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NTIS 바로가기한국산업보건학회지 = Journal of Korean Society of Occupational and Environmental Hygiene, v.27 no.1, 2017년, pp.77 - 85
박가영 (대구한의대학교 대학원) , 이사우 (대구한의대학교 간호학과) , 권장미 (대구한의대학교 대학원)
Objectives: We focused on investigating the effects between symptoms of depression and emotional labor among health professionals. Methods: A cross-sectional survey design was used. The participants were 365 health professionals. The survey was composed of questionnaires related to general character...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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의료종사자 감정노동에 대한 연구가 필요한 이유는? | 이렇듯 감정노동이 근로자 개개인의 건강수준 및 삶의 질에 영향을 주고 나아가 프리젠티즘 등 기업의 생산성 감소, 의료이용 증가 등 사회적 부담을 초래하며(Ammendolia et al., 2016), 우울증이 정신건강에 부정적인 영향을 보인다는 점을 감안할 때 감정 노동에 취약한 의료종사자들을 대상으로 한 연구가 필요한 실정이다. | |
한국 서비스직종 감정노동의 특성은? | 한국의 경우 서비스직종의 감정노동을 수행하는 대부분의 감정노동 근로자가 여성이며, 감정노동의 요구도와 수위는 계속 높아지고 있다. 미국의 경우 근로자의 5,488명을 종단면적인 연구로 분석한 결과, 감정노동이 요구되는 직업군 중 여성비율이 90%값에 대응하여 간호사는 93%, 호텔, 병원 등의 접수담당자가 97%를 차지하고 있어, 감정노동의 경우 병원 종사자와 여성에서 빈번하고, 영향이 크다는 점을 강조하였다(Bhave & Glomb 2009). | |
한국형 감정노동 평가 도구의 하부영역은 어덯게 구성되는가? | 도구의 하부 영역은 감정노동의 요구 및 규제(5문항), 고객응대의 과부하 및 갈등(3문항), 감정부조화 및 손상(6문항), 조직의 감시 및 모니터링(3문항), 조직의 지지 및 보호체계(7문항)이다. 조직의 지지 및 보호 체계(7문항)은 4-3-2-1 리커트 척도로 점수화하고 나머지 영역은 1-2-3-4 리커트 척도로 점수화하였다. |
Ammendolia C, Cote P, Cancelliere C, Cassidy JD, Hartvigsen J, et al. Healthy and productive workers: using intervention mapping to design a workplace health promotion and wellness program to improve presenteeism. J BMC Pub Hea 2016;16:1190
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오픈액세스 학술지에 출판된 논문
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