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장기요양시설 요양보호사의 노인에 대한 태도, 공감, 직무 스트레스가 서비스 질에 미치는 영향
The Influence of Attitude toward the Elderly, Empathy and Job Stress on Quality of Service among Caregivers in Long-term Care Facilities 원문보기

한국콘텐츠학회논문지 = The Journal of the Korea Contents Association, v.21 no.11, 2021년, pp.646 - 656  

성지아 (대전과학기술대학교 간호학과) ,  염은이 (청운대학교 간호학과) ,  이재희 (국민건강보험공단)

초록
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본 연구의 목적은 장기요양시설 요양보호사의 노인에 대한 태도, 공감, 직무 스트레스가 서비스 질에 미치는 영향을 파악하기 위함이다. 자료수집은 C도 소재 장기요양시설에 근무 중인 요양보호사 133명을 대상으로, 2019년 5월 1일부터 8월 31일까지 자가 보고식 설문조사로 시행되었다. 수집된 자료는 기술통계, t-test, ANOVA, Pearson correlation coefficient, stepwise regression으로 분석하였다. 연구 결과, 요양보호사의 공감은 직무 스트레스와 음의 상관관계, 서비스 질과 양의 상관관계를 보였으며, 노인에 대한 태도, 직무 스트레스는 서비스 질과 음의 상관관계가 나타났다. 대상자의 직무 스트레스, 공감, 노인에 대한 태도가 서비스 질에 영향을 주는 요인으로 확인되었으며, 요양보호사의 서비스 질에 대해 약 31.6%의 설명력을 나타냈다. 본 연구결과는 요양보호사의 직무 스트레스, 공감, 노인에 대한 태도가 서비스 질 향상을 위해 고려해야 할 주요한 요인임을 제시하였다.

Abstract AI-Helper 아이콘AI-Helper

This study examined effects of attitude toward the elderly, empathy and job stress on quality of service among caregivers in long-term care facilities. The participants were 133 caregivers in C province. Data were collected from May 1 to August 31, 2019 through self reported structured questionnaire...

주제어

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AI 본문요약
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문제 정의

  • 본 연구는 요양보호사의 노인에 대한 태도, 공감, 직무 스트레스와 이들 변수가 서비스 질에 미치는 영향을 확인하고자 시도되었다. 연구결과 요양보호사의 직무 스트레스, 공감, 노인에 대한 태도 순으로 영향을 주는 것으로 나타났다.
  • 본 연구는 장기요양시설 요양보호사 노인에 대한 태도, 공감, 직무 스트레스가 서비스 질에 미치는 영향을 파악하기 위한 서술적 조사연구이다.
  • 본 연구는 장기요양시설 요양보호사의 노인에 대한 태도, 공감, 직무 스트레스 및 서비스 질의 정도와 서비스 질에 영향을 미치는 주요 요인을 파악함으로써 요양보호사의 서비스 질을 향상시킬 수 있는 중재방안의 기초자료를 제공하고자 시도되었다.
  • 본 연구의 목적은 장기요양시설 요양보호사의 노인에 대한 태도, 공감, 직무 스트레스, 서비스 질의 수준과 이들 변수 간의 관련성을 파악하고 서비스 질에 영향을 미치는 요인을 규명하기 위함이다.
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