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문제 정의
- 본 연구는 제조부문의 6시그마 활동 운영 실태를 구체적으로 조사하는 것이 주요 목표이다. 따라서 우선 6시그마 기존 연구들을 중심으로 살펴보고자 한다. 지금까지의 6시그마 관련 연구는 6시그마의 실제 도입과 관련된 내용을 다룬 “적용” 분야(적용 성공요인, 적용방안, 적용성과, 추진 성공사례), 6시그마 프로젝트 수행과 관련된 내용을 다룬 “방법론” 분야(6시그마 소개, 프로젝트 선정, 6시그마 도구, 타 방법론과의 비교, 타 방법론과의 융합) 연구로 크게 구분할 수 있다.
- 본 연구는 제조부문의 6시그마 활동 운영 실태를 구체적으로 조사하는 것이 주요 목표이다. 따라서 우선 6시그마 기존 연구들을 중심으로 살펴보고자 한다.
- 현재까지의의 선행연구와 문헌조사를 통하여 이미 알려진 논자별 6시그마의 성공요인은 구체적이고 타당한 선정 과정에 대한 명확한 가이드라인 없이 경험을 통해 논자별로 성공요인을 달리 제시하고 있다. 본 연구에서는 이를 바탕으로 한 핵심 요인으로 제조부문에서 실행 가능하고, 접목 가능하리라 판단된다.
- 본 연구에서는 제조부문의 6시그마 활동 운영 실태를 구체적으로 파악 및 검토할 수 있고 대표성을 갖도록 하기 위해 6시그마를 도입한 지 대기업은 10년 이상 된 5개사와 중소기업은 5년 이상 된 5개사로 반반씩 6시그마 프로젝트를 성공적으로 추진하고 있는 기업에 한 차례씩 방문하여 6시그마를 추진하고 있는 소속된 벨트 Master Black Belt(MBB) Black Belt(BB) 31명과 심층적인 인터뷰 및 이메일을 통해 접수된 설문 내용을 분석하여 제조부문의 6시그마 활동 운영 실태를 조사하여 6시그마 활동을 통해 도출되어진 프로젝트 개선안들에 대한 실행력 제고에 도움이 되도록 하고자 한다.
제안 방법
- 내적 타당성은 연구자의 주관적 판단에 의해 이루어지는데 본 연구에서는 기존의 문헌연구 및 실증연구를 통하여 충분한 정도의 문항을 취합하였다. 개념 타당성은 각 항목에 속한 모든 설문 문항들이 동일한 측정 개념을 측정하고 있는가를 의미하며, 요인분석으로 파악된다.
- 두 번째, 제조 부문의 6시그마 활동 운영 실태 현황에 대한 항목(6시그마 추진 기간, 벨트(MBB, BB) 보유현황, 프로젝트 수행 건수(년/평균), 개선안 도출건수(년/평균), 도출된 개선안 실행 현황)으로 구성하였다.
- 문을 통해 수집된 자료가 일관성을 가지고 있는지와 구성 개념을 얼마나 정확하게 측정하고 있는지를 알아보기 위하여 측정 항목의 적절성 평가를 위한 신뢰성과 타당성 분석을 실시하였다. 수집된 자료는 통계분석 프로그램인 SPSS 16.
- 본 연구에서는 개념 타당성을 확인하기 위해 요인분석을 실시하였다. 베리멕스 방법으로 회전한 요인 행렬표를 도출하여 각 요인에 대한 요인적재량(Factor loading)을 제시하였다.
- 기존 연구의 고찰에서 볼 수 있듯이 지금까지의 6시그마 관련 연구내용을 분석한 결과 연구 논문의 대 다수의 연구가 설문조사 방식의 조사법을 이용한 실증적 연구가 이루어졌음을 확인할 수 있다. 본 연구를 위한 설문지는 문제 옥(2012)의 공공부문의 6시그마 프로젝트 개선안 실행력 제고방안 연구에서 사용한 설문지와 기존 문헌 연구를 통해 본 설문지를 본 연구에 맞게 재구성 하였다.
- 본 연구를 위해 수집된 설문지 자료를 바탕으로 설문 항목에 대한 주요 요인을 파악하고 기업별 6시그마 활동 운영 실태 현황과 6시그마 프로젝트 개선안들이 실행이 되지 않은 원인과 저해요소 각 항목간의 중요도 분석을 통해 제조부문에서의 6시그마 프로젝트 개선안 실행력 제고 핵심 요인을 파악하였다.
