본 연구의 목적은 직장인의 일반적 특성과 업무관련 특성, 사회적 지지, 직무스트레스의 정도를 파악하고 직장인의 직무스트레스에 영향을 미치는 요인들을 융합적으로 파악하기 위해 시도되었다. 본 연구 대상자는 전라남도 지역 직장인으로 연구의 목적을 이해하고 연구 참여를 동의한 207명을 대상으로 실시되었다. 구조화된 설문지로 일반적 특성 및 업무관련 특성, 사회적지지, 직무스트레스를 측정하였다. 본 연구결과는 대상자의 약 절반이 직무스트레스가 높은 것으로 나타났다. 직무스트레스에 미치는 영향요인으로 연봉이 3,000만원 이하인 경우 직무스트레스가 높았으며, 상사지지와 동료지지가 높을수록 직장인의 직무스트레스가 낮은 것으로 나타났으며, 36%의 설명력을 가지는 것으로 나타났다. 따라서 향후 직장인의 직무스트레스 완화를 위한 관리자 교육을 통한 효율적인 인력 관리 방안 마련이 필요하다.
본 연구의 목적은 직장인의 일반적 특성과 업무관련 특성, 사회적 지지, 직무스트레스의 정도를 파악하고 직장인의 직무스트레스에 영향을 미치는 요인들을 융합적으로 파악하기 위해 시도되었다. 본 연구 대상자는 전라남도 지역 직장인으로 연구의 목적을 이해하고 연구 참여를 동의한 207명을 대상으로 실시되었다. 구조화된 설문지로 일반적 특성 및 업무관련 특성, 사회적지지, 직무스트레스를 측정하였다. 본 연구결과는 대상자의 약 절반이 직무스트레스가 높은 것으로 나타났다. 직무스트레스에 미치는 영향요인으로 연봉이 3,000만원 이하인 경우 직무스트레스가 높았으며, 상사지지와 동료지지가 높을수록 직장인의 직무스트레스가 낮은 것으로 나타났으며, 36%의 설명력을 가지는 것으로 나타났다. 따라서 향후 직장인의 직무스트레스 완화를 위한 관리자 교육을 통한 효율적인 인력 관리 방안 마련이 필요하다.
The purpose of this converged study was to examine the influencing factors on occupational stress in Korean workers. Data were collected with a convenience sample of 207 male workers living in Jeollanam-do region. The structured questionnaires measured the general and job-related factors, social sup...
The purpose of this converged study was to examine the influencing factors on occupational stress in Korean workers. Data were collected with a convenience sample of 207 male workers living in Jeollanam-do region. The structured questionnaires measured the general and job-related factors, social support, and occupational stress. The results were as follows. (1) About half of participants had higher scores in occupational stress. (2) The annual income, supervisors' support, and coworkers' support were statistically significant variables predicting the level of occupational stress among Korean workers, accounting for 36% of the variability. The results of the study indicate that it is necessary to establish strategic workforce planning for workers to reduce occupational stress.
The purpose of this converged study was to examine the influencing factors on occupational stress in Korean workers. Data were collected with a convenience sample of 207 male workers living in Jeollanam-do region. The structured questionnaires measured the general and job-related factors, social support, and occupational stress. The results were as follows. (1) About half of participants had higher scores in occupational stress. (2) The annual income, supervisors' support, and coworkers' support were statistically significant variables predicting the level of occupational stress among Korean workers, accounting for 36% of the variability. The results of the study indicate that it is necessary to establish strategic workforce planning for workers to reduce occupational stress.
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문제 정의
본 연구는 남성 직장인을 대상으로 업무관련 특성과 개인의 정서적 환경인 사회적 지지가 직무스트레스에 미치는 영향을 융합적으로 살펴보기 위해 시도되었다. 분석 결과 연봉과 상사지지, 동료지지가 직무스트레스 영향요인으로 확인되었다.
본 연구는 직장인의 직무스트레스에 영향을 미치는 요인을 융합적으로 확인하여 직무스트레스 중재를 위한 기초자료를 제공하고자 시도되었다.
