[논문]경영혁신성과에 리더십과 구성원 참여가 미치는 영향 - 자동차 협력기업을 중심으로 -

구일섭; 김태성

doi:10.12812/ksms.2016.18.1.167

경영혁신성과에 리더십과 구성원 참여가 미치는 영향 - 자동차 협력기업을 중심으로 -
Effects of CEO Leadership and Employee's QM Participation on Innovation and Business Performances in Automotive' s Vendor 원문보기

대한안전경영과학회지 = Journal of the Korea safety management & science, v.18 no.1, 2016년, pp.167 - 177

구일섭 (남서울대학교 산업경영공학과) , 김태성 (남서울대학교 산업경영공학과)

Abstract ▼ AI-Helper

The CEO leadership and employee's concerning and participation to quality management innovation activity is critical factor for improving the business performance. This empirical study is aims to find that whether the quality management activity is significant or not in the automotive parts suppliers. To perform this research, we distributed 250 sheets totally, and withdraw 194 sheets. We analysed 169 sheets that we could use for this research using SPSS 18.0 and AMOS 18.0. We had the results that CEO leadership is significantly positive effects on the employees's participation to quality management. And the result of process improvement have positively effective and significant effects on the product improvement result and business performance of firms.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

본 연구는 자동차관련업종의 경쟁력있는 생태계 조성을 위해 절대적으로 요구되는 협력기업의 품질경영활동의 유효성을 살펴보고, 바람직한 품질경영활동이 전개될 수 있는 지침을 제공하고자 하는 목적으로 수행되었다. 특히 기업의 규모에 따라 경영자의 리더십과 구성원의 참여가 기업의 성과에 미치는 영향까지 중점적으로 살펴보고자 하는데, 이를 위하여 본 연구에서는 CEO의 리더십, 구성원의 활동참여, 공정품질개선성과, 제품품질개선성과, 그리고 기업경영성과 등의 개념을 기본으로 34개의 측정항목을 개발하였으며, 이를 토대로 설정한 연구모형은 [Fig.
본 연구에서는 자동차 완성차업계에 부품을 공급하고 있는 협력기업을 중심으로 경영자의 리더십과 구성원의 품질경영활동참여가 품질혁신의 기반으로 작용하여 경쟁력강화와 기업경영성과에 유의한 영향을 미치는지를 살펴보고, 연구결과를 토대로 완성차 제조업체와 부품산업계의 건강하고 지속가능한 선진적 생태계가 형성될 수 있는 시사점을 제시하고자 한다.
본 연구에서는 품질경영활동을 위해 구성원의 참여를 이끌어 내기 위한 요건으로 부서이기주의 극복과 품질마인드의 강화를 추가하여 살펴보았다.

가설 설정

H1 : CEO 리더십은 구성원의 품질경영활동참여에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H2 : 구성원의 품질경영활동참여는 공정품질개선성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H3 : 구성원의 품질경영활동참여는 제품품질개선성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H4 : 공정품질개선성과는 제품품질개선성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H5 : 공정품질개선성과는 경영성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H6 : 제품품질개선성과는 경영성과에 유의한 영향을 미칠 것이다.
H7 : 기업규모에 따라 CEO 리더십이 구성원의 품질경영활동참여에 미치는 영향은 다를 것이다.

