[논문]학술정보포털에 대한 이용자만족 관련 인식에 관한 연구 - NAVER 전문정보의 학술자료 검색 기능을 중심으로 -

김양우

doi:10.4275/kslis.2017.51.2.255

학술정보포털에 대한 이용자만족 관련 인식에 관한 연구 - NAVER 전문정보의 학술자료 검색 기능을 중심으로 -
User Satisfaction related Perception of the Web Portal for Scholarly Information: Focused on the Academic Version of NAVER Search Engine 원문보기

한국문헌정보학회지 = Journal of the Korean Society for Library and Information Science, v.51 no.2, 2017년, pp.255 - 279

초록
AI-Helper

본 연구는 NAVER 전문정보의 학술자료 검색 기능에 대한 이용자 만족과 관련된 인식을 조사한 질적 연구이다. 다양한 전공영역의 학부 학생들이 자신의 전공영역과 관련된 학술목적의 정보요구를 기반으로 스스로 선정한 탐색주제를 가지고 검색을 수행하는 과정에서 학술정보 전문포털에 대한 만족이나 불만족 등의 인식과 그 이유에 대한 조사가 이루어졌다. 수집된 데이터를 기반으로 한 연구결과는 인터페이스, 검색메커니즘 및 검색결과 등 세 가지 범주에 속하는 다양한 평가 항목 별로 제시되었다. 본 연구의 제언점은 1) 이용자들의 기본적인 관련 용어에 대한 제한한 지식 등을 토대로 한 시스템 인터페이스 개선 및 도움말 기능의 확대, 2) 상이한 맥락에서 사용된 검색어를 토대로 한 검색결과가 이용자 불만족으로 연결됨에 따른 검색 메커니즘의 개선 필요성, 그리고 3) 이용자들의 기본 용어 이해 부족과 더불어 검색 메커니즘 및 탐색기능에 대한 미흡한 식견을 기반으로 한 이용자교육의 제공 필요성으로 요약된다.

Abstract ▼ AI-Helper

In a qualitative approach, this study investigated users' perceptions associated with their satisfactions in the process of using the scholarly resource search functions of the academic version of the NAVER search engine. For this study, the data was collected from a group of undergraduate students, who conducted academic information searches in the field of own major disciplinary areas, using the Web portal. Based on the data, students' satisfactions and dissatisfactions along with the reasons of their perceptions were analyzed. The results presented users' perceptions in various evaluation criteria based on the three major domains: system interfaces, retrieval mechanisms and search results. Based on the results, the study proposed the following suggestions: 1) the enhancements of the system interfaces and HELP guidances based the limited user knowledge on basic system terminologies 2) the improvements of the retrieval mechanisms associated with understanding the contexts of the search terms presented by users 3) the necessity of the user education due to the insufficient user knowledge of the retrieval mechanisms and the search functions.

주제어

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	NAVER 전문정보란?	NAVER 전문정보는 Google 학술검색과 더불어 국내 대학생들에 의해 가장 많이 이용되고 있는 학술정보 검색 포털이다(김진영 2012). 이는 웹 검색엔진 시장에서 차지하고 있는 두 검색도구의 명성과도 무관치 않은 것으로 보인다.
	김진영에 따른 Google 학술검색과 NAVER 전문정보의 차이점은?	이는 웹 검색엔진 시장에서 차지하고 있는 두 검색도구의 명성과도 무관치 않은 것으로 보인다. 김진영에 따르면 Google 학술검색은 Google의 지명도와 이것이 뒷받침하는 신뢰도가 대표적인 사용이유인 반면에 NAVER 전문정보는 다양한 카테고리 제공이 편의성을 증진시키고 있다. 그럼에도 불구하고 학술정보를 제공하는 ‘NAVER 전문정보’가 아닌 ‘일반 NAVER'의 경우 제공정보의 전문성과 신뢰도의 취약성이 지적되어 왔고, 이러한 측면에서 상대적으로 우월하고 카테고리 기능 역시 갖춘 NAVER 전문정보를 대안으로서 활용하는 것으로 나타났다.
	박소연이 제언한 포털 전문정보서비스 관련된 개선점은?	박소연은 포털 전문정보서비스 관련된 개선점으로 다음과 같은 내용을 제언하였다. 즉 (1) 자료선정기준의 강화를 통한 제공 자료의 품질 및 전문성 향상 (2) 상용 데이터베이스에 버금가는 검색기법 제고 등이다. 이 중 (1)항은 일부 포털에서 제공되고 있는 ‘해피 캠퍼스’ 등 비공식적인 정보원의 신뢰도 문제를 지적한 것이다.

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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