급격이 다양해지고 복잡해짐에 따라 최고 경영자 개인의 역량만으로는 기업을 효과적으로 운영하기 어렵기 때문에 최고경영자를 포함한 최고경영진까지 확대하여 이들의 마인드를 강조하고 있다. 따라서 본 연구에서도 부사장 이상의 최고경영진이 가지는 국제적 기업가 정신을 측정하였다. 최고경영진의 기업가정신은 Covin and Slevin(1991)의 혁신성과 위험감 수성 등의 구성개념을 사용하여 5개의 문항을 통해 리커트 5점 척도로 측정하였다.
본 연구의 목적은 디지털 생태계의 진화에 따른 벤처중소 ICT 기업의 사업모델 및 사업전략의 변화 요인을 탐색하며, 벤처중소 ICT 기업이 글로벌 가치사슬 상에서 경쟁력을 확보하기 위한 요인을 도출하는데 있다. 이하 본 논문은 다음과 같이 구성되어 있다.

가설 설정

가설 1-1 : 국내 디지털 생태계 활성화는 벤처 · 중소 ICT 기업의 글로벌 경쟁력에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 1-2 : 국내 디지털 생태계 활성화는 벤처 · 중소 ICT 기업의 경영성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 2-1 : 벤처·중소 ICT 기업의 운영혁신지향성은 글로벌 경쟁력에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 2-2 : 벤처·중소 ICT 기업의 운영혁신지향성은 경영성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 3-1 : 벤처·중소 ICT 기업의 시장혁신지향성은 기업의 글로벌 경쟁력에 긍정적인 영향을 미칠 것이다
가설 3-2 : 벤처·중소 ICT 기업의 시장혁신지향성은 기업의 경영성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 4-1 : 벤처·중소 ICT 기업의 기술혁신지향성은 기업의 글로벌 경쟁력에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 4-2 : 벤처·중소 ICT 기업의 기술혁신지향성은 기업의 경영성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 5-1 : 최고경영진의 기업가정신은 벤처·중소 ICT 기업의 글로벌 경쟁력에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 5-2 : 최고경영진의 기업가정신은 벤처·중소 ICT 기업의 경영성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설 6 : 글로벌 경쟁력은 벤처·중소 ICT 기업의 경영성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
둘째, 상품 및 서비스 확장 역량이다. 특정 플랫 폼에서 개발된 상품 및 서비스를 다른 플랫폼 기반에 정합시킬 수 있는 S/W 개발능력 및 자체 보유한 플랫폼의 사업영역을 타 산업으로 확장시킬 수 있는 협상력과 개발능력이 필요하다.

