[논문]창업기업의 경영성과에 있어서 컨설팅품질과 컨설턴트역량의 영향에 대한 연구: 흡수능력과 자원역량의 매개효과를 중심으로

윤기창

doi:10.15722/jds.14.5.201605.81

창업기업의 경영성과에 있어서 컨설팅품질과 컨설턴트역량의 영향에 대한 연구: 흡수능력과 자원역량의 매개효과를 중심으로
The Effects of Management Consulting Quality and Consultant Capability on Entrepreneurial Firms' Performance 원문보기

유통과학연구 = Journal of distribution science, v.14 no.5, 2016년, pp.81 - 89

윤기창 (Dept of International Business, Chungbuk National University)

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Purpose - Prior researches have empirically focused on the effect of management consulting quality and consultant capability on entrepreneurial firms' performance. This study, however, focused on investigating the moderating role of absorptive capacity and resource capability between management consulting and entrepreneurial firms' performance. So, this study investigated the relationship among consulting quality, consultant capability, absorptive capacity, resource capability, and entrepreneurial firms' performance from the resource based view (RBV). Especially, this study focused on the mediating role of absorptive and resource capability in relational structure of entrepreneurial firms' dimensions. Research design, data, and methodology - In this study, research hypotheses and model are established by the prior researches from the fields of strategic management and entrepreneurial behavior. Concretely, H1~H4 are the relationship between consulting (consulting quality, consultant capability) and innovation (absorptive capacity, resource capability); H5 is the relationship between absorptive capacity and resource capability; and H6~H7 are the relationship between innovation (absorptive capacity, resource capability) and management performance. The data was collected 207 copies from entrepreneurial firms in South Korea. These firms were established in January 2014 and maintained by November 2015 in high-tech industry. The questionnaire was consisted of five dimensions; consulting quality, consultant capability, absorptive capacity, resource capability, and management performance. Each dimension measured multi items on a 5-point Likert scale. The hypotheses and research model are analyzed using structural equation modeling (SEM) with AMOS 22. Results - The results of this study are as follows. 1) Consulting quality significantly influenced on the absorptive capacity of entrepreneurial firms. 2) But, consultant capability did not influence on the absorptive capacity of entrepreneurial firms. 3) Consulting quality and consultant capability significantly influenced on the resource capability of entrepreneurial firms. 4) Absorptive capacity significantly influenced on the resource capability of entrepreneurial firms; 5) Absorptive capacity did not significantly influence on the management performance of entrepreneurial firms. 6) Resource capability, however, significantly influenced on the management performance of entrepreneurial firms. By these results, absorptive capacity of entrepreneurial firms had a mediating role partly among consulting quality, consultant capability, and management capability. The resource capability of entrepreneurial firms had a mediating role among consulting quality, consultant capability, and management capability, perfectly. Conclusions - According to this study, the high level of consulting quality and consultant capability may enforce the resource capability of entrepreneurial firms. It means, practically, that external knowledge is a driver for innovation, and then the innovation effects on the management performance of entrepreneurial firms. So, at the initial stage, the management consulting programs are very important to entrepreneurial firms and should be conceived as an essential element. This study may contribute to the advancement of academic in field of new start business, small business, or venture business based on resources, especially the role of absorptive capacity and resource capability between consulting programs and management performance. However, this study has some limitations. They are the measurement of consulting quality's items, cross-sectional research, and the limitation of concept and industry.