- 본 연구에서는 제조부문의 6시그마 활동 운영 실태를 구체적으로 파악하기 위하여 6시그마를 도입한 지 대기업은 10년 이상 된 5개사와 중소기업은 5년 이상 된 5개사로 반반씩 6시그마 프로젝트를 성공적으로 추진하고 있는 기업에 한 차례씩 방문하여 6시그마를 추진하고 있는 소속된 벨트(MBB, BB) 31명과 심층적인 인터뷰 및 이메일을 통해 접수된 설문 내용을 분석하여 제조부문의 6시그마 활동 운영 실태를 파악하였으며, 6시그마 프로젝트 개선안들이 실행이 되지 않는 원인과 저해요소 그리고 6시그마 프로젝트 개선안 실행력 제고 핵심 요인을 파악하였다. 이를 통해 얻어진 자료를 통계분석 프로그램인 SPSS 16.
- 선정된 10개 기업에 6시그마를 추진하고 있는 소속된 벨트(MBB, BB) 40명을 대상으로 설문지 조사 의뢰서 및 설문지 내용을 이메일로 송부한 후 본 연구를 수행하기 위해, 2014년 10월 13일부터 총 11일간에 걸쳐 개별적으로 재직하고 있는 해당 10개 기업을 한 차례씩 방문하여 본 연구의 목적을 충분히 설명한 후 심층적인 인터뷰 및 이메일을 활용하여 설문지를 회수하였다. 선정된 10개 기업으로부터 회수된 설문지는 총 31부로 회수율 77.
- 제조부문의 6시그마 활동의 실태를 구체적으로 파악하기 위하여 설문지의 내용을 5개 부문으로 구성하였다. 첫번째, 설문 조사에 응답자의 기본 특성(성별, 연령, 직급, 부서)외에 6시그마 프로젝트 추진 경력, 6시그마 프로젝트 수행 건수로 구성하였다.
- 제조부문의 6시그마 활동의 실태를 구체적으로 파악하기 위하여 설문지의 내용을 5개 부문으로 구성하였다. 첫번째, 설문 조사에 응답자의 기본 특성(성별, 연령, 직급, 부서)외에 6시그마 프로젝트 추진 경력, 6시그마 프로젝트 수행 건수로 구성하였다.
대상 데이터
- 본 연구에서는 제조부문의 6시그마 활동 운영 실태를 파악하고자 설문지를 수집하기 위한 방법으로는 제조부문의 6시그마 활동의 실태를 구체적으로 파악 및 검토할 수 있고 대표성을 갖도록 하기 위해 6시그마를 도입한 지 대기업은 10년 이상 된 5개사와 중소기업은 5년 이상 된 5개사로 반반씩 6시그마 프로젝트를 성공적으로 추진하고 있는 10개 기업을 선정하였다.
- 선정된 10개 기업에 6시그마를 추진하고 있는 소속된 벨트(MBB, BB) 40명을 대상으로 설문지 조사 의뢰서 및 설문지 내용을 이메일로 송부한 후 본 연구를 수행하기 위해, 2014년 10월 13일부터 총 11일간에 걸쳐 개별적으로 재직하고 있는 해당 10개 기업을 한 차례씩 방문하여 본 연구의 목적을 충분히 설명한 후 심층적인 인터뷰 및 이메일을 활용하여 설문지를 회수하였다. 선정된 10개 기업으로부터 회수된 설문지는 총 31부로 회수율 77.5%이다. 선정된 10개 기업을 업종별로는 살펴보면 전자ㆍ전기 분야는 50%, 자동차ㆍ기계 분야는 30%, 정밀화학 분야 20%을 차지한다.
- 설문 응답자의 25명(80.6%) 이상이 제조부문의 6시그마 프로젝트 개선안들이 실행이 되지 않는 저해요인으로는 개선 프로젝트에 대한 정기적인 모니터링 부재, 6시그마 전담 인력 부족, 미 추진 개선안 프로젝트 추진 담당자에 대한 강력한 제재 부재 순으로 응답하였다.
데이터처리
- 개념 타당성은 각 항목에 속한 모든 설문 문항들이 동일한 측정 개념을 측정하고 있는가를 의미하며, 요인분석으로 파악된다. 본 연구에서는 개념 타당성을 확인하기 위해 요인분석을 실시하였다. 베리멕스 방법으로 회전한 요인 행렬표를 도출하여 각 요인에 대한 요인적재량(Factor loading)을 제시하였다.
