모바일 스마트워크 환경에서 IT자원이 업무효율성과 기업성과에 미치는 영향 Effects of IT Resources on the Work Efficiency and Corporate Performance in The Mobile Smart-Work Environment원문보기
본 논문의 연구목적은 IT융복합 기술을 기반으로 모바일 스마트워크 환경을 구축한 기업에서 기업 내부의 IT자원이 업무효율성과 기업성과에 미치는 영향관계를 자원기반관점(Resource-Based View)을 적용하여 검증하는데 있다. 본 연구는 모바일 스마트워크 IT자원에 관한 기존연구를 바탕으로 파악된 요인들 간의 영향관계를 실증적으로 분석함으로써 학문적 의미를 가지며, 제조업, 서비스업, 물류/유통산업, 금융업, 공공기관 등 다양한 산업 분야의 플랫폼으로 사용되고 있는 모바일 스마트워크의 유의미성을 기업의 업무효율성과 기업성과를 향상시키는데 어떠한 긍정적 요인으로 작용했는지를 파악하는데 실무적 시사점을 가진다. 연구 결과, IT인프라와 IT스킬이 개인 업무 효율성에 긍정적인 영향을 미치며, IT스킬이 연대협력업무 효율성에 긍정적 영향을 가지는 것으로 나타났다. 또한 개인 업무 효율성과 연대협력업무 효율성은 기업성과인 재무성과와 시장성과에 각각 유의한 영향을 줄 수 있는 것을 확인할 수 있었다. 따라서 산업분야에 국한되지 않고 IT 융복합 기술을 통한 모바일 스마트워크 환경을 구축하여 기업 내부의 IT자원을 적극적으로 활용한다면 업무효율성과 기업성과를 높이는데 기여할 수 있으며, 이는 기업의 핵심역량 강화로 이어질 수 있을 것으로 기대된다.
본 논문의 연구목적은 IT 융복합 기술을 기반으로 모바일 스마트워크 환경을 구축한 기업에서 기업 내부의 IT자원이 업무효율성과 기업성과에 미치는 영향관계를 자원기반관점(Resource-Based View)을 적용하여 검증하는데 있다. 본 연구는 모바일 스마트워크 IT자원에 관한 기존연구를 바탕으로 파악된 요인들 간의 영향관계를 실증적으로 분석함으로써 학문적 의미를 가지며, 제조업, 서비스업, 물류/유통산업, 금융업, 공공기관 등 다양한 산업 분야의 플랫폼으로 사용되고 있는 모바일 스마트워크의 유의미성을 기업의 업무효율성과 기업성과를 향상시키는데 어떠한 긍정적 요인으로 작용했는지를 파악하는데 실무적 시사점을 가진다. 연구 결과, IT인프라와 IT스킬이 개인 업무 효율성에 긍정적인 영향을 미치며, IT스킬이 연대협력업무 효율성에 긍정적 영향을 가지는 것으로 나타났다. 또한 개인 업무 효율성과 연대협력업무 효율성은 기업성과인 재무성과와 시장성과에 각각 유의한 영향을 줄 수 있는 것을 확인할 수 있었다. 따라서 산업분야에 국한되지 않고 IT 융복합 기술을 통한 모바일 스마트워크 환경을 구축하여 기업 내부의 IT자원을 적극적으로 활용한다면 업무효율성과 기업성과를 높이는데 기여할 수 있으며, 이는 기업의 핵심역량 강화로 이어질 수 있을 것으로 기대된다.
The purpose of this study is to examine the effects of the IT resources on the work efficiency and corporate performance in Mobile Smart-Work Environment with IT convergence Technology by applying the Resource-Based View. The study has an academic meaning by empirically analyzing the effects of fact...
