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문제 정의
- 본 연구는 간호사의 코칭 행동수준, 감성지능이 조직 유효성에 미치는 영향을 융합적으로 파악하기 위한 서술적 조사연구이다.
- 본 연구는 간호사의 코칭지식, 코칭행동수준, 감성지능이 조직유효성에 미치는 융합요인들을 규명하여 추후 간호조직의 유효성을 증진시키기 위한 간호중재를 개발하는데 기초자료를 제공하기위해 시도되었다.
- 본 연구의 목적은 간호사의 코칭 행동수준, 감성지능, 조직유효성의 관계를 확인하고 조직유효성에 미치는 영향을 파악하여 간호사의 코칭 행동수준을 높이기 위한 간호중재 전략의 기초자료를 제공하고자 함이며 구체적인 목적은 다음과 같다.
- 그러나 간호사를 대상으로 코칭에 대한 인식, 행동수준, 감성지능, 조직유효성과의 관계를 분석하고 체계적인 적용을 하는데 필요한 기초자료는 여전히 미흡하다. 이에 본 연구는 간호사의 코칭 행동수준, 감성지능, 조직유효성의 정도와 관계를 파악하고 코칭 행동수준과 감성지능이 조직유효성에 미치는 영향을 융합적으로 살펴보고 간호사에게 적합한 코칭 프로그램 개발의 근거자료를 마련하고자 한다.
제안 방법
- 본 연구의 대상은 B, U광역시에 소재하는 4개의 종합 병원에 근무하는 간호사를 대상으로 연구의 목적과 익명성 보장을 설명하고 연구에 자발적으로 참여를 허락한자에게 자기보고식 설문지를 배부하였다. 자료수집은 2017년 3월 2일부터서 2017년 3월 23일까지 이루어졌고 표본수의 적절성을 확인하기 위해 G-power 3.
- 코칭 행동수준 측정도구는 Buhrmester, Furman, Wittenberg, Reis[22]의 대인관계 능력검사를 기초로 Kim 등[14]의 연구에서 코칭 하위요인에 따라 수정·보완한 총 20문항의 설문지로 측정하였다.
대상 데이터
- 본 연구의 대상은 B, U광역시에 소재하는 4개의 종합 병원에 근무하는 간호사를 대상으로 연구의 목적과 익명성 보장을 설명하고 연구에 자발적으로 참여를 허락한자에게 자기보고식 설문지를 배부하였다. 자료수집은 2017년 3월 2일부터서 2017년 3월 23일까지 이루어졌고 표본수의 적절성을 확인하기 위해 G-power 3.1.7 프로그램을 이용하여 다중회귀분석 시 유의수준 .05, 효과의 크기 .2, 검정력 .80, 예측변수 5로 설정했을 때 최소 표본크기는 150명이나 탈락률을 고려하여 200를 배부하여 189 부를 수거하였으며, 그 중 불성실한 응답 7부를 제외한 182부를 최종 분석하였다.
데이터처리
- 대상자의 코칭 행동수준, 감성지능, 조직유효성의 상관관계는 Pearson’s correlation coefficients로 분석하였고 코칭지식, 코칭 행동수준, 감성지능이 조직유효성에 융합적으로 미치는 영향을 파악하기 위해 위계적 회귀분석을(Hierarchical multiple regression) 실시하였다.
- 수집된 자료는 SPSS WIN 21.0 program을 이용하여 대상자의 코칭 지식, 코칭 행동수준, 감성지능, 조직몰입의 정도는 평균과 평균평점, 표준편차 및 최대값과 최소값으로 분석하였고 대상자의 일반적 특성에 따른 조직 유효성의 정도는 t-test, ANOVA, Scheffés test으로 분석하였다.
이론/모형
- (1) 조직몰입(Organizational Commitment)도구는 Allen과. Mayer[25]가 개발하고 Park, Kim, Kim[26]이 수정․보완한 5점 Likert 척도의 도구로 총 9문항으로 축소한 도구를 사용하였다. Park 등[26]의 연구에서 도구의 신뢰도 Cronbach's α는 .