- 문을 통해 수집된 자료가 일관성을 가지고 있는지와 구성 개념을 얼마나 정확하게 측정하고 있는지를 알아보기 위하여 측정 항목의 적절성 평가를 위한 신뢰성과 타당성 분석을 실시하였다. 수집된 자료는 통계분석 프로그램인 SPSS 16.0을 사용하여 설문 자료의 신뢰성과 타당성을 검정하였다.
- 본 연구에서는 제조부문의 6시그마 활동 운영 실태를 구체적으로 파악하기 위하여 6시그마를 도입한 지 대기업은 10년 이상 된 5개사와 중소기업은 5년 이상 된 5개사로 반반씩 6시그마 프로젝트를 성공적으로 추진하고 있는 기업에 한 차례씩 방문하여 6시그마를 추진하고 있는 소속된 벨트(MBB, BB) 31명과 심층적인 인터뷰 및 이메일을 통해 접수된 설문 내용을 분석하여 제조부문의 6시그마 활동 운영 실태를 파악하였으며, 6시그마 프로젝트 개선안들이 실행이 되지 않는 원인과 저해요소 그리고 6시그마 프로젝트 개선안 실행력 제고 핵심 요인을 파악하였다. 이를 통해 얻어진 자료를 통계분석 프로그램인 SPSS 16.0을 사용하여 설문 자료의 신뢰성과 타당성을 검정하였다.
이론/모형
- 변수들의 다 항목 척도간의 신뢰성 분석을 위하여 내적 일관성을 측정하기 위한 Cronbach's alpha(크롬바흐 알파) 계수를 사용하였다.
성능/효과
- 기존 연구의 고찰에서 볼 수 있듯이 지금까지의 6시그마 관련 연구내용을 분석한 결과 연구 논문의 대 다수의 연구가 설문조사 방식의 조사법을 이용한 실증적 연구가 이루어졌음을 확인할 수 있다. 본 연구를 위한 설문지는 문제 옥(2012)의 공공부문의 6시그마 프로젝트 개선안 실행력 제고방안 연구에서 사용한 설문지와 기존 문헌 연구를 통해 본 설문지를 본 연구에 맞게 재구성 하였다.
- 네 번째, 개선안 실행 현황을 통해 제조부문의 6시그마 프로젝트 개선안들이 실행이 되지 않는 저해 요소로는 개선 프로젝트에 대한 정기적인 모니터링 부재, 6시그마 전담 인력 부족, 미 추진 개선안 프로젝트 추진 담당자에 대한 강력한 제재 부재, 추진부서 상급자의 독력 부족, 전 사원의 6시그마 관심부족 등 측정항목 5개 문항으로 리커트 (Likert) 5점 척도 질문의 형식을 취하였다.
- 네 번째, 추진부서 상급자의 독력 부족 정도는 설문 응답자의 31명 중 25명(80.6%)이 중요하다고 응답하였으며, 다섯 번째, 전 사원의 6시그마 관심부족 정도는 설문 응답자의 31명 중 21명(67.7%)이 중요하다고 응답하였다. 그 내용은 [Figure 2]과 같다.
- 다섯 번째, 과다한 근무로 인한 참여시간 부족 정도는 설문 응답자의 31명 중 28명(90.3%)이 중요하다고 응답하 였으며, 여섯 번째, 추진부서의 시행(추진)의지 부족 정도는 설문 응답자의 31명 중 26명(83.9%)이 중요하다고 응답하였고, 일곱 번째, 도출된 개선안에 대한 적은 개선성과 정도는 설문 응답자의 31명 중 25명(80.6%)이 중요하다고 응답하였다. 그 내용은 [Figure 1]과 같다.
- 다섯 번째, 제조부문의 6시그마 프로젝트 개선안 실행력 제고 핵심 요인으로는 최고경영자 및 관리자(임원 포함) 의 관심과 제도적 지원, 재무성과와 연계된 개선 프로젝트 수행, 개선 성과에 대한 보상체계 지원, 완료 프로젝트에 대한 사전 및 사후관리 프로세스 확립, 팀원 협조(관련 유관부서의 협조 포함), 직원들에 대한 6시그마 관련 교육과 훈련 진행, 프로젝트 관리 시스템을 통한 진도관리, 경영 방침과 혁심 방향에 연동한 과제 선정, 개선활동 재무성과 분석 등 측정항목 9개 문항으로 리커트(Likert) 5점 척도 질문의 형식을 취하였다.
