본 연구는 부서장의 리더십이 부서원의 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 대전. 충남지역 직장인을 대상으로 201년 9월 22일부터 10월 13일까지 설문지를 배포하여 최종 72부를 분석에 활용하였다. 연구결과 첫째, 부서장의 리더십이 부서원의 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 목표달성도에는 의사소통능력(p<.001, ${\beta}=.613$)이, 업무효율성은 의사소통능력(p<.01, ${\beta}=2.70$)과 솔선수범(p<.05, ${\beta}=2.454$)이 통계적으로 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다다. 둘째, 부서장의 의사소통 능력이 부서원의 업무효율성이 p<.01 유의수준에서 유의하게 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 즉 부서장의 의사소통능력과 솔선수범이 부서원의 성과로 높게 인식하는 양(+)의 상관관계로 확인되었다. 본 연구는 부서장의 리더십이 부서원 성과에 미치는 영향력을 분석함으로써 개인 조직 환경적 요인의 중요도를 파악하고 근로자의 개별적 특성에 따른 차이를 알아본 데 연구의 의의가 있다.
본 연구는 부서장의 리더십이 부서원의 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 대전. 충남지역 직장인을 대상으로 201년 9월 22일부터 10월 13일까지 설문지를 배포하여 최종 72부를 분석에 활용하였다. 연구결과 첫째, 부서장의 리더십이 부서원의 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 목표달성도에는 의사소통능력(p<.001, ${\beta}=.613$)이, 업무효율성은 의사소통능력(p<.01, ${\beta}=2.70$)과 솔선수범(p<.05, ${\beta}=2.454$)이 통계적으로 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다다. 둘째, 부서장의 의사소통 능력이 부서원의 업무효율성이 p<.01 유의수준에서 유의하게 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 즉 부서장의 의사소통능력과 솔선수범이 부서원의 성과로 높게 인식하는 양(+)의 상관관계로 확인되었다. 본 연구는 부서장의 리더십이 부서원 성과에 미치는 영향력을 분석함으로써 개인 조직 환경적 요인의 중요도를 파악하고 근로자의 개별적 특성에 따른 차이를 알아본 데 연구의 의의가 있다.
This study analyzed the effect of department leadership 's leadership on department performance. The questionnaires were distributed from September 22, 2013 to October 13, 2013 to Daejeon and Chungnam area workers. The results of this study are as follows: First, the leadership of department head ha...
This study analyzed the effect of department leadership 's leadership on department performance. The questionnaires were distributed from September 22, 2013 to October 13, 2013 to Daejeon and Chungnam area workers. The results of this study are as follows: First, the leadership of department head has a significant effect on the performance of department. (P <.001, ${\beta}=.613$), and task efficiency was statistically significant (p <.01, p = .270) The results of this study are as follows. Second, the communication ability of department heads showed a significant correlation between the department work efficiency and p <.01 significance level. In other words, it was confirmed that there was a positive correlation between department manager's communication ability and initiative' s achievement. The purpose of this study is to identify the importance of individual, organizational, and environmental factors by analyzing the influence of department leadership's leadership on departmental performance, and to investigate the differences according to individual characteristics of workers.
This study analyzed the effect of department leadership 's leadership on department performance. The questionnaires were distributed from September 22, 2013 to October 13, 2013 to Daejeon and Chungnam area workers. The results of this study are as follows: First, the leadership of department head has a significant effect on the performance of department. (P <.001, ${\beta}=.613$), and task efficiency was statistically significant (p <.01, p = .270) The results of this study are as follows. Second, the communication ability of department heads showed a significant correlation between the department work efficiency and p <.01 significance level. In other words, it was confirmed that there was a positive correlation between department manager's communication ability and initiative' s achievement. The purpose of this study is to identify the importance of individual, organizational, and environmental factors by analyzing the influence of department leadership's leadership on departmental performance, and to investigate the differences according to individual characteristics of workers.
