[논문]사용자 경험 개선을 위한 여행 애플리케이션 UI디자인 개발에 관한 연구

이지연; 김승인

doi:10.14400/jdc.2017.15.2.369

사용자 경험 개선을 위한 여행 애플리케이션 UI디자인 개발에 관한 연구
A Study on Development of Travel Application UI Design for Improving User Experience 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.15 no.2, 2017년, pp.369 - 374

이지연 (홍익대학교 국제디자인전문대학원 디지털미디어디자인전공) , 김승인 (홍익대학교 국제디자인전문대학원)

초록
AI-Helper

본 연구는 최근 1500만 명을 훨씬 넘어 현재에도 빠르게 상승 중인 국내의 여행객들에게 보다 정확하고 편리한 사용자 중심의 User Interface를 통해 효율적으로 국내 및 해외여행 정보를 제공하는 데 목적이 있다. 연구 방법으로는 5점 리커르트(Llkert) 척도 및 명목척도를 사용하여 UI 디자인에 관한 평가 설문지를 재구성한 뒤, 총 100명을 대상으로 조사하고 추가로 여행 애플리케이션을 자주 사용하는 10명에게 심층인터뷰를 실시하였다. 그 결과, 사용자들이 사용성, 정보정확성 등의 어느 부분에서 편리함 및 어려움을 느끼고, 개선되기를 바라고 있는지 알 수 있었다. 마지막으로 본 연구는 조사한 부분들을 바탕으로 새로운 UI 프로토타입과 추가적인 UI디자인에 대한 다양한 가이드라인을 제시하는 데 그 의의가 있다.

Abstract ▼ AI-Helper

The object of this study is to offer domestic and overseas travel informations efficiently for domestic tourists growing far beyond 15 million even now through user centered interface more convenient and accurate. In a method of research, 100 people were surveyed after recasting of evaluation questionnaire about UI design using 5-point Likert and nominal scale and additionally, the in-depth interviews were given to 10 people who use travel application frequently. In consequence, this interview revealed where users feel convenience and difficulty and want improvement of usability, information accuracy, etc. Finally, this study has a meaning to suggest new UI prototypes and various guideline about additional UI design on the basis of surveyed parts.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

본 연구는 사용자 경험 개선을 위한 여행 애플리케이션 UI 디자인 개발에 관한 연구로서, 기존 여행 애플리케이션들의 UI를 조사한 후 설문을 시행해 분석하고 이후 드러난 문제점들을 개선하여 여행 애플리케이션의 UI 프로토타입을 디자인하였다. 그리고 이러한 결과를 바탕으로 제작된 UI 프로토타입은 이후에도 추가적인 여행 애플리케이션 구성을 위한 바탕으로 이용될 수 있다.
본 연구는 여행 콘텐츠를 효과적으로 홍보하기 위해서 스마트폰을 통해 정확하고 편리한 사용자 중심의 인터페이스(User Interface)를 제공하여 관광객들에게 사용이 쉽고 편리한 국내 및 해외여행 정보를 제공하는 것이다.
본 연구에서는 스마트폰 사용자를 중심으로 여행 애플리케이션을 사용해본 사람에 한해 의견을 얻기 위해 피터 모빌의 허니콤 모델을 기반으로 설문을 구성하였다.
스마트폰 시대에 접어들면서 관광객들은 관광을 할 때 필요한 정보들을 스마트폰 애플리케이션을 통해 효율적으로 정보를 제공받을 수 있다. 여기서는 현재 국내 및 해외여행을 위한 애플리케이션 시장에서 가능한 한 많은 여행객들이 이용 중인 애플리케이션들에 대해 각각의 특징과 장점, 단점들을 비교해보았다.
현재 한국의 여행사업 및 여행객들이 현재에도 빠르게 상승하면서 한국의 해외여행객 수가 1500만 명을 넘어선 가운데 보다 더 나은 여행 정보를 제공하기 위한 각 애플리케이션 사이의 경쟁도 치열해지고 있다. 이에 따라서, 한국을 방문하는 관광객들에게 보다 더 나은 서비스를 제공하는 스마트폰 여행 애플리케이션 UI 디자인개발에 대해 제시하고자 한다.