The purpose of this study is to examine the effects of the IT resources on the work efficiency and corporate performance in Mobile Smart-Work Environment with IT convergence Technology by applying the Resource-Based View. The study has an academic meaning by empirically analyzing the effects of factors identified based on the existing study on the IT resources in Mobile Smart-Work, and practical implications to identify how the significance of the Mobile Smart-Work used as a platform of variety industries in manufacturing, logistics, service, distribution, finance, public institutions, and so on positively affects improvement of corporate efficiency and performance. The results showed that IT Infrastructure and IT skills in the Mobile Smart-work environment were found to bring positive effects on individual work efficiency, and IT skills had positive influence on team work efficiency. Also, we confirmed the individual and team work efficiency positively affect financial and market performance of business firms. Finally, we expect that business firm equipped with IT resources in the Mobile Smart-Work environment with IT convergence Technology. It can improve this work efficiency and the performance, which leads to strengthening the core competency.
The purpose of this study is to examine the effects of the IT resources on the work efficiency and corporate performance in Mobile Smart-Work Environment with IT convergence Technology by applying the Resource-Based View. The study has an academic meaning by empirically analyzing the effects of factors identified based on the existing study on the IT resources in Mobile Smart-Work, and practical implications to identify how the significance of the Mobile Smart-Work used as a platform of variety industries in manufacturing, logistics, service, distribution, finance, public institutions, and so on positively affects improvement of corporate efficiency and performance. The results showed that IT Infrastructure and IT skills in the Mobile Smart-work environment were found to bring positive effects on individual work efficiency, and IT skills had positive influence on team work efficiency. Also, we confirmed the individual and team work efficiency positively affect financial and market performance of business firms. Finally, we expect that business firm equipped with IT resources in the Mobile Smart-Work environment with IT convergence Technology. It can improve this work efficiency and the performance, which leads to strengthening the core competency.
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문제 정의
이에 본 연구는 Melville et al.(2004)의 연구를 바탕으로 스마트워크 환경에서 업무를 수행하는데 있어 사용되는 인프라, 디바이스, 조직문화 등을 살펴봄으로써 스마트워크 IT자원이 기업의 경쟁우위를 선점하고 가치를 높이는데 기여하는지에 대한 연구를 하고자 한다.
따라서 본 연구는 기업의 내부자원 중 IT자원이 모바일 스마트워크 환경에서 업무효율성과 기업성과에 영향을 미치는 요인을 실증연구하고, 이들 요인 간의 관계를 분석하여 학문적 가치 뿐 아니라 실제 기업에서 경쟁우위를 위한 전략으로 활용하고자 한다. 선행연구에서 서비스 산업에만 국한되어 스마트워크 IT자원과 업무효율성 그리고 기업성과와의 영향관계를 파악하였는데, 본 연구에서는 요인들 간의 관계를 다양한 산업군으로 확대하고, 일하는 방식변화에 적용될 수 있는 새로운 플랫폼으로서 모바일 스마트워크의 긍정적 영향관계에 관한 실증연구를 통해 학문적, 실무적 가치를 찾고자 한다.
본 연구는 모바일 스마트워크 환경에서 IT자원이 업무효율성과 기업성과에 미치는 영향을 다양한 산업분야에서 어떻게 나타나는지 연구하고 분석하는데 그 목적을 두고 있다. 이를 분석하기 위해 IT 인프라, 업무어플리케이션, IT스킬로 구성된 IT자원들이 업무효율성과 기업성과에 미치는 영향력을 분석하고자 한다.
본 연구는 모바일 스마트워크 환경을 가진 기업에서 IT자원이 업무효율성과 기업성과에 미치는 영향관계를 규명하고자 하는데 그 의의가 있다. 최근 기업들은 기업 내부의 모바일 스마트워크 환경과 IT자원을 활용하여 업무의 효율성을 높이고자 하는 추세이다.
본 연구에서는 매출증가, 수익률, 자금흐름을 재무성과의 측정변수로, 거래처 수, 시장 점유율, 회사 이미지, 제품 브랜드 인지도를 시장성과의 측정변수로 설정하여 제조업, 서비스업, 물류/유통산업, 금융업, 공공기관의 모바일 스마트워크 환경에서 업무를 수행하는 종업원을 대상으로 기업성과를 측정하고자 한다.
