In order to use cosmetics brands SNS effectively and establish strategy, the purpose of this study is to provide consumer date. According to cosmetics consumption value groups, this study examined each cosmetics consumption value group's level of concern of three cosmetics brands SNS features, infor...
In order to use cosmetics brands SNS effectively and establish strategy, the purpose of this study is to provide consumer date. According to cosmetics consumption value groups, this study examined each cosmetics consumption value group's level of concern of three cosmetics brands SNS features, informativity, enjoyment and interactivity. For the data, questionnaire was collected by 198 women, and the data were measured by ANOVA, factor analysis, cluster analysis and Ducan test. According to cluster analysis cosmetics consumption value groups were divided into four groups, unconcern group, hedonic value pursuit group, function of brand value pursuit group, high concern group. The results of the study are as follows: First, high concern group thought highly of all cosmetics brands SNS features, including informativity, enjoyment and interactivity. In addition all consumer groups were concerned informativity rather then enjoyment and interactivity. Second, comparing with high concern group, other groups which include unconcern group, hedonic value pursuit group and function of brand value pursuit group were not concerned about cosmetics brands SNS features' enjoyment and interactivity. Except informativity, hedonic value pursuit group and unconcern group were more concerned interactivity than enjoyment. While, high concern group and function of brand value pursuit group were more concerned enjoyment than interactivity.
In order to use cosmetics brands SNS effectively and establish strategy, the purpose of this study is to provide consumer date. According to cosmetics consumption value groups, this study examined each cosmetics consumption value group's level of concern of three cosmetics brands SNS features, informativity, enjoyment and interactivity. For the data, questionnaire was collected by 198 women, and the data were measured by ANOVA, factor analysis, cluster analysis and Ducan test. According to cluster analysis cosmetics consumption value groups were divided into four groups, unconcern group, hedonic value pursuit group, function of brand value pursuit group, high concern group. The results of the study are as follows: First, high concern group thought highly of all cosmetics brands SNS features, including informativity, enjoyment and interactivity. In addition all consumer groups were concerned informativity rather then enjoyment and interactivity. Second, comparing with high concern group, other groups which include unconcern group, hedonic value pursuit group and function of brand value pursuit group were not concerned about cosmetics brands SNS features' enjoyment and interactivity. Except informativity, hedonic value pursuit group and unconcern group were more concerned interactivity than enjoyment. While, high concern group and function of brand value pursuit group were more concerned enjoyment than interactivity.
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문제 정의
화장품 산업 분야에서 SNS를 마케팅 홍보의 수단으로 적절히 활용하기 위해서는 SNS를 이용하는 화장품 소비자와 관련된 정보는 점점 더 요구되고 있으나, 위와 같이 화장품 산업의 SNS 마케팅과 관련된 국내 선행 연구들은 화장품 산업의 SNS 마케팅 사례를 분석하거나 화장품 산업에서 SNS 마케팅이 화장품 소비자에게 미치는 영향을 파악하는 형태로 화장품 브랜드의 SNS를 이용하는 소비자 자료 측면에서 연구가 미미하다. 따라서 본 연구는 효과적인 화장품 브랜드의 SNS 마케팅 홍보 전략수립에 필요한 화장품 브랜드의 SNS를 이용하는 소비자 관련 자료를 SNS 홍보 마케팅을 하는 화장품 브랜드에게 제공하기 위하여 화장품 소비가치 집단에 따라 SNS의 특성 중 세 가지인 정보성, 상호작용성, 오락성과 관련하여 소비자가 화장품 브랜드의 SNS 이용 시 얼마만큼 그 특성에 대하여 중요시 여기는지 그 차이를 살펴보았다.
본 연구는 화장품 브랜드의 SNS를 접해본 여성을 대상으로 화장품 소비가치 집단에 따라 화장품 브랜드의 SNS 특성 중요도에 차이가 있는지 살펴보고 화장품 브랜드의 SNS 홍보 마케팅 전략에 활용 가능한 소비자 자료를 제공하고자 했다. 본 연구 결과의 결론 및 제언은 다음과 같다.
본 연구는 효과적인 화장품 브랜드의 SNS 마케팅 홍보 전략수립에 필요한 화장품 브랜드의 SNS를 이용하는 소비자 자료를 제공하기 위해 연구를 실시하였다.
연구문제는 화장품 브랜드의 SNS를 접한 경험이 있고, SNS에서 화장품 홍보 마케팅에 노출된 경험이 있는 SNS 이용자의 화장품 소비가치에 따라 화장품 브랜드의 SNS 특성인 정보성, 상호작용성, 오락성의 중요도에 차이가 있는지 살펴본다.
