[논문]전문 네일 서비스 이용 만족 인식과 손 건강 상태와의 상관관계 연구

홍다검

doi:10.21289/ksic.2017.20.5.365

전문 네일 서비스 이용 만족 인식과 손 건강 상태와의 상관관계 연구
A Study on the Correlation Between Satisfaction on a professional nail service and Hand Health Condition 원문보기

한국산업융합학회 논문집 = Journal of the Korean Society of Industry Convergence, v.20 no.5, 2017년, pp.365 - 375

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of this study is to establish the basement of nail industries and suggest a direction for the future of the specialized nail service. besides looks at characteristics of the aged 20's to 50's, who is expected as nail shop's main customers. The results of this study are briefly summarized as follows: First, the answer wanting professional hand care was more than half (53.3%). It turned out that customers prefer basic manicure such as hand massage(43.4%) and cuticle removal(31.1%) than nail art(15.2%) and nail improvement care(10.3%) in professional nail care. The basic manicure are in remarkably high demand which are often received with nail art and nail improvement care. There were more interests in nail services and better hand health condition in the 30's group than 40's. Also significantly higher in a unmarried group than married. this results show that professional hand care is highly related to a good condition of hands and additionally life satisfaction of customers. We were convinced of the direction of inner beauty and satisfaction beyond the visible. At the same time, exploring specific methods to internally satisfy customers remains to be a challenge.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

네일 관리샵의 주 고객층을 이루고 있는 20대에서 50대를 대상으로 손 피부 건강에 대한 관리 행동의 특성을 알아보고 고객의 선호 네일 서비스 형태를 파악하며, 전문적인 손 관리 및 건강상태, 생활만족도의 상관관계 및 특성을 파악하는 것을 목적으로 하고 있으며, 목적에 따른 연구문제는 다음과 같다.
본 연구에서는 전문 네일 서비스 이용여부 및 이용서비스만족 인식과 조사대상자의 인구사회학적 특성, 생활습관, 손 관리행동, 손 건강상태와의 관계에 대해 살펴보았다. 연구를 위해 사용한 설문은 부산, 경남 지역에 거주하는 20대 이상 50대의 성인을 대상으로 설문조사하였으며, 조사기간은 2017년 9월 1일부터 10월 30일까지였다.
이 연구는 전문 네일 서비스 이용 만족인식과 손 건강상태, 손 관리행동의 관계를 분석함으로 전문 네일 관리샵의 관리 프로그램 개발의 기초 자료를 제공하고자 하였다. 연구결과에 따른 결론은 다음과 같다.
이에 본 연구는 전문 네일 산업의 주 고객층을 이루고 있는 20대에서 50대까지의 성인을 조사 대상자로 삼아 그들의 특성을 조사, 분석하여 전문 네일 산업이 나아가야할 방향성과 맞춤형 프로그램 개발의 기초 자료를 제시하고자 한다.

제안 방법

본 연구의 종속변수는 손 관리를 통한 생활의 긍정적 변화, 즉 생활만족도이며, 생활만족도의 문항은 ‘외모에 자신감이 생긴다’, ‘다른 사람에게 보여주고 싶다’, ‘기분이 전환된다’, ‘생활에 활력을 준다’의 4개 문항으로 구성되어 있으며, 내적 일치도를 나타내는 Cronbach α=.933으로 나타났다. 본 연구의 매개변수인 전문 관리정도는 ‘손 관리를 전문샵에서 한다’의 1문항으로 구성되어 있다.
선행연구에서 사용된 설문지를 참조하여 본 연구목적에 맞도록 수정 제작한 설문지를 사용하였다. 설문지는 인구사회학적 특징에 성별, 학력, 직업, 가구 소득, 외모관리 비용이 포함되어 있다.
설문지는 인구사회학적 특징에 성별, 학력, 직업, 가구 소득, 외모관리 비용이 포함되어 있다. 손 건강 상태의 문항은 한정민(6)의 연구와 박자영(7), 이윤경(8)의 연구에서 활용한 설문지를 본 연구의 목적에 부합하도록 수정, 보완하여 사용하였으며, 손 관리행동 문항은 박자영(7)의 연구와 허지화(9), 박인정(4), 안재진(10)의 연구에서 참고하여 구성하였다.

대상 데이터

연구를 위해 사용한 설문은 부산, 경남 지역에 거주하는 20대 이상 50대의 성인을 대상으로 설문조사하였으며, 조사기간은 2017년 9월 1일부터 10월 30일까지였다. 배포된 설문지 총330부 중 응답이 부실한 설문을 제외한 최종 302부의 설문지를 분석하였다.
본 연구에서는 전문 네일 서비스 이용여부 및 이용서비스만족 인식과 조사대상자의 인구사회학적 특성, 생활습관, 손 관리행동, 손 건강상태와의 관계에 대해 살펴보았다. 연구를 위해 사용한 설문은 부산, 경남 지역에 거주하는 20대 이상 50대의 성인을 대상으로 설문조사하였으며, 조사기간은 2017년 9월 1일부터 10월 30일까지였다. 배포된 설문지 총330부 중 응답이 부실한 설문을 제외한 최종 302부의 설문지를 분석하였다.

