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NTIS 바로가기병원경영학회지 = Korea journal of hospital management, v.22 no.1, 2017년, pp.40 - 50
김상석 (함박웃음치과) , 김명기 (서울대학교 치과경영정보학교실) , 최형길 (에스엠디솔루션)
The purpose of this study is to develop the KPIs(Key Performance Indices) needed to improve management and strategy in the dental clinic based on the four perspectives of BSC(Balanced Scorecard). The questionnaire was conducted on 52 dentists approved by Dental Managment Research Committee in Seoul ...
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핵심어 | 질문 | 논문에서 추출한 답변 |
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BSC란? | BSC는 Kaplan과 Norton이 Harvard Business Review에“The Balanced Scorecard Measures That Drive Performanceˮ를 발표하면서 학계와 실무계의 관심을 끌었고, 1990년대 이후 관리회계 분야의 주요한 주제로 부상하였다[3]. 이후 발전을 거듭해오며 전세계 많은 기업과 정부에서 전사적 전략 실행 방편으로 사용해오고 있다. | |
소규모 치과의원에서 효율적인 KPI(Key Performance Indicators, 핵심성과 지표)가 필요한 이유는? | 소규모 치과의원에서 BSC를 쉽게 활용하기 위해서는 효율적인 KPI(Key Performance Indicators, 핵심성과 지표)가 필요하다. 대형 병원에 맞게 개발된 많은 KPI 수치를 비용을 들여 추출해도 소규모 치과의원에서는 상당수가 무의미한 지표일 수 있다. | |
BSC를 의료기관에 적용한 연구도 병원급 이상에 국한되어 있는 실정인 이유는? | BSC를 의료기관에 적용한 연구도 병원급 이상에 국한되어 있는 실정이다. 소규모 의원에서는 BSC 프로젝트를 관리할 수 있는 전문인력이 부족하고, 지속적으로 지표를 산출할 수있는 업무 프로세스의 IT 인프라 구축도 현실적으로 어렵기 때문이다[7]. 이러한 현실적 장애로 소규모 의원 규모에서는 BSC를 도입하는 데 많은 어려움이 있다. |
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