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문제 정의
본 연구는 부서장의 리더십이 부서원 성과에 미치는 영향력을 분석함으로써 개인·조직·환경적 요인의 중요도를 파악하고 근로자의 개별적 특성에 따른 차이를 알아본 데 연구의 의의가 있다.
성과에 대한 인정, 교육 기회, 프로젝트 배정 및 다른 임원들과의 교류 기회 등의 다양한 방법을 활용할 수 있다. 또한 직원 개개인의 니즈와 포부에 맞는 부분들을 파악하여 기업이 지정한 보상 프로그램 및 정책 한도 내에서 제공한다. 이는 단순히 급여 및 보상 시스템을 관리하는 차원에서 한 단계 더 나아가 진정한 직원 가치 제안을 실현하는 것이다.
따라서 본 연구는 이론적 고찰을 토대로 부서장의 비전제시, 솔선수범, 의사소통 능력과 부서원의 성과 간의 영향관계를 분석하고자 [Fig. 1]과 같이 연구모형을 설정하였다.
제안 방법
본 연구에서는 부서원의 성과를 목표달성도, 업무효율성의 2가지 요소로 측정하였다.
설문문항은 응답자의 인구통계적 특성 7문항, 비전제시 4문항, 솔선수범 4문항, 의사소통능력 4문항, 목표달성도 4문항, 업무효율성 4문항, 총 27문항을 조사하였다. IBM SPSS Statistics 20을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였다.
대상 데이터
본 연구는 대전.충남지역 직장인을 대상으로 2016년 9월 22일부터 10월 13일까지 설문지를 배포하여 총 75부를 수거했으며 응답이 충실하지 않은 설문지를 제외하고 최종 72부를 분석에 활용하였다.
데이터처리
설문문항은 응답자의 인구통계적 특성 7문항, 비전제시 4문항, 솔선수범 4문항, 의사소통능력 4문항, 목표달성도 4문항, 업무효율성 4문항, 총 27문항을 조사하였다. IBM SPSS Statistics 20을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였다.
성능/효과
목표달성도에는 의사소통능력(p<.001, β =.613)이, 업무효율성은 의사소통능력(p<.01, β =2.70)과 솔선수범(p<.05, β =2.454)이 통계적으로 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다.
둘째, 부서장의 의사소통 능력이 부서원의 업무효율성이 p<.01 유의수준에서 유의하게 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
첫째, 부서장의 리더십이 부서원의 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
667)으로 다소 높은 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 즉 부서장의 의사소통능력과 솔선수범이 부서원의 성과로 높게 인식하는 양(+)의 상관관계로 확인되었다.
첫째, 업무 조율이 뛰어난 관리자들은 직원들이 업무를 수행하는데 있어 충분히 활기를 불어넣어주고 (흥미로운 업무, 돈독한 팀워크 등) 너무 어렵거나 쉽지 않고 적절한 수준의 도전 의식을 가질 수 있는 업무를 할당하며, 성과를 달성에 장애가 될만한 요인들을 최대한 제거한다 (불분명한 역할, 사내 정치 등). 둘째, 직원 만족도 증대는 다양한 금전적 및 비금전적 보상 기법을 통해 직원 개개인이 만족할 수 있도록 노력한다.
이는 단순히 급여 및 보상 시스템을 관리하는 차원에서 한 단계 더 나아가 진정한 직원 가치 제안을 실현하는 것이다. 셋째, 신뢰 구축은 훌륭한 관리자들은 언행을 조심하는데 있어서 외부에서 제시하는 기본적인 수준보다 더 높은 기준을 스스로 적용한다. 학자들은 이를 “진정성(authenticity)”이라는 단어로 표현한다.
Varimax 회전으로 요인분석 실시결과 변수를 정제하고 최종적으로 11개 변수를 사용하여 5개 요인이 도출되었으며 KMO와 Bartlett 구형성 검정 결과 p<.001 수준에서 유의하게 나타나 타당성이 검증되었다.