본 연구에서는 모바일 스마크워크 환경에서 IT자원이 업무효율성과 기업성과에 미치는 영향에 대해 실증 분석 함에 학문적 의의가 있다. 기업이 업무효율성을 향상시키고 기업성과를 높이기 위해 모바일 스마트워크 환경의 IT자원을 적극적인 도입하고 활용하는데 노력해야 할 것으로 판단된다.
본 연구에서는 모바일 스마트워크 IT자원이 업무효율성과 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구를 하고자 한다. 자료 수집을 위해 최근 모바일 스마트워크 환경을 도입한 기업을 선정해 그 기업의 스마트워크 IT자원을 업무에 활용한 직원을 대상으로 설문지를 배포하였으며, 설문에 응답한 기업은 제조업, 서비스업, 물류/유통산업, 금융업, 공공기관으로 분류되었으며, 총 550부의 설문지를 배포하여 회수된 응답지 477부 중 결측치가 있거나 불성실한 응답으로 판단되는 응답지 20부를 제외하여 총 457부를 본 연구의 분석을 위해 사용하였다.
모바일 오피스(Mobile Office)란 기존의 기업 내 네트워크를 통한 PC 사용방식에서 변화하여 이동통신망과 노트북, 스마트폰, 스마트패드 등과 같은 IT전자기기를 활용하여 사용자에게 언제 어디서든지 작업을 할 수 있도록 하는 근무형태를 의미한다[10]. 본 연구에서는 스마트워크 환경 중 모바일 스마트워크 환경에 있는 기업과 종사자를 대상으로 연구하고자 한다.
본 연구의 가설인 모바일 스마트워크 환경에서 IT자원이 업무효율성과 기업성과에 미치는 영향을 검증하였다. 이러한 검증을 위해 중다회귀분석(standard multiple regression)을 실시하였으며, 예측변수를 동시에 투입하는 입력(Enter)방식의 중다회귀분석을 총 4회 실시하였다.
따라서 본 연구는 기업의 내부자원 중 IT자원이 모바일 스마트워크 환경에서 업무효율성과 기업성과에 영향을 미치는 요인을 실증연구하고, 이들 요인 간의 관계를 분석하여 학문적 가치 뿐 아니라 실제 기업에서 경쟁우위를 위한 전략으로 활용하고자 한다. 선행연구에서 서비스 산업에만 국한되어 스마트워크 IT자원과 업무효율성 그리고 기업성과와의 영향관계를 파악하였는데, 본 연구에서는 요인들 간의 관계를 다양한 산업군으로 확대하고, 일하는 방식변화에 적용될 수 있는 새로운 플랫폼으로서 모바일 스마트워크의 긍정적 영향관계에 관한 실증연구를 통해 학문적, 실무적 가치를 찾고자 한다.
본 연구는 모바일 스마트워크 환경에서 IT자원이 업무효율성과 기업성과에 미치는 영향을 다양한 산업분야에서 어떻게 나타나는지 연구하고 분석하는데 그 목적을 두고 있다. 이를 분석하기 위해 IT 인프라, 업무어플리케이션, IT스킬로 구성된 IT자원들이 업무효율성과 기업성과에 미치는 영향력을 분석하고자 한다. 업무효율성은 개인 업무 효율성과 연대협력업무 효율성으로 구성하였으며, 기업성과는 재무성과와 시장성과로 구성하였다.
최근 기업들은 기업 내부의 모바일 스마트워크 환경과 IT자원을 활용하여 업무의 효율성을 높이고자 하는 추세이다. 이에 본 연구에서는 여러 산업 분야의 플랫폼으로 사용되고 있는 모바일 스마트워크의 유의미성을 다양한 산업군을 바탕으로 IT자원이 업무효율성과 기업성과를 향상시키는데 어떠한 긍정적인 요인으로 작용했는지 그 관련성을 파악하여 시사점을 얻고자 한다.
이와 같이 가설을 설정하고 모바일 스마트워크 환경에서 근무하고 있는 다양한 산업분야 종사자에게 스마트 워크 IT자원이 업무효율성과 기업성과에 어떠한 영향을 미치는지를 이론적 토대를 바탕으로 실증 연구하고자 한다.
