[논문]관리자의 리더십이 요양보호사의 케어부담감에 미치는 영향 -시설장의 리더십과 중간관리자의 리더십을 중심으로-

임효연; 이민정

doi:10.5392/jkca.2017.17.12.308

관리자의 리더십이 요양보호사의 케어부담감에 미치는 영향 -시설장의 리더십과 중간관리자의 리더십을 중심으로-
The Effect of Managerial Leadership on the Care Burden of Care Workers -Focus on the Leadership of Top-leader and Leadership of Mid-level Leader- 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.17 no.12, 2017년, pp.308 - 318

임효연 (세종사이버대학교 사회복지학과) , 이민정 (세종사이버대학교 경영대학원)

초록
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본 연구는 노인요양시설의 시설장과 중간관리자의 리더십이 요양보호사의 케어부담감에 어떠한 영향을 미치는지를 살펴보고자 했다. 서울과 경기지역의 노인요양보호시설에 근무하는 요양보호사 400명을 대상으로 조사가 이루어졌으며, 총 391명의 자료가 분석에 사용되었다. 시설장의 리더십과 중간관리자의 리더십이 케어부담감에 어떠한 영향을 미치는지를 단계적으로 파악하기 위해, 위계적 회귀분석을 실시하였다. 그 결과, 월평균소득은 요양보호사의 케어부담감에 유의한 영향을 미치고 있어, 요양보호사의 급여수준을 현실화 및 안정화 시키는 방안이 시급하게 요구되었다. 또한, 중간관리자의 리더십이 시설장의 리더십보다 크게 영향력을 미치고 있어, 중간관리자의 리더십이 실질적으로 요양보호사가 핵심직무인 케어서비스를 제공하는 데 있어 케어부담감을 감소시켜 줄 수 있는 것으로 나타났다. 이를 통해, 노인요양시설에서 실무자인 요양보호사에게 업무의 혼돈을 줄여주고 지속적으로 근무할 수 있도록 이끌어 주는 중간관리자의 현장실무리더십 개발이 시급함을 제안하였다.

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study was to investigate the influence of the leadership of the top-leader and the mid-level leader on the care burden of care workers. A survey was conducted on 400 care workers working in long-term care facilities in Seoul and Gyeonggi area. We conducted a hierarchical regression analysis to grasp the effect of the leadership of top-leader and mid-level leader on the care burden of care workers. Monthly income of care workers was significantly associated with care burden. In next step, the leadership of the top-leader affected the care burden of care workers. But, In last model 3, only the leadership of mid-level leader affected the care burden with monthly income. This findings suggested that it is urgent to stabilize the salary level of care workers, and to develop the leadership skills of mid-level leader. The improved leadership of Mid-level Leader will help to reduce jop chaos for care workers.

주제어

표/그림 (4)

표 표 1. 조사대상자의 인구사회학적 특성 (N=391)
표 표 2. 요양보호사가 인식하는 관리자의 리더십 (N=391)
표 표 3. 케어부담감 (N=391)
표 표 4. 관리자의 리더십이 노인요양시설 요양보호사의 케어부담감에 미치는 영향 분석

