[논문]스마트워크의 기대효과 영향요인과 직급/직무 간 수용태도 차이 간 탐색연구

박기호

doi:10.21219/jitam.2018.25.4.023

스마트워크의 기대효과 영향요인과 직급/직무 간 수용태도 차이 간 탐색연구
An Exploratoy Study on Influence Factors for Expectation Effect of Smart Work and the Attitude Difference between Positions and Job Types 원문보기

Journal of information technology applications & management = 한국데이타베이스학회지, v.25 no.4, 2018년, pp.23 - 39

박기호 (Management of Digital Technology of Administration Department, College of Social Science, Hoseo University)

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to investigate empirically whether the expected effects of smart work in organizations were different between job types and positions. The development of information technology is demanding innovation of working style within the enterprise. There is a tendency to prefer the face-to-face working style in traditional organizations in the case of some positions or job types. However, many companies are carrying out smart work such as teleworking or telecommuting, flexible working time. But many companies still stick to their existing working methods. There is also the causal relationship between accepting attitudes toward smart work and expectation effects, depending on the position and the job types, even within the same organization. As a result of research, causal relationship analysis showed that the significant factors affecting productivity were teleworking and increasing work efficiency. The national social cost savings were influenced by the improvement of quality of life and flexible working hours. In order to activate communication within the organization, there was a positive effect on the increase of work efficiency. Only flexible working hours between the general manager and subordinates showed a significant difference.

주제어

표/그림 (11)

그림 Research Model
표 Measures
표 Characteristics of Samples
표 Characteristics of Samples(Continued)
표 Correlation Coefficient
표 Multiple Regression Analysis
표 ANOVA for Attitudes(Position-Based)
표 Difference of Attitudes(Position-Based)
표 ANOVA for Attitudes(Job-Type Based)
표 ANOVA for Expectation Effects
표 Summary of Results

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

조직 내 근무방식의 혁신은 조직 구성원들의 직무 만족감 증대에 의한 생산성 증대, 국가 사회적 비용의 절감, 의사소통의 활성화를 위해 필수불가결한 선택이라고 해도 과언이 아니다. 따라서 본 연구는 스마트워크 도입에 대한 수용태도와 기대효과간의 인과관계를 연구하였다. 특히 조직 내에는 사원으로부터 경영진까지 다양한 직급이 존재하고, 직무의 종류 역시 부서별 특징이 다르기 때문에 스마트워크를 받아들이는 수용태도의 차이가 존재할 것이라는 전제하에 연구를 진행하였다.

가설 설정

가설 1: 원격근무 등 외부 근무시 스마트워크 기대효과에 정의 영향을 미칠 것이다.
가설 2: 근로자의 삶의 질 향상이 스마트워크 기대효과에 정의 영향을 미칠 것이다.
가설 3: 업무효율성 향상이 스마트워크 기대효과에 정의 영향을 미칠 것이다.
가설 4: 업무상 비밀유출에 대한 염려는 스마트워크 기대효과에 부의 영향을 미칠 것이다.
가설 5: 유연근무제는 스마트워크 기대효과에 정의 영향을 미칠 것이다.
가설 6: 스마트워크 인식에 대해 직급 혹은 직무에 따라 차이를 보일 것이다.
가설 7: 스마트워크의 기대효과에 대해 직급 혹은 직무에 따라 차이를 보일 것이다.

제안 방법

연구모형은 PwC가 제시한 장소, 프로세스, 사람, 시간, 기술 등의 5가지 차원을 분석의 준거 틀로 사용하여 각각의 차원에 대해 5개의 독립변수(원격근무, 업무 효율성, 삶의 질 향상, 유연근무시간제, 보안기술)와 3개의 종속변수(생산성 향상, 국가 사회적 비용 절감 , 조직의 의사소통 활성화)를 설정하였다.

대상 데이터

자료수집을 위한 표본은 임의추출법을 사용하였으며, 기업체 근무 중인 임직원을 대상으로 방문조사 하였다. 표본의 연령대는 중간관리자층인 30대가 49.

데이터처리

다중회귀 분석법을 이용하여 인과관계를 분석하였다. 회귀모형은 모두 통계적으로 유의하였다.
스마트워크 수용태도에 대한 조직 내 직급 간 비교를 위해 일원배치분산분석(One-way ANOVA) 을 실시하였다. 일원배치 분산분석은 2개 그룹이상의 집단에 대한 F-test를 위해 사용한다.
스마트워크 수용태도에 대한 조직 내 직급 간 비교를 위해 일원배치분산분석(One-way ANOVA) 을 실시하였다. 일원배치 분산분석은 2개 그룹이상의 집단에 대한 F-test를 위해 사용한다. 비교집단은 사원, 대리, 과정, 차장, 부장, 임원 이상의 6개 그룹으로 나누어 비교하였다.