- 먼저 설문 조사에 응답한 응답자의 기본 특성으로는 남성이 100%로 조사가 되었으며, 연령대별로는 40대 이상이 83.9%로 가장 많은 것으로 조사가 되었고, 직급별로는 차장급 이상이 74.2%로 가장 많은 것으로 조사가 되었으며, 부서별로 품질보증에서 45.2%로 프로젝트를 가장 많이 추진하고 있는 것으로 조사가 되었고, 6시그마 프로젝트 추진 경력으로는 5년 이상이 90.4%로 가장 많은 것으로 조사가 되었으며, 6시그마 프로젝트 수행건수로는 3건 이상이 90.4%로 가장 많은 것으로 조사가 되었다. 그 내용은 [Table 1]과 같다.
- 본 연구를 통해 대기업의 평균 실행률이 77.8%로 중소기업의 평균 실행률 70.4%에 비해 6시그마 프로젝트 개선 안들에 대한 실행률이 대기업이 중소기업 대비 상대적으로 7.4% 높은 것으로 파악되었다. 그 내용은 [Table 2]과 같다.
- 5%이다. 선정된 10개 기업을 업종별로는 살펴보면 전자ㆍ전기 분야는 50%, 자동차ㆍ기계 분야는 30%, 정밀화학 분야 20%을 차지한다.
- 설문 응답자 모두가 재직하고 있는 기업에서 6시그마 벨트 등급이 블랙벨트(Black Belt) 이상이며, 6시그마 도입 시기는 정착기로 5년 이상이고, 프로젝트 수행건수는 4건 이상을 수행하였고, 벨트 자격 취득 후 경과 기간은 4년 이상 된 제조부문의 6시그마를 추진하고 있는 소속된 벨트로써 응답 결과는 제조부문의 6시그마 활동 운영 실태를 파악하는데 유용하리라 판단된다.
- 설문 응답자의 25명(80.6%) 이상이 제조부문의 6시그마 프로젝트 개선안 실행력 제고 핵심 요인으로는 최고 경영자 및 관리자(임원포함)의 관심과 제도적 지원, 재무성과와 연계된 개선 프로젝트 수행, 개선성과에 대한 보상체계 지원, 완료 프로젝트에 대한 사전 및 사후관리 프로세스 확립, 팀원협조(관련 유관부서의 협조 포함), 직원들에 대한 6시그마 관련 교육과 훈련, 프로젝트 관리 시스템을 통한 진도관리 순으로 응답하였다.
- 세 번째, 개선 성과에 대한 보상체계 지원 정도는 설문 응답자의 31명 중 29명(93.5%)이 중요하다고 응답하였으며, 네 번째, 완료 프로젝트에 대한 사전 및 사후관리 프로세스 확립 정도는 설문 응답자의 31명 중 28명(90.3%)이 중요하다고 응답하였고, 다섯 번째, 팀원 협조(관련 유관부서의 협조 포함) 정도는 설문 응답자의 31명 중 28명 (90.3%)이 중요하다고 응답하였다.
- 세 번째, 개선안 실행 현황을 통해 제조부문의 6시그마 프로젝트 개선안들이 실행이 되지 않는 원인으로는 추진 프로젝트 관련 부서의 업무협조 부족, 프로젝트 사후관리 미흡, 시행예산 부족, 성과에 대한 인센티브 미흡, 과다한 근무로 인한 참여시간 부족, 추진부서의 시행(추진)의지 부족, 도출된 개선안에 대한 적은 개선성과 등 측정항목 7 개 문항으로 리커트(Likert) 5점 척도 질문의 형식을 취하였다.
- 여섯 번째, 직원들에 대한 6시그마 관련 교육과 훈련 진행 정도는 설문 응답자의 31명 중 28명(90.3%)이 중요하다고 응답하였으며, 일곱 번째, 프로젝트 관리 시스템을 통한 진도관리 정도는 설문 응답자의 31명 중 27명 (87.13%)이 중요하다고 응답하였고, 여덟 번째, 경영 방침과 혁신 방향에 연동한 과제 선정 정도는 설문 응답자의 31명 중 25명(80.6%)이 중요하다고 응답하였다.
- 요인분석 결과 Communality를 보면 6시그마 프로젝트 개선안들이 실행이 되지 않는 원인은 70.0∼91.0% 설명되었으며, 6시그마 프로젝트 개선안들이 실행이 되지 않는 저해요소는 58.0∼79.0% 설명되었고, 6시그마 프로젝트 개선안 실행력 제고 핵심 요인은 55.0∼85.0% 설명되었다.