- 감성지능은 자기 자신과 다른 사람의 감성을 잘 이해하고 자신의 감성을 활용할 줄 알며 자신의 감성을 잘 조정할 줄 아는 능력이다[15]. 본 연구에서는 Wong과 Law[15]가 개발하고, Hwang, Lee, Jeon[24]이 번안하여 사용한 도구로 측정하였다. 이 도구는 4가지의 하위영역으로 자신의 감성이해 4문항, 타인의 감성이해 4문항, 감성의 활용 4문항, 감성의 조절 4문항으로 총 16문항의 5 점 Likert 척도로 구성되었다.
- 코칭에 대해 알고 있는 지식의 정도로서 Kim, Kim, Park, Chu[14]의 연구에서 사용한 도구로 측정하였다. 이는 코칭 개념 6문항, 트레이닝 개념 2문항, 멘토링 개념 2문항으로 각 문항 당 10점씩 배정하여 100점 만점으로 점수가 높을수록 코칭에 대한 지식정도가 높은 것으로 해석하였다.
성능/효과
- (2) 직무만족(Job Satisfaction)도구는 Hackman &Oldham[27]가 개발하고 Lee[28]가 수정․ 보완한 것으로 5점 Likert 척도이며, 총 8문항으로 구성 되어 점수가 높을수록 직무만족 정도가 높음을 의미한다.
- (3) 이직의도(Turnover Intention)도구는 Mobley[29]가 개발한 척도를 Kim[30]이 수정․보완하여 검증한 5점 Likert 척도이며, 총 6문항으로 구성되어 있고, 점수가 높을수록 이직의도 정도가 높음을 의미한다. 선행연구에서 도구의 신뢰도는 Cronbach's α는 .
- 간호사의 조직유효성의 하위영역 중 조직몰입에 미치는 융합적 요인을 파악하기 위하여 위계적 다중회귀분석을 실시한 결과. 1단계에서 일반적 특성 중 프리셉터 경험, 간호직 만족도, 월급여가 유의한 변수로 모형의 21% 를 설명하였고, 2단계에서 코칭 행동수준과 감성 지능을 투입한 결과 프리셉터 경험, 간호직 만족도, 코칭 행동 수준이 조직몰입에 유의한 융합요인이었고, 모형의 설명력은 25%로 1단계보다 4%의 증가를 보였다. 이러한 결과는 간호사의 조직몰입은 병원조직의 유효성에 기여할 뿐만 아니라 효율적인 인력관리방안으로 코칭의 필요성을 주장하고 있는 연구결과[14,22,23,29]와 같은 맥락이다.
- 간호사의 감성지능 정도는 5점 만점에 3.27±0.45점이었고 하위영역 중 자기의 감성이해가 3.64±0.74점으로 가장 높게 나타났고 타인감성이해 3.44±0.54점, 감성의 활용 3.19±0.68점, 감성조절이 2.82±0.71점 순으로 나타났다.
- 간호사의 감성지능은 5점 만점에 평균 3.27점이었고 하위영역은 자기감성이해가 3.64점으로 가장 높게 나타났고 타인감성이해 3.44점, 감성 활용 3.19점, 감성조절2.82점 순으로 나타났다. 이러한 결과는 대학병원 간호사를 대상으로 한 Moon의 연구[32]에서 감성지능이 3.
- 간호사의 조직유효성은 조직몰입이 5점 만점에 평균 2.89점, 직무만족도는 2.94점, 이직의도 3.24점으로 조직 몰입과 직무만족도는 낮고, 이직 의도는 높은 것으로 나타났다. 이는 서울과 경기지역의 종합병원 간호사를 대상으로 Kang, Choi, Lee, Kim의 연구결과[33] 조직몰입 3.
- 간호사의 코칭 지식, 코칭행동수준, 감성지능, 조직유효성간의 관계를 검증한 결과 코칭 행동수준과 감성지능은 조직몰입과 정(+)의 관계를 가지며 조직몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 직무만족과 이직 의도는 코칭지식, 코칭행동수준, 감성지능과 유의한 상관이 없는 것으로 나타났다. 이는 코칭리더십이 조직몰입과 직무만족 및 이직의도와 유의한 상관관계가 있는 것으로 확인된 Lee연구[28]와 차이가 있었으나, 코칭행동 수준이 높을수록 경력몰입이 높아지는 것으로 나타나서 [14] 간호사의 코칭행동수준과 감성지능을 강화시켜 조직몰입을 증진시킬 수 있는 전략이 필요할 것으로 사료된다.