(2002). 청소년잡지에 나타난 화장품광고의 소구유형 및 소비가치의 변화에 관한연구. P.
연구 문제3. 화장품 브랜드의 SNS를 경험한 이용자 세분집단별 선호하는 화장품 브랜드의 SNS 특성을 밝힌다.
연구 문제1. 화장품 브랜드의 SNS를 경험한 이용자의 선호하는 화장품 브랜드 SNS 특성을 살펴본다.
제안 방법
SNS 특성인 정보성, 오락성, 신뢰성의 측정 문항은 선행연구 한태숙(2014)에 사용된 문항들을 화장품 브랜드의 SNS의 개념에 맞추어 수정 보완하여 12문항을 5점 리커트 척도로 측정하였다. 화장품 소비가치에 관한 문항은 이정우, 김미영(2010)의 연구를 참고로 연구자가 사용한 문항들을 수정 보완하여 15문항을 5점 리커트 척도로 측정하였다.
화장품 소비가치에 관한 문항은 이정우, 김미영(2010)의 연구를 참고로 연구자가 사용한 문항들을 수정 보완하여 15문항을 5점 리커트 척도로 측정하였다. 그리고 인구통계변인 6문항(연령, 결혼 유무, 직업, 최종학력, 월평균 소득)을 측정하였다.
SNS 특성인 정보성, 오락성, 신뢰성의 측정 문항은 선행연구 한태숙(2014)에 사용된 문항들을 화장품 브랜드의 SNS의 개념에 맞추어 수정 보완하여 12문항을 5점 리커트 척도로 측정하였다. 화장품 소비가치에 관한 문항은 이정우, 김미영(2010)의 연구를 참고로 연구자가 사용한 문항들을 수정 보완하여 15문항을 5점 리커트 척도로 측정하였다. 그리고 인구통계변인 6문항(연령, 결혼 유무, 직업, 최종학력, 월평균 소득)을 측정하였다.
화장품 소비가치에 따른 집단을 세분화하기 위하여 군집분석을 시행하였다. 집단의 수를 3.
이정우, 김미영(2010)의 화장품 소비가치를 다룬 연구에서 화장품 소비가치란 “소비자들이 화장품 시장 선택 시 가장 큰 영향을 받아 개인의 상품 인지 과정과 구매 행동에 강력하고 포괄적인 영향을 주는 가치”로 정의하고 화장품 제품 특성을 참고하여 화장품 소비가치를 다섯 가지로 정리하였다. 화장품 소비에서 오는 즐거움과 관련된 가치는 쾌락가치, 화장품의 유행과 관련된 가치는 유행가치, 화장품 구매 시 화장품 기능성과 관련된 가치로는 기능가치, 화장품 구매 시와 화장품 브랜드와 관련 가치로는 상표과시 가치, 화장품의 로고나 케이스와 관련된 가치는 외형과 시가치로 정리하였다.
대상 데이터
설문조사는 서울, 수원에 거주하는 여성을 대상으로 2015년 11월 30일부터 12월 4일까지 총 5일간 설문조사를 진행하였다. 총 250부의 설문지를 배포하여, 이 중 설문항목의 응답이 누락되거나 불성실하게 응답된 설문 및 최근 6개월간 화장품 브랜드의 SNS 마케팅과 화장품 브랜드의 SNS를 접해 본 경험이 없거나 현재 SNS를 이용하고 있지 않다고 응답된 52부를 제외하고 최종 198개의 표본이 수집되었다.
설문조사는 서울, 수원에 거주하는 여성을 대상으로 2015년 11월 30일부터 12월 4일까지 총 5일간 설문조사를 진행하였다. 총 250부의 설문지를 배포하여, 이 중 설문항목의 응답이 누락되거나 불성실하게 응답된 설문 및 최근 6개월간 화장품 브랜드의 SNS 마케팅과 화장품 브랜드의 SNS를 접해 본 경험이 없거나 현재 SNS를 이용하고 있지 않다고 응답된 52부를 제외하고 최종 198개의 표본이 수집되었다. 응답자는 15-24세 179명(90.
데이터처리
각 세분화한 집단별로 SNS 특성의 정보성을 중요하게 인식하는 정도의 차이를 분석하기 위하여 일원분산분석을 실시하였다. 그 결과 <표7>과 같이 세 집단간에 유의한 차이가 나타났다(F=7.