가설 설정
H1-2 모바일 스마트워크 환경에서 IT자원의 업무어플리케이션은 개인 업무 효율성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H1-3 모바일 스마트워크 환경에서 IT자원의 IT스킬은 개인 업무 효율성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H2-2 모바일 스마트워크 환경에서 IT자원의 업무어플리케이션은 연대협력업무 효율성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
H2-3 모바일 스마트워크 환경에서 IT자원의 IT스킬은 연대협력업무 효율성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
개인 업무 효율성은 기업의 시장성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
개인 업무 효율성은 기업의 재무성과에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
모바일 스마트워크 환경에서 IT자원의 IT 인프라는 개인 업무 효율성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
모바일 스마트워크 환경에서 IT자원의 IT 인프라는 연대협력업무 효율성에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
모바일 스마트워크 환경에서 IT자원이 업무효율성에 미치는 영향에 대하여 가설 1과 가설 2를 설정하였다.
모바일 스마트워크 환경에서 업무효율성이 기업의 성과에 미치는 영향에 대하여 가설3과 가설4를 설정하였다.
제안 방법
넷째, 본 연구에서는 이상과 같이 다양한 변수들 간의 관계를 분석함에 있어 통제 변수가 필요로 할 것으로 예상하여 5개의 산업별로 구분하여 측정한 1개의 항목과 인구 통계적 변수 12개 항목에 대해 각 항목의 특성에 맞게 명목척도, 서열척도 등을 사용하여 측정하였다.
둘째, 본 연구에서의 모바일 스마트워크 환경의 IT자원에 대한 종속변수이자, 기업성과의 독립변수인 업무효율성은 개인 업무 효율성(3항목), 연대협력업무 효율성(3항목)으로 구성하고 이를 측정하기 위해 구성된 항목은 총 6개 항목으로 리커트 5점 척도를 사용하여 측정하였다.
본 연구에서 내적일관성을 확인하기 위해 신뢰도계수인 크론바흐 알바(Cronbach's α)값을 활용하여 신뢰성을 측정하였다.
본 연구에서는 변수의 조작적 정의를 [Table 3]과 같이 정리하고 이를 기반으로 설문지를 구성하였다.
셋째, 본 연구에서의 종속변수인 기업성과는 재무성과(6항목), 시장성과(4항목)으로 2개 영역으로 구성하고 이를 측정하기 위해 구성된 항목은 총 10개 항목으로 리커트 5점 척도를 사용하여 측정하였다.
이를 분석하기 위해 IT 인프라, 업무어플리케이션, IT스킬로 구성된 IT자원들이 업무효율성과 기업성과에 미치는 영향력을 분석하고자 한다. 업무효율성은 개인 업무 효율성과 연대협력업무 효율성으로 구성하였으며, 기업성과는 재무성과와 시장성과로 구성하였다. 연구모형은 [Fig.
본 연구에서 타당성 검증을 위해 다수 변수들 간의 관계를 분석하여 변수들의 바탕을 이루는 공통차원(common underlying dimensions)을 통해 변수들을 설명 하는 요인분석을 사용하였다. 요인회전방식은 직각회전(Varimax) 방식을 채택하였으며 요인추출을 위한 아이겐 값(Eigen value)은 1.0, 요인 적재치는 0.5이상을 기준으로 하였다. 그 결과는 아래의 [Table 4], [Table 5], [Table 6]와 같다.
(2004)의 IT 비즈니스 가치 프로세스를 바탕으로 개인 업무 효율성과 연대협력 업무효율성으로 [Table 1]과 같이 개념을 정리하였다. 즉, 업무처리시간의 단축, 업무처리량의 증가, 업무처리 비용의 감소는 개인 업무의 효율성으로, 조직 내 정보공유와 의사소통은 연대협력업무의 효율성으로 분류하여 정의하였다.