- 간호사의 코칭 행동수준은 5점 만점에 평균 3.28점 (100분위 환산 65.65점)이었고 하위영역 중 의사소통능력이 가장 높게 나타났고, 의사결정능력, 대인관계능력, 시간관리 능력 순으로 나타났다. Kim 등[14]의 연구에서는 코칭 행동수준은 70.
- 단변량 분석 시 조직유효성과 유의한 차이를 보인 일반적 특성 변수 중 결혼상태, 교육수준, 프리셉터 경험, 간호직 만족도, 월급여를 1단계에 투입하였을 때(Model 1) 형성된 회귀모형은 통계적으로 유의하였고(F=7.61, p<.001) 21% 의 설명력을 보였다.
- 대상자의 조직몰입은 코칭행동수준(r=.31, p<.001), 감성지능(r=.20, p=.006)과 유의한 정적상관관계를 보였으나 직무만족과 이직 의도는 코칭지식, 코칭행동수준, 감성 지능과 유의한 상관관계를 나타내지 않았다.
- 본 연구에서 간호사의 코칭지식은 100만점에 56.79±10.78점이었으며 코칭행동수준은 3.28±0.42점이었고 하위영역에서는 의사소통능력이 3.35±0.56점으로 가장 높게 나타났다.
- 이직 의도는 현부서 근무경력, 총 근무경력, 간호직 만족도에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났는데 남성 집단에서(t=3.37, p=.001), 현부서 근무경력은 3-5년 미만보다 1-3년 미만인 집단에서(F=4.77, p=.001), 총 근무경력 은 5년 이상 집단보다 1-3년 미만인 집단에서(F=6.31, p<.001), 간호직 만족도는 보통 이상인 집단보다 불만족집단에서(F=7.48, p=.001) 이직의도가 높은 것으로 나타났다.
- 일반적 특성에 따라 조직유효성의 차이를 분석한 결과 조직몰입 점수는 기혼집단, 석사이하의 학력집단, 프리셉터 경험이 있는 집단, 간호직에 만족하는 집단, 월 급여가 200만원보다 적거나 300만원 이상 집단에서 높았다. 이는 Kim[30]의 연구결과 기혼그룹, 월급여가 높은 집단에서 조직몰입이 높은 결과와 부분일치하며, 학력이 높을수록 조직몰입 높다는 Yoon의 연구결과[34]와는 차이가 있었다.
- 조직몰입은 결혼상태, 교육수준, 프리셉터 경험, 간호직 만족도, 월 급여에서 통계적으로 유의한 차이를 보였는데 미혼보다 결혼한 집단에서(t=2.19, p=.030), 석사이상보다는 전문학사나 학사집단에서(F=3.87, p=.022), 프리셉터 경험이 있는 집단에서(t=4.23, p<.001), 간호직 만족도가 높은 집단에서(F=9.42, p<.001), 월급여가 251-300만원 집단보다 200만원 이하 집단과 300만원 이상 집단에서(F=5.53, p=.001) 조직몰입이 더 높은 것으로 나타났다.
- 조직유효성에 미치는 융합적 효과를 분석하기 전에 위계적 회귀분석을 실시하기 전에 기본가정을 검토한 결과, 공차한계(tolerance)의 범위가 .57∼.98로 0.1 이상이었고 분산팽창인자(Variance Inflation Factor, VIF) 1.05∼2.84로 기준치 10 이상을 넘지 않아 다중공선성 문제는 없었다.
- 조직유효성은 하위영역 중 이직의도가 5점 만점에 3.24±0.56점으로 가장 높게 나타났고, 직무만족 2.94±0.53점, 조직몰입 2.89±0.52점으로 나타났다[Table 2].
- 56점으로 나타났다. 조직유효성의 하위영역 중 조직몰입은 코칭행동수준, 감성지능과 정적 상관관계가 있는 것으로 확인되었고, 최종적으로 조직몰입에 영향을 미치는 융합요인으로는 프리셉터 경험, 간호직 만족도, 코칭행동 수준으로 나타났으며 설명력은 25%이었다. 연구결과를 토대로 조직유효성의 정도를 높이기 위해서는 직무의 특성 중 프리셉터 경험과 간호직에 대한 만족도를 높이는 방안과 코칭행동 수준을 향상시킬 수 있는 방법의 검토와 코칭프로그램의 개발 및 적용이 필요하다.