이론/모형

가설검정을 위해 설문데이터에 대해 다중회귀분석법과 일원배치 분산분석법, 그리고 Scheffe법을 적용한 사후검정을 실시하였다. 검정결과 원격근무(TW), 삶의 질 향상(QL), 업무 효율성 증대(EF)는 모두 종속변수(생산성 향상, 국가 사회적 비용 절감, 의사소통 활발)에 정의 영향을 미쳤다.

성능/효과

또한 유연근무시간제를 도입한다고 해서 조직 내 의사소통 활성화에는 지장을 주지 않는 것으로 인식하였다. 둘째, 스마트워크 수용태도 요인들 중 유연근무시간제에 대해서는 과장급 이하와 부장급과는 인식차이가 있었다. 즉 중간관리자 이하는 유연근무제에 대해 부장급 관리자 보다 긍정적이었다.
분석결과 첫째, 5개의 독립변수 모두 종속변수에 정의 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 그러나 기술요인은 국가 사회적 비용 절감 과 유연근무시간제는 조직 내 의사소통활성화에는 인과관계를 보이지 않아 스마트워크 실행시 보완기술의 취약함으로 인해 업무기밀유출에 대해서는 우려하지 않았다.
그러나 직무 간에는 차이를 보이지 않았다. 셋째, 수용태도와 기대효과에 대해서는 직무 혹은 직급간 유의미한 차이를 보이지 않아 조직 내 구성원들이 스마트워크에 대한 기대효과는 긍정적으로 인식하였다.

후속연구

따라서 추후 연구에서는 이 같은 요소들에 대한 연구가 필요하다. 둘째, 스마트워크 도입에 영향을 미치는 요인으로 경영환경의 변화에 따라 수용여부에 영향을 미칠 수도 있음으로 환경변화 요인을 추가하여 연구할 필요가 있다.
연구의 한계점으로는 첫째, 스마트워크에 대한 수용태도는 산업의 형태, 기업의 규모에 따라 인식의 차이가 있어 연구결과가 달라질 수 있음에도 이번 연구에서는 이를 고려하지 않았다. 따라서 추후 연구에서는 이 같은 요소들에 대한 연구가 필요하다. 둘째, 스마트워크 도입에 영향을 미치는 요인으로 경영환경의 변화에 따라 수용여부에 영향을 미칠 수도 있음으로 환경변화 요인을 추가하여 연구할 필요가 있다.
향후 연구과제는 산업별, 기업규모별, 경영환경 변화요인, 기업의 조직문화 등의 요인을 고려하여 스마트워크 수용태도의 차이와 기대효과에 대한 인식에 관한 인과관계 연구가 진행되어야 한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	한국동서발전(주)에서 칸막이를 제거하고, 전 직원 유연좌석제, 클라우드 컴퓨팅 환경, 문서통합보관(paperless) 등의 형태로 근무환경을 혁신한 결과는?	칸막이를 제거하고, 전 직원 유연좌석제, 클라우드 컴퓨팅 환경, 문서통합보관(paperless) 등의 형태로 근무환경을 혁신하였다. 그 결과 직원 간 소통이 활성화 되었으며, 협업의 수준이 향상되고, 직원들의 업무 만족도가 향상되는 결과를 얻었다[MOIS, 2015].
	탄력적 근로 시간제란?	또한 2020년부터 300인 미만 사업장, 2021년 7월부터는 50인 미만의 사업장에 동법이 적용된다. 따라서 기업들은 탄력적 근로 시간제(일정 기간 연장 근무를 했다면, 다른 날 근로시간을 줄여주는 제도) 등을 확대하는 방안을 검토하고 있다[Joonangilbo, 2018]. 또한 최저임금이 2018년 16.
	국립종자원에서 스마트워크를 실시한 결과는?	일일 유연근무제(스마트워크센터 근무)를 신청하여 원거리 사무실이 아닌 가까운 종자원 사무실에서 업무를 처리하도록 하였다. 그 결과 원거리에서도 정보공유가 가능하고, 업무 해결의 신속도가 증가하는 등 직원들의 업무생산성이 향상되고, 직원만족도가 향상되는 효과를 얻었다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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