AI 본문요약
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문제 정의

이러한 측면에서 노인요양시설 케어서비스의 질적 향상을 통한 돌봄 노인의 삶의 질 제고를 위해, 본 연구에서는 노인요양시설에 핵심인력으로 클라이언트의 삶의 질에 직접적인 영향력을 미치는 요양보호사에 주목하고자 한다. 구체적으로 요양보호사가 그들의 핵심업무인 케어서비스 제공 상황에 얼마나 부담감을 가지고 있는지를 살펴보고, 그들의 케어부담감에 영향을 미치는 요인을 탐색해보고자 한다. 특히, 입소자 30명 이상의 노인요양시설을 대상으로 시설장과 중간관리자인 현장관리자의 리더십을 중심으로 이들의 리더십이 요양보호사의 케어부담감에 어떠한 영향을 주고 있는지 탐색해보고, 실천적 제언을 하고자 한다.
따라서 본 연구에서는 실무자인 요양보호사에게 시설장의 리더십과 중간관리자의 리더십을 함께 검토함으로서, 그러한 연구의 필요성 측면에서도 확인할 수 있을 것으로 사료된다.
본 연구는 노인요양시설에 종사하는 중요한 인력인 요양보호사의 케어부담감을 파악하고, 시설의 관리자인 시설장과 중간관리자의 리더십이 노인요양시설의 요양보호사의 케어부담감에 미치는 영향을 살펴봄으로서, 노인요양시설의 요양보호사의 케어부담감을 경감시키기 위한 방안을 모색하고자 수도권의 391명의 요양보호사를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문조사의 분석결과를 바탕으로 나타난 주요결과에 따른 함의 및 제언은 다음과 같다.
자료 수집은 2016년 1월 15일부터 2월 10일까지 진행되었다. 본 연구는 연구 참여자들의 자발적 참여를 통해 이루어졌으며, 답변에 대한 익명성과 비밀보장에 대한 사전 동의를 얻고 실행되었다. 연구 참여자들에게는 연구 목적을 설명하였으며, 연구목적 외에는 자료가 공개되는 일이나 개인을 특정하는 일이 없음을 알리는 등 연구윤리를 준수하였다.
이들 연구들은 일관되게 요양보호사가 직무를 통해 어떠한 감정을 경험하고 이를 통해 형성되는 정서에 주목할 것을 제시하고 있다. 이러한 맥락에서 본 연구에서는 요양보호사의 핵심직무인 케어서비스 제공에 있어, 케어부담감이라는 정서적 측면에 초점을 두고자 한다. 케어부담감은 지금까지 가족들의 입장에서 주로 초점을 맞춰 수행되었던 반면[19-22], 직업으로서 케어서비스를 제공하고 있는 요양보호사의 케어부담감에 초점을 맞춘 연구는 많지 않다.
이러한 측면에서 노인요양시설 케어서비스의 질적 향상을 통한 돌봄 노인의 삶의 질 제고를 위해, 본 연구에서는 노인요양시설에 핵심인력으로 클라이언트의 삶의 질에 직접적인 영향력을 미치는 요양보호사에 주목하고자 한다. 구체적으로 요양보호사가 그들의 핵심업무인 케어서비스 제공 상황에 얼마나 부담감을 가지고 있는지를 살펴보고, 그들의 케어부담감에 영향을 미치는 요인을 탐색해보고자 한다.