- 인터뷰 응답자 모두가 제조 부문에서 6시그마를 도입한 후 최소 5년 이상 지속적인 품질개선 노력을 기울여온 6 시그마를 추진하고 있는 소속된 벨트(MBB, BB)로써 응답 결과는 제조부문의 6시그마 프로젝트 개선안 실행 현황을 파악하는데 매우 신뢰할 수 있을 것으로 판단된다.
- 측정변수인 “6시그마 프로젝트 개선안 실행력 제고 핵심 요인” 측정항목에 대한 설문 내용을 분석한 결과로는 첫번째, 최고경영자 및 관리자(임원 포함)의 관심과 제도적 지원 정도는 설문 응답자의 31명 중 31명(100%)이 중요하다고 응답하였으며, 두 번째, 재무성과와 연계된 개선 프로젝트 수행 정도는 설문 응답자의 31명 중 30명(96.8%)이 중요하다고 응답하였다.
- 측정변수인 “6시그마 프로젝트 개선안들이 실행이 되지 않는 원인” 측정항목에 대한 설문 내용을 분석한 결과로는 첫 번째, 추진 프로젝트 관련 부서의 업무협조 부족 정도는 설문 응답자의 31명 중 31명(100%) 이 중요하다고 응답하였으며, 두 번째, 프로젝트 사후관리 미흡 정도는 설문 응답자의 31명 중 29명(93.5%)이 중요 하다고 응답하였고, 세 번째, 시행예산 부족 정도는 설문 응답자의 31명 중 29명(93.5%)이 중요하다고 응답하였으며, 네 번째, 성과에 대한 인센티브 미흡 정도는 설문 응답자의 31명 중 29명(93.5%)이 중요하다고 응답하였다.
- 측정변수인 “6시그마 프로젝트 개선안들이 실행이 되지 않는 저해요소” 측정항목에 대한 설문 내용을 분석한 결과로는 첫 번째, 개선 프로젝트에 대한 정기적인 모니터링 부재 정도는 설문 응답자의 31명 중 31명(100%)이 중요 하다고 응답하였으며, 두 번째, 6시그마 전담 인력 부족 정도는 설문 응답자의 31명 중 31명(100%)이 중요하다고 응답하였고, 세 번째, 미 추진 개선안 프로젝트 추진 담당자에 대한 강력한 제재 부재 정도는 설문 응답자의 31명중 28명(90.3%)이 중요하다고 응답하였다.
- 특히, 6시그마 프로젝트 개선안들에 대한 실행력 제고 핵심 요인들은 현재까지의 선행연구와 문헌조사를 통하여 이미 알려진 논자별 6시그마의 성공요인과 비교하면 크게 차이가 없음을 재차 확인할 수 있었다.
후속연구
- 끝으로, 국내 제조부문의 6시그마 활동 운영 실태를 총망라하고자 하였으나 본 연구에서는 10개 기업(대기업 5개 사와 중소기업 5개사)을 대상으로 6시그마 활동 운영 실태 현황을 대상으로 한 것이 다소간 제조 기업 전체를 대표 하는데 한계가 있었다. 좀 더 폭을 넓혀 더 많은 제조 기업을 대상으로 한 광범위한 문제점을 다각도로 연구하는 것이 필요하다.
- 6시그마 활동을 통해 도출되어진 프로젝트 개선안들에 대한 실행력 제고에 영향을 미치는 핵심 요인에는 본 연구를 통해 선정되어진 핵심 요인 외에도 다른 많은 왜생 변수가 있을 수 있다. 외국 기업의 모방이나 대기업 행태를 그대로 답습하기 보다는 점차적으로 제조부문에 특성에 맞게 불합리한 사항과 미비사항을 보완하고, 조직의 특성과 기본 여건까지도 같이 고려한 지속적인 연구가 이루어져야 할 것이다.
- 끝으로, 국내 제조부문의 6시그마 활동 운영 실태를 총망라하고자 하였으나 본 연구에서는 10개 기업(대기업 5개 사와 중소기업 5개사)을 대상으로 6시그마 활동 운영 실태 현황을 대상으로 한 것이 다소간 제조 기업 전체를 대표 하는데 한계가 있었다. 좀 더 폭을 넓혀 더 많은 제조 기업을 대상으로 한 광범위한 문제점을 다각도로 연구하는 것이 필요하다.
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