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문제 정의

기업들이 컨설팅을 원하는 이유는 문제해결을 위한 조언이 필요한 경우도 있지만, 새로운 사업을 시작하거나 창업을 할 경우에도 전문적인 지식이나 정보를 획득하고 활용하기 위한 목적이 있다. 따라서 외부 전문가로서 컨설팅과 컨설턴트도 사회적 네트워크의 구성원으로서 기업의 흡수능력과 자원역량에 영향을 미칠 수 있다.
기존의 국내 연구들을 보면 대부분 창업기업이 수진하는 컨설팅의 품질이나 컨설턴트의 역량이 경영성과로 미치는 영향을 분석한 연구들이 주류를 이루었지만, 본 연구에서는 기존 연구들과 달리 컨설팅(컨설팅품질과 컨설턴트역량)과 경영성과 사이에서 흡수능력과 자원역량을 매개변수로 설정하였다는 점에서 선행연구들과 차별성을 두고자 한다.
따라서 본 연구에서는 앞서 컨설팅의 개념을 정의한 바와 같이 기업의 외부지식의 원천이 되는 컨설팅은 조직의 흡수능력을 강화시킬 수 있는 선행요인으로 설정하였다. 따라서 본 연구에서는 컨설팅을 외부지식이나 정보의 원천으로 인식하고 컨설팅품질과 컨설턴트역량 및 흡수능력의 관계에 관한 가설을 다음과 같이 수립하였다.
이와 같이 흡수능력은 일종의 과정적 접근방식으로 최근의 연구들에서 이해하고 있다. 따라서 본 연구에서도 기존의 연구를 토대로 흡수능력을 외부의 지식이나 정보의 유용성을 인식하고 받아들여 조직 내의 지식과 정보와 결합시켜 상업적 목적에 활용 또는 적용할 수 있는 과정적 능력이라고 정의하고자 한다.
본 연구는 기업이 창업 시 수진하는 컨설팅의 품질과 컨설팅을 수행한 컨설턴트의 역량이 창업기업의 흡수능력과 자원역량에 미치는 영향과 창업기업의 흡수능력과 자원역량이 이들 기업의 경영성과에 미치는 영향에 대해 자원기반적 관점(RBV)에서 공분산구조방정식(SEM)분석을 통해 규명하고자 한 것이다.
본 연구는 창업 시 수진한 컨설팅의 품질과 컨설턴트의 역량이 흡수능력과 자원역량에 미치는 영향과 흡수능력과 자원역량이 창업기업의 경영성과에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 본 연구에서는 이를 위해 창업기업을 대상으로 설문조사를 실시하였다.
본 연구는 창업기업의 컨설팅품질, 컨설턴트역량, 흡수능력, 자원역량 및 경영성과 사이의 관계를 자원기반적 관점(Resource Based View: RBV)에서 인과관계를 분석하고자 하는 것이다. RBV는 기업 간 성과는 산업 구조적 특성에서 기인하는 것이 아니라 기업이 보유하고 있는 자원의 종류나 양적·질적 차이에 의해서 결정된다고 보고 있다 (Wenerfelt, 1985; Barney, 1991; Rumelt, 1991).
본 연구는 창업기업이 상대적으로 열악한 자원이나 역량을 보완하기 위해 외부로부터의 정보나 지식을 흡수능력을 통해 자원역량을 강화시키고 궁극적으로 경영성과로 이어지는 구조적 관계를 실증적으로 규명하고자 하는 연구이다. 특히 창업기업들 중에서 컨설팅을 통해 외부의 지식/정보를 습득하는 첨단산업기업을 실증분석의 대상으로 하였다.
따라서 시간의 동적 흐름과 과정을 고려하여 측정하여야 함에도 불구하고 횡단으로만 설문지를 설계하였기 때문에 한계를 갖는 것이라 사료된다. 셋째, 본 연구에서 사용한 개념들은 가능하면 다항목으로 측정함으로써 이론적 정교함을 높이고자 하였다. 그러나 각 개념들은 다시 하위의 개념으로 구성되고, 그 하위 개념도 다항목으로 측정하는 다차원적인 측정방법이 요구되고 있다.
이와 같이 본 연구는 창업기업의 컨설팅분야의 연구에 중요한 시사점을 제공하고 있지만, 본 연구에서 제시하였던 두 개의 가설이 기각되었다는 점에서 몇 가지 한계점을 지니고 있으며, 향후 연구의 방향을 제시하고자 한다. 첫째, 본 연구에서 컨설팅품질은 창업기업의 흡수능력에 유의한 영향을 미칠 것이라고 가정하였지만, 실증분석결과 이 가설은 기각되었다.

가설 설정

본 연구는 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해 제2장에서 주제와 관련된 선행연구를 고찰하고, 이를 토대로 가설을 설정한다. 제 3장에서는 본 연구의 모형을 제시하고, 연구방법에 대해 기술한다.
001에서 매우 유의한 것으로 나타났다. 이는 컨설팅품질이 높을수록 창업기업의 흡수능력을 강화시킬 수 있다는 의미하는 것으로 가설 H1은 채택되었다. 그러나 컨설턴트역량과 창업기업의 흡수능력 사이의 인과관계를 살펴보면 이들 사이의 표준화회귀계수는 –0.
001에서 매우 유의한 것으로 나타났다. 이는 컨설팅품질이 창업기업의 자원역량을 강화시킬 수 있다는 것을 의미하는 것으로 가설 H3은 채택되었다. 또한 컨설턴트역량과 창업기업의 자원역량 사이의 인과관계를 분석한 결과, 이들 사이에서의 표준화회귀계수는 0.