제안 방법

경영성과의 측정은 직접적인 재무적 지표보다는 최근 3년간의 매출 규모 목표 달성 매출 성장률, 영업이익률, 국내 시장점유율, 글로벌 시장 점유율, 시장 진입(교두보 확보) 목표 달성 등에 대한 만족도를 5개 문항으로 구성 리커트 5점 척도로 측정하였다.
기술혁신지향성에 대해서는 디지털 생태계 내의 사업혁신성을 추진할 수 있는 기술역량 조사를 위해 제품/서비스 개발시 최신 기술지향성, 경쟁자의 기술변화에 신속한 대응력, 신기술 동향에 대한 체계적 탐색, 연구개발에 인력, 자금, 장비의 적극적 지원 정도, 혁신적 아이디어에 기초한 신속한 기술 수용, 기술혁신 가치에 대한 조직 전 구성원의 비전 공유 정도를 측정하였다.
이하 본 논문은 다음과 같이 구성되어 있다. 디지털 생태계의 진화에 따른 생태계 환경변화에 따른 사업전략 등의 변화 방향을 도출하여 가설을 수립하였으며, 연구방법 및 수집 된 표본에 대한 정리와 실증분석을 통해 가설을 검증하였다.
디지털 생태계의 활성화 정도를 측정하기 위해 생태계 건강성 측면에서 속한 산업 내 키스톤(key stone) 사업자의 상호협력 네트워크를 통한 기술 및 시장지원 활동 여부에 대해 조사하고, 업종 내 기업들은 충분한 생산성을 올리고 있는지, 업종 내 기업들은 안정적으로 사업을 영위하고 있는지, 업종 내 기업들은 산업 패러다임 변화 및 수요에 대한 대응력을 보유하고 있는지, 업종 내 융합 제품 및 서비스 개발 출시가 활성화 되어 있는지와 업종 내 기업들은 신규 프로세스 및 생산방식을 창출하고 있는지 여부를 측정하였다.
본 연구를 통해 평범한 벤처·중소 ICT 기업이 글로벌 Only One 기업으로 성장할 수 있는 전략을 제시하고자 하였으나 설문 대상기업의 한계와 설문 구성의 미흡으로 충분한 연구결과를 도출하지 못하였다. 또한 종속변수인 글로벌 경쟁력과 경영성과를 설문기업의 CEO에게 주관적으로 평가하게 함으로써 보다 객관적인 조사가 결여되었다. 본 연구가 갖는 의의는 디지털 생태계에 대한 문헌 연구를 통해 디지털 생태계에 속한 기업들의 역량요인들을 운영혁신역량으로 개념화한 점과 생태계의 활성화가 생태계에 속한 벤처․중소 ICT 기업들의 글로벌 경쟁력과 경영성과에 가시적이고 긍정적인 영향을 미친다는 점을 도출한 것이라 할 수 있다.
벤처·중소 ICT 기업의 글로벌 경쟁력에 영향을 미치는 내부적인 요인으로는 운용혁신지향성, 시장 혁신지향성, 기술혁신지향성 및 기업가정신 지향성 요인에 대해 가설을 수립하고 분석하였다.
벤처중소 ICT 기업의 글로벌 경쟁력을 측정하기 위해 글로벌 경영환경 변화에 대한 대응력, 글로벌 고객 요구를 충족시킬 독자적 기술력 보유역량, 글로벌 환경에 최적의 인재 양성체계 보유 유무, IT 기반의 플랫폼을 통한 지원체계 구축, 글로벌 가치사슬 독자적 구축 능력, 글로벌 가치사슬에 2, 3차 협력업체로 편입될 능력 등 6개 항목에 대해 리커트 5점 척도로 측정하였다.
본 논문에서는 벤처중소 ICT 기업이 글로벌 가치사슬상에서 경쟁력에 영향을 미치는 디지털 생태계 활성화라는 외부적 요인과 조직내부적 요인을 중심으로 가설에 기초하여 [Figure 3]과 같은 모형을 설정하였다.
본 연구를 통해 ICT 생태계가 어떤 과정을 거쳐 디지털 생태계로 진화했는지, 디지털 생태계에서의 사업모델, 경쟁환경 및 글로벌 경쟁력 요소는 무엇인지를 이론을 현실에 접목하여 분석하였다. 사업생태계의 개념이 ICT 산업에 접목되어 디지털 생태계 개념이 출현하였으며 가치사슬 측면에 서는 ICT 생태계 계층모형에 대한 연구로 발전되었다.
본 연구를 통해 국내 벤처·중소 ICT 기업들이 급변하는 글로벌 디지털 생태계 속에서 글로벌 경쟁력을 보유하며 경영성과를 올리는 혁신기업으로 탄생하기 위해서 필요한 기업 외부적 환경요인의 영향력과 기업 내부적 요인에 대해 가설을 설정하고 실증 분석을 하였다.
본 연구에서는 벤처중소 ICT 기업의 글로벌 경쟁력 및 경영성과에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 13개의 가설을 설정하고 자료를 수집한 후 SmartPLS 3.2.0을 활용하여 PLS(partial least square) 알고리즘에 의한 경로모형 분석 및 부트 스트래핑을 통한 경로별 유의성을 판단하기 위한 t값을 산출하였다.
급변하는 디지털 생태계의 주요 특징으로는 와해성 사업환경에 대비해야 하며 지속적인 가치창출과 지속가능한 성장을 위해서는 플랫폼 기반 사업구조로의 전환이 요구된다. 새롭게 부상하는 글로벌 협력 네트워크 구축을 통해 글로벌 가치사슬에 편입을 통한 글로벌 시장 개척의 중요성에 대해서도 고찰하였다. 벤처·중소 ICT 기업의 핵심역량도 가치엔진을 통한 가치 창출과 상품과 서비스에 대한 플랫폼 확장역량과 빅 데이터 처리능력 확보를 통한 기존사업의 스마트화 및 신규 사업 발굴 노력이 필요함을 보았다.
Naver and Slater(1990)는 시장 지향성을 조직으로 하여금 목표 고객들의 욕구와 경쟁과의 역량에 대한 정보를 지속적으로 수집하고 우수한 고객 가치를 지속적으로 창출하기 위한 조직문화로 정의하였다. 시장 지향성을 소비자 지향성, 경쟁자 지향성, 기능간의 상호조정의 3가지 요소로 구성된 개념으로 파악하였다.
시장혁신지향성에 대해서는 디지털 생태계 내에서 사업모델 혁신성 보유 유무를 판단하기 위해 ‘value 엔진을 통한 가치창출’ 능력에 대해 외부 환경변화에 대한 조직의 변화 역량 차원에서 고객의 가치창출을 주요전략으로 수립하는지, 고객 만족도를 지속적으로 측정하고 보완하는지, 경쟁에 대비한 시장기회 포착 노력과 신제품/신기술 개발을 위한 고객니즈의 정기적 파악 성향 등을 측정하였다.
요인분석은 주성분분석 및 회전방법 Kaiser 정규화의 베리멕스를 통해 타당성이 떨어지는 요인 제거하여 최종 성분행렬을 도출하였다. 시장지향성은 기업가정신 항목과 중복요인으로 분석되어 타당성이 떨어지는 측정항목을 제거하였다.
운영혁신지향성은 협력 네트워크 구축을 통한 생태계 내의 지속 잔류 가능성 판단을 위해 국내·외의 가치사슬상의 협력 업체와의 관계 유지정도를 측정하였으며, 협력 네트워크 운영을 위한 내·외부 협력 플랫폼 구축 여부, 공정의 자동화와 스마트 인프라 활용여부 및 디지털 시제품과 테스팅 능력에 대해서도 측정하였다.