첫째, 본 연구에서의 독립변수인 모바일 스마트워크 환경에서 IT자원은 IT인프라(4항목), 업무어플리케이션(6항목), IT스킬(4항목)으로 구성하고 이를 측정하기 위해 구성된 항목은 총 14개 항목으로 리커트 5점 척도를 사용하여 측정하였다.
대상 데이터
본 연구에서는 모바일 스마트워크 IT자원이 업무효율성과 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구를 하고자 한다. 자료 수집을 위해 최근 모바일 스마트워크 환경을 도입한 기업을 선정해 그 기업의 스마트워크 IT자원을 업무에 활용한 직원을 대상으로 설문지를 배포하였으며, 설문에 응답한 기업은 제조업, 서비스업, 물류/유통산업, 금융업, 공공기관으로 분류되었으며, 총 550부의 설문지를 배포하여 회수된 응답지 477부 중 결측치가 있거나 불성실한 응답으로 판단되는 응답지 20부를 제외하여 총 457부를 본 연구의 분석을 위해 사용하였다.
데이터처리
가설1의 모바일 스마트워크 환경에서 IT자원이 개인 업무 효율성에 미치는 영향을 검증하기 위하여 IT자원의 구성요인인 IT 인프라, 업무어플리케이션, IT 스킬을 독립변수로, 개인 업무 효율성을 종속변수로 선정하여 중다회귀분석을 실시하였다.
가설2의 모바일 스마트워크 환경에서 IT자원이 연대 협력업무 효율성에 미치는 영향을 검증하기 위하여 IT자원의 구성요인인 IT 인프라, 업무어플리케이션, IT 스킬을 독립변수로, 연대협력업무 효율성을 종속변수로 선정하여 중다회귀분석을 실시하였다.
가설3의 모바일 스마트워크 환경에서 업무효율성이 기업의 재무성과에 미치는 영향을 검증하기 위하여 업무효율성의 구성요인인 개인 업무 효율성과 연대협력업무효율성을 독립변수로, 기업의 재무성과를 종속변수로 선정하여 중다회귀분석을 실시하였다.
가설4의 모바일 스마트워크 환경에서 업무효율성이 기업의 시장성과에 미치는 영향을 검증하기 위하여 업무효율성의 구성요인인 개인 업무 효율성과 연대협력업무효율성을 독립변수로, 기업의 시장성과를 종속변수로 선정하여 중다회귀분석을 실시하였다.
첫째, 표본의 인구통계학적 특성을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였으며 둘째, 신뢰성분석(Reliability Analysis)을 통해 측정 항목 간의 내적 일관성을 평가하고, 구성 개념 타당성을 평가하기 위해 요인분석(Factor Analysis)을 실시하였다. 마지막으로 가설에 대한 검증은 중다회귀분석을 실시하였다.
본 연구에서 타당성 검증을 위해 다수 변수들 간의 관계를 분석하여 변수들의 바탕을 이루는 공통차원(common underlying dimensions)을 통해 변수들을 설명 하는 요인분석을 사용하였다. 요인회전방식은 직각회전(Varimax) 방식을 채택하였으며 요인추출을 위한 아이겐 값(Eigen value)은 1.
연구모형의 변수들 간의 상관관계에 대한 통계적 유의성을 검증하는 상관관계분석을 실시하였다. 상관관계란 변수들 사이에 선형관계의 유무를 나타내며 모든 변수들 간의 상관관계는 [Table 8]와 같이 p<.
본 연구의 가설인 모바일 스마트워크 환경에서 IT자원이 업무효율성과 기업성과에 미치는 영향을 검증하였다. 이러한 검증을 위해 중다회귀분석(standard multiple regression)을 실시하였으며, 예측변수를 동시에 투입하는 입력(Enter)방식의 중다회귀분석을 총 4회 실시하였다.
첫째, 표본의 인구통계학적 특성을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였으며 둘째, 신뢰성분석(Reliability Analysis)을 통해 측정 항목 간의 내적 일관성을 평가하고, 구성 개념 타당성을 평가하기 위해 요인분석(Factor Analysis)을 실시하였다. 마지막으로 가설에 대한 검증은 중다회귀분석을 실시하였다.
