사회복지 공공조직의 효과성을 위한 교육적 대안에 관한 실증연구 A Study on the educational alternatives for Public Social Worker to improve the effectiveness of public social welfare organization원문보기
본 연구는 사회복지 공공조직의 직무 전문성 제고를 위해 효과성 요인을 진단하였고 더불어 사회복지담당공무원의 교육적대안과의 관계성을 찾아 발전적인 시사점을 제시하고자 하였다. 분석을 위해 강원도 지방자치단체 사회복지부서에서 근무하는 담당공무원 637명을 대상으로 설문조사하였다. 조직효과성관련 선행연구를 토대로 직무스트레스, 조직만족, 조직 몰입, 사회적지지에 관한 특성별(성별, 전공여부, 직렬) 인식의 차이를 살펴본 후, 교육적 대안(직무교육, 치유캠프, 심리상담)과의 인과적 관계를 분석하였다. 분석결과, 성별에 따른 차이는 업무의 창의력과 기관의 자부심에서만 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 전공여부에 따른 인식차이 확인을 통해 사회복지 전공자의 전문성이 업무수행능력에 필요함을 확인하였으며 전공자 임용의 시급함을 제시하였다. 직렬별 차이 결과는 전문성이나 전문지식면에서 사회복지직보다 행정직이 더 어려움을 겪고 있는 것으로 해석된다. 마지막으로 종속변수인 교육적 대안과 효과성 요인과의 인과적 관계 결과를 토대로 사회 복지 행정조직의 변화에 능동적이고 적극적인 대응의 필요성과 개인적 차원의 심리상담 과정 및 조직적 차원의 치유캠프운영 등 체계적인 교육프로그램을 도입하여 운영할 것을 제언하였다.
본 연구는 사회복지 공공조직의 직무 전문성 제고를 위해 효과성 요인을 진단하였고 더불어 사회복지담당공무원의 교육적대안과의 관계성을 찾아 발전적인 시사점을 제시하고자 하였다. 분석을 위해 강원도 지방자치단체 사회복지부서에서 근무하는 담당공무원 637명을 대상으로 설문조사하였다. 조직효과성관련 선행연구를 토대로 직무스트레스, 조직만족, 조직 몰입, 사회적지지에 관한 특성별(성별, 전공여부, 직렬) 인식의 차이를 살펴본 후, 교육적 대안(직무교육, 치유캠프, 심리상담)과의 인과적 관계를 분석하였다. 분석결과, 성별에 따른 차이는 업무의 창의력과 기관의 자부심에서만 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 전공여부에 따른 인식차이 확인을 통해 사회복지 전공자의 전문성이 업무수행능력에 필요함을 확인하였으며 전공자 임용의 시급함을 제시하였다. 직렬별 차이 결과는 전문성이나 전문지식면에서 사회복지직보다 행정직이 더 어려움을 겪고 있는 것으로 해석된다. 마지막으로 종속변수인 교육적 대안과 효과성 요인과의 인과적 관계 결과를 토대로 사회 복지 행정조직의 변화에 능동적이고 적극적인 대응의 필요성과 개인적 차원의 심리상담 과정 및 조직적 차원의 치유캠프운영 등 체계적인 교육프로그램을 도입하여 운영할 것을 제언하였다.
The aim of this study was to identify the effective factors for improving the professionalism of the social welfare public organization and to suggest the implications for the relationship between public social welfare and educational alternatives. For the analysis, 637 government officials who work...
The aim of this study was to identify the effective factors for improving the professionalism of the social welfare public organization and to suggest the implications for the relationship between public social welfare and educational alternatives. For the analysis, 637 government officials who worked in the social welfare department of local governments in Kangwon province were surveyed. Based on previous studies on the organizational effectiveness, this study examined differences in the perceptions of job stress, organizational satisfaction, organizational commitment, and social support by characteristics (gender, major, and serial), followed by relationship educational alternatives (job training, healing camp, psychological counseling). The differences according to gender were significant only in the creativity of the work and the self-esteem of the institution. Through the confirmation of recognition difference according to whether they majored or not, it was confirmed that expertise of the major in social welfare was necessary for job performance ability and suggested the urgency of the appointment of a major. The differences among the serials showed that administrative work is more difficult than social welfare work in terms of professionalism and expertise. Finally, based on the results of the causal relationships with educational alternatives, this paper introduces and operates systematic educational programs, such as personal psychological counseling and organizational healing camp management, as well as the need for active and proactive responses to changes in social welfare administration organizations.