구체적으로 요양보호사가 그들의 핵심업무인 케어서비스 제공 상황에 얼마나 부담감을 가지고 있는지를 살펴보고, 그들의 케어부담감에 영향을 미치는 요인을 탐색해보고자 한다. 특히, 입소자 30명 이상의 노인요양시설을 대상으로 시설장과 중간관리자인 현장관리자의 리더십을 중심으로 이들의 리더십이 요양보호사의 케어부담감에 어떠한 영향을 주고 있는지 탐색해보고, 실천적 제언을 하고자 한다. 이를 위한 본 연구의 연구문제는 다음과 같다.

제안 방법

배우자 유무는 배우자 없음을 1로 배우자가 있는 경우는 0으로 코딩하였다. 경력은 월로 환산하여 연속형 변수로 투입하였으며 월소득 역시 만원을 기준 단위로 하여 연속형 변수로 투입하였다.
첫 번째로, 모델1은 주요독립변수를 제외한 인구사회학적 변수를 투입한 모형으로 이는 통계적으로 유의하지 않았다. 두 번째로, 관리자의 리더십을 시설장의 리더십과 중간관리자의 리더십으로 나누어 순차적으로 투입하여, 케어부담감에 대한 영향력을 살펴보았다. 먼저, 관리자의 리더십에서 시설장의 리더십을 투입한 모형인 모델2는 통계적으로 유의미한 것으로 나타났으며 (F=6.
본 연구에 활용된 도구는 K_ZBI를 요양보호사를 대상으로 한 이주향[30]이 사용한 도구를 수정보완하여 사용하였다. 이주향은 케어의 부담감을 측정하는 도구는 Zarit & Zarit[45]가 개발한 부양부담감 측정도구 (Zarit Burden Interview: ZBI)를 권중돈[46]이 한국적인 상황에 적합하게 수정한 K-ZBI 문항을 활용하였다.
渡邉와 石川는 관리자의 리더십을 시설장과 중간관리자의 리더십으로 나누어 묻고 있으며, 요양보호사(개호직원)의 소진과의 관련성을 살펴보고 있다. 본 연구에서도 관리자의 리더십을 시설장과 중간관리자로 나누어 살펴보았다. 시설장의 리더십으로는 ‘시설장은 적극적으로 직원의 건의와 개선점을 들어준다’, ‘시설장은 일에 의욕적이고 열정이 있다’, ‘시설장의 방침과 생각은 직장 내 구성원들에게 받아들여지고 있다’ 등 총 7문항이 사용되었으며, 중간관리자의 리더십은 ‘팀장은 정기적으로 면담하면서 목표를 공유하고 있다’, ‘팀장은 일에 도움이 되는 조언을 해준다’, ‘팀장은 일의 절차나 계획을 잘 준비해준다’, ‘팀장은 도움이 필요할 때 도움을 준다’ 등 9문항이 사용되었다.
본 연구는 서울과 경기지역을 중심으로 노인복지법 제 31조에 따른 노인의료복지시설 중 노인요양시설에 근무하는 요양보호사 400명을 대상으로 자료를 수집하였다. 연구대상은 30명 이상의 요양보호사를 고용하고 있는 노인요양시설 10개 기관에서 임의표집을 하였고, 각 기관에 연구 협조 동의를 얻어 연구대상 인원을 파악한 후, 응답 가능한 설문지 양을 물어본 후 설문지를 배부하였다. 이 중 설문지 응답이 미비한 자료를 제외하고 총 391부가 분석에 사용되었다.
인구사회학적 특성으로는 성별, 연령, 배우자유무, 경력, 월소득을 살펴보았다. 성별은 남성을 0으로 여성을 1로 코딩하였으며 연령은 연속변수로 이루어져 있다.