데이터처리

첫째, 빈도분석을 실시하여 이용자의 일반적 특성, 손 건강상태, 전문 손 관리 정도, 생활만족 변인의 빈도, 퍼센트 등을 산출하였다. 둘째, 손 건강상태, 전문 손 관리정도, 생활만족 간의 관계를 살펴보기 위해 χ²(Chi-square)검증, 분산분석, t검증, pearson상관분석을 실시하였으며, 마지막으로 손 건강이 생활만족에 미치는 영향과 이들 간의 관계에서 전문 관리정도의 효과를 검증하기 위해 Baron과 Kenny(1986)의 매개모형을 실시하였으며, 매개효과의 엄밀한 검증을 위해 Sobel 검증(Sobel, 1982)을 실시하였다. Soble의 산출식은 Z_ab=# 이다.
이는 월평균 외모관리비용을 많이 사용할수록 생활만족도가 높은 것으로 해석할 수 있다. 마지막 3단계에서는 독립변수인 손 건강상태와 매개변수인 전문 관리정도 변수를 동시에 투입하여 회귀분석을 실시하였다. 분석결과 손 건강(β=.
본 연구에서는 측정도구의 신뢰도 분석 및 분석을 위해 SPSS 18.0을 이용하여 자료를 처리하였으며, 연구문제 규명을 위해 다음과 같이 자료를 분석하였다. 첫째, 빈도분석을 실시하여 이용자의 일반적 특성, 손 건강상태, 전문 손 관리 정도, 생활만족 변인의 빈도, 퍼센트 등을 산출하였다.
본 연구의 목적인 손 건강과 생활만족 간의 관계에서 전문 관리정도가 유의미한 효과를 갖는지 엄밀한 검증을 위해 sobel test를 추가적으로 실시하였다. sobel test 결과 Z값은 3.
0을 이용하여 자료를 처리하였으며, 연구문제 규명을 위해 다음과 같이 자료를 분석하였다. 첫째, 빈도분석을 실시하여 이용자의 일반적 특성, 손 건강상태, 전문 손 관리 정도, 생활만족 변인의 빈도, 퍼센트 등을 산출하였다. 둘째, 손 건강상태, 전문 손 관리정도, 생활만족 간의 관계를 살펴보기 위해 χ²(Chi-square)검증, 분산분석, t검증, pearson상관분석을 실시하였으며, 마지막으로 손 건강이 생활만족에 미치는 영향과 이들 간의 관계에서 전문 관리정도의 효과를 검증하기 위해 Baron과 Kenny(1986)의 매개모형을 실시하였으며, 매개효과의 엄밀한 검증을 위해 Sobel 검증(Sobel, 1982)을 실시하였다.

이론/모형

본 연구는 손 건강과 생활만족간의 관계에서 전문 손 관리의 매개효과를 검증하는 것을 목적으로 하고 있으며, 이를 위해 Baron과 Kenny(1986)의 매개효과 분석을 활용하였다. 이를 위해 독립변수들 간 다중공선성을 분석한 결과 VIF가 3을 넘지 않아 다중공선성의 문제는 없는 것으로 나타났다.