The aim of this study was to identify the effective factors for improving the professionalism of the social welfare public organization and to suggest the implications for the relationship between public social welfare and educational alternatives. For the analysis, 637 government officials who worked in the social welfare department of local governments in Kangwon province were surveyed. Based on previous studies on the organizational effectiveness, this study examined differences in the perceptions of job stress, organizational satisfaction, organizational commitment, and social support by characteristics (gender, major, and serial), followed by relationship educational alternatives (job training, healing camp, psychological counseling). The differences according to gender were significant only in the creativity of the work and the self-esteem of the institution. Through the confirmation of recognition difference according to whether they majored or not, it was confirmed that expertise of the major in social welfare was necessary for job performance ability and suggested the urgency of the appointment of a major. The differences among the serials showed that administrative work is more difficult than social welfare work in terms of professionalism and expertise. Finally, based on the results of the causal relationships with educational alternatives, this paper introduces and operates systematic educational programs, such as personal psychological counseling and organizational healing camp management, as well as the need for active and proactive responses to changes in social welfare administration organizations.
[8] 본 연구는 사회복지전담 공무원의 역할이 변화되고 있고 직무역량을 향상 시키기 위한 교육훈련이 중요하다고 주장하더라도, 과연 그 내용이 무엇인가에 대한 합의가 없이는 교육방향과 계획을 세울 수 없다는 문제의식에서 시작되었다. 그래서 사회복지전담공무원의 역할과 필요역량을 도출하고자 사회복지 근무부서 직원들을 대상으로 공공조직의 효과성을 위해서 직무스트레스, 조직만족, 조직몰입, 사회적지지 등 효과성 요인을 분석하여 교육향상 프로그램운영 기초자료를 제공하고자 하였다. 연구목적에 따른 질문은 다음과 같다.
본 연구는 사회복지 공공조직의 효과성을 위해 효과성요인의 특성별 차이를 분석하고 더불어 교육적 대안과 관계성을 찾아 발전적인 시사점을 제시하는 것을 목적으로 한다. 이를 실증적으로 분석하기 위해 직무교육, 치유캠프, 심리상담을 종속변수로 하고, 변수의 요인분석 결과 도출된 요인변수를 독립변수로, 인구통계학적 변수를 통제변수로 사용하여 분석하고자 한다.
제안 방법
본 연구는 사회복지 공공조직의 효과성을 위해 효과성요인의 특성별 차이를 분석하고 더불어 교육적 대안과 관계성을 찾아 발전적인 시사점을 제시하는 것을 목적으로 한다. 이를 실증적으로 분석하기 위해 직무교육, 치유캠프, 심리상담을 종속변수로 하고, 변수의 요인분석 결과 도출된 요인변수를 독립변수로, 인구통계학적 변수를 통제변수로 사용하여 분석하고자 한다. 인구통계학적 특성은 성별, 사회복지전공여부, 사회복지직과 행정직으로 구분하였다.
성능/효과
대체적으로 평균의 차이가 없다는 것은 대부분 항목에 대한 인식이 성별로 동일한 인식을 가지고 있다는 것을 나타낸다. 두 번째, 사회복지 전공여부에 따른 인식 차이는 업무량, 근심걱정, 업무실증, 책임성 등이 전공자보다 비전공자가 평균의 차이가 높게 나타나 전문성에 차이가 있음을 볼 수 있다. 즉 사회복지 업무는 비전공자보다 전공자의 전문성이나 전문기술이 업무수행에 필요하다는 것으로 사회복지 담당공무원의 전공자 임용이 시급함을 보여주는 것이라고 하겠다.
9%로 나타났으며 주로 조직환경과 직무량, 직무난이도가 영향관계가 높은 것으로 나타났다. 두번째 치유캠프와의 회귀적합도는 F=109.720***이며, 설명력은 71.9%이다. 분석결과 감정통제를 위한 커피 등 마시는 횟수 증가했다는 항목이 가장 높은 영향관계를 나타내고 있다. 이는 감정노동의 역기능에 대한 교육적 차원의 접근이 필요하다는 반증으로 보이며 가족의 지지, 동료의지지와는 크게 영향력이 없는 것으로 나타났다.
세 번째, 직렬별 평균차이 검증 결과는 업무책임과 입사에 대한 항목이 행정직이 더 높게 평균차이를 보이고 있는데 이것은 특정부서에서 특정업무만 수행하는 사회복지직 보다 다양한 부서에서 근무하는 것을 그 원인으로 볼 수 있다. 또한 교육적 대안과 변수간 영향력을 살펴보기 위하여 회귀분석을 실시한 결과는 먼저 직무교육과 변수간 회귀적합도는 F=61.867***이며 설명력은 58.9%로 나타났으며 주로 조직환경과 직무량, 직무난이도가 영향관계가 높은 것으로 나타났다. 두번째 치유캠프와의 회귀적합도는 F=109.
