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문제 정의
- 크게는 품질경영 분야, ISO 인증 시스템 분야, 품질보증 분야의 3개 분야로 나누며, 다시 품질경영 분야를 4개 범주로 세분하여 품질경영에 관한 여러 이론을 제시하는 품질경영 이론 범주, 품질경영 요소들과 경영성과들 간의 관계에 대한 가설을 수립하여 현장에서 조사된 조사 데이터를 기반으로 검정하여 중요하고 의미 있는 품질경영 요소들을 찾아내는 실증연구 범주, 현재 우리나라에서 품질경영 추진의 중요한 기준이자 도구가 되어 온 품질경영상에 관한 연구 범주, 마지막으로 품질경영에 관한 이론 고찰, 실태조사, 사례연구 등을 다루는 기타 범주로 구분하고자 한다. 각 범주별로 연도별 연구 로드맵과 연구 내용에 대하여 소개하고자 한다. 이를 통해 품질경영 분야의 시대적 흐름을 재조명하고, 새로운 품질경영 연구 분야에 대하여 방향을 제시하고자 한다.
- 본 논문에서는 광의의 품질이라고 할 수 있는 품질을 만들고 보증하기 위한 시스템인 품질시스템이나 품질보증시스템(QA: quality assurance system), 조직의 전부문에 걸쳐서 품질을 관리하는 품질경영(TQM: total quality management), 나아가서는 국가품질상과 같이 경영전반의 품질을 다루는 경영품질(MQ: management quality)을 다루고자 한다.
- 본 연구에서는 한국품질경영학회 창립 50주년을 맞이하여 지난 50년간 한국품질경영학회지에 게재된 106편의 품질경영 관련 연구를 6개의 범주로 정리하여 제시하고자 한다. 크게는 품질경영 분야, ISO 인증 시스템 분야, 품질보증 분야의 3개 분야로 나누며, 다시 품질경영 분야를 4개 범주로 세분하여 품질경영에 관한 여러 이론을 제시하는 품질경영 이론 범주, 품질경영 요소들과 경영성과들 간의 관계에 대한 가설을 수립하여 현장에서 조사된 조사 데이터를 기반으로 검정하여 중요하고 의미 있는 품질경영 요소들을 찾아내는 실증연구 범주, 현재 우리나라에서 품질경영 추진의 중요한 기준이자 도구가 되어 온 품질경영상에 관한 연구 범주, 마지막으로 품질경영에 관한 이론 고찰, 실태조사, 사례연구 등을 다루는 기타 범주로 구분하고자 한다.
- 각 범주별로 연도별 연구 로드맵과 연구 내용에 대하여 소개하고자 한다. 이를 통해 품질경영 분야의 시대적 흐름을 재조명하고, 새로운 품질경영 연구 분야에 대하여 방향을 제시하고자 한다.
- 50년간 발표된 방대한 문헌을 정리하다 보니 일부 논문은 누락될 수 있으며, 또한 어떠한 논문은 저자의 의도와는 다른 범주에 소개되거나 다른 특징으로 분류될 수 있을 것이다. 이에 대해서 저자들과 독자들의 양해를 구하고자 한다. 하지만 본 50주년 특별 리뷰를 통해 품질경영학회지의 주요한 축인 품질경영 분야에 대한 시대별 흐름을 재조명하고, 이를 통해 발전방향을 모색할 수 있는 기회를 제공할 수 있다면 그 자체로 큰 의미가 있을 것이라고 판단된다.
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