신뢰도 분석 결과 모든 항목의 Cronbach’s Alpha값이 의사소통능력(.924), 목표달성도(.831), 비전제시(.857), 솔선수범(.811), 업무효율성(.805)으로 신뢰도가 높게 나타났다.
응답자의 일반적 특성을 살펴보면 성별은 남성(77.8%), 여성(22.2%)으로 나타났고, 연령은 30대(41.7%), 학력은 고졸 이하(48.6%), 직급은 사원(40.7%), 근속년수는 8년 이상(23.6%), 직급은 대리(66.7%), 근무부서는 생산부(34.7%)로 응답이 가장 많은 순으로 나타났고 근로계약 형태는 정규직(59.7%), 비정규직 (40.3%)으로 분석되었다.
p<.01 유의수준에서 유의하게 관계가 있는 것은 의사소통능력과 솔선수범(.767), 의사소통능력과 목표달성도(.748), 의사소통능력과 업무효율성(.672), 목표달성도와 업무효율성(.711), 목표달성도와 솔선수범(.644), 솔선수범과 업무효율성(.667)로 다소 높은 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
다중회귀분석을 실시한 결과 부서장의 리더십 하위요인 중 의사소통능력이(p<.001, β =.613) 목표달성도에 긍정적인 영향을 미친 것으로 나타났고 업무효율성은 의사소통능력(p<.01, β =2.70)과 솔선수범(p<.05, β =2.454)이 통계적으로 유의한 영향을 미친 것으로 나타났으나, 비전제시는 목표달성도와 업무효율성에 유의한 영향을 미치는 못한 것으로 나타났다.
667)로 다소 높은 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 즉 부서장의 의사소통능력과 솔선수범이 부서원의 성과로 높게 인식하는 양(+)의 상관관계가 확인되었다.
즉, 부서장의 리더십인 의사소통능력이 높을수록 목표달성도와 업무효율성이 부서원의 성과에 긍정적으로 나타났다. 따라서 리더의 행위가 단순히 조직의 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 측면을 넘어 리더십과 성과 변인들 간에 매개효과 변인들의 탐색으로 연구의 범위가 확대해야 할 것으로 판단된다.
공선성 진단 결과 Durbin-Watson 값이 2.090, 2.448로 나타나 잔차의 독립성이 확인되었으며, 모든 변수의 공차한계가 0.1 이상이고 VIF(분산팽창계수) 값이 10 이하로 도출되어 다중공선성의 문제는 나타나지 않았다.
454)이 통계적으로 유의한 영향을 미친 것으로 나타났다. 즉, 부서장의 리더십인 의사소통능력이 높을수록 목표달성도와 업무효율성이 높아 부서원의 성과에 긍정적인 영향으로 나타났다.
01 유의수준에서 유의하게 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 의사소통능력과 솔선수범(.767), 의사소통능력과 목표달성도(.748), 의사소통능력과 업무효율성(.672), 목표달성도와 업무효율성(.711), 목표달성도와 솔선수범(.644), 솔선수범과 업무효율성(.667)으로 다소 높은 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 즉 부서장의 의사소통능력과 솔선수범이 부서원의 성과로 높게 인식하는 양(+)의 상관관계로 확인되었다.
비전제시, 솔선수범, 의사소통능력이 목표달성도와 업무효율성 간의 상관관계는 각 .758, .717로 높은 상관관계를 보이고 있으며, R2 =.574(57.4%), .513(51.3%)으로 각각 나타나 비전제시, 솔선수범, 의사소통능력이 목표달성도와 업무효율성에 대한 전체 설명력을 나타내고 있다.
후속연구
선행연구를 종합해보면 부서장은 중간관리자로서 조직의 위와 아래를 연결하면서 실무를 담당하고 있는 부서원들에게 직·간접적으로 영향을 미치고 있는 것으로 알 수 있다. 따라서 본 연구에서는 부서원들이 인지하는 리더십의 수행 대상자를 부서원들이 직접 접촉하고 있는 직속상사인 부서장으로 조직 내에서 리더십의 성과를 높이기 위해서 최고경영자만이 아니라 부서장인 중간관리자들이 리더십을 발휘해야할 필요가 있다.