제안 방법

Ghobadian et al.(1998)은 TQM 활동은 조직 내부 프로세스를 개선해 적합품질의 제품을 생산할 수 있게 함으로써 실패원가 감소를 낳는다는 점을 확인한 바 있는데, 본 연구에서는 제품품질개선성과를 구체적으로 파악하기 위해 공정과 출하, 납품품질 등으로 구분하여 접근하였다.
본 연구에서는 이러한 선행연구를 기반으로 측정항목을 설정하였으며, 품질경쟁력 강화와 가격경쟁력 강화는 본 연구를 위해 새롭게 추가한 항목이다.
설문개발을 위하여 기존 연구자료와 문헌에 대한 충분한 검토를 바탕으로 설문항목이 개발되었으며, 5점 척도로 측정하였다. 설문지는 H자동차에서 협력사를 대상으로 교육을 실시한 2014년 10월∼11월에 250부를 배포하고, 194부가 회수되었다.
수집된 자료를 근거로 요인에 대한 1차 분석을 실시하기 위하여 주성분분석에 의한 요인추출과 직각회전 (Varimax) 방식을 사용한 요인분석을 실시하였다. 이때 고유치(Eigen Value)가 1.
이상의 선행연구를 토대로 본 연구에서는 경영자의 리더십과 관련하여 비전제시, 강력한 품질혁신의지, 품질활동정착지원, 정기적 성과검토, 성과보상제도 운영 등의 요소를 선정하였다.
이외에도 본 연구에서 조절변수로 설정한 기업규모를 고려하여 CEO 리더십이 구성원의 품질경영활동참여에 미치는 영향은 다를 것이라고 가정한 일곱 번째 가설을 확인하기 위하여 종업원 수를 100인 미만의 소기업과 100인 이상의 중기업으로 구분하였으며, 모수 차이에 의한 방법을 적용하여 조절효과를 살펴보았다.
본 연구는 자동차관련업종의 경쟁력있는 생태계 조성을 위해 절대적으로 요구되는 협력기업의 품질경영활동의 유효성을 살펴보고, 바람직한 품질경영활동이 전개될 수 있는 지침을 제공하고자 하는 목적으로 수행되었다. 특히 기업의 규모에 따라 경영자의 리더십과 구성원의 참여가 기업의 성과에 미치는 영향까지 중점적으로 살펴보고자 하는데, 이를 위하여 본 연구에서는 CEO의 리더십, 구성원의 활동참여, 공정품질개선성과, 제품품질개선성과, 그리고 기업경영성과 등의 개념을 기본으로 34개의 측정항목을 개발하였으며, 이를 토대로 설정한 연구모형은 [Fig. 1]과 같다.

대상 데이터

설문지는 H자동차에서 협력사를 대상으로 교육을 실시한 2014년 10월∼11월에 250부를 배포하고, 194부가 회수되었다. 그 중 내용이 부실하여 분석에 사용할 수 없다고 판단된 25부를 제외하고 169부를 이용하였다.
설문지는 H자동차에서 협력사를 대상으로 교육을 실시한 2014년 10월∼11월에 250부를 배포하고, 194부가 회수되었다.

데이터처리

본 연구에서 검증하고자 하는 가설은 다음과 같으며, 이렇게 설정된 가설의 분석과정에는 SPSS 18.0과 AMOS 18.0을 이용하였다.