0 프로그램을 이용하여 통계 분석하였다. 자료 분석방법으로는 일원 분산분석, 요인분석, 군집분석, 사후분석으로 Duncan test가 사용되었다.
화장품 브랜드의 SNS 특성 측정 문항 12문항을 각각 주성분분석과 Varimax 회전을 이용하여 요인분석을 실시하였고, Cronbach’s α계수를 이용해 신뢰도를 측정하였다.
성능/효과
또한 SNS의 영향력과 소비자의 영향력이 확대됨에 따라 화장품 업계는 ‘크리슈머(Creative-Consumer)’와 함께 SNS 마케팅 활동을 하는데, 크리슈머란 ‘가치를 창출하는 고객’이란 뜻이며 화장품 브랜드들은 소비자가 만든 다양한 콘텐츠를 자사의 마케팅 자료로 적극적으로 활용하여 홍보의 극대화를 추구 한다(뷰티경제,2015). 결과적으로 오프라인이 점차 외면되고 온라인과 모바일 형태의 소비가 증가함에 따라 SNS 홍보 마케팅은 화장품 사업 분야에서 가장 화두가 되는 마케팅 수단이 되었다. 더욱이 가성비, 합리적인 소비가 중요시되는 사회적 흐름과 맞물려 합리적인 가격대의 온라인 유통채널 정보처와 신뢰 가는 상품 정보처의 역할을 할 수 있는 SNS는 화장품 산업에서 간과할 수 없는 마케팅 수단이다.
05)를 나타냈다. 구체적인 차이를 확인하기 위하여 Duncan test를 실시한 결과, 고관심집단(M=3.45)이 가장 높은 결과를 나타냈으며, 쾌락가치추구집단(M=3.23), 상표기능가치추구집단(M=3.17), 무관심(M=2.99) 순서로 상호작용성을 중요시하는 것으로 나타났다.
셋째, 이용자는 자신이 원하는 다른 그룹 구성원이 될 수 있는데 이것은 기업이 타겟 고객에게 좀 더 정확하게 다가갈 수 있는 배경이 된다. 넷째, SNS 마케팅 플랫폼 안에서는 간접광고, 바이럴 마케팅 등 과 같은 다양한 마케팅 방식들이 정확하고 긍정적인 방향으로 결합될 수 있다.
다음으로 각 세분화한 집단별로 오락성을 중요하게 인식하는 정도의 차이를 분석한 결과 세 집단 간에 유의한 차이가 나타났으며 (F=5.36***, p<.001)Duncan test를 실시한 결과 고관심집단이(M=3.60)로 다른 집단들보다 오락성을 가장 중요하게 인식하고, 상표기능가치추구집단(M=3.29), 쾌락가치추구집단(M=3.17), 무관심집단(M=2.95) 순으로 오락성을 중요시하는 것으로 나타났다.
첫째, 이용자의 SNS 내에 있는 상당한 양의 정보는 SNS 플랫폼에 대한 충성도를 형성한다. 둘째, SNS의 실시간 상호작용성은 네트워크 광고와 이용자 개인 간의 실시간 소통을 가능하게 한다. 셋째, 이용자는 자신이 원하는 다른 그룹 구성원이 될 수 있는데 이것은 기업이 타겟 고객에게 좀 더 정확하게 다가갈 수 있는 배경이 된다.
둘째, 무관심, 쾌락가치추구, 상표기능가치추구집단이 선호하는 화장품 브랜드의 SNS 특성 중 공통으로 가장 높은 중요도를 차지하고 있는 정보성을 제외한 다른 SNS 특성의 수치를 면밀히 보면 쾌락가치추구집단과 무관심집단은 상호작용성을 정보성 다음으로 중요시 여겼다. 화장품 구매를 즐기고 충동구매 성향을 가진 소비자인 쾌락가치추구집단과 화장품에 관심이 많지 않은 무관심집단에게는 화장품 브랜드와 관련된 정보를 양방향적으로 소통하며 전달하는 상호작용성을 활용할 수 있는 홍보 마케팅이 효과적일 것이다.