제안 방법

반면에 주관적으로 측정하는 비재무적 경영성과는 규모와 산업, 경영목표와 전략적 시야가 다른 기업들의 경영성과를 비교할 수 있다는 이점이 있으며 (Jaworski & Kohli, 1993), 기존의 연구 결과들은 리커트 타입의 주관적인 척도와 객관적인 척도 간에 통계적으로 유의한 수준의 정의 상관관계가 있음을 보여주었다 (Lee, 2005; Geringer & Hebert, 1991). 따라서 본 연구에는 기존의 연구에서 사용되었던 재무적 성과에 대한 만족도와 비재무적 성과에 대한 만족도를 종합적으로 고려하여 4개의 문항을 개발하고 리커트 5점 척도로 측정하였다. 이상과 같이 본 연구에서 사용하는 구성개념의 측정은 [Table 1]과 같다.
본 연구는 컨설팅품질과 컨설턴트역량이 창업기업의 흡수능력과 자원역량에 미치는 영향과 흡수능력과 자원역량이 창업기업의 경영성과에 미치는 영향을 분석하기 위해 SEM분석을 시도하였다. 이에 따라 SEM분석을 실시한 결과는 [Table 4]에서 보는 바와 같이 7개의 가설 중에서 4개의 가설은 채택되었지만, 3개의 가설은 기각되었다.
본 연구모형은 기존의 선행연구를 통해 변수 간에 인과관계를 중심으로 구조모형을 구축하였다. 특히 본 연구가 차별적인 것은 기존의 연구들은 컨설팅품질-컨설턴트역량-경영성과를 중심으로 인과관계를 분석하는 연구들이 많았지만, 여기에서는 이들 구조적 관계에서 흡수능력과 자원역량을 매개변수로 적용하였다는 점이다.
본 연구에서 사용한 변수를 다수의 항목으로 측정하기 위해 기존연구를 통해 타당성과 신뢰성이 높은 항목들을 선별하여, 각 변수별로 4~5개를 창업기업에 적합하도록 구성하였다. 이들 변수의 조작적 정의와 측정항목 및 측정방법은 다음과 같다.
본 연구에서 컨설팅품질, 컨설턴트역량, 흡수능력, 자원역량, 경영성과 등의 개념 (변수)은 4~5개의 문항으로 구성하여 구조화된 설문지를 통해 측정한 자료로 실증분석을 하였다. 이들 자료를 공분산구조방정식모델(structural equation modeling: SEM)을 구축하여 AMOS 22.
Simon (1985)기업은 내·외부적 지식교환을 통해 다양한 지식을 습득할 수 있고, 문제해결 능력을 향상시킬 수 있으며, 이를 통해 혁신을 하게 된다고 주장하였다(Kim & Kim, 2014). 본 연구에서 혁신은 흡수능력과 자원역량의 조합으로 인식하고 컨설팅을 외부지식이나 정보의 원천으로 인식하고 컨설팅품질과 컨설턴트역량 및 자원역량의 관계에 관한 가설을 다음과 같이 수립하였다.
본 연구의 모형에서 경영컨설팅은 전문적인 지식과 경험을 가진 컨설턴트가 조직이나 개인의 목표를 달성하는 데 있어서 문제점을 객관적이고 독립적인 입장에서 문제를 규명하고 분석하여 해결방안을 제시하여 적기에 실행할 수 있도록 전문적인 자문서비스를 제공하는 유·무상의 총체적 활동으로 정의하고, Kim & Whang(2001)가 개발한 8가지 요인 중에서 비교적 그 중요도가 높은 요인인 명성, 참여유도, 확신성 및 신뢰성의 4개의 문항을 개발하여 리커트 5점 척도로 측정하였다.
본 연구에서 컨설팅품질, 컨설턴트역량, 흡수능력, 자원역량, 경영성과 등의 개념 (변수)은 4~5개의 문항으로 구성하여 구조화된 설문지를 통해 측정한 자료로 실증분석을 하였다. 이들 자료를 공분산구조방정식모델(structural equation modeling: SEM)을 구축하여 AMOS 22.0으로 구조관계를 파악하고자 한다. 이에 앞서 본 연구의 모델에서 사용하는 개념(변수)들이 과연 타당성(validity)과 신뢰성(reliability)을 확보하고 있는지를 판단하기 위해 확인적 요인분석(confirmatory factor analysis: CFA)을 실시하였다.
이를 위해 2014년에 첨단산업에 창업하여 2015년 11월말까지 유지한 소상공인을 대상으로 5개의 개념(컨설팅품질, 컨설턴트역량, 흡수능력, 자원역량 및 경영성과)에 대해 구조화된 설문지를 통해 자료를 조사하였다.
이를 확인하는 방법으로 본 연구에서는 Fornell & Larcker(1981)가 제안한 평균분산추출(average variance extracted: AVE) 값이 개념들 간 상관계수의 제곱값(Φ2)을 상회하는지의 여부를 통해 검토하였다.
자원역량은 RBV의 관점에서 기업이 경쟁력을 창출하기 위해 독점적이고 경쟁기업에게 복제가 불가능하며 이동하기 어려운 자원의 차별적인 경쟁우위로 정의하였다. 자원역량은 인적 역량, 기술적 역량, 재무적 역량 , 마케팅 역량, 관계적 역량을 중심으로 5개의 문항을 개발하여 리커트 5점 척도로 측정하였다. 마지막으로 경영성과를 측정하는 방법에는 재무적 지표를 이용하는 방법과 비재무적 지표를 이용하는 방법이 있다.
컨설턴트역량은 Jang & Lee(1997)가 제시한 컨설턴트의 역할을 중심으로 5개의 문항을 개발하여 리커트 5점척도로 측정하였다.
흡수능력은 Zahra & George (2002)가 제시한 흡수능력의 구성개념을 중심으로 4개의 문항을 개발하여 리커트 5점 척도로 측정하였다.