본 연구는 강원도내 사회복지 업무를 담당하고 있는 사회복지직을 포함하여 행정직 등 사회복지 담당공무원의 인식조사를 실시하였으며 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저, 성별에 따른 평균차이 검증 결과 업무의창의력(t=2.214, p=.034)과 기관에 대한 자부심(t=2.388,p=.017)에 대한 차이만 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 대체적으로 평균의 차이가 없다는 것은 대부분 항목에 대한 인식이 성별로 동일한 인식을 가지고 있다는 것을 나타낸다.
또한 직무실망에 대한 응답결과는 최근 사회복지 담당부서가 기피부서로 인식되면서 전공자 보다는 상대적으로 전문성이 떨어지는 비전공자의 인식상태를 반영하고 있음을 알 수있다. 세 번째, 직렬별 평균차이 검증 결과는 업무책임과 입사에 대한 항목이 행정직이 더 높게 평균차이를 보이고 있는데 이것은 특정부서에서 특정업무만 수행하는 사회복지직 보다 다양한 부서에서 근무하는 것을 그 원인으로 볼 수 있다. 또한 교육적 대안과 변수간 영향력을 살펴보기 위하여 회귀분석을 실시한 결과는 먼저 직무교육과 변수간 회귀적합도는 F=61.
이는 감정노동의 역기능에 대한 교육적 차원의 접근이 필요하다는 반증으로 보이며 가족의 지지, 동료의지지와는 크게 영향력이 없는 것으로 나타났다. 세 번째,심리 상담과 변수가 회귀분석 결과(회귀적합도F=72.243***) 주로 개인적 차원보다 조직적 차원의 영향관계가 높은 것으로 나타나 조직적 또는 제도적으로사회복지 담당공무원의 심리상태에 대한 분석과 이에 대한 대책이 필요한 것으로 판단된다.
후속연구
본 연구는 사회복지 담당공무원의 설문조사 방식으로 개인적인 의견을 수렴한것으로 근본적이고 실질적인 사회복지 담당공무원의 스트레스나 직무만족 요인을 측정하는 데는 한계가 있었다. 사회복지 행정조직에서의 직무스트레스나 직무만족,조직몰입요인 추출, 측정도구의 설계 등으로 통하여 사회복지 담당조직의 특성을 반영한 효과적인 연구 등을 통하여 보다 다양한 연구가 요구된다. 지속적인 연구를 통하여 향후 사회복지 담당공무원의 직무스트레스 요인과 직무만족 및 조직몰입 요인을 구체적으로 설명하고 이에 대한 대안을 제시할 수 있을 것으로 보인다.
사회복지 행정조직에서의 직무스트레스나 직무만족,조직몰입요인 추출, 측정도구의 설계 등으로 통하여 사회복지 담당조직의 특성을 반영한 효과적인 연구 등을 통하여 보다 다양한 연구가 요구된다. 지속적인 연구를 통하여 향후 사회복지 담당공무원의 직무스트레스 요인과 직무만족 및 조직몰입 요인을 구체적으로 설명하고 이에 대한 대안을 제시할 수 있을 것으로 보인다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
직무스트레스는 관점에 따라 내포하고 있는 3가지 측면은 무엇인가?
직무스트레스는 관점에 따라 내포하고 있는 의미가 달라질 수 있으며, 조직 구성원 각자가 처해 있는 환경의적응과 부적응 속에서 스트레스를 받는 정도의 차이 역시 존재할 것이다.[9] 직무스트레스는 주로 세 가지 측면에서 논의되고 있는데, 초기에는 자극의 개념(stimulusdefinition)으로 이해되다가 이후 반응의 개념(responsedefinition) 그리고 최근에는 환경-개인이라고 하는 자극과 반응(stimulus-response definition)의 상호작용의 개념으로 이해의 폭이 넓어지고 있다.
사회복지 전문성을 판단할때에 문제점은 무엇인가?
사회복지 전문성은 자격증 소지유무만으로 판단할 뿐, 사회복지를 주 전공으로 하지 않고도 사회복지 전담공무원이 되는 경우가 상당한 규모에 이르고 있다.[1] 아울러, 전문성에 영향을 미치는 가장 큰 요인은 소명의식이며, 전문성 향상을 위해서는 무엇보다도 일에 대한 가치관과 타인을 이롭게 하려는 이타행동을 가질 수 있도록 개인의 노력, 조직적 지원, 제도적 기반의 확립이 필요하다.
급속하게 증가하는 한국사회의 복지수요 대응하는 방법으로 무엇이 있는가?
급속하게 증가하는 한국사회의 복지수요에 대응하기 위해서는 사회복지급여와 대상자, 재원뿐 아니라 담당인력의 규모 증가가 불가피하다. 지난 2011년부터 추진해온 사회복지 담당공무원 확충계획에 따라 사회복지 기능인력은 3만 1천명에 이르렀고, 사회복지직렬은 1만 7천 명으로 55.
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