본 연구는 직장인의 직무스트레스에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위해 실시된 서술적 조사연구이다.
직장인의 직무스트레스 관련 선행연구를 살펴보면 주로 단일 직종을 대상으로 하거나 남성과 여성 모두를 대상으로 연구[5,7,14,15]가 진행되었다. 직종마다 인지하는 스트레스원이 다르고[9] 성별에 따라 직무스트레스 정도가 다르기 때문에[17] 본 연구에서는 3개 직종의 남성 직장인을 대상으로 업무관련 특성과 사회적 지지가 직무스트레스에 미치는 영향을 파악함으로 직무스트레스 중재를 위한 기초자료로 제공하고자 한다.
제안 방법
각 문항별로 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 4점으로, 부정 문항은 역변환하여 처리하였다. 7개 영역의 문항수가 동일하지 않고, 하나의 요인을 점수로 표현할 때 일부 영역 점수가 과도하게 반영될 수 있는 문제점을 보완하기 위해 각 영역을 100점으로 환산한 후 이의 총합을 다시 7로 나누는 방식으로 평가하였다. 점수가 높을수록 직무스트레스 정도가 높을 것을 의미한다.
본 연구는 구조화된 설문지를 사용하였으며, 일반적 특성 및 업무관련 특성 10문항, 직무스트레스 24문항, 사회적 지지 12문항 등 총 46문항으로 구성되었다.
본 연구의 자료수집기간은 2012년 1월 10일부터 2월 3일까지 연구자가 직접 사업장에 방문하여 자료를 수집하였다. 사업장 방문 전 해당 사업장의 보건관리자에게 구두 허락을 받은 후 방문하여 자료를 수집하였으며 자료수집에 소요된 시간은 10-15분이었다.
본 연구의 자료수집기간은 2012년 1월 10일부터 2월 3일까지 연구자가 직접 사업장에 방문하여 자료를 수집하였다. 사업장 방문 전 해당 사업장의 보건관리자에게 구두 허락을 받은 후 방문하여 자료를 수집하였으며 자료수집에 소요된 시간은 10-15분이었다.
자료 수집 전 연구목적에 대한 설명을 듣고 설문 참여에 수락한 234명을 대상으로 연구의 목적, 방법 및 연구 참여에 대한 익명성 보장, 자발적인 연구 참여, 중도 포기가능함 등을 포함하는 내용을 구두와 서면으로 설명하였다. 소정의 선물을 제공한 후 자발적인 동의서를 받아 연구대상자를 선정함으로써 연구 참여 대상자를 최대한 보호하였다. 수거된 설문지 중 업무관련 특성을 포함하여 응답이 부실한 27부를 제외한 207부의 설문을 최종 분석에 적용하였다.
칸(Kahn)의 모형에서도 스트레스와 관련하여 조직 환경과 문화 등의 맥락을 강조하고 있으므로[8] 직무스트레스와 사회적 지지와의 관계에 대한 연구의 필요성을 시사하고 있다. 이에 본 연구자들은 직장인과 가장 밀접한 위치에 있는 상사와 동료의 지지에 초점을 두고, 가족 또한 개인에게 영향력이 큰 집단이기에 사회적 지지에 상사지지, 동료지지, 그리고 가족지지를 포함하여 사회적 지지를 측정하였다.
일반적 특성 및 업무관련 특성을 알아보기 위해 연령, 배우자상태, 교육수준, 현재 흡연, 운동, 음주 등을 포함하였으며, 업무관련 특성은 근무경력, 현재 직급, 직종, 연봉 등을 조사하였다.
종속변수인 직무스트레스에 영향을 미치는 융합적 요인을 확인하기 위하여 일반적 특성 중 유의한 변수인 음주여부와 대상자의 업무관련 특성, 사회적 지지의 하위 영역을 독립변수로 하여 분석하였다. 통제된 변수 중 총 근무경력, 현직급, 직종, 연봉은 Dummy변수로 전환하여 분석하였다.