대상 데이터

본 연구는 창업 시 수진한 컨설팅의 품질과 컨설턴트의 역량이 흡수능력과 자원역량에 미치는 영향과 흡수능력과 자원역량이 창업기업의 경영성과에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 본 연구에서는 이를 위해 창업기업을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문의 표본은 전국에서 2014년에 첨단산업기업에 창업하여 2015년 11월말까지 유지한 소상공인을 2015년 12월 1일부터 12월 20일까지 조사하였다.
본 연구에서는 이를 위해 창업기업을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문의 표본은 전국에서 2014년에 첨단산업기업에 창업하여 2015년 11월말까지 유지한 소상공인을 2015년 12월 1일부터 12월 20일까지 조사하였다. 설문지는 설문조사기관에 의뢰하여 이메일과 팩스 및 직접방문을 통해 배포와 회수를 하였고, 배포된 600부의 설문지 중에서 207부가 회수되었으며, 이 중에서 7부는 실증분석에 부적하게 응답하였거나 무응답이 너무 많아 통계적으로 대체하기 어려운 설문지로 판명되어 제외하였고, 최종적으로 200부를 실증분석에 사용하였다.
설문의 표본은 전국에서 2014년에 첨단산업기업에 창업하여 2015년 11월말까지 유지한 소상공인을 2015년 12월 1일부터 12월 20일까지 조사하였다. 설문지는 설문조사기관에 의뢰하여 이메일과 팩스 및 직접방문을 통해 배포와 회수를 하였고, 배포된 600부의 설문지 중에서 207부가 회수되었으며, 이 중에서 7부는 실증분석에 부적하게 응답하였거나 무응답이 너무 많아 통계적으로 대체하기 어려운 설문지로 판명되어 제외하였고, 최종적으로 200부를 실증분석에 사용하였다.
본 연구는 창업기업이 상대적으로 열악한 자원이나 역량을 보완하기 위해 외부로부터의 정보나 지식을 흡수능력을 통해 자원역량을 강화시키고 궁극적으로 경영성과로 이어지는 구조적 관계를 실증적으로 규명하고자 하는 연구이다. 특히 창업기업들 중에서 컨설팅을 통해 외부의 지식/정보를 습득하는 첨단산업기업을 실증분석의 대상으로 하였다.