대상 데이터

13, 3주간)를 시행하여 연구자료를 수집하였다. (사)벤처기업협회에 등록된 국내 ICT 중소벤 처기업중 정보통신방송서비스(3,417개사), 정보통신방송기기(8,875개사), IT서비스(4,502개사) 등 총 16,794개사를 모집단으로 하여 업종별․종사자 규모별 제곱근 비례할당을 실시하여 정보통신방송서비스(322개사), 정보통신방송기기(834개사), IT서비스(423개사) 총 1,579대상 중 수도권 지역 470개 사, 광역시 지역 40개사 등 총 510개사에 대해 이메일을 통한 설문을 시행하여 99개의 설문지가 회수 되었다. 이중 불성실한 설문 5개를 제외한 94개의 설문을 표본으로 선정하였다.
본 연구는 국내 벤처·중소 ICT 기업들을 대상으로 무작위 추출 방법으로 설문조사(2015. 2. 2 3.～3. 13, 3주간)를 시행하여 연구자료를 수집하였다.
(사)벤처기업협회에 등록된 국내 ICT 중소벤 처기업중 정보통신방송서비스(3,417개사), 정보통신방송기기(8,875개사), IT서비스(4,502개사) 등 총 16,794개사를 모집단으로 하여 업종별․종사자 규모별 제곱근 비례할당을 실시하여 정보통신방송서비스(322개사), 정보통신방송기기(834개사), IT서비스(423개사) 총 1,579대상 중 수도권 지역 470개 사, 광역시 지역 40개사 등 총 510개사에 대해 이메일을 통한 설문을 시행하여 99개의 설문지가 회수 되었다. 이중 불성실한 설문 5개를 제외한 94개의 설문을 표본으로 선정하였다.

데이터처리

본 연구에서는 국내 벤처·중소 ICT 기업의 외부적 요인 및 내부적 역량이 글로벌 경쟁력과 경영 성과에 미치는 영향을 검증하기 위해 SPSS 18.0과 SmartPLS 3.2.0을 사용하여 구성개념에 대한 탐색적 요인분석 및 사용될 측정 항목들에 대한 신뢰성 검증을 실시하였다.

이론/모형

따라서 본 연구에서도 부사장 이상의 최고경영진이 가지는 국제적 기업가 정신을 측정하였다. 최고경영진의 기업가정신은 Covin and Slevin(1991)의 혁신성과 위험감 수성 등의 구성개념을 사용하여 5개의 문항을 통해 리커트 5점 척도로 측정하였다.

