본 연구는 한국의 직장인들에게 익숙해지고 있는 '직장 내 괴롭힘'에 대한 근본적인 원인인 상사의 비인격적인 행동에 대한 연구이다. 이를 위해, 선행연구를 통해 상사의 특성 3가지를 개인적 상황(권위주의성향), 조직적 상황(직무불안정성), 개인 및 조직적 상황(자기방어양가성)으로 구분하였다. 그리고 비인격적 감독을 매개로 부하의 조직몰입에 미치는 영향을 분석하였다. 이를위해 국내 대기업에 근무하는 남녀 종사자를 대상으로 팀장과 팀원을 위한 설문지를 각각 구성하여 설문조사를 실시하였다. 주요연구 내용에 대한 결과는 다음과 같다. 첫째, 상사의 비인격적 감독과 관련한 선행요인 3가지(권위주의, 직무불안전성, 자기방어 양가성)가 상사의 비인격적 감독에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 비인격적 감독이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 가설 2에서, 상사의 비인격적 감독이 부하의 조직몰입에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 비인격적 감독의 매개효과의 관한 가설 3 검증 결과 선행요인 3가지가 비인격적 감독을 부분매개하여 조직몰입에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
본 연구는 한국의 직장인들에게 익숙해지고 있는 '직장 내 괴롭힘'에 대한 근본적인 원인인 상사의 비인격적인 행동에 대한 연구이다. 이를 위해, 선행연구를 통해 상사의 특성 3가지를 개인적 상황(권위주의성향), 조직적 상황(직무불안정성), 개인 및 조직적 상황(자기방어양가성)으로 구분하였다. 그리고 비인격적 감독을 매개로 부하의 조직몰입에 미치는 영향을 분석하였다. 이를위해 국내 대기업에 근무하는 남녀 종사자를 대상으로 팀장과 팀원을 위한 설문지를 각각 구성하여 설문조사를 실시하였다. 주요연구 내용에 대한 결과는 다음과 같다. 첫째, 상사의 비인격적 감독과 관련한 선행요인 3가지(권위주의, 직무불안전성, 자기방어 양가성)가 상사의 비인격적 감독에 모두 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사의 비인격적 감독이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 가설 2에서, 상사의 비인격적 감독이 부하의 조직몰입에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 비인격적 감독의 매개효과의 관한 가설 3 검증 결과 선행요인 3가지가 비인격적 감독을 부분매개하여 조직몰입에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
This study is about the impersonal behavior of the supervisor, which is the root cause of 'Workplace Harassment [bullying]', which becomes familiar to Korean workers. For the purpose of the study, characteristics of supervisors are classified into three situations such as personal situation (authori...
This study is about the impersonal behavior of the supervisor, which is the root cause of 'Workplace Harassment [bullying]', which becomes familiar to Korean workers. For the purpose of the study, characteristics of supervisors are classified into three situations such as personal situation (authoritarian propensity), organizational situation (job insecurity), and personal and organizational situation (self-defensive ambivalence). Then the effects of those propensities on the organizational commitment of their subordinating workers through abusive supervision were analyzed. To this end, separate surveys for team leader and team members were composed. The subjects were male and female workers in large enterprise in Korea. The major results of the study are as follows. First, the three predisposing factors related to the abusive supervision (authoritarianism, job insecurity, and self-defensive ambivalence) made positive (+) effects on the abusive supervision of the supervisor. Second, in the hypothesis 2 regarding the effects of the abusive supervision of the supervisor on the organizational commitment of the subordinates, it was found that the abusive supervision of the supervisor made negative (-) effects on the organizational commitment of the subordinates. Third, in the verification of the hypothesis 3 regarding the mediating effect of the abusive supervision, the three predisposing factors partially mediated the abusive supervision and made negative (-) effects on the organizational commitment of the subordinates.
This study is about the impersonal behavior of the supervisor, which is the root cause of 'Workplace Harassment [bullying]', which becomes familiar to Korean workers. For the purpose of the study, characteristics of supervisors are classified into three situations such as personal situation (authoritarian propensity), organizational situation (job insecurity), and personal and organizational situation (self-defensive ambivalence). Then the effects of those propensities on the organizational commitment of their subordinating workers through abusive supervision were analyzed. To this end, separate surveys for team leader and team members were composed. The subjects were male and female workers in large enterprise in Korea. The major results of the study are as follows. First, the three predisposing factors related to the abusive supervision (authoritarianism, job insecurity, and self-defensive ambivalence) made positive (+) effects on the abusive supervision of the supervisor. Second, in the hypothesis 2 regarding the effects of the abusive supervision of the supervisor on the organizational commitment of the subordinates, it was found that the abusive supervision of the supervisor made negative (-) effects on the organizational commitment of the subordinates. Third, in the verification of the hypothesis 3 regarding the mediating effect of the abusive supervision, the three predisposing factors partially mediated the abusive supervision and made negative (-) effects on the organizational commitment of the subordinates.
권위주의가 강한 구조일수록 상하 위계구조가 일상화되고 중앙집권적이며 계층화된 수직적 인간관계가 지배적인 특성을 지닌다[2]. 이러한 구조의 조직에서는 상사에게 노(no)라고 말하기보다는 권위에 복종하는 경향이 강하다[3]. 그리고 의사결정방식은 일방적 지시로 이루어지며 상사가 거침없는 표현이나 일방적이고 부당한 행동을 공공연히 하더라도 암묵적으로 용인이 되는 조직분위기를 갖고 있기 때문에 노출되지 않는 상사의 적대적 행위에 따른 피해는 더욱 심각하다고 할 수 있다[4].
Tepper가 정의한 비인격적 감독은 무엇인가?
Tepper(2000)는 비인격적 감독을 "육체적 접촉을 제외한 비언어적 행동, 적대적인 언어의 지속적인 표현을 하는 감독자에 대한 부하의 인식"으로 정의하였다[8]. 그리고 비인격적 감독은 부정적 감독 행동의 표현을 전제로 하며 물리적인 신체적 접촉은 없지만 적대적인 언어 또는 비언어적 행동으로 나타난다고 강조하였다[7-8][12][21].
노출되지 않는 상사의 적대적 행위에 따른 피해가 더욱 심각한 이유는 무엇인가?
이러한 구조의 조직에서는 상사에게 노(no)라고 말하기보다는 권위에 복종하는 경향이 강하다[3]. 그리고 의사결정방식은 일방적 지시로 이루어지며 상사가 거침없는 표현이나 일방적이고 부당한 행동을 공공연히 하더라도 암묵적으로 용인이 되는 조직분위기를 갖고 있기 때문에 노출되지 않는 상사의 적대적 행위에 따른 피해는 더욱 심각하다고 할 수 있다[4].
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