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NTIS 바로가기한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.16 no.8, 2016년, pp.517 - 528
황해정 (연세대학교 정보대학원) , 심혜린 (연세대학교 정보대학원) , 최준호 (연세대학교 정보대학원)
This study attempted to explore and examine a new user experience (UX) research method for IoT products which are becoming widely used but lack practical user research. While user experience research has been traditionally opted for survey or observation methods, this paper utilized big data analysi...
* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.
핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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사용자 경험이란 무엇인가? | 사용자 경험(user experience)은 사용자가 제품이나 서비스를 사용하면서 느끼는 정서적 반응이나 가치, 태도 등 전반적인 경험을 포괄하는 개념이다[9][13][20][21]. 연구에 따라 다르지만, 사용자 경험은 제품 사용 전 기대나 사용 시 경험하게 되는 전반적인 행동이나 느낌, 사용 후 태도 및 정서적, 인지적 반응을 포함한다. | |
Law et al.이 꼽은 사용자 경험 평가의 세 요소는 무엇인가? | 그렇기 때문에 Law et al.[23]은 사용자 경험 평가의 세 요소로 사용자 내적 상태나 제품 기능, 특징과 함께 사용자와 제품이 상호작용하는 환경 맥락(context)을 꼽았다. 즉, 사용자 경험을 평가한다는 것은 사용자와 제품이 상호작용하는 특정 맥락에서, 사용자가 가치 있다고 느끼는 제품 요소나 개념은 어떤 것인지, 해당 요소에 대한 사용자 감정이나 반응은 어떠한지를 살펴보는 것이다. | |
아마존 에코와 같은 사물 인터넷 기반 제품은 어떤 특성이 존재하는가? | 사물 인터넷 기반 제품으로 지능형 에이전트인 아마존 에코와 같은 제품이 이미 상용화되었다. 이러한 제품은 사용자 개인 특성이나 주변 정보를 학습하고[3] 물리적 공간이나 환경과 밀접하게 연결되는 특성이 있어[4][5] 이에 대한 사용자 경험과 상호작용방식이 다른 제품군에서와 다른 양상으로 나타난다[6-8]. 따라서 새로운 연구방법론의 모색이 필요한 시점이다. |
http://www.gartner.com/newsroom/id/3143521.
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