[논문]공무원의 학습조직 특성이 조직시민행동에 미치는 영향 : 상사신뢰의 조절효과를 중심으로

박복원; 이선규

doi:10.17662/ksdim.2017.13.3.149

공무원의 학습조직 특성이 조직시민행동에 미치는 영향 : 상사신뢰의 조절효과를 중심으로
The Effect of Learning Organization Level on Organizational Citizenship Behavior : Focus on the effect of Supervisor Trust 원문보기

디지털산업정보학회논문지 = Journal of the Korea Society of Digital Industry and Information Management, v.13 no.3, 2017년, pp.149 - 165

박복원 (서울벤처대학원대학교 융합산업학과) , 이선규 (서울벤처대학원대학교 융합산업학과)

Abstract ▼ AI-Helper

This study is to discover and substantiate the casual relation between Learning Organization and Organizational Citizenship Behavior, with Supervisor Trust used as moderating variable. Learning Organization and Organization Citizenship Behavior are used, respectively, as independent and dependent variable, Supervisor Trust as moderating variable. The data for this study was collected from 340 public officials who participated in the training program. Data collection tools were used to collect structured questionnaire questionnaires, and dissemination and retrieval of questionnaires were carried out over 6 weeks from February 6 to March 10, 2017. Of the questionnaire distributed, the questionnaire was finally recovered from the questionnaire, with a recall rate of 91.8 %, showing a very high rate of recall. The result showed that Learning Organization is a significant factor for Organization Citizenship Behavior and also that Supervisor Trust plays a role in the control of the relationship between Learning Organization and Organization Citizenship Behavior; thus, in order for Public Organizations to achieve advanced competitiveness, vitalizations of Learning Organization is important.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

문제 정의

본 연구는 공무원들의 학습조직특성이 조직시민 행동에 미치는 직접적인 영향요인들에 대해 파악하고, 상사신뢰를 조절변수로 조직시민행동에 미치는 간접적인 영향요인을 분석하고자 한다. ;본 연구모형은 통합적인 관점을 지향하는 Watkins et al[18]의 학습조직 실천모형을 기반으로 공무원의 학습조직특성에 미칠 것으로 예상되는 주요변수를 선택하였다. 구체적으로 학습조직 구축요인인 지속적 학습기회제공, 연구·대화 활성화, 팀학습·협업강화, 지식공유·활용시스템, 자율적 역량 강화, 내·외 환경과의 상호연계, 전략적 학습리더십과 조절변수인 상사신뢰 그리고 종속변수인 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다.

가설 설정

가설 1: 상사신뢰는 학습조직과 조직시민행동간의 관계를 조절할 것이다.
가설 1: 학습조직은 조직시민행동에 유의미한 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

본 연구에서는 공무원의 학습조직구축수준이 조직시민행동에 미치는 영향요인과 상사신뢰의 조절 요인을 선행연구를 통해 이론적 근거를 살펴보면서 연구모형과 가설을 제시하였다. 제시된 연구모형과 가설을 검증하기 위하여 통계적 분석방법을 이용하여 실증분석을 하였다.

대상 데이터

경기도 산하 인재개발원은 경기도 본청 및 산하 지자체 공무원들을 대상으로 직무역량 등의 강화를 위한 다양한 집합교육 프로그램들을 운영하고 있는데, 본 연구를 위한 자료는 이 교육프로그램에 참여하고 있는 340명의 공무원들로부터 수집하였다. 자료 수집도구로는 구조화된 자기기입식 질문지를 사용하였으며, 질문지의 배포 및 회수는 2017년 2월 6일부터 3월 10일까지 6주간에 걸쳐서 이루어졌다.

데이터처리

그리고 본 연구의 연구모형에 제시된 가설들의 검증을 위해서 위계적 조절회귀분석방법(hierarchical moderated regression analysis)을 실시하였으며, 성별, 연령, 혼인상태, 학력, 재직기간 및 연소득의 6개의 인구통계학적 변수들을 통제변수로 사용하였다. 위계적 조절회귀분석은 4단계에 걸쳐서 이루어졌는데, 우선 첫 단계에서는 종속변수인 조직시민행위에 대하여 6개의 통제변수들을 회귀시켰으며, 둘째 단계에서는 통제변수에 덧붙여 7개의 학습조직구축변수 변수들을 회귀시켰다.