성능/효과

공정품질개선성과는 제품품질개선성과에 유의한 영향을 미칠 것이라는 네 번째 가설은 두 변수 사이의 경로계수는 0.849 (t=6.108, p=0.000)이었으며, 공정품질개선성과는 경영성과에 유의한 영향을 미칠 것이라는 다섯 번째 가설에 대해서는 경로계수는 0.856(t=6.171, p=0.000) 등으로 나타나 모두 유의한 것으로 나타났다. 그러나 제품품질개선성과는 기업경영성과에 유의한 영향을 미칠 것이라는 여섯 번째 가설은 유의하지 않은 것으로 나타났다(경로계수 0.
000) 등으로 나타나 모두 유의한 것으로 나타났다. 그러나 제품품질개선성과는 기업경영성과에 유의한 영향을 미칠 것이라는 여섯 번째 가설은 유의하지 않은 것으로 나타났다(경로계수 0.081 (t=0.877＜1.96, p=0.381)).
두 번째와 세 번째 가설로 설정한 구성원의 품질경영활동참여는 공정품질개선성과, 제품품질개선성과에 유의한 영향을 미치는지를 살펴본 결과, 경로계수가 각각 0.750(t=8.952, p=0.000), 0.269(t=2.368, p=0.018)으로 유의함을 알 수 있었다.
이상의 연구 결과를 종합하면, CEO의 리더십은 구성원의 품질경영활동 참여에 유의한 영향을 미치며 그 결과 유의한 공정품질개선성과와 제품품질개선성과를 실현하는 것으로 이어진다는 점을 확인하였다. 또한 공정품질개선은 제품품질개선으로 유의하게 연결되어질 뿐만 아니라 기업경영성과의 제고에도 유의한 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있었다.
또한 기초모형에 대한 제안모델의 적합도를 나타내는 증분적합지수 측면에서는 CFI=0.932(0.9이상이면 적합), 모형의 복잡성과 객관성의 차이를 비교하는 간명적합지수 측면에서는 PNFI=0.794(0.6 이상이면 적합), AIC= 1057.669 등으로 분석되어 모델의 적합도는 기준치를 상회하므로 연구에 이용된 분석모델은 적합한 것으로 볼 수 있다.
이것은 2002년 조사 이후 2004년, 2007년 조사에 비해 도입비율이 계속 낮아지는 것이었다. 또한 품질관리의 성과측면에 있어서도 7점 척도 평가 시 4.1로 나타나 성과만족도가 높지 않았는데, 기업규모에 무관하게 대기업과 중소기업이 유사한 수준으로 나타났다. 이와 같은 점은 자동차부품산업의 경우에도 예외는 아닐 것이다.
이 연구의 모형에서 제시한 가설을 검정하기 전에 주요변수간의 상관관계를 분석하였는데, 그 결과는 [Table 4]와 같다. 먼저, CEO의 리더십과 구성원의 활동참여 간의 상관계수는 0.775, 공정품질개선성과와는 0.679, 제품품질개선성과와는 0.616, 그리고 경영성과와는 0.625로 나타났고, 모두 99% 신뢰수준에서 유의함을 확인할 수 있었다. 같은 방식으로 나머지 변수들 간의 상관계수 또한 유의한 상관관계를 보여주고 있다.
본 연구의 대상으로 삼고 있는 자동차산업 협력업체 내에서 전개되고 있는 품질경영활동의 경과를 종합해보면, 특정 업종으로 제한하여 연구하지 않았던 기존 연구와 크게 다르지 않음을 확인할 수 있었다. 먼저 자동차산업에서도 CEO의 리더십은 품질경영활동의 기반이며, 구성원의 동참을 이끌어내고 품질경영활동과 혁신을 성공으로 이끄는 매우 중요한 요소라는 점을 확인할 수 있었는데, 이것은 기존의 연구 결과(Garvin(1983), Saraph et.
분석 결과 5개 요인의 고유치는 각각 19.919, 2.174, 1.548, 1.086 및 1.015이며, 이들 요인들로 설명되는 분산은 전체(누적)의 75.708%로 나타났다. 그리고 KMO값이 0.
뿐만 아니라 모든 요인에서 개념신뢰도(C.R. : 0.7이상)와 분산추출지수(A.V.E. : 0.5 이상)가 임계치 이상을 보이고 있어 신뢰성과 수렴타당성은 충분히 확보되었다고 판단하였다.
이상의 연구 결과를 종합하면, CEO의 리더십은 구성원의 품질경영활동 참여에 유의한 영향을 미치며 그 결과 유의한 공정품질개선성과와 제품품질개선성과를 실현하는 것으로 이어진다는 점을 확인하였다. 또한 공정품질개선은 제품품질개선으로 유의하게 연결되어질 뿐만 아니라 기업경영성과의 제고에도 유의한 영향을 미치고 있음을 확인할 수 있었다.
자동차산업 협력기업에서 CEO의 리더십이 구성원의 품질경영활동참여에 유의한 영향을 미칠 것이라는 가설 1을 검증하기 위해 구조방정식 모형분석을 실시한 결과, 두 변수간의 경로계수가 0.623(t=9.697, p=0.000)으로 유의한 것으로 나타나 채택되었다.
탐색적 요인분석을 통해 도출된 요인들의 타당성을 검증하기 위해 Amos 18.0을 이용하여 구조방정식모델에 대한 확인적 요인분석(Confirmatory Factor Analysis)을 실시한 결과, 모형의 전반적인 적합도를 나타내는 절대적합지수 측면에서 CMIN/DF =1.746(3.0 이하면 적합), RMSEA = 0.067(0.08이하면 적합)이었다.