데이터처리

특히 본 연구가 차별적인 것은 기존의 연구들은 컨설팅품질-컨설턴트역량-경영성과를 중심으로 인과관계를 분석하는 연구들이 많았지만, 여기에서는 이들 구조적 관계에서 흡수능력과 자원역량을 매개변수로 적용하였다는 점이다. 이렇게 구축한 연구모형은 AMOS 22.0으로 개념의 타당성과 구조방정식분석을 실시하였다.
0으로 구조관계를 파악하고자 한다. 이에 앞서 본 연구의 모델에서 사용하는 개념(변수)들이 과연 타당성(validity)과 신뢰성(reliability)을 확보하고 있는지를 판단하기 위해 확인적 요인분석(confirmatory factor analysis: CFA)을 실시하였다. 타당성분석은 각 개념들을 측정하기 위해 구성한 항목들이 타당한 것인지를 파악하는 것으로 집중타당성(convergent validity)과 판별타당성(discriminant validity)을 주로 관찰하고, 이 두 가지 타당성이 적합하게 평가되면 SEM분석을 통해 가설을 검증할 수 있다.

이론/모형

서비스품질을 측정은 가장 일반적으로 Parasuraman, Zeithaml, & Berry (1985)가 제시한 SERVQUAL모형을 사용한다.