대상 데이터

본 연구는 서울과 경기지역을 중심으로 노인복지법 제 31조에 따른 노인의료복지시설 중 노인요양시설에 근무하는 요양보호사 400명을 대상으로 자료를 수집하였다. 연구대상은 30명 이상의 요양보호사를 고용하고 있는 노인요양시설 10개 기관에서 임의표집을 하였고, 각 기관에 연구 협조 동의를 얻어 연구대상 인원을 파악한 후, 응답 가능한 설문지 양을 물어본 후 설문지를 배부하였다.
본 연구의 대상자들은 총 391명으로 인구사회학적 특성은 [표 1]과 같다. 전체 연구 대상자의 평균 연령은 54.
연구대상은 30명 이상의 요양보호사를 고용하고 있는 노인요양시설 10개 기관에서 임의표집을 하였고, 각 기관에 연구 협조 동의를 얻어 연구대상 인원을 파악한 후, 응답 가능한 설문지 양을 물어본 후 설문지를 배부하였다. 이 중 설문지 응답이 미비한 자료를 제외하고 총 391부가 분석에 사용되었다. 자료 수집은 2016년 1월 15일부터 2월 10일까지 진행되었다.
이 중 설문지 응답이 미비한 자료를 제외하고 총 391부가 분석에 사용되었다. 자료 수집은 2016년 1월 15일부터 2월 10일까지 진행되었다. 본 연구는 연구 참여자들의 자발적 참여를 통해 이루어졌으며, 답변에 대한 익명성과 비밀보장에 대한 사전 동의를 얻고 실행되었다.

데이터처리

첫째, 조사대상자 노인요양시설 요양보호사의 일반적 특성과 차이를 알기 위해 빈도분석과 평균분석을 실시하였다. 둘째, 노인요양시설 요양보호사의 케어부담감과 관리자의 리더십과의 관계를 검증하기 위해 위계적 회귀분석(Hierarchical Regression Analysis)을 실시하였다.
자료 분석을 위해 SPSS 21을 활용하여 다음과 같은 방법으로 분석을 실시하였다. 첫째, 조사대상자 노인요양시설 요양보호사의 일반적 특성과 차이를 알기 위해 빈도분석과 평균분석을 실시하였다. 둘째, 노인요양시설 요양보호사의 케어부담감과 관리자의 리더십과의 관계를 검증하기 위해 위계적 회귀분석(Hierarchical Regression Analysis)을 실시하였다.
노인요양시설의 요양보호사가 인식한 관리자의 리더십이 케어부담감에 미치는 영향을 분석한 결과는 [표 4]와 같다. 회귀분석을 수행하기 전에 케어부담감에 영향을 미치는 독립변인들 간의 다중공선성을 점검한 결과 분산팽창계수가 10이하로 나타나 다중공선성의 문제가 없는 것으로 보고 회귀분석을 실시하였다.