성능/효과
01 수준에서 정(+)의 상관관계를 가지는 것으로 나타났다. IT 인프라와 연대협력업무 효율성 간의 상관계수는 0.243, 업무 어플리케이션과 개인 업무 효율성 간의 상관계수는 0.389, 그리고 업무어플리케이션과 연대협력업무 효율성 간의 상관계수는 0.244로 낮은 상관관계를 보이며, 그 외 변수들 간의 상관계수는 0.4 이상 0.9 미만으로 비교적 높은 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
IT인프라는 개인 업무 효율성에는 유의한 영향을 미치나, 연대협력업무 효율성에는 유의하지 않은 것으로 분석되었다. 이는 모바일 스마트디바이스의 크기, 인터넷 속도 등의 기업 내 인프라의 사양이 개인의 업무처리시간 단축이나 업무처리량을 증가시키는데 도움을 줄 수 있으나, 조직 내 정보공유나 의사소통에는 크게 효율적이지 않았기 때문이라고 판단된다.
개인 업무 효율성과 연대협력업무 효율성은 각각 기업의 재무성과와 시장성과 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 이는 모바일 스마크워크 환경의 IT자원이 개인 업무 효율성과 연대협력업무 효율성의 증진을 통해 기업의 매출과 수익에 관한 재무성과와 시장점유율, 브랜드 인지도 등에 관한 시장성과로 유지, 발전시키는데 긍정적 영향을 준다고 볼 수 있다.
8%)로 나타났다. 그리고 응답자가 근무하고 있는 기업의 산업 유형으로는 제조업 12.3%, 서비스업 60%, 물류/유통산업 10.9%, 금융업 9%, 공공기관 7.9%로 조사되었다.
모바일 스마트워크 환경의 IT인프라는 개인 업무 효율성에 유의한 영향을 미치고, IT스킬은 개인 업무 효율성과 연대협력업무 효율성 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 개인 업무 효율성과 연대협력업무 효율성이 기업성과인 재무성과와 시장성과에 각각 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
모바일 스마트워크 환경의 IT인프라는 개인 업무 효율성에 유의한 영향을 미치고, IT스킬은 개인 업무 효율성과 연대협력업무 효율성 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 개인 업무 효율성과 연대협력업무 효율성이 기업성과인 재무성과와 시장성과에 각각 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
반면, IT자원 중 업무어플리케이션은 개인 업무 효율성과 연대협력업무 효율성 모두에 유의한 영향을 주지 않는 것으로 분석되었다. 이는 PC를 사용하는 기존 사무실 내의 업무환경에서 소형 모바일 스마트기기로 환경이 변화되면서 사용자의 인터페이스(User Interface: UI)와 사용자 경험(User Experience: UX)의 차이에서 발생되는 것으로 판단된다.
분석 결과 [Table 9]과 같이 회귀모형식의 F값은 71.158, 유의확률 p<0.01로 모형이 적합한 것으로 나타났으며, 이 회귀식의 설명력은 31.6%(수정된 R2=0.316)로 나타났다.
분석 결과, 회귀모형식의 F값은 142.251, 유의확률 p<0.01로 모형이 적합한 것으로 나타났으며, 이 회귀식의 설명력은 38.3%(수정된 R2=0.383)로 나타났다.
분석 결과, 회귀모형식의 F값은 33.074, 유의확률 p<0.01로 모형이 적합한 것으로 나타났으며, 이 회귀식의 설명력은 17.4%(수정된 R2=0.174)로 나타났다.
분석 결과, 회귀모형식의 F값은 90.814, 유의확률 p<0.01로 모형이 적합한 것으로 나타났으며, 이 회귀식의 설명력은 28.3%(수정된 R2=0.283)로 나타났다.
상관관계란 변수들 사이에 선형관계의 유무를 나타내며 모든 변수들 간의 상관관계는 [Table 8]와 같이 p<.01 수준에서 정(+)의 상관관계를 가지는 것으로 나타났다.
