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문제 정의
- 특히 구체적 대상으로서 사용자가 의류 구매행동에 대하여 디지털 미디어 적용방안을 연구하는 것으로 한정한다. 디지털 미디어의 적용으로 방문객에게 다양한 체험을 제공함으로써 공간의 집객 및 수익성을 확보할 수 있는 방안을제안하는 것이 목적이다.
- 하지만 사용자의 행동특성 및 니즈가 반영되지 않은 디지털미디어의 활용은 실질적 적용에 있어 불필요한 서비스나 유사한 서비스 중복 등과 같은 문제가 발생할 우려가 높다. 따라서 본 연구는 사용자 구매행동을 기반으로 한 디지털미디어 적용방안을 제시하여 상업공간의 디자인마케팅 전략방법을 제시하고자 한다.
- 상업공간은 구체적 용도를 따라 구매 공간, 식음 오락공간, 문화 전시 공간, 업무 공간 등이 있다. 본 논문에 서는 디자인의 광범위의 적용성 및 가시성을 감안하여 구매 공간 중의 다양한 니즈를 충족하기 위해 구성된 복합쇼핑몰을 대표적인 구매공간으로 인식하였다. 특히 구체적 대상으로서 사용자가 의류 구매행동에 대하여 디지털 미디어 적용방안을 연구하는 것으로 한정한다.
- 본 연구는 상업공간에 있어 디지털미디어 디자인 방안을 개발하기 위한 사용자 페르소나를 제안하고자 한다.
- 본 연구는 선행연구의 페르소나 기반 시나리오 프로세스 및 이론고찰을 통해 숙지한 내용을 기반으로 사용자 페르소나 시나리오를 개발하고자 한다.
- 감각형은 사용자의 오감을 자극, 감성의 변화를 유도하는 특징을 갖는다. 본 연구는 이 유형들을 토대로 체험마케팅을 위한 디지털미디어 공간을 제안하였다.
- 본 연구는 최근 상업공간의 디지털미디어 활용이 확산되고 있음을 인지하고, 사용자의 니즈를 분석하여 실제공간에 적용될 수 있는 서비스를 제안한다. 사용자 니즈분석은 페르소나를 기반으로 한 사용자 시나리오 기법을 활용한다.
- 본 연구는 페르소나 및 시나리오 방법론을 기반으로 사용자의 니즈를 도출, 이를 통해 상업공간의 체험마케팅 전략의 일환으로 적용될 수 있는 디지털미디어 디자인 방안을 제안하였다. 실제 사용자를 대상으로 이루어진 라이프스타일 관련 문헌을 내용분석방법을 통해 소비자 니즈를 도출, 공간 요구사항 및 디자인 요구사항을 고려하여 디자인방안을 제안하였다.
- 페르소나 기반 시나리오는 사용자의 니즈와 경험에 초점을 맞추고 미래 상황을 예측하는 기법이다. 본 연구에서는 상업 공간에서의 디지털 미디어의 적용 방안을 제안하기 위하여 사용자의 선호나 행동패턴을 세밀하게 파악하고자 한다. 상업공간의 디지털 미디어를 통하여 사용자를 모으거나 머무르게 하는 요소를 도출하기 위해사용자 페르소나 시나리오 기법을 이용하였다.
- 둘째, 페르소나 유형을 도출하고, 시나리오를 통해 구체적인 사용자 니즈 및 공간디자인 요구도를 파악한다. 최종적으로 디지털미디어를 적용한 상업공간의 디자인방안을 제시하고자 한다.
- 실제 사용자를 대상으로 이루어진 라이프스타일 관련 문헌을 내용분석방법을 통해 소비자 니즈를 도출, 공간 요구사항 및 디자인 요구사항을 고려하여 디자인방안을 제안하였다. 특히 선행연구의 후속연구로 진행된 본 연구는, 상업공간의 디지털미디어 사례분석을 통해 도출된 유형에 페르소나 시나리오 기법을 통해 도출된 사용자 니즈와 접목함으로서 향후 구체적인 공간계획을 수립하는데 기초적 자료를 마련하는데 의의를 둔다.
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