본 연구에서는 Chang 등이 한국인 근로자를 대상으로 개발하여 표준화한 한국인 직무 스트레스 단축형 측정도구[17]를 사용하였다. 직무요구에 관한 4문항, 직무자율성 결여에 관한 4문항, 관계갈등에 관한 3문항, 직무불안정에 관한 2문항, 조직체계에 관한 4문항, 보상부적절에 관한 3문항, 직장문화에 관한 4문항 등 총 24문항이었으며, 4점 Likert Scale로 측정하였다. 각 문항별로 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 4점으로, 부정 문항은 역변환하여 처리하였다.
종속변수인 직무스트레스에 영향을 미치는 융합적 요인을 확인하기 위하여 일반적 특성 중 유의한 변수인 음주여부와 대상자의 업무관련 특성, 사회적 지지의 하위 영역을 독립변수로 하여 분석하였다. 통제된 변수 중 총 근무경력, 현직급, 직종, 연봉은 Dummy변수로 전환하여 분석하였다.
대상 데이터
본 연구는 전라남도 소재 3개 사업장에 근무하는 남성 직장인을 대상으로 하였다. 자료 수집 전 연구목적에 대한 설명을 듣고 설문 참여에 수락한 234명을 대상으로 연구의 목적, 방법 및 연구 참여에 대한 익명성 보장, 자발적인 연구 참여, 중도 포기가능함 등을 포함하는 내용을 구두와 서면으로 설명하였다.
소정의 선물을 제공한 후 자발적인 동의서를 받아 연구대상자를 선정함으로써 연구 참여 대상자를 최대한 보호하였다. 수거된 설문지 중 업무관련 특성을 포함하여 응답이 부실한 27부를 제외한 207부의 설문을 최종 분석에 적용하였다. G-Power 3.
데이터처리
1) 대상자의 일반적 특성, 업무관련 특성, 사회적 지지, 직무스트레스의 정도는 실수, 백분율, 평균과 표준편차로 분석하였다.
2) 대상자의 일반적 특성 및 업무관련 특성에 따른 사회적 지지와 직무스트레스는 Independent Samples t-test와 One Way ANOVA로 분석한 후 사후 검정으로 Scheffe 분석법을 적용하였다.
3) 대상자의 사회적 지지와 직무스트레스의 상관관계는 Pearson's correlation coefficient 분석법을 사용하였다.
4) 대상자의 직무스트레스에 영향을 미치는 요인을 파악하기 위해 Stepwise Multiple Regression 분석법을 사용하였다.
수집된 자료는 SAS 9.3버전 통계프로그램을 이용하여 분석하였으며, 통계적 유의성은 p<.05로 설정하였다.
이론/모형
본 연구에서는 Chang 등이 한국인 근로자를 대상으로 개발하여 표준화한 한국인 직무 스트레스 단축형 측정도구[17]를 사용하였다. 직무요구에 관한 4문항, 직무자율성 결여에 관한 4문항, 관계갈등에 관한 3문항, 직무불안정에 관한 2문항, 조직체계에 관한 4문항, 보상부적절에 관한 3문항, 직장문화에 관한 4문항 등 총 24문항이었으며, 4점 Likert Scale로 측정하였다.
본 연구에서는 Karasek 등의 직무내용설문지(Job Content Questionnaire)의 상사지지 4문항과 동료지지 4문항[18]과 Zimet 등이 개발한 사회적 지지 다차원 척도 (Multidimensional Scale of Perceived Social Support: MSPSS)의 가족지지를 묻는 4문항[19] 등 총 12문항을 이용하여 사회적 지지수준을 측정하였다. 각각의 사회적 지지 수용 수준에 대한 주관적 인식을 문항별로 ‘매우 그렇지 않다’ 1점에서 ‘매우 그렇다’ 5점으로 점수가 높을수록 지각하는 사회적 지지의 수준이 높음을 의미한다.
성능/효과
대상자의 사회적 지지와 직무스트레스와의 상관관계를 확인한 결과 직무스트레스 중 관계갈등은 직무요구(r=.16, p=.019), 직무자율성 결여(r=.29, p<.001)와 유의한 양의 상관관계가 있었다.