첫째, 화장품 구매 시 추구되는 가치는 편의성, 불안감 해소, 즐거움, 품위유지, 실용성, 충족감 등으로 다양한 가치를 추구하고 있는데, 위가치들은 화장품 유통경로와 화장품 경쟁 환경의 특징과 관련된 가치로 화장품 산업에서 보이는 독특한 가치 요소이다. 둘째, 화장 시 표현되는 욕구는 개성표현, 결점보완, 변신, 심리적 안정감, 스트레스 해소, 타인에 대한 배려 가치 추구가 있고 이러한 가치들은 아름다움의 추구, 개성추구, 예의와 매너 같은 사회적이고 본능적인 욕구들과 관련되는 가치요소이다. 셋째, 화장품 소유 시 추구하는 가치는 여성이 화장품을 구입하거나 사용할 때와 다른 특정 가치를 추구하고 있다.
마지막으로 각 세분집단별로 상호작용성에 대한 중요성 인지의 차이 분석결과는 유의미한 차이(F=2.78*, p<.05)를 나타냈다.
001). 사후분석을 하기 위하여 Duncan test를 실시한 결과, 고관심집단(M=4.14),쾌락가치추구집단(M=3.77), 상표기능가치추구집단(M=3.66), 무관심집단(M=3.64) 순으로 정보성을 중요시하는 것으로 나타났고, 세 집단 모두 오락성과 상호작용성 보다 정보성을 중요시하였다. 다음으로 각 세분화한 집단별로 오락성을 중요하게 인식하는 정도의 차이를 분석한 결과 세 집단 간에 유의한 차이가 나타났으며 (F=5.
셋째, 기능가치는 의 효능가치를 포함하고 있으며, 과 같이 화장품 사용 시에 오는 기대감 가치도 포함하고 있다.
셋째, 상표기능가치추구집단은 쾌락가치추구와 무관심집단과는 다르게 정보성 다음으로 오락성을 중요시했다. 이는 화장품 브랜드의 SNS가 제공하는 정보를 통해 화장품의 상표와 기능정보를 얻지만, 화장품 브랜드와 화장품 브랜드의 SNS 이용자와의 관계형성보다 화장품 브랜드의 SNS가 제공하는 오락적이고 유쾌한 콘텐츠가 상대적으로 좀 더 상표기능가치추구집단에게 흥미로운 콘텐츠라고 해석할 수 있다.
셋째, 상호작용성은 소비자와의 커뮤니케이션과 관계 형성을 이끌어주는 요소로써 다른 홍보마케팅 경로와 차별화되는 핵심적인 요소이다. 경종수, 김명수(2012)의 SNS의 서비스 특성 관련 연구에서 SNS의 상호작용은 기존 대중매체와 구분되는 중요한 특성으로 SNS의 중요한 속성이자 본질적인 특성이라고 한다.
둘째, SNS의 실시간 상호작용성은 네트워크 광고와 이용자 개인 간의 실시간 소통을 가능하게 한다. 셋째, 이용자는 자신이 원하는 다른 그룹 구성원이 될 수 있는데 이것은 기업이 타겟 고객에게 좀 더 정확하게 다가갈 수 있는 배경이 된다. 넷째, SNS 마케팅 플랫폼 안에서는 간접광고, 바이럴 마케팅 등 과 같은 다양한 마케팅 방식들이 정확하고 긍정적인 방향으로 결합될 수 있다.
둘째, 화장 시 표현되는 욕구는 개성표현, 결점보완, 변신, 심리적 안정감, 스트레스 해소, 타인에 대한 배려 가치 추구가 있고 이러한 가치들은 아름다움의 추구, 개성추구, 예의와 매너 같은 사회적이고 본능적인 욕구들과 관련되는 가치요소이다. 셋째, 화장품 소유 시 추구하는 가치는 여성이 화장품을 구입하거나 사용할 때와 다른 특정 가치를 추구하고 있다. 여성은 화장품을 소유할 때 자부심, 과시감, 안도감을 느끼고, 특정 상표 소유 시나 화장품 케이스틀 통해 그에 대한 자부심을 느끼는데이 자부심은 타인을 대상으로 하기도 하고 소유 자체에서도 느낄 수 있다.
요인분석한 결과,에 나타난 바와 같이 신뢰도를 저해하는 항목은 없었으며, 요인별 Cronbach’s α값이 모두 .800이상으로 나타나 각 측정변수들이 높은 신뢰성으로 나타났다.
의 결과에 의하여 1집단은 쾌락가치, 상표가치 기능가치 모두 낮게 추구하는 집단으로 “무관심”집단(N=55)으로 명명하였다.
이상의 내용을 종합해 볼 때 SNS의 적극적 활용은 화장품 브랜드 마케팅 활성화 및 가시적 성과를 내는 것이 가능하며, 정보성, 오락성, 상호작용성 위 세 가지 특성들은 화장품 기업 SNS에 필수적 요소로 과 같이 정리할 수 있다.