제안 방법

새로운 프로토타입의 디자인에는 레이아웃, 색, 형태, 그래픽, 등의 기본적인 인터페이스 요소들이 사용되었으며, 앞서 행한 설문에서 문제점으로 지적된 문제들이 수정된 상태로 적용되었다. 또한, 사용자들이 보다 더 정확하고 편리하게 애플리케이션을 사용할수 있도록 세부 설정 및 인터페이스에 부가적인 기능들을 추가하였다.
다음 [Table 6]에서는 기존 애플리케이션의 단점을 개선한 여행 애플리케이션 프로토타입 및 그에 대한 기능의 설명하였다. 새로운 프로토타입의 디자인에는 레이아웃, 색, 형태, 그래픽, 등의 기본적인 인터페이스 요소들이 사용되었으며, 앞서 행한 설문에서 문제점으로 지적된 문제들이 수정된 상태로 적용되었다. 또한, 사용자들이 보다 더 정확하고 편리하게 애플리케이션을 사용할수 있도록 세부 설정 및 인터페이스에 부가적인 기능들을 추가하였다.
우선 사용자 경험을 대체해나갈 수 있는 UI를 개발하기 위한 시작 단계로서, 스마트폰 애플리케이션의 사용성에 대한 질문들을 통해 여행 애플리케이션이 이용자에게 충분한 정보 및 만족감을 주는지 조사하였다. 이후, 개발할 여행 애플리케이션의 구성 요소 및 UI 디자인을 결정하였다.
우선 설문의 설계를 위해 피터 모빌(Peter Morville)의 허니콤모델(Honey comb model)을 재구성하여 사용성 평가를 위한 항목들을 도출하였다. 설문조사는 2016년 5월 3일부터 11일까지 실시하였고 UI 디자인에 관한 평가를 위해 스마트폰을 보유한 여행 애플리케이션을 이용한 경험이 있는 38명이 분석되었다.
이 때, 기존 허니콤 모델의 사용성, 접근성, 가치성, 유용성, 신뢰성, 검색성, 매력성 7가지 항목에서 애플리케이션 사용자 경험 평가를 중심으로 사용성, 매력성, 가치성, 접근성 등으로 재구성하여 진행하였다.
이후 앞서 소개한 4가지의 애플리케이션 중 ‘대한민국 구석구석’, ‘Trip Advisor’의 information architecture(정보설계)를 이들을 분석하여 메뉴별 성격 및 각 애플리케이션 내에서 서비스하고자 하는 방향에 대해 파악했다.
우선 사용자 경험을 대체해나갈 수 있는 UI를 개발하기 위한 시작 단계로서, 스마트폰 애플리케이션의 사용성에 대한 질문들을 통해 여행 애플리케이션이 이용자에게 충분한 정보 및 만족감을 주는지 조사하였다. 이후, 개발할 여행 애플리케이션의 구성 요소 및 UI 디자인을 결정하였다.
이후, 설문의 응답 결과를 토대로 UI디자인 개발을 위한 방향성을 구상하기 위해 아래와 같은 개선 방안 및 Flow Chart에 대해 제안하였다.

대상 데이터

분석에 사용된 설문응답자는 총 100명이다. 하지만 스마트폰을 사용하지 않는 응답자가 35명, 스마트폰을 사용하나 여행 애플리케이션을 사용하지 않은 응답자가 27명 이었다.
우선 설문의 설계를 위해 피터 모빌(Peter Morville)의 허니콤모델(Honey comb model)을 재구성하여 사용성 평가를 위한 항목들을 도출하였다. 설문조사는 2016년 5월 3일부터 11일까지 실시하였고 UI 디자인에 관한 평가를 위해 스마트폰을 보유한 여행 애플리케이션을 이용한 경험이 있는 38명이 분석되었다. 또한, 보다 편리한 선호도의 조사와 설문결과에 대한 빠른 평가를 위해 [Table 3]의 20문항에 대한 평가 방식으로 5점 Llkert 척도 및 명목척도를 사용했다.
1]에 나타난 제이콥 닐슨(Jakob Nielsen)의 ‘디자인의 핵심적인 문제를 파악하기 위해서는 5명의 표본만으로도 85%의 문제점을 도출할수 있다’는 사용성 연구를 참고했다. 이를 통해 여행 애플리케이션을 자주 사용해본 10명을 선발하여 그들을 대상으로 [Table 2]와 같이 개별 심층인터뷰를 진행하였다.
하지만 스마트폰을 사용하지 않는 응답자가 35명, 스마트폰을 사용하나 여행 애플리케이션을 사용하지 않은 응답자가 27명 이었다. 이에 따라, 연구에 맞는 설문 평가를 해준 스마트폰을 이용하는 여행 애플리케이션 사용자 38명을 기준으로 분석을 실시했으며 분석 결과는 다음과 같았다. 평균의 경우, 3.
분석에 사용된 설문응답자는 총 100명이다. 하지만 스마트폰을 사용하지 않는 응답자가 35명, 스마트폰을 사용하나 여행 애플리케이션을 사용하지 않은 응답자가 27명 이었다. 이에 따라, 연구에 맞는 설문 평가를 해준 스마트폰을 이용하는 여행 애플리케이션 사용자 38명을 기준으로 분석을 실시했으며 분석 결과는 다음과 같았다.