성능/효과

또한 전문 관리를 받고 있는 고객의 특성을 분석한 결과, 30대보다는 40대가 전문 관리 서비스에 비교적 더 높은 관심과 양호한 손 건강 상태를 보였으며 같은 항목에서 미혼자보다는 기혼자에게 유의미하게 더 높은 결과를 얻을 수 있었다. 이는 전문 손 관리를 받을 의향이 있는 잠재적 고객층을 포함한 실질적 고객층이 전문 관리를 꺼리게 되는 이유였던 경제적 부담과 시간적 제약이 본 분석 결과와 무관하지 않다고 보여 진다.
마지막으로 장기적인 고객관리에 따른 고객만족이라는 미용 산업의 서비스가 실질적으로 올바른 방향성을 가지고 진행되고 있는지를 알아보기 위한 변인간의 상관관계 분석 결과, 전문적인 손 관리는 양호한 손 건강 상태와 높은 상관관계를 가지고 있으며 이는 고객의 생활 만족도에도 유의미하게 높은 상관관계를 보이고 있었다. 특히 전문 손 관리 정도는 손 건강 상태와 생활 만족도 간에 매개 변인 없이도 독립이 종속에 영향을 미치는 부분 매개 효과를 나타내고 있었으며 이는 곧 전문적 관리의 실질적인 효과로 손의 건강 상태를 매개로 하지 않고도 전문적 손 관리 정도가 생활 만족도에 정적인 상관관계를 지닌다는 것을 뜻한다.
단계별로 변인들을 검증하면, 먼저 1단계에서는 독립변수인 손 건강이 매개변수인 전문 관리정도에 유의미한 영향을 미치는지 검증하였다. 분석결과 다른 변수들이 통제된 상태에서 손 건강은 전문 관리정도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다(β=.200, p<.000). 즉 손 건강상태가 좋을수록 전문 관리정도가 높은 것으로 해석할 수 있다.
마지막 3단계에서는 독립변수인 손 건강상태와 매개변수인 전문 관리정도 변수를 동시에 투입하여 회귀분석을 실시하였다. 분석결과 손 건강(β=.137, p<.05)과 전문 관리정도(β=.309, p<.000) 모두 다른 변수들을 통제한 후에도 생활만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 손 건강 상태의 변수가 2단계의 손 건강상태 회귀계수보다는 다소 낮게 나타나 전문 관리정도는 손 건강 상태와 생활만족간의 관계에서 부분 매개효과를 갖는 것으로 볼 수 있다(2단계 β=.
2%) 순으로 나타났다. 손 관리를 통한 생활에 대한 만족 정도는 2.98점으로 높게 나타났으며 기분전환이 3.31점으로 가장 높았고, 다른 사람에게 보여주고 싶음이 3.01점, 생활에 활력이 됨이 2.90, 외모에 대한 자신감이 생김이 2.69점 순으로 나타났다.
본 연구의 주요변수인 전문적 손 관리정도, 손 건강상태, 생활만족도 간 상관관계 분석결과는 표 4에 제시되어 있다. 전문적 손 관리와 손 건강(r=.204, p<.000)은 통계적으로 유의미하게 정적인 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 전문적 손 관리정도와 손 관리를 통한 생활만족도의 영향은 강한 정적 상관관계를 보였다(r=.
000)은 통계적으로 유의미하게 정적인 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 전문적 손 관리정도와 손 관리를 통한 생활만족도의 영향은 강한 정적 상관관계를 보였다(r=.366, p<.000). 또한 손 건강이 생활만족도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다(r=.
조사대상자의 손 관리 및 건강특성을 살펴보면, 손 건강의 경우 5점 만점에 평균 2.79점으로 나타났으며, 그 중 손이 부드럽다가 2.93점으로 점수가 가장 높았고, 다음으로 손에 탄력이 있다 2.80점, 손의 톤이 밝다 2.78점, 손이 유연하고 촉촉하다가 2.65점으로 나타났다. 전문적 관리는 절반이상인 161명(53.

후속연구

본 연구의 한계점은 경만지역을 대상으로 설문조사를 실시하여 연구결과의 일반화에 제한이 있으며, 후속 연구에서는 세부 네일 서비스 프로그램의 개발 및 제시의 노력이 필요할 것이다.
물론 전문 네일 샵에서 독립적으로 기본 관리 코스를 제공하고 있지만 전문 손 관리를 실질적으로 받고 있는 응답자의 비율을 참고하였을 때 기본 관리만을 받기 위해서 전문 네일 샵을 방문하는 인구는 몹시 낮을 것으로 추측된다. 이는 후속연구로 비교적 저렴하고 시간 제약이 적은 기본 관리 코스가 존재함에도 전문 네일 샵의 문턱을 높게 느끼는지에 대한 인터뷰를 통해 해결방안을 모색할 수 있을 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	네일미용산업의 동향은 무엇인가?	(2) 그 중 네일미용산업은 여성들의 개성과 기호, 우아함, 청결함과 보습, 미백, 영양관리 등 내외적 아름다움과 결합되면서 많은 여성들로부터 높은 관심을 받는 뷰티산업으로 발전하고 있으나 네일 관리샵의 빠른 성장과, 양적 증가, 이에 따른 치열한 경쟁은 네일 관리샵으로 하여금 소비자의 유치를 위한 다양한 노력을 요구하고 있다.(3) 이는 시대의 흐름에 따라 아트에 치중했던 과거에 비해 손발의 건강이나 본연의 아름다움을 가꾸기 위한 케어의 비중이 높아지고 있다고 한 박인정의 연구결과에서도 알 수 있다.(4) 또한 소비자의 다양한 욕구는 정보의 일반화에 따라 셀프 네일 인구의 확산으로 이어지고 있는 현상으로, 통계청(5)의 화장품 유형 군별 판매구성비 조사에서 전문점 44.
	전문 손 관리를 받지 않는 주요 원인은 무엇인가?	8%) 순이다. 위의 두 수치를 합한 인원이 대부분 전문적 관리의 필요성을 느끼고 있지 않는 비율에 속 할 것이라 가정한다면 경제적 부담과 시간적 제약이 전문 손 관리를 희망하는 잠재적 고객에게 가장 큰 장벽이 되고 있다 평가할 수 있을 것이다.
	전문 네일 샵을 방문하는 고객 특성은 무엇인가?	또한 전문 관리를 받고 있는 고객의 특성을 분석한 결과, 30대보다는 40대가 전문 관리 서비스에 비교적 더 높은 관심과 양호한 손 건강 상태를 보였으며 같은 항목에서 미혼자보다는 기혼자에게 유의미하게 더 높은 결과를 얻을 수 있었다. 이는 전문 손 관리를 받을 의향이 있는 잠재적 고객층을 포함한 실질적 고객층이 전문 관리를 꺼리게 되는 이유였던 경제적 부담과 시간적 제약이 본 분석 결과와 무관하지 않다고 보여 진다.

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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