이상의 내용을 종합해 볼 때 화장품 산업에서 SNS의 다양한 기능들은 화장품 기업의 효과적인 마케팅 홍보 수단으로써 적합하며 활용 가능성이 매우 크다.
이상의 연구 결과 화장품 소비가치 중 쾌락가치, 상표가치, 기능가치 모두를 추구하는 집단인고관심집단은 화장품 브랜드의 SNS 정보성, 오락성, 상호작용성, 순서로 화장품 브랜드의 SNS 특성 모두 중요시했다. 또한 고관심집단과 분류되는 세 집단인 쾌락가치추구집단, 상표기능가치추구 집단, 무관심집단 모두 오락성이나 상호작용성과 비교하여 정보성을 가장 중요시한다.
화장품 소비가치에 따른 집단을 세분화하기 위하여 군집분석을 시행하였다. 집단의 수를 3.4.5로 정하여 분석한 결과, 집단들 간의 화장품 소비가치 요인들의 차이, 집단 내 인원수 등을 고려했을 때, 네 집단으로 분류하는 것이 가장 적절한 것으로 나타났다. 네 집단 간의 화장품 소비가치 요인들의 차이를 일원분산분석과, Dunccan test를 통하여 분석한 결과는 <표 6>과 같다.
첫째, SNS의 특성에서 정보성은 화장품 브랜드의 SNS에서 구전효과를 이끌어내는 특성으로써 홍보 마케팅에 가장 필수적인 특성이다. 이석용, 정이상(2010)의 연구에서 정보성은 SNS의 특성 중 하나로써 불특정 다수의 참가자 상호가 개인의 참여와 공유가치를 중심으로 관심사, 개인정보, 사진이나 동영상과 같은 멀티미디어 콘텐츠를 주고받는다.
첫째, 이용자의 SNS 내에 있는 상당한 양의 정보는 SNS 플랫폼에 대한 충성도를 형성한다. 둘째, SNS의 실시간 상호작용성은 네트워크 광고와 이용자 개인 간의 실시간 소통을 가능하게 한다.
첫째, 쾌락가치는 이정우, 김미영(2010)이 정의한 바와 같이 화장품 소비와 관련된 즐거움에 대한 가치인데, 위의 와 관련하여 정서가치, 상황가치를 포함하며, 을 보면 화장품구매 시 에도 추구되는 가치이다.
첫째, 화장품 고관심집단은 화장품 브랜드의 SNS 정보성, 오락성, 상호작용성 순서로 모두 중요시하지만 고관심집단 이외에 다른 세 집단인 쾌락가치추구집단, 상표기능가치추구집단, 무관심집단은 화장품 브랜드의 SNS 정보성은 오락성이나 상호작용성과 비교해 중요시 여기지만, 오락성과 상호작용성은 고관심집단과 비교하여 볼 때 커다란 가치를 두지 않고 화장품 브랜드의 SNS를 접한다. 이러한 결과를 해석하자면 화장품 브랜드의 SNS를 홍보 마케팅 효과는 화장품 소비가치 중 쾌락가치, 상표가치, 기능가치를 모두 추구하는 화장품에 관심이 많은 고 관심 소비자에게 가장 효과적일 것이다.
첫째, 화장품 구매 시 추구되는 가치는 편의성, 불안감 해소, 즐거움, 품위유지, 실용성, 충족감 등으로 다양한 가치를 추구하고 있는데, 위가치들은 화장품 유통경로와 화장품 경쟁 환경의 특징과 관련된 가치로 화장품 산업에서 보이는 독특한 가치 요소이다. 둘째, 화장 시 표현되는 욕구는 개성표현, 결점보완, 변신, 심리적 안정감, 스트레스 해소, 타인에 대한 배려 가치 추구가 있고 이러한 가치들은 아름다움의 추구, 개성추구, 예의와 매너 같은 사회적이고 본능적인 욕구들과 관련되는 가치요소이다.
후속연구
0%가 차지한 까닭은 표본구성이 SNS 이용률이 높고 화장품 SNS 마케팅에 가장 노출이 많이 되는 연령이 10-20대(김태형 2016)이기 때문으로 해석된다. 따라서 화장품 브랜드의 SNS 마케팅이 주 타깃인 10대(김혜나 외,2016)와, SNS를 가장 활발하게 사용하며 화장품 광고에 관심이 많은 10-20대 여성(곽성문, 2015)이 90.0% 반영된 자료로써 SNS를 활용하고자 하는 화장품 브랜드에 기초적인 마케팅 정보를 제공하였다는 점에서 연구의의를 가지며, 후속 연구로는 본 연구에서 구체적으로 다루지 못한 30-40대 여성의 화장품 소비가치에 따른 화장품 브랜드의 SNS 특성 선호도 연구를 제안하는 바이다.