성능/효과

사업생태계의 개념이 ICT 산업에 접목되어 디지털 생태계 개념이 출현하였으며 가치사슬 측면에 서는 ICT 생태계 계층모형에 대한 연구로 발전되었다. ICT가 전 산업 및 사회전반에 확산됨에 따라 디지털 사업전략 관점에서 외부의 디지털 트랜드와 내부의 조직적 변화를 고려한 디지털 사업전략의 범위, 규모, 속도 등에 대한 재정비가 요구됨을 보았다.
경영성과에 영향을 미친 요인은 생태계 활성화 (β = 0.272, p = 0.045)로 디지털 생태계 내의 생산성, 안정성 및 확장성 등 제반 생태계 건강성이 확보될 때 경영성과에 영향을 미치는 것으로 분석 되었다.
글로벌 경쟁력을 보유한 기업은 각 현지시장의 환경과 글로벌 시장에서의 환경변화에 대한 대처 능력이 강화되어 위험부담을 최소화 할 수 있는 것으로 조사되었다. 특히 IMF 체제 하에서도 총매출액 대비 글로벌 시장 비중이 큰 기업의 경우 오히려 수익성이 향상된 경우도 있었다(Yoon, 2010).
본 연구결과에서도 생태계의 활성화가 벤처·중소 ICT 기업의 글로벌 경쟁력 확보 및 경영성과 달성에 주요한 요인임을 확인할 수 있었다.
본 연구에서는 와해성 사업환경 속에서 벤처·중소 ICT 기업이 스마트 인프라를 활용하거나 디지털 시제품 제작 및 테스트 능력 등에 대해 분석한 것은 의미가 있다 하겠으며 시장지향성 및 기술지향성 보다 글로벌 경쟁력에 더 큰 영향을 미치는 것을 알 수 있었다.
설문 회수 결과([Table 2]) 업종별로는 IT서 비스가 49%, 부품 19% 통신서비스 및 통신기기가 각각 7.4% 순으로 집계되었다. 기업규모별로 는 21명～50명에 속한 기업이 29%, 10인 이하 기업이 29.
셋째, 글로벌 경쟁력을 보유한 벤처·중소 ICT 기업의 발굴 및 경영성과를 창출할 수 있는 여건 조성과 지원정책 수립이다.
081)으로 분석 되었다. 운용혁신지향성의 세부요인인 협력업체와의 플랫폼 구축, 공정의 자동화, 스마트인프라 활용, 디지털 시제품 제작 및 테스팅 능력 등이 글로벌 경쟁력에 가장 영향을 미치는 것으로 검증되었다.
이 중 49%인 22개 기업만이 최근 3년간의 글로벌 시장점유율 목표 달성에 만족한다고 답하였다. 전체 기업에 대비해 보면 22%의 기업이 글로벌 시장점유율 목표달성에 만족하는 수준에 도달한 것으로 분석된다.
첫째, 디지털기술의 발전이 새로운 사업 인프라를 형성하고 새로운 조직 구성과 기업 간 협력 방식에 영향을 미친다는 점을 고려하여 디지털사업 전략의 규모, 범위, 속도와 가치창출과 가치획득의 원천에 대한 전략을 동태적역량 관점(dynamic capabilities perspective)에서 수립하여 내·외부 자원을 통합하고 재편해 나가야 한다.