즉, 부서장의 리더십인 의사소통능력이 높을수록 목표달성도와 업무효율성이 부서원의 성과에 긍정적으로 나타났다. 따라서 리더의 행위가 단순히 조직의 성과에 긍정적인 영향을 미친다는 측면을 넘어 리더십과 성과 변인들 간에 매개효과 변인들의 탐색으로 연구의 범위가 확대해야 할 것으로 판단된다.
연구의 한계점은 대전. 충남지역 일부 근로자를 대상으로 한정함으로써 부서원을 대상으로 일반화하기에는 표집의 한계가 있어 어려움이 있다.
충남지역 일부 근로자를 대상으로 한정함으로써 부서원을 대상으로 일반화하기에는 표집의 한계가 있어 어려움이 있다. 부서원의 성과를 보다 세부적으로 측정하기 어려웠다는 점이며 추후 연구에서는 다양한 요인들로 부서원의 성과의 관계를 보다 면밀히 파악하여 심도있게 연구할 필요가 있다.
질의응답
핵심어
질문
논문에서 추출한 답변
조직의 목표달성과 조직의 생동감 넘치는 조직운영을 위해서 필요한 것은?
조직의 목표는 성과창출로 성과를 내기 위해 각자가 어떤 역할과 공헌을 할 수 있을지 공유하고, 그 공헌에 자신감과 자부심을 느낄 때 진정한 소통과 동료의식이 촉진된다. 조직의 목표달성과 조직의 생동감 넘치는 조직운영을 위해서는 하부조직이 리더십에 대한 신뢰 분위기가 조성되어 있어야 하며 하부구성원의 필요한 욕구를 제대로 이해해야 직무 성과를 높일 수 있다. 따라서 부서원들의 협동심을 발휘하고 부서원들의 맡은 바 직무에 몰입하여 업무 목표 달성과 업무효율성을 통하여 주도적이고 변화에 능동적으로 대처할 효과적인 부서장의 리더 역할이 필요하다.
리더십이란?
리더십은 영어의 ‘Leader ship’을 번역하여 쓰는 용어로 지도, 지도과정 또는 지도성으로 표현하기도 하고 지휘.통솔로 사용되기도 하나 대체로 리더십으로 통용하여 사용하고 있다. 기업경영에 있어서 인간관계 관리의 주요한 목표의 하나가 리더십 개발에 있다고 할 수 있다.
보통 관리자들에 비해 업무 조율이 훌륭한 관리자들의 차이는?
첫째, 업무 조율이 뛰어난 관리자들은 직원들이 업무를 수행하는데 있어 충분히 활기를 불어넣어주고 (흥미로운 업무, 돈독한 팀워크 등) 너무 어렵거나 쉽지 않고 적절한 수준의 도전 의식을 가질 수 있는 업무를 할당하며, 성과를 달성에 장애가 될만한 요인들을 최대한 제거한다 (불분명한 역할, 사내 정치 등). 둘째, 직원 만족도 증대는 다양한 금전적 및 비금전적 보상 기법을 통해 직원 개개인이 만족할 수 있도록 노력한다.
참고문헌 (10)
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김석규, "특정직 공무원의 리더십 유형이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구", 가천대학교 박사학위논문, 2014.
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김종윤, "지방자치단체 부서장의 리더십이 조직 효과성에 미치는 영향", 경북대학교 석사학위논문, 2014.
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강재구, "상사와 부하 감성지능이 변혁적 리더십,팀 긍정정서, 팀 창의성,팀 효율성 및 팀 성과에 미치는 영향", 동국대학교 박사학위논문, 2013.
서성희, "팀장의 리더십 유형과 팀 커뮤니케이션 방법이 팀 효과성에 미치는 영향 ", 연세대학교 석사학위논문, 2002.
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