보상부적절은 직무자율성 결여(r=.27, p<.001), 조직체계(r=.61, p<.001)와 유의한 양의 상관관계가 있었으며, 직장문화는 직무요구(r=.15, p=.036), 직무자율성 결여(r=.17, p=.017), 관계갈등(r=.28, p<.001), 직무불안정 (r=.36, p<.001), 조직체계(r=.36, p<.001), 보상부적절(r=.34, p<.001)과 유의한 양의 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
본 연구 대상자의 직무스트레스는 연봉과 상사지지, 동료지지가 영향을 주는 것으로 나타났다. 연봉이 높은 대상자에 비해 낮은 대상자의 직무스트레스 수준이 높았으며 직무스트레스에 대한 연봉의 영향은 다른 두 변수보다 높게 나타났다.
본 연구대상자의 직무스트레스를 사분위로 구분한 결과 약 절반의 대상자가 직무스트레스 수준이 높았다. 남성 사무직 근로자 15.
본 연구는 남성 직장인을 대상으로 업무관련 특성과 개인의 정서적 환경인 사회적 지지가 직무스트레스에 미치는 영향을 융합적으로 살펴보기 위해 시도되었다. 분석 결과 연봉과 상사지지, 동료지지가 직무스트레스 영향요인으로 확인되었다. 본 연구가 일 지역 직장인을 편의 추출하여 대상자를 선정하였기에 연구결과를 일반화하는데 무리가 있으며 선행연구에서 직급에 따라 직무스트레스에 차이가 있는 것으로 보고되고 있으나 중간관리자 이상 직급의 표본수가 일반직원에 비해 적어 전 직급의 직장인을 연구대상으로 선정하지 못한 제한점이 있다.
020). 업무관련 특성인 총 근무 경력, 현재 직급, 직종, 연봉 등에 따른 사회적지지 정도는 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았다.
007). 업무관련 특성인 총 근무경력, 현재 직급, 직종, 연봉 등에 따른 직무스트레스는 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았다.
연령, 배우자 유무, 최종 학력, 흡연상태, 운동 여부에 따른 직무스트레스도 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았으나, 음주여부는 통계적으로 유의한 차이를 보였으며, 음주를 하는 사람이 하지 않은 사람에 비해 직무스트레스가 높은 것으로 나타났다(t=-2.74 p=.007). 업무관련 특성인 총 근무경력, 현재 직급, 직종, 연봉 등에 따른 직무스트레스는 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았다.
일반적 특성에 따른 사회적 지지 중 연령, 배우자 유무, 최종 학력, 흡연상태, 운동여부 등은 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았으나, 음주여부는 통계적으로 유의한 차이를 보였는데 음주를 하는 사람이 음주를 하지 않는 사람에 비해 사회적지지 정도가 유의하게 높은 것으로 나타났다(t=2.42, p=.020). 업무관련 특성인 총 근무 경력, 현재 직급, 직종, 연봉 등에 따른 사회적지지 정도는 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았다.
48점 순이었다. 전국 근로자들 점수의 사분위수를 기준으로 구분한 결과 직무스트레스가 낮은 집단부터 높은 집단까지 고루 분포되었으나 직무스트레스가 하위 25% 미만이 27.5%로 가장 많았으며, 상위 25%이상이 26.6%의 순이었다.
001)로 나타났다. 즉 연봉이 3,000만원 이하인 경우 직무스트레스가 높았으며, 상사지지가 높을수록, 동료지지가 높을수록 직장인의 직무스트레스는 통계적으로 유의하게 낮아지는 것으로 나타났다.
직무스트레스의 하위 요인 중 직무자율성 결여, 직무불안정, 관계갈등, 조직체계, 보상부적절은 모두 상사지지, 동료지지와 유의한 음의 상관관계가 있었다. 자신의 상사와의 상호관계 인지수준이 높을수록 직무에 만족하고 몰입도가 높으며[26] 직무 활동에서 자신의 업무에 가치를 느끼고 심리적으로 편안함을 느끼기 때문에[27] 본 연구에서도 이와 같은 결과가 나타난 것으로 사료된다.