이론/모형

노인요양시설에 종사하는 요양보호사가 느끼는 관리자의 리더십에 대해서는 渡邉와 石川의 연구[47]에서 사용된 척도를 번역하여 사용하였다. 渡邉와 石川는 관리자의 리더십을 시설장과 중간관리자의 리더십으로 나누어 묻고 있으며, 요양보호사(개호직원)의 소진과의 관련성을 살펴보고 있다.
이주향은 케어의 부담감을 측정하는 도구는 Zarit & Zarit[45]가 개발한 부양부담감 측정도구 (Zarit Burden Interview: ZBI)를 권중돈[46]이 한국적인 상황에 적합하게 수정한 K-ZBI 문항을 활용하였다.

성능/효과

2단계에서 시설장의 리더십이 요양보호사의 케어부담감에 p<0.01의 수준으로 높은 관련성을 나타내어, 시설장의 리더십이 발휘될수록 케어부담감을 줄여주고 있는 것으로 나타났다.
01의 수준으로 높은 관련성을 나타내어, 시설장의 리더십이 발휘될수록 케어부담감을 줄여주고 있는 것으로 나타났다. 그러나 3단계에서 중간관리자의 리더십을 추가 투입했을 경우, 시설장의 리더십에 의한 영향력은 사라지고, 중간관리자의 리더십이 긍정적으로 발휘될수록 케어부담감이 줄어드는 것으로 나타났다. 2단계에서 시설장의 리더십이 발휘될수록 요양보호사의 케어부담감이 줄어드는 것으로 나타난 것은 기존의 리더십의 효과성을 나타나는 연구들[50-52]과 맥락을 같이 한다.
즉, 재가방문을 통해 케어서비스를 제공하는 요양보호사보다는 생활시설인 노인요양시설에서 케어서비스를 제공하는 요양보호사의 케어부담감이 높다는 결과를 제시했었다. 그러나 본 연구에서는 요양시설이라는 소속기관의 형태와 규모가 어느 정도 유사성을 확보하고 있는 부분이 있어, 이주향의 연구와는 달리 월평균소득정도가 케어부담감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 2017년 현재 요양보호사의 소득수준은 평균 150만원 정도이며, 민간요양시설의 요양보호사의 경우는 그보다 낮은 136만원 정도로[48], 요양보호사는 사회복지기관에서도 타 직종에 비해 주로 계약직으로 고용이 불안정하고 저임금을 받는 실정임이 보고되고 있다.
조직을 이끄는 리더가 리더십을 발휘할 때 생산성이나, 팀 유효성, 서비스 질 등의 긍정적인 효과를 이끌어낸다는 리더십 개발의 중요성이 강조되는 결과가 제시되었다. 그러나, 3단계로 중간관리자인 현장실무리더의 리더십이 투입되자, 실질적으로 요양보호사의 케어부담감에는 시설장보다도 중간관리자인 현장실무리더가 요양보호사의 케어부담감에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 노인요양시설과 같은 소규모의 사회복지조직은 종사자들의 역할이 명확하게 분담되어 있지 못한 상황이고, 직무관계와 인간적 관계가 혼재되어 부하의 관점에서 볼 때 스트레스와 이직을 유발시킬 수 있다는 점에서[32], 중간관리자가 요양보호사에게 어떠한 개입과 지지를 수행하느냐에 따라 부정적 정서의 정도가 달라질 수 있다는 것으로 이해할 수 있을 것이다.
먼저, 통제요인으로 설정한 요양보호사의 연령, 성별, 배우자 유무, 경력연수, 월평균소득은 1단계, 2단계, 3단계에 걸쳐 월평균소득만이 유의한 변수로서 지속적으로 요양보호사의 케어부담감에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이주향[30]의 연구에서는 요양보호사의 케어 부담감에 성별, 연령, 학력, 결혼관계, 종교, 수입에 따른 영향은 나타나지 않고, 재가시설인지 요양시설인지의 소속기관의 형태가 케어부담감에 영향을 주고 있는 것으로 나타났다.
09)점이었다. 본 연구대상자인 노인요양시설에 종사하는 요양보호사는 시설장의 리더십을 중간관리자의 리더십보다 높게 인식하고 있는 것으로 나타났다.
본 연구에서의 신뢰도는 시설장의 리더십이 Cronbach’s alpha= .87, 중간관리자의 리더십이 Cronbach’s alpha= .85로 높게 나타났다.
시설장의 리더십과 중간관리자의 리더십을 모두 투입한 모형에서 유의한 변수는 인구사회학적 특성에서는 월소득(β=-.140, p=.025) 이었고 리더십의 하위변수는 중간관리자의 리더십(β =-.230, p=.032)만이 노인요양시설의 요양보호사의 케어부담감에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연구대상자인 요양보호사가 인식하는 시설장의 리더십과 중간관리자의 리더십은 [표 2]와 같다. 장기요양시설의 요양보호사가 인식하는 관리자의 리더십 중 시설장의 리더십은 4점 만점에 평균 3.15(SD=1.01)점이었다. 또한 중간관리자의 리더십은 4점 만점에 평균 2.
032)만이 노인요양시설의 요양보호사의 케어부담감에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 노인요양시설의 요양보호사의 월급여가 낮을수록 중간관리자의 리더십이 낮을수록 요양보호사의 케어부담감을 높이는 것으로 나타났다.
001) 역시 노인요양시설의 요양보호사의 케어부담감에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 월소득이 낮을수록, 시설장의 리더십에 대해 부정적으로 인식할수록 노인요양시설의 요양보호사는 케어부담감을 높게 인식하는 것으로 나타났다.
이주향[30]의 연구에서는 요양보호사의 케어 부담감에 성별, 연령, 학력, 결혼관계, 종교, 수입에 따른 영향은 나타나지 않고, 재가시설인지 요양시설인지의 소속기관의 형태가 케어부담감에 영향을 주고 있는 것으로 나타났다. 즉, 재가방문을 통해 케어서비스를 제공하는 요양보호사보다는 생활시설인 노인요양시설에서 케어서비스를 제공하는 요양보호사의 케어부담감이 높다는 결과를 제시했었다. 그러나 본 연구에서는 요양시설이라는 소속기관의 형태와 규모가 어느 정도 유사성을 확보하고 있는 부분이 있어, 이주향의 연구와는 달리 월평균소득정도가 케어부담감에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