성능/효과

이는 컨설턴트역량이 높을수록 창업기업의 흡수능력이 높일 수 있다는 것이 유의하지 않은 것으로 나타났기 때문에 가설 H2는 기각된다. 가설 H1과 H2의 검정결과를 볼 때, 컨설팅품질은 창업기업의 흡수능력을 강화시키는 반면 컨설턴트역량은 창업기업의 자원역량에 영향력이 없는 것으로 나타났다.
이는 컨설턴트역량이 창업기업의 자원역량을 강화시킬 수 있다는 것을 의미하는 것으로 가설 H4는 채택되었다. 가설 H3과 H4의 검정결과를 볼 때, 컨설팅품질은 창업기업의 자원역량을 강화시킴과 동시에 컨설턴트역량은 창업기업의 자원역량도 강화시키는 것으로 나타났다.
이는 컨설팅품질과 컨설턴트역량으로 강화된 창업기업의 흡수능력이 이들 기업의 자원역량을 강화시킬 수 있다는 것을 의미하는 것으로 가설 H5는 채택되었다. 가설 H5의 검정결과로 볼 때, 창업기업의 흡수능력이 높을수록 이들 기업의 자원역량을 강화시키는 것으로 사료된다.
이는 창업기업의 자원역량이 높을수록 이들 기업의 경영성과를 향상시킬 수 있다는 것을 의미하는 것으로 가설 H7은 채택되었다. 가설 H6과 H7의 검정결과를 볼 때, 창업기업의 흡수능력은 이들 기업의 경영성과에 의미 있는 영향력이 없는 반면, 창업기업의 자원역량이 강화되면 이들 기업의 경영성과에는 유의한 영향력이 있는 것으로 나타났다.
넷째, 창업기업의 자원역량은 이들 기업의 경영성과에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 매우 당연한 논리이겠지만 본 연구에서 사용하였던 변수들 사이의 구조적 관계를 고려해 볼 때 매우 흥미로운 결과이다.
아무리 컨설팅수준이 높더라도 창업자의 서로 다른 눈높이에서 측정한 품질은 차이가 있을 수 있기 때문에 측정의 오류가 어느 정도는 존재했을 수 있을 것이다. 둘째, 창업기업의 흡수능력은 이들 기업의 경영성과에 미치는 영향이 유의하지 않았다. 흡수능력은 외부의 지식이나 정보를 획득하고 동화하고 변환하여 활용하는 과정상의 역량이다.
둘째, 컨설턴트의 역량은 창업기업의 흡수능력과 자원역량에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 컨설턴트에게 요구되는 것은 전문가적, 관리자적, 연구자적 조언자적 및 정치가적 자질과 역량들이다.
이는 컨설팅품질이 창업기업의 자원역량을 강화시킬 수 있다는 것을 의미하는 것으로 가설 H3은 채택되었다. 또한 컨설턴트역량과 창업기업의 자원역량 사이의 인과관계를 분석한 결과, 이들 사이에서의 표준화회귀계수는 0.415이고 t-값은 3.515로서 유의수준 0.001에서 매우 유의한 것으로 나타났다. 이는 컨설턴트역량이 창업기업의 자원역량을 강화시킬 수 있다는 것을 의미하는 것으로 가설 H4는 채택되었다.
그럼에도 불구하고 우리나라에서는 아직까지 창업기업의 경영성과에 있어서 컨설팅품질과 컨설턴트역량이 미치는 영향 사이에 흡수능력과 자원역량의 매개적 역할에 대해서는 다양한 연구가 부족한 실정이다. 본 연구의 결과에서 나타난 바와 같이 흡수능력과 자원역량은 컨설팅(컨설팅품질, 컨설턴트역량)과 경영성과 사이에서 어느정도 매개적 역할을 하는 것으로 밝혀졌다. 따라서 보다 정교한 연구모델을 설계에 있어서 매우 큰 시사점을 제공하고 있다고 볼 수 있다.
이런 어려움을 극복하기 위해서 많은 기업들은 외부의 네트워크나 컨설팅을 통해 전문적인 지식이나 정보를 획득하려고 노력하고 있고, 우리나라의 정부에서도 창업기업의 실패율을 낮추고 생존율을 높이기 위해 정책적 지원을 하고 있다. 본 연구의 결과에서 나타난 바와 같이, 기업이 창업 시 수진한 컨설팅의 품질수준은 창업기업의 자원역량에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 높은 품질수준의 컨설팅일수록 창업자의 참여를 적극적으로 유도하면서 확신성과 신뢰성이 높을 때 창업기업의 자원역량을 강화하고 있다는 것을 시사한다.
셋째, 창업기업의 흡수능력은 이들 기업의 자원역량에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 자원역량을 강화시키는 데 있어서 창업기업의 흡수능력이 중요한 역할을 한다는 점은 기존의 연구들에서 주목하지 않았던 부분이다.
628이다. 이 둘의 값을 비교한 결과 가장 큰 상관계수의 제곱값은 가장 작은 AVE을 상회하지 못하므로, 본 연구의 구성개념에 대한 판별타당성은 확보된 것으로 판단된다.
이상과 같이 본 연구에서 사용하는 구성개념은 집중타당성과 판별타당성에 있어서 문제가 없는 것으로 판단되므로 구조방정식모델을 통해 본 연구의 모형과 가설을 검증하기에 적합한 것으로 사료된다.
창업기업의 경영성과는 흡수능력과 자원역량에 의해서 설명되는 부분은 58.3%인 것으로 나타났다(SMC=0.583). 흡수능력과 창업기업의 경영성과 사이의 인과관계를 분석한 결과, 표준화회귀계수는 0.
창업기업의 자원역량은 외생변수인 컨설팅품질과 컨설턴트역량 그리고 흡수능력에 의해서 설명되는 부분은 42.3%로 나타났다(SMC=0.423). 흡수력과 창업기업의 자원역량 사이의 인과관계를 분석한 결과, 이들 사이에서의 표준화회귀계수는 0.
창업기업의 흡수능력은 외생변수인 컨설팅품질과 컨설턴트역량에 의해서 설명되는 부분은 67.5%로 매우 높았다(SMC=0.675). 컨설팅품질과 창업기업의 흡수능력 사이의 인과관계를 분석한 결과 표준화회귀계수는 0.
이와 같이 본 연구는 창업기업의 컨설팅분야의 연구에 중요한 시사점을 제공하고 있지만, 본 연구에서 제시하였던 두 개의 가설이 기각되었다는 점에서 몇 가지 한계점을 지니고 있으며, 향후 연구의 방향을 제시하고자 한다. 첫째, 본 연구에서 컨설팅품질은 창업기업의 흡수능력에 유의한 영향을 미칠 것이라고 가정하였지만, 실증분석결과 이 가설은 기각되었다. 그 이유는 컨설팅품질을 측정하는 항목들이 문제가 있었던 것으로 사료된다.
본 연구의 실증분석 결과에서 가설이 채택된 것을 중심으로 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 창업기업은 창업 시 성숙기업에 비해 상당한 자원부족의 애로를 느낀다. 특히 창업자가 경험하지 못한 분야나 상대적으로 지식이 부족한 분야에서 더욱 그렇다.
컨설팅품질과 창업기업의 자원역량 사이의 인과관계를 분석한 결과, 이들 사이에서의 표준화회귀계수는 0.527이고 t-값은 4.684로서 유의수준 0.001에서 매우 유의한 것으로 나타났다. 이는 컨설팅품질이 창업기업의 자원역량을 강화시킬 수 있다는 것을 의미하는 것으로 가설 H3은 채택되었다.
675). 컨설팅품질과 창업기업의 흡수능력 사이의 인과관계를 분석한 결과 표준화회귀계수는 0.987이고 t-값은 6.898로서 유의수준 0.001에서 매우 유의한 것으로 나타났다. 이는 컨설팅품질이 높을수록 창업기업의 흡수능력을 강화시킬 수 있다는 의미하는 것으로 가설 H1은 채택되었다.
423). 흡수력과 창업기업의 자원역량 사이의 인과관계를 분석한 결과, 이들 사이에서의 표준화회귀계수는 0.587이고 t-값은 4.482로서 유의수준 0.001에서 매우 유의한 것으로 나타났다. 이는 컨설팅품질과 컨설턴트역량으로 강화된 창업기업의 흡수능력이 이들 기업의 자원역량을 강화시킬 수 있다는 것을 의미하는 것으로 가설 H5는 채택되었다.

