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문제 정의
- 이러한 점은 기존의 모바일 뱅킹과 모바일 결제 연구에서 다루지 않았던 특별한 문화사회적인 개인 습관변수를 연구모형에 포함시켰다는 점에서 의의가 있다. 또한 사용자가 지각한 모바일 결제 위험이 모바일 간편 결제 사용의도에 어떠한 영향을 미치는지도 실증 분석하고자 한다.
- 본 연구에서는 중국 사람의 이런 현금 결제 습관은 새로운 모바일 간편 결제 사용에 부정적인 영향을 미친다고 가정하였다. 또한 사용자의 현금 결제 습관이 강하게 나타날수록 사용자가 지각하는 위험은 더 커질 것이라는 가설도 검정하고자 한다.
- 본 연구는 모바일 뱅킹과 같은 맥락에서 모바일 간편 결제 서비스도 금전적 위험, 프라이버시 위험, 성능적 위험을 사용자가 지각하는 위험으로 보고자 한다. 본 연구에서는 금전적 위험을 모바일 간편 결제 사용으로 인하여 발생가능한 금전적 손실에 대한 불안감으로 간주하였다.
- 본 연구는 정보기술에 대한 개인 혁신성, 사용자의 현금 결제 습관이 사용자가 지각하는 모바일 결제의 위험과 상대적 이점에 미치는 영향을 분석하였고 사용자가 지각하는 모바일 결제의 상대적 이점이 모바일 결제의 사용 의도에 미치는 영향에 대하여 가설을 검증하였다. 모형 분석 결과로서 총12개 가설 중 총8개 가설이 채택되었다.
- 본 연구는 중국 사용자의 모바일 결제 사용의도에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 검증하기 위하여 기존 선행연구들을 활용하여 설문문항을 개발하였다. 본 연구의 설문문항들은 리커트(Likert) 7점 척도를 이용하여 개발되었다.
- 본 연구에서는 TAM에서 제시했던 사용자의 인지된 신념(유용성과 용이성)이 정보시스템 사용 의도에 영향을 미친다는 개념과 개인적 차이점이 사용자가 지각하는 시스템의 신념에 영향을 미친다는 개념을 가져와 연구에 적용하려고 한다.
- 본 연구는 모바일 뱅킹과 같은 맥락에서 모바일 간편 결제 서비스도 금전적 위험, 프라이버시 위험, 성능적 위험을 사용자가 지각하는 위험으로 보고자 한다. 본 연구에서는 금전적 위험을 모바일 간편 결제 사용으로 인하여 발생가능한 금전적 손실에 대한 불안감으로 간주하였다. 프라이버시 위험은 모바일 간편 결제 사용으로 발생가능한 구매이력과 같은 사적인 개인 정보 유출에 대한 불안감으로 간주하였다.
- 본 연구에서는 현금을 주로 사용하는 중국 사용자의 현금 결제 습관을 사용자의 개인적 속성 중 한가지로 보고 중국 사용자들에게 모바일 결제 사용의도를 갖도록 하는 요인이 무엇인지 알아보고자 한다. 이러한 점은 기존의 모바일 뱅킹과 모바일 결제 연구에서 다루지 않았던 특별한 문화사회적인 개인 습관변수를 연구모형에 포함시켰다는 점에서 의의가 있다.
가설 설정
- ●가설1(H1): 모바일 간편 결제의 상대적 이점은 모바일 간편 결제 사용 의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- ●가설10(H10): 사용자의 현금 결제 습관은 사용자가 지각하는 금전적 위험에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- ●가설11(H11): 사용자의 현금 결제 습관은 사용자가 지각하는 프라이버시 위험에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- ●가설12(H12): 사용자의 현금 결제 습관은 사용자가 지각하는 성능적 위험에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- ●가설2(H2): 사용자가 지각하는 금전적 위험은 모바일 간편 결제의 상대적 이점에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
- ●가설3(H3): 사용자가 지각하는 프라이버시 위험은 모바일 간편 결제의 상대적 이점에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
- ●가설4(H4): 사용자가 지각하는 성능적 위험은 모바일 간편 결제의 상대적 이점에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
- ●가설5(H5): 사용자의 개인 혁신성은 모바일 결제 사용 의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이다.
- ●가설6(H6): 사용자의 개인 혁신성은 사용자가 지각하는 금전적 위험에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
- ●가설7(H7): 사용자의 개인 혁신성은 사용자가 지각하는 프라이버시 위험에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
- ●가설8(H8): 사용자의 개인 혁신성은 사용자가 지각하는 성능적 위험에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
- ●가설9(H9): 사용자의 현금결제 습관은 모바일 간편 결제 사용 의도에 부(-)의 영향을 미칠 것이다.
- 본 연구에서는 사용자가 인지하는 상대적 이점(relative advantage)을 사용자가 지각하고 있는 모바일 간편 결제의 상대적 이점이라고 정의를 내리고 기술 수용모델에서 사용자가 지각하는 유용성(perceived usefulness)과 함께 사용 의도(Intention to Use)에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 가정하였다.
- , 2011) 많은 사람은 아직도 현금으로 결제 하는 습관이 있다(CNNIC, 2016). 본 연구에서는 중국 사람의 이런 현금 결제 습관은 새로운 모바일 간편 결제 사용에 부정적인 영향을 미친다고 가정하였다. 또한 사용자의 현금 결제 습관이 강하게 나타날수록 사용자가 지각하는 위험은 더 커질 것이라는 가설도 검정하고자 한다.
- 중국 모바일 결제 시장의 지속적 성장을 위해서는 사용자가 모바일 간편 결제를 사용함으로 얻을 수 있는 여러 가지 이점을 널리 알리는 동시에 정보보안에 대한 우려를 해소할 수 있는 다양한 방안을 모색해서 이를 사용자에게 확신시키는 것이 필요하다고 판단된다. 이러한 측면에서 본 연구에서 모바일 결제의 간편성, 효율성, 결제시간 단축, 편리성 등과 같은 상대적 이점(가설 1)이 사용의도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타난 점은 의미가 있다.
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