후속연구

설문조사를 통해 대다수 벤처·중소 ICT 기업들이 해외시장 진출에 필요한 기본 정보에 대해 다양한 요구를 제언하였으며, 우수 인력의 확보 및 지속적인 재교육의 필요성을 강조하였다. 그동안의 정책방향에 대해서도 플랫폼 지향적이고 맞춤형 지원제도의 구축을 제언하였으며 설문 조사된 대다수 기업들이 정책지원의 사각지대에 있다는 것을 표출하여 향후 벤처·중소 ICT 기업에 대한 정책이 종합적이고 체계적인 시스템하에서 제공될 수 있는 계기가 되어야 할 것이다.
본 연구를 통해 평범한 벤처·중소 ICT 기업이 글로벌 Only One 기업으로 성장할 수 있는 전략을 제시하고자 하였으나 설문 대상기업의 한계와 설문 구성의 미흡으로 충분한 연구결과를 도출하지 못하였다. 또한 종속변수인 글로벌 경쟁력과 경영성과를 설문기업의 CEO에게 주관적으로 평가하게 함으로써 보다 객관적인 조사가 결여되었다.
본 연구의 한계로 나타난 부분은 내부 요인중 경영성과에 정의 영향을 미치는 요인을 찾을 수 없었다는 점이다. 기업성장단계별 경영성과 결정요인에 관한 연구에 따르면 창업기, 성장기, 성숙기의 각 성장단계에 따라 경영주체의 경험요인, 환경요인, 자원요인 및 선택메커니즘이 다르게 작용한다고 하였다(Gu and Lee, 2009).
설문조사 결과에서 시장혁신지향성 가설이 경영성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었으나 벤처·중소 ICT 기업이 기본적으로 전략방향으로 수립하여 시행해야 할 부분이며 특히 운영혁신 역량으로 결집되어 실질적인 기업의 경쟁역량을 강화하는 것이 요구된다.
설문조사를 통해 대다수 벤처·중소 ICT 기업들이 해외시장 진출에 필요한 기본 정보에 대해 다양한 요구를 제언하였으며, 우수 인력의 확보 및 지속적인 재교육의 필요성을 강조하였다.
최근 3개년 간 ICT 산업계가 극심한 불황기를 맞고 있어 혁신을 추구하고 있으나 경영실적으로 직접 표출되지 않은 것으로 분석되었으나 향후 연구에서는 경영성과에 영향을 미치는 내부요인에 대해 선행연구를 바탕으로 객관적인 조사 분석이 요구된다.
향후 본 연구결과를 기반으로 글로벌 시장에서 경쟁력을 갖고 독자적인 글로벌 가치사슬을 구축하여 기업 활동을 영위하는 기업들에 대한 설문 및 사례 조사가 병행된다면 연구모형에 대한 보완 및 새로운 전략방향이 도출될 수 있을 것으로 판단된다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	기업의 성장정체의 원인 중 내부적 요인은 어떤 것들이 있는가?	최근 바이오 분야에서는 바이오시밀러 기술 개발을 통한 벤처기업의 성공사례가 발굴되고 있으나 ICT(Information Communication Technology) 산업은 2000년대 초반 초고속인터넷의 보급으로 호황기를 맞이한 이후 ICT 제조업의 성숙, 주요 시장의 포화 및 경쟁 격화, 생산의 해외 이전 등으로 성장이 정체되고 있다. 기업의 성장정체의 원인은 내부 전략적 요인으로 핵심시장에서 고객의 변화를 감지하지 못할 경우, 기존의 제품과 서비스의 개선과 신제품 및 신서비스를 창출하는 과정에서의 혁신 실패가 수반될 때, 성급한 판단으로 핵심 사업에서 조기 철수했을 경우에 발생하며, 조직적 요인으로 핵심인재 부족, 경영진에 새로운 활력 부여 실패 등으로 발생한다. 외부적 요인으로는 규제 강화, 경기 침체, 지정학적 상황 변화가 발생할 때 급격한 성장 정체를 겪게 된다(Matthew et al.
	ICT 산업의 성장이 정체된 이유는?	최근 바이오 분야에서는 바이오시밀러 기술 개발을 통한 벤처기업의 성공사례가 발굴되고 있으나 ICT(Information Communication Technology) 산업은 2000년대 초반 초고속인터넷의 보급으로 호황기를 맞이한 이후 ICT 제조업의 성숙, 주요 시장의 포화 및 경쟁 격화, 생산의 해외 이전 등으로 성장이 정체되고 있다. 기업의 성장정체의 원인은 내부 전략적 요인으로 핵심시장에서 고객의 변화를 감지하지 못할 경우, 기존의 제품과 서비스의 개선과 신제품 및 신서비스를 창출하는 과정에서의 혁신 실패가 수반될 때, 성급한 판단으로 핵심 사업에서 조기 철수했을 경우에 발생하며, 조직적 요인으로 핵심인재 부족, 경영진에 새로운 활력 부여 실패 등으로 발생한다.
	기업의 성장정체의 원인 중 외부적 요인에는 어떤 것들이 있는가?	기업의 성장정체의 원인은 내부 전략적 요인으로 핵심시장에서 고객의 변화를 감지하지 못할 경우, 기존의 제품과 서비스의 개선과 신제품 및 신서비스를 창출하는 과정에서의 혁신 실패가 수반될 때, 성급한 판단으로 핵심 사업에서 조기 철수했을 경우에 발생하며, 조직적 요인으로 핵심인재 부족, 경영진에 새로운 활력 부여 실패 등으로 발생한다. 외부적 요인으로는 규제 강화, 경기 침체, 지정학적 상황 변화가 발생할 때 급격한 성장 정체를 겪게 된다(Matthew et al., 2008).

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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