후속연구

다차원적인 측정을 하기 위해서는 설문의 문항수도 그만큼 증가하게 되는데, 이에 따른 응답자의 부담감을 고려하지 않을 수 없었다. 넷째, 본 연구의 자료수집대상이 첨단 산업분야에 한정하였고 창업 후 채 2년이 경과하지 않은 기업을 대상으로 하였다는 점에서 일반화의 한계가 있다. 따라서 본 연구결과를 해석하는데 유의할 필요가 있고 향후의 연구에서는 이러한 한계를 극복할 수 있는 방법을 고려해야 할 것이다.
넷째, 본 연구의 자료수집대상이 첨단 산업분야에 한정하였고 창업 후 채 2년이 경과하지 않은 기업을 대상으로 하였다는 점에서 일반화의 한계가 있다. 따라서 본 연구결과를 해석하는데 유의할 필요가 있고 향후의 연구에서는 이러한 한계를 극복할 수 있는 방법을 고려해야 할 것이다.
그렇지만 이들 외생변수가 구체적으로 어떠한 경로를 통해 경영성과를 높이게 되는지에 대해서 기존연구들은 간과했었기 때문에 실무적인 시사점을 제공하는데 한계가 있었다. 반면에 본 연구에서는 매개변수로서 흡수능력과 자원능력을 자원기반적 관점(RBV)에서 살펴봄으로써 기존연구들의 한계점을 극복하였다고 평가할 수 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	Williams & Woodward(1994)에 의한 컨설팅의 정의는?	Williams & Woodward(1994)에 의하면 컨설팅은 컨설턴트가 클라이언트의 요구를 충족시켜 주기 위해 클라이언트의 조직, 부서,구성원 등에게 서비스를 제공해 주는 과정이라고 하였다. Kubr(1996)는 기업이 직면하고 있는 경영과 비즈니스의 문제들을 해결하는 과정에서 새로운 기회의 발견과 활용, 학습의 기회 확대,조직을 쇄신함으로써 조직이 추구하는 목적을 달성할 수 있도록 도와주는 독립적이고 전문적인 자문 서비스를 경영컨설팅이라고 하였다.
	창업기업이 성숙한 기업에 비해 열위인 요소는?	즉, 창업의 3요소는 인적자원, 유형자원, 무형자원 등의 다양한 자원들이 핵심요소에 해당하는 것이다. 그러나 창업기업은 이미 시장에 진입하여 성숙한 기업에 비해 상대적으로 자원의 양과 질적인 측면에서 열위에서 출발하는 경우가 많다. 따라서 창업기업이 기존의 선도 진입자와 경쟁에서 성공하기 위해서는 차별화의 전략이나 원가우위의 전략과 같은 경쟁전략에서 유리한 위치를 점하지 않으면 안 되고 산업 내의 다양한 관계 속에서 압력을 이겨내기 위해서는 독점적이고 차별적인 경쟁우위요소를 보유하고 있어야 성장의 발판을 마련할 수 있다 (Porter, 1986; 1991).
	창업의 3요소는 무엇인가?	흔히 창업에 있어서 필수적인 요소로서 창업자, 자본, 아이디어를 기본적인 요소라고 한다. 이들 창업의 3요소는 자원을 기반으로 정의되고 있다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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