후속연구

먼저, 서울과 경기지역의 일부 기관의 요양보호사를 연구대상으로 하고 있어, 연구결과를 일반화하는데 한계를 가진다. 또한, 요양보호사의 케어부담감에 영향을 미치는 개인적 특성에 개인적 성향이나 근무환경의 영향력을 충분히 검토되지 못하였기에 후속연구에서는 이러한 한계점을 고려하여 영향요인에 대한 깊이 있는 설계가 요구된다. 마지막으로 요양보호사의 정서적 측면에서 살펴보고자 케어부담감이라는 부정적 정서에 초점을 두었으나, 돌봄만족감과 같은 긍정적 정서를 함께 살펴봄으로서 요양보호사의 돌봄노동과 그를 통한 감정을 살피고, 또한 환경적 요인과의 관련성도 면밀히 설계할 필요가 보여진다.
또한, 요양보호사의 케어부담감에 영향을 미치는 개인적 특성에 개인적 성향이나 근무환경의 영향력을 충분히 검토되지 못하였기에 후속연구에서는 이러한 한계점을 고려하여 영향요인에 대한 깊이 있는 설계가 요구된다. 마지막으로 요양보호사의 정서적 측면에서 살펴보고자 케어부담감이라는 부정적 정서에 초점을 두었으나, 돌봄만족감과 같은 긍정적 정서를 함께 살펴봄으로서 요양보호사의 돌봄노동과 그를 통한 감정을 살피고, 또한 환경적 요인과의 관련성도 면밀히 설계할 필요가 보여진다. 그럼에도 불구하고 본 연구는 기존의 노인돌봄 영역에 있어 가족의 부담감에 초점을 두었던 영역에서 벗어나 노인요양시설이라는 노인들의 생활의 장에서 주 돌봄자인 요양보호사의 케어부담감을 살펴보고, 그러한 케어부담감을 줄일 수 있는 방안에 대한 검토를 시작했다는 점과 중간관리자의 리더십의 중요성을 확인했다는 점에서 의의를 가진다.
본 연구의 한계점 및 후속연구를 위한 제언은 다음과 같다. 먼저, 서울과 경기지역의 일부 기관의 요양보호사를 연구대상으로 하고 있어, 연구결과를 일반화하는데 한계를 가진다. 또한, 요양보호사의 케어부담감에 영향을 미치는 개인적 특성에 개인적 성향이나 근무환경의 영향력을 충분히 검토되지 못하였기에 후속연구에서는 이러한 한계점을 고려하여 영향요인에 대한 깊이 있는 설계가 요구된다.
이러한 열악한 상황은 유사직종을 보유하고 있는 일본과의 비교를 통해서도 확인할 수 있는데, 일본의 개호노동안정센터(2016)의 개호노동실태조사에 의하면 일본의 실질적인 노인요양시설의 돌봄인력인 개호복지사의 월급여 평균은 222,907엔(약 220만원)으로 우리나라의 노인돌봄종사자의 급여수준이 현저히 낮은 것을 확인할 수 있다[49]. 앞으로 고령사회를 넘어 초고령사회로 다가가고 있는 우리나라의 현실을 고려할 때, 후기노인의 실질적 케어서비스 및 돌봄을 담당하는 요양보호사의 안정적인 고용환경을 확보해야하는 점이 특히 시급함을 받아들이고, 급여의 현실화 및 안정화를 위한 제도적 개편이 이루어져야 할 것이다. 구체적으로, 국민건강보험공단 2016년 기준으로 전국 요양보호사는 31만 여명으로 급속히 증가하는 고령인구의 케어욕구를 충족시킬 수 있는 핵심인력으로 지속될수 있도록 장기요양기관들의 재무/회계 기준과 인건비 지급체계를 명확히 하는 것이 요구된다.
또한 이는 현장에서 실무자와 직접적으로 의사소통하고, 기관의 비전이나 방향성을 전달하는 중간관리자가 실무자에게 미치는 영향력이 매우 크다는 것을 제시한다. 이러한 결과를 통해, 향후 다변화하는 노인장기요양보험제도와 관련된 노인요양시설에서 시설장의 리더십도 중요하지만, 실무자에게 업무의 혼돈을 줄이고 지속할 수 있는 정서적 동기를 이끄는 중간관리자인 현장실무리더의 리더십도 지속적으로 개발될 필요가 있음을 강조하고자 한다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	2008년 7월 노인장기요양보험제도 도입된 목적은 무엇인가?	고령이나 노인성 질병 등의 사유로 일상생활을 혼자서 수행하기 어려운 노인 등에게 제공하는 신체활동 또는 가사활동지원 등의 장기요양급여에 관한 사항을 규정하여 노후의 건강증진 및 생활안정을 도모하고 그 가족의 부담을 덜어줌으로써 국민의 삶의 질을 향상시키기 위해 2008년 7월 노인장기요양보험제도가 도입이 되었다. 노인장기요양보험을 통해 시설급여로 노인요 양시설과 노인요양공동생활가정이 제공되고 있고, 전체 시설급여에서 노인요양시설이 실제 장기요양이 필요로 하는 노인들에게 중요한 역할을 수행하고 있다.
	요양보호사란 무엇인가?	요양보호사는 노인요양시설에 있어 직접적 서비스를 제공하는 핵심인력으로 전문적인 케어서비스를 필요로 하는 다양한 생활상의 문제를 가지고 있는 노인, 즉 돌봄을 필요로 하는 정도가 중증의 노인을 돌보기 때문에 케어서비스를 제공받는 노인의 입장에서는 요양보호사에 의해 그들의 삶의 질에 매우 큰 영향력을 받고 있다. 따라서 요양보호사가 어떠한 지식과 기술을 가지고, 어떻게 노인에게 직접적 케어서비스를 제공하는가는 매우 주목할 만한 핵심요소이며, 요양보호사가 케어라는 핵심직무에 어떠한 감정을 안고 있는지를 파악하고 그러한 감정이 소진으로 이어지지 않도록 근무환경을 정비하는 것이 요구될 것이다.
	과도한 케어부담감이 사회복지시설 종사자에게 끼치는 영향은 무엇인가?	따라서 사회복지시설 종사자는 케어서비스 제공이 핵심업무이기도 하지만, 대상자인 노인을 돌보는 과정에서 케어부담감이라는 부정적 정서를 안고 있는 것도 사실이다. 이러한 과도한 부담감은 소진에 직접적인 영향을 주고[27][28], 시설 돌봄 제공자의 이직율을 증가시킨다[29]. 이주향[30]의 연구에서는 노인요양시설과 재가시설의 요양보호사에게 케어부담감을 측정하였고, 노인요양시설의 요양보호사의 케어부담감은 평균 3.

참고문헌 (52)

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원문보기 상세보기
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상세보기
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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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