본 연구의 한계점은 서울 경기 수도권에 거주하는 여성으로 한정하여 실시되고 연구 대상자가 15-24세가 90.0% 차지하여 연구 결과를 전체소비계층으로 확산하는 것에 무리가 있다. 하지만 15-24세가 90.
첫째, 화장품 고관심집단은 화장품 브랜드의 SNS 정보성, 오락성, 상호작용성 순서로 모두 중요시하지만 고관심집단 이외에 다른 세 집단인 쾌락가치추구집단, 상표기능가치추구집단, 무관심집단은 화장품 브랜드의 SNS 정보성은 오락성이나 상호작용성과 비교해 중요시 여기지만, 오락성과 상호작용성은 고관심집단과 비교하여 볼 때 커다란 가치를 두지 않고 화장품 브랜드의 SNS를 접한다. 이러한 결과를 해석하자면 화장품 브랜드의 SNS를 홍보 마케팅 효과는 화장품 소비가치 중 쾌락가치, 상표가치, 기능가치를 모두 추구하는 화장품에 관심이 많은 고 관심 소비자에게 가장 효과적일 것이다. 또한 쾌락가치추구집단, 상표기능가치추구집단, 화장품에 대하여 관심 없는 집단인 무관심집단도 화장품 브랜드의 SNS를 접할 때 화장품 브랜드가 제공하는 정보성 콘텐츠는 주목받는다고 해석할 수 있으므로 전체 화장품 소비자에게 있어 화장품과 관련된 이벤트 또는 유용한 정보를 전달하는 정보성을 이용한 홍보 마케팅이 가장 대다수의 화장품 소비자에게 주목받을 수 있을 것이다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
SNS와 기존의 싸이월드, 블로그가 다른 점은 무엇인가?
SNS의 개념을 간략하게 정리하면 하나의 소셜미디어의 유형으로 온라인에서 인적 네트워크를 형성할 수 있게 해주는 서비스이다(안대천, 김상훈, 2012). 기존의 싸이월드나 블로그는 주로 오프라인에서 이미 관계가 형성된 사람들과 소통하는 공간이었다면 SNS에서는 낯선 사람들과 관계를 맺는 것과 오프라인 커뮤니티 만들기가 가능하다(김용환, 박지홍, 2009). 소셜미디어 개념의 확산은 인터넷 공간에서 네티즌들의 활발한 참여를 기반으로 다소 폐쇄적이었던 네트워킹 서비스들이 참여, 공유, 개방이라는 패러다임의 확장을 통해 공유형 네트워크의 성격으로 변화하며 자리 잡았다(안대천, 김상훈, 2012).
화장품 구매 시 추구되는 가치는 무엇인가?
첫째, 화장품 구매 시 추구되는 가치는 편의성, 불안감 해소, 즐거움, 품위유지, 실용성, 충족감 등으로 다양한 가치를 추구하고 있는데, 위가치들은 화장품 유통경로와 화장품 경쟁 환경의 특징과 관련된 가치로 화장품 산업에서 보이는 독특한 가치 요소이다. 둘째, 화장 시 표현되는 욕구는 개성표현, 결점보완, 변신, 심리적 안정감, 스트레스 해소, 타인에 대한 배려 가치 추구가 있고 이러한 가치들은 아름다움의 추구, 개성추구, 예의와 매너 같은 사회적이고 본능적인 욕구들과 관련되는 가치요소이다.
SNS 홍보 마케팅에서 오락성이 특히 중요한 이유는 무엇인가?
SNS에서는 수많은 정보가 넘쳐나기 때문에 SNS 홍보 마케팅에서 오락성은 더욱 중요시된다. 정보성 측면도 중요하지만 있는 그대로 정보성을 표현하기보다는 하나의 재미있는 콘텐츠로써 소비자에게 정보가 전달되어야 소비자의 주목을 받을 수 있기 때문이다. 또한, 오락성을 통해 전달된 정보는 소비자에 의해 긍정적으로 해석되고 최종적으로 브랜드 이미지에 긍정적인 영향력을 미칠 수 있으므로 오락성은 SNS 홍보마케팅에서 더욱 중요하다.
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