후속연구

먼저, 대중소기업의 긴밀한 수직계열화를 특징으로 하는 자동차산업이 더욱 강력한 국내외 기술 및 품질경쟁력을 갖추기 위해서는 후방산업인 자동차부품 협력기업의 강건성과 수익성이 담보될 수 있는 체계를 갖추는 것이 우선되어야 할 것이다. 생태계의 하부를 굳건하게 안정화시키기 위한 조치로는 협력기업을 대상으로 생산 성향상 성과의 공유, 기술력을 기반으로 취득한 특허의 인정 및 장기거래, 신속 결재 등을 고려해 볼 수 있다.
본 연구는 자동차부품산업 분야를 전장, 기계, 사출, 용접 등과 같이 좀더 세분화하여 살펴보지 않았다는 아쉬움을 지니고 있다. 이러한 점은 향후 연구를 통해 극복해나갈 필요가 있을 것으로 사료되며, 이와 같은 연구를 통해 국내 완성차 업체와 부품산업계의 건강하고 지속가능한 선진적 생태계가 형성될 수 있는 토대가 될 것으로 확신한다.
생태계의 하부를 굳건하게 안정화시키기 위한 조치로는 협력기업을 대상으로 생산 성향상 성과의 공유, 기술력을 기반으로 취득한 특허의 인정 및 장기거래, 신속 결재 등을 고려해 볼 수 있다. 이러한 노력은 강소협력기업의 육성에 매우 유용하게 작용할 것이기 때문에 정부의 지속적인 관심과 체계적인 감시가 따르는 것이 바람직할 것으로 사료된다.
본 연구는 자동차부품산업 분야를 전장, 기계, 사출, 용접 등과 같이 좀더 세분화하여 살펴보지 않았다는 아쉬움을 지니고 있다. 이러한 점은 향후 연구를 통해 극복해나갈 필요가 있을 것으로 사료되며, 이와 같은 연구를 통해 국내 완성차 업체와 부품산업계의 건강하고 지속가능한 선진적 생태계가 형성될 수 있는 토대가 될 것으로 확신한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	자동차부품산업의 특성은 어디서 초래되는가?	자동차부품산업의 특성은 자동차산업의 하부구조로서의 지위와 자동차산업의 특성으로부터 초래된다. 대표적인 특성으로는 경기동향과 정책에 매우 민감하다는점과 후방산업에 매우 큰 영향을 미치고, 완성차업체와 전속적인 거래관계를 보인다는 점 등을 들 수 있다.
	대표적인 자동차부품산업의 특성은 무엇인가?	자동차부품산업의 특성은 자동차산업의 하부구조로서의 지위와 자동차산업의 특성으로부터 초래된다. 대표적인 특성으로는 경기동향과 정책에 매우 민감하다는점과 후방산업에 매우 큰 영향을 미치고, 완성차업체와 전속적인 거래관계를 보인다는 점 등을 들 수 있다. 좀 더 구체적인 사항을 정리하면 [Table 1]과 같다.
	자동차부품산업이란?	자동차부품산업은 자동차산업과 소재산업을 전후방으로 하여 광범위한 산업 연관 효과를 유발하는 매우 중요한 산업이다. 이에 따라 소재, 석유화학, 전자, 기계분야와 밀접한 관계를 가지며 발전하여 왔으며 최근에는 자동차가 편의성, 친환경성이 강조되면서 정보기술, 환경기술 분야와의 관련성이 높아지고 있다.

참고문헌 (31)

Adam, E. E.(1994), Alternative quality improvement and organization performance, Journal of Operations Management, 12(1), pp.27-44

상세보기
Boo Ho Rho, Young Su Park(1999). A Study on the Quality Management Practices and the Business Performance in Korean Manufacturing Firms. Korean management review , 28(3), 659-676
Bounds, G., Yorks, L., Adams, M. & Ranney, G.(1994), Beyond Total Quality Management: Toward Emerging Paradigm, McGraw Hill, New York
Byung Suh Kang, An Min Xie(2001), Applications Papers : The Causal Model of Quality Leadership and Business Performance by Quality System for Manufacturing Companies of the North - east China, Journal of the Korean Society for Quality Management, 29(1), pp.140-159
Flynn, B. B., S. Sakakibara and R. G. Schroeder(1995), Relationship Between JIT And TQM : Practices and Performance, Academy of Management Journal, 38(5), pp.1325-1360

상세보기
Flynn, B. B. and E. J. Flynn(2000), The Relationship Between Quality and Other Dimensions of Competitive Performance : Tradeoff or Compatibility? Academy of Management Proceedings: OM, pp.1-6
Garvin, D. A.(1986), Quality Problems, Policies, and Attitudes in United States and Japan: an Exploratory Study, Academy of Management Journal, 29(4), pp.653-673

상세보기
Ghobadian, A., D. Gallearr, H. Woo and J. Liu(1998), Total quality management: Impact, introduction and integration strategics. London: CIMA.
Hee-Young, Moon(2016), A Study on the Effects of Small and Medium Sized Companies'Management Innovation Activities on Innovation Performance, Honam University, Doctoral dissertation
Ittner, C. D. and Larcker(1995), Total Quality Management and the Choice of Information and Reward Systems, Journal of Accounting Research, 33, pp.1-33