즉, 제조업, 서비스업, 물류·유통산업, 금융업, 공공기관의 모바일 스마트워크 환경에서 IT인프라와 IT스킬이 개인 업무에 활용되었을 때 긍정적 영향력이 기대되며, IT스킬이 연대협력업무에 활용되었을 때 긍정적 영향력이 기대된다. 아울러 업무효율성은 기업성과인 재무성과와 시장성과에 영향을 줄 수 있다는 결론을 얻었다.
이상의 중다회귀분석 결과를 살펴보면 가설 1-1의 IT 인프라, 1-3의 IT스킬은 개인 업무 효율성에 통계적으로 유의한 결과를 나타내고 있으며, 가설 2-3의 IT스킬은 연대협력업무 효율성에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이상의 중다회귀분석 결과를 살펴보면 가설 3-1과 4-1의 개인 업무 효율성, 3-2와 4-2의 연대협력업무 효율성은 모두 기업의 재무성과와 시장성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
제조업, 서비스업, 물류/유통산업, 금융업, 공공기관을 대상으로한 본 연구의 총 10개 가설 중 7개의 가설이 유의하게 나타났으며, 3개의 가설은 유의하지 않게 나타났다. 각 가설에 따른 검증에 대한 세부적인 내용은 다음과 같다.
후속연구
따라서 본 연구결과를 통해 여러 기업에서 모바일 스마트워크 환경의 도입 및 효율적인 IT자원 활용을 위한 전략적 접근방법에 도움이 되길 기대한다.
또한 모바일 스마트워크의 성공적 도입으로 인해 사회적으로 탄소배출량 감소, 출산 여성의 경력단절 문제 해소 등의 효과성에 관한 연구가 이루어진다면 본 연구 결과의 활용성을 폭넓게 확대시키는 연구가 될 것으로 기대한다.
실제 모바일 스마트워크 환경을 도입하여 활용하는 대기업과 중소기업에 관한 연구가 향후 이루어진다면 모바일 스마트워크 환경에서 IT자원이 업무효율성과 기업 성과에 영향을 미치는 정도에 대한 대기업과 중소기업의 실증적 비교 분석연구가 될 것으로 보여 진다.
아울러 모바일 스마트워크 환경에 있는 기업과 향후 사용하고자 하는 다양한 산업군의 기업에게 본 연구를 통해 모바일 스마트워크 IT자원의 활용이 전략적으로 업무효율성과 기업성과를 높이는데 기여할 수 있기를 기대한다.
기업에서 사용하는 모바일 스마트워크 환경과 IT자원은 기업의 규모에 따라 그 기능과 효과성에 큰 차이가 있다. 이에 본 연구의 결과를 대기업과 중소기업 모두에 일반화하는데 한계점을 지닌다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
자원기반이론이란 무엇인가?
자원기반이론(Resource-Based View)이란 기업의 경쟁력을 결정하는 요인은 기업 내부에 있음을 바탕으로 동일한 환경 하에서 기업의 성과차이가 발생하는 원인은 내부의 고유한 자원의 역량이라는 이론이다.
스마트워크란 무엇인가?
스마트워크란 정보통신기술(ICT)과 결합하여 언제 어디서나 편리하고 효율적으로 일할 수 있는 업무환경[3]으로 업무에 필요한 사람, 정보, 지식, 시스템을 네트워크로 연결하여 협업을 통한 가치창출을 추구하는 근무방식을 의미한다[4]. 하지만 진정한 모바일 스마트워크 환경 (Mobile Smart-Work Environment)은 물리적인 환경을 갖춘 것만으로는 실현되지 않는다.
진정한 모바일 스마트워크 환경을 실현 시키기 위해 필요한 것은 무엇인가?
하지만 진정한 모바일 스마트워크 환경 (Mobile Smart-Work Environment)은 물리적인 환경을 갖춘 것만으로는 실현되지 않는다. 기업의 기존 업무환경과 스마트 디바이스, 시스템 등의 IT자원들이 융복합 기술로 연결되어 개인의 업무 효율성과 기업의 성과를 높여 기업경쟁력을 확보하는 것이 모바일 스마트워크 환경의 진정한 실현이다.
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