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NTIS 바로가기한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.16 no.4, 2016년, pp.324 - 334
남경숙 (대구가톨릭대학교 외식산업학과) , 유영진 (대구가톨릭대학교 외식산업학과)
The purposes of this study were to identify the causal effects of distributive fairness, procedural fairness and interactional fairness on abusive supervision and the causal ones of abusive supervision on organizational citizenship behavior(OCB). Also this study aimed to investigate the mediating ef...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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상사의 비인격적 감독이란 무엇인가? | 상사의 비인격적 감독(abusive supervision)은 상사가 부하들에 대해서 물리적인 해를 제외하고 적대적 언어 및 비언어 행위를 하는 것을 의미한다. 즉, 비인격적으로 지각되는 감독이나 상사들은 부하들에게 부하들의 생각과 기분이 어리석다고 말하고, 부하들에게 거짓말 하며, 혹은 만기가 도래한 부하들에게 지급할 자신의 빚을 갚지 않는다. | |
비인격적 상사는 무엇에 대해서 부하들에게 공격성을 나타내는가? | 비인격적 감독에 관한 낙수효과 모델(trickle-down model)은 비인격적 감독이 조직 요인과 감독자의 지각과 특징에 관한 요인에서 발생한다고 지적하고 있다[4]. 즉, 비인격적 상사는 조직 내의 사건과 규범에 대한 불만에 대해서 종로에서 빰 맞고 한강에서 눈 흘기는 방식으로[5][6] 부하들에게 공격성을 나타낸다. Aryee 등[7]은 상사들이 조직에서 다른 사람들로부터 불공정한 취급을 받을 때, 그 상사들이 그들의 부하들에게 더욱 더 비인격적 감독 행위를 하는 것으로 보고하였다. | |
리더십의 부정적 면에 대해 관심이 증가하는 이유는 무엇인가? | 리더십의 부정적 면에 대해 관심이 증가하는 이유에 대해 다음과 같이 두 가지가 존재한다. 첫째, 부정적 리더(destructive leader)에 관한 주제가 흥미가 있으며, 이것에 의해 발생되는 비용 때문이고, 둘째, 부정적 리더 행위가 부하들에게 가져오는 결과가 심각하다[2]. 많은 연구들이 비인격적 감독이 가져오는 결과와 더 적은 수자지만 이것의 선행변수를 검증함으로서 이 문제에 대해 관심을 표명하고 있다[3]. |
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