상세보기
Jeong Soo Park, Deok Shin Chang, Soo Wook Kim(2006), The Effect of 'PROCESS' Factor and 'INFRA' Factor in Quality Management on Manufacturing Performance, Productivity review, 20(2), pp.161-182
Jeong Soo Park, Deok Shin Chang, Soo Wook Kim(2011), Moderate Effect of JIT and Workforce Management on Infra and Process Factor in Quality Management Practices, Management Science, 27(3), pp.99-115[2]
Kwangdoo Kim, Woonsun Hong(2011), Effect of Firm's Activities on Their Performances, Journal of Korea technology innovation society, 14(2), pp.373-404
Kwang Soon Jang(2012), The Effect of Innovation on Business Performances in Small and Medium Enterprises, Korea National University of Transportation, Doctoral dissertation
Kwang Soon Jang, Yong Beom Kim, Il Seob Koo(2010), A Study on the Relationship between Innovation Activity and Business Results - Focused on the Small and Medium Manufacturing Enterprises, Journal of the Korean Society for Quality Management, 38(4), pp.512-520
Lang, G. (2009), Measuring the returns of R&D-An empirical study of the German manufacturing sector over 45 years, Research Policy 38, pp.1438-1445

상세보기
Lawler, E. W., Mohrman, S. A. & Ledford, G.E.(1992), Employee involvement and Total Quality Management, Josey-Bass Inc., pp.97-100
Moo Hyun Park, Sang Hoon Park(2013), Effects of Quality Management Activities on the Financial and Non-Financial Performance of Manufacturing SMEs in Korea, Journal of finance and accounting information, 13(1), pp.59-82
NamJoo Lee, JaeRyong Kim, SungJin Son(2008), Relationship of Quality Cost Management, Quality Management Programs, and Business Performance, Management Accounting Research, 8(2), pp.83-122
Oh-Seop, Kwon(2013), An Impact of Quality Leadership of CEOs in Small and Medium Companies on the Corporate Performance, Daegu University, Doctoral dissertation
Powell T.(1995), TQM as competitive advantage: A review and empirical study, Strategic Management Journal, 16(1), pp.15-37

상세보기
Sung-Jin Sohn(2010), The Effects of Quality Innovation and Psychological Organizational Effectiveness on Business Performances, International Accounting Research, 33, pp.197-219
Sang-Gyun Na(2010), A Study on Technological Orientation of Small and Medium-sized Companies and its Relationship with Influencing Factors, Journal of Korea Safety Management & Science, 12(1), pp.169-178
Saraph, J. V., P. G. Benson, and R. G. Schroeder(1989), An Instrument for Measuring the Critical Factors of Quality Management, Decision Sciences, 20, pp.810-829

상세보기
Sila, I. and M. Ebrahimpour(2002), "An investigation of the total quality management survey based research published between 1989 and 2000, International Journal of Quality and Reliability Management 19(7), 902-970

상세보기
Sila, I. and M. Ebrahimpour(2007), Examining the effects of contextual factors on TQM and performance through the lens of organizational theories: An empirical study, Journal of Operations Management 25(1): 83-109

상세보기
Sung-Bae Oh, Won-Gihl Sohn(2009), The Determinants of Innovation and Productivity - Based on Korean Manufacturing Company, The Korean Venture Management Review, 12(3), 113-141
Sung-rae, Lim(2014), An Empirical Study on the Influence Factors of the Quality Management Implementation and Performance, Paichai University, Doctoral dissertation
Tae-Kyung Sung(2009), An Exploratory Study on the Relationship between Standardization and Technological Innovation : A Comparison of Manufacturing and Service Firms in Korea, Korea Journal of Business Administration, 22(2), pp.761-782
Young-Kap Ahn , Hyeon-Gwon Kim, Sun-Ro Lee(2010), A Study about the Impacts of Firm's Innovation Competence on Management Performance: Focusing on the SME in the Medical Equipment Industry, Korea Journal of Business Administration, 23(4), pp.2305-2328
Zairi, M., Letza, S. R. & Oakland, S. R.(1994), Does TQM Impact on Bottom Line Results, TQM Management, 6, pp.38-43

저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format

연합인증