데이터처리

사용성에 관련된 평가에 대해서는,선호도 조사 문항을 5점 Likert 척도로 구성해서 ’매우 그렇다’, ‘그렇다’, ‘보통이다’, ‘아니다’, ’매우 아니다’의 기준으로 평가했다. 각 문항별 점수를 합산해서 문항과 요소별로 평균값 및 표준편차를 도출하였으며, 이를 소수점 둘째 자리까지 표시하였다.

이론/모형

설문조사는 2016년 5월 3일부터 11일까지 실시하였고 UI 디자인에 관한 평가를 위해 스마트폰을 보유한 여행 애플리케이션을 이용한 경험이 있는 38명이 분석되었다. 또한, 보다 편리한 선호도의 조사와 설문결과에 대한 빠른 평가를 위해 [Table 3]의 20문항에 대한 평가 방식으로 5점 Llkert 척도 및 명목척도를 사용했다. 사용성에 관련된 평가에 대해서는,선호도 조사 문항을 5점 Likert 척도로 구성해서 ’매우 그렇다’, ‘그렇다’, ‘보통이다’, ‘아니다’, ’매우 아니다’의 기준으로 평가했다.

성능/효과

비교 결과, [Table 1]의 4가지의 애플리케이션들이 스마트폰의 특성을 충분히 활용하지 못하고 있음을 알수 있었다.

후속연구

본 연구는 사용자 경험 개선을 위한 여행 애플리케이션 UI 디자인 개발에 관한 연구로서, 기존 여행 애플리케이션들의 UI를 조사한 후 설문을 시행해 분석하고 이후 드러난 문제점들을 개선하여 여행 애플리케이션의 UI 프로토타입을 디자인하였다. 그리고 이러한 결과를 바탕으로 제작된 UI 프로토타입은 이후에도 추가적인 여행 애플리케이션 구성을 위한 바탕으로 이용될 수 있다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	스마트 투어리즘이란 나타난 배경은?	현재 한국의 여행사업 및 여행객들이 현재에도 빠르게 상승하면서 한국의 해외여행객 수가 1500만 명을 넘어선 가운데 보다 더 나은 여행 정보를 제공하기 위한 각 애플리케이션 사이의 경쟁도 치열해지고 있다. 이에 따라서, 한국을 방문하는 관광객들에게 보다 더 나은 서비스를 제공하는 스마트폰 여행 애플리케이션 UI 디자인개발에 대해 제시하고자 한다.
	스마트 투어리즘란?	스마트 투어리즘(Smart Tourism)은 스마트폰으로 대표되는 스마트 기기를 중심으로 서비스되는 SNS, 애플리케이션 등의 채널을 통해 관광객의 시간, 위치, 상황에 맞게 실시간으로 정보를 활용하면서 이루어지는 관광형태라고 할 수 있다. 최근 새롭게 등장한 스마트 투어리즘에서는 경험이라는 요소가 강조가 되기 때문에 경험 또는 체험을 사고 파는 관광분야에서 중요한 패러다임으로 발전 중에 있다.
	허니콤 모델에서 사용하는 7가지 항목은?	이 때, 기존 허니콤 모델의 사용성, 접근성, 가치성, 유용성, 신뢰성, 검색성, 매력성 7가지 항목에서 애플리케이션 사용자 경험 평가를 중심으로 사용성, 매력성, 가치성, 접근성 등으로 재구성하여 진행하였다.

참고문헌 (17)

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상세보기
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상세보기
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Gartner Group, Smartphone market faces growth, 2009

저자의 다른 논문 :

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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