- 직무만족도는 연령, 근무부서, 프리셉터 경험, 간호직 만족도, 월 급여에서 통계적으로 유의한 차이를 보였다. 31-35세 집단보다 30세 이하 집단에서(F=5.
후속연구
- 1%로 연령이 낮을수록 감성지능 낮게 나타났다는 연구결과[24,32]와 유사하다. 감성지능은 조직에서 업무의 효율성을 높이고 성공적인 인관관계 형성에 중요한 역할을 하며[18,19], 업무에서의 임상경력이 쌓임에 따라 자연스럽게 터득되는 역량이기도 하지만 반복 연구를 통해 이를 확인해 볼 필요가 있다.
- 이러한 결과는 간호사의 조직몰입은 병원조직의 유효성에 기여할 뿐만 아니라 효율적인 인력관리방안으로 코칭의 필요성을 주장하고 있는 연구결과[14,22,23,29]와 같은 맥락이다. 결론적으로 코칭 행동수준이 높을수록 조직몰입정도는 높아져서 조직의 유효성에 기여하므로 코칭 행동수준을 향상시킬 수 있는 프로그램의 개발이 필요하며 조직몰입은 인력관리 측면뿐만 아니라 궁극적으로 간호서비스의 질 향상에 기여할 것으로 기대된다.
- 그러나 본 연구에서 사용한 조직유효성 도구와 선행연구에서 사용한 조직유효성 도구는 측정내용면에서 차이가 있으므로 서로 비교하기는 어렵다. 또한 지방과 수도권지역에 따라 조직유효성에 대한 차이가 있는지를 결론짓기 위해서는 더 체계적인 근거가 뒷받침되는 연구가 필요할 것으로 생각된다.
- 연구결과를 토대로 조직유효성의 정도를 높이기 위해서는 직무의 특성 중 프리셉터 경험과 간호직에 대한 만족도를 높이는 방안과 코칭행동 수준을 향상시킬 수 있는 방법의 검토와 코칭프로그램의 개발 및 적용이 필요하다. 본 연구는 일부지역 대상자를 편의표집 하였으므로 연구결과를 일반화 시키는 데는 제한점이 있다. 추후 본연구결과를 토대로 간호사들의 코칭행동 수준을 주기적으로 평가하여 업무에 미치는 효과를 확인하고 다양한 변수로 여러 측면에서 융합하여 접근하는 연구들이 필요함을 제언한다.
- 조직유효성의 하위영역 중 조직몰입은 코칭행동수준, 감성지능과 정적 상관관계가 있는 것으로 확인되었고, 최종적으로 조직몰입에 영향을 미치는 융합요인으로는 프리셉터 경험, 간호직 만족도, 코칭행동 수준으로 나타났으며 설명력은 25%이었다. 연구결과를 토대로 조직유효성의 정도를 높이기 위해서는 직무의 특성 중 프리셉터 경험과 간호직에 대한 만족도를 높이는 방안과 코칭행동 수준을 향상시킬 수 있는 방법의 검토와 코칭프로그램의 개발 및 적용이 필요하다. 본 연구는 일부지역 대상자를 편의표집 하였으므로 연구결과를 일반화 시키는 데는 제한점이 있다.
- Lee[31]의 연구에서는 의사결정능력이 가장 높았고 대인관계능력이 가장 낮은 것으로 나타나서 본 연구결과와는 차이가 있었다. 이러한 결과는 프리셉터를 경험한 대상자인 경우 코칭이 개인이나 조직의 성장과 발전 및 역량을 키울 수 있도록 조력해 주는 과정임[12]을 긍정적으로 경험하였기 때문에 코칭의 하위영역 중 문제를 해결하는 의사결정능력이 특히 높게 나타났던 것으로 판단되며, 향후 이에 대한 반복 연구가 필요할 것으로 사료된다.
- 본 연구는 일부지역 대상자를 편의표집 하였으므로 연구결과를 일반화 시키는 데는 제한점이 있다. 추후 본연구결과를 토대로 간호사들의 코칭행동 수준을 주기적으로 평가하여 업무에 미치는 효과를 확인하고 다양한 변수로 여러 측면에서 융합하여 접근하는 연구들이 필요함을 제언한다.
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