후속연구
본 연구가 일 지역 직장인을 편의 추출하여 대상자를 선정하였기에 연구결과를 일반화하는데 무리가 있으며 선행연구에서 직급에 따라 직무스트레스에 차이가 있는 것으로 보고되고 있으나 중간관리자 이상 직급의 표본수가 일반직원에 비해 적어 전 직급의 직장인을 연구대상으로 선정하지 못한 제한점이 있다. 그러나 직장인의 상사지지와 동료지지가 직무스트레스 영향요인임을 확인함으로써 향후 직장인의 직무스트레스 완화를 위한 전략 수립의 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 기대한다.
분석 결과 연봉과 상사지지, 동료지지가 직무스트레스 영향요인으로 확인되었다. 본 연구가 일 지역 직장인을 편의 추출하여 대상자를 선정하였기에 연구결과를 일반화하는데 무리가 있으며 선행연구에서 직급에 따라 직무스트레스에 차이가 있는 것으로 보고되고 있으나 중간관리자 이상 직급의 표본수가 일반직원에 비해 적어 전 직급의 직장인을 연구대상으로 선정하지 못한 제한점이 있다. 그러나 직장인의 상사지지와 동료지지가 직무스트레스 영향요인임을 확인함으로써 향후 직장인의 직무스트레스 완화를 위한 전략 수립의 기초자료로 활용될 수 있을 것으로 기대한다.
본 연구에서 보상부적절과 조직체계가 가족지지와 역상관관계로 나타났는데 선행연구에서 가정과 직장에서의 역할이 양립될 수 없는 갈등 상황도 가족의 지원으로 감소될 수 있다고 보고하고 있어[28] 본 연구에서도 이와 같은 결과가 나타난 것으로 사료된다. 본 연구에서 가족지지가 직무스트레스의 각 하위 요인에 미치는 영향을 분석하지 않았기 때문에 변수들 간의 인과관계를 확인하는데 제한이 있다. 향후 가족지지를 포함한 가족 관련 변수들이 직무스트레스에 미치는 영향을 확인함으로써 가족차원에서의 직무스트레스 해소 방안을 찾는 것도 의미가 있을 것으로 보인다.
본 연구에서 가족지지가 직무스트레스의 각 하위 요인에 미치는 영향을 분석하지 않았기 때문에 변수들 간의 인과관계를 확인하는데 제한이 있다. 향후 가족지지를 포함한 가족 관련 변수들이 직무스트레스에 미치는 영향을 확인함으로써 가족차원에서의 직무스트레스 해소 방안을 찾는 것도 의미가 있을 것으로 보인다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
한국노동사회연구소에서 발표한 직장인의 근로시간은?
한국노동사회연구소에서 발표한 직장인의 근로시간을 살펴보면 연평균 2,285시간으로 OECD 평균 근로시간인 1,770시간보다 높았으며 OECD 34개 회원국 중 가장 긴 시간동안 일을 하는 것으로 나타났다[1]. 이렇게 긴 시간동안 직장에서 일을 하고 있지만 10년 이상 근속한 장기근속자 비율은 20.
건강관리자가 직장인의 스트레스 관리에 관심을 가져야 하는 이유는 무엇인가?
이미 알려져 있듯이 스트레스는 음주, 흡연과 같은 불건강한 생활습관에 영향을 미치며[3,4] 비만, 당뇨병, 심혈관 질환과 같은 생명을 위협하는 심각한 신체적 문제를 유발하고[4,5,6], 우울과 같은 정신적 건강 문제를 초래하기도 한다[7]. 이와 같은 이유로 건강관리자로서 간호사는 직장인의 스트레스 관리에 관심을 가져야 한다.
사회적 지지란?
사회적 지지는 상호 신뢰와 진실을 기본으로 한 감정적 유대감이 형성된 관계를 말한다[13]. 사회적 지지와 직무스트레스에 관한 선행연구를 살펴보면 사용된 도구나 대상에 따라 다른 결과를 보고하고 있어 일치된 결론을 보여주지 못하고 있다.
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