이론/모형

본 연구는 공무원들의 학습조직특성이 조직시민 행동에 미치는 직접적인 영향요인들에 대해 파악하고, 상사신뢰를 조절변수로 조직시민행동에 미치는 간접적인 영향요인을 분석하고자 한다. 본 연구모형은 통합적인 관점을 지향하는 Watkins et al[18]의 학습조직 실천모형을 기반으로 공무원의 학습조직특성에 미칠 것으로 예상되는 주요변수를 선택하였다. 구체적으로 학습조직 구축요인인 지속적 학습기회제공, 연구·대화 활성화, 팀학습·협업강화, 지식공유·활용시스템, 자율적 역량 강화, 내·외 환경과의 상호연계, 전략적 학습리더십과 조절변수인 상사신뢰 그리고 종속변수인 조직시민행동에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다.

성능/효과

본 연구에 포함된 이론적 변수들 간의 상관관계를 분석한 결과는 [표 4]에 제시되어 있다. 우선 7개의 학습조직구축 변수와 조직시민행위 간의 상관 관계를 보면, 지속적 학습기회제공, 연구‧대화활성화, 팀학습‧협업강화, 지식공유‧활용시스템, 자율적 역량강화, 내외환경과의 상호연계 및 전략적 학습리 더십의 7개 변수 모두 종속변수인 조직시민행위와 유의미한 정의 상관관계를 맺고 있다. 그리고 매개 변수인 상사신뢰도 종속변수인 조직시민행위와 유의미하게 정적으로 상관되어 있는 것으로 나타나고 있다.

후속연구

향후 연구에서는 남상민 외(2015)의 연구에서의 공정성 이론을 공무에 적용한 연구를 중심으로 공무원의 학습조직이 직접적으로 영향줄 수 있는 조직시민행동을 포함한 조직효과성 간의 실증 검증 할 필요성이 있다. 마지막으로 조직가운데 존재하는 사회 적 자본인 다양한 신뢰변수과 조직효과성간의 영향에 대해서 연구가 되어져야 할 것이다.
향후 연구에서는 남상민 외(2015)의 연구에서의 공정성 이론을 공무에 적용한 연구를 중심으로 공무원의 학습조직이 직접적으로 영향줄 수 있는 조직시민행동을 포함한 조직효과성 간의 실증 검증 할 필요성이 있다. 마지막으로 조직가운데 존재하는 사회 적 자본인 다양한 신뢰변수과 조직효과성간의 영향에 대해서 연구가 되어져야 할 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	학습조직은 어떤 측면에서 활용되고 있는가?	학습조직은 글로벌 기업에서 전략적 인적자원개 발측면에서 널리 활용되고 있다[1]. 최근 효율적인 행정관리, 대 국민 서비스 시스템 확대와 국가 경쟁력 확보를 위한 전략적 인적자원개발 방안으로 공무원의 자율적인 학습조직을 통한 고도의 전문성 확보가 필요하다[2-5].
	학습조직의 중요성이 부각되는 이유는 무엇인가?	근래에 학습조직의 중요성이 부각되는 이유는 학습조직이 전통적인 생산요소였던 토지, 노동, 자본이 아니라 지식이 핵심적인 생산요소인 지식사회에 적합한 조직형태가 될 수 있기 때문이다[6]. 이와같은 상황에서 학습조직은 경쟁조직보다 빠르게 학습 하는 능력과 창의적인 지식의 창출을 배분하고 서비스를 제공 등 조직성과 및 효과성에 지대한 영향을 미치는데, 이러한 학습조직은 자발적이고 신뢰를 기반한 조직시민행동이 필수적이며 중요한 역할을 담당한다[7-10].
	최근 정부가 학습조직의 중요성을 인식한 결과, 어떤 사업이 진행되고 있는가?	글로벌 기업조직의 발빠른 대응과는 달리 최근에서야 학습조직의 중요성을 인식한 고용 노동부, 한국산업인력공단은 학습조직 우수사례 개발을 지원하고 있으며, 중소기업 학습 조직 지원화 사업을 다각적인 측면에서 전개하고 있다[11-12]. 이와 관련, 지식관리혁신포럼ㆍ한국행정연구원[13]의 연구에서는 정부조직이나 기관에 따르면 특정 주체에 대한 관심과 일련의 문제 및 열정을 공유하고, 지속적인 상호작용을 통해 해당 주제 영역에 대해 구성원들의 이해와 지식을 깊이 있게 만드는 집단을 의미하는 비공식 모임인 CoP(Community of Practice)가 운영되고 있다고 하였다. 또한 재경부, 교육부를 포함한 30개 기관에 학습동아리, 농림부, 복지부를 포함한 11개 기관에 연구모임, 법무부, 국세청을 포함한 9개 기관에 연구회, 과기부, 보훈처, 금감위에 CoP, 노동부, 예산처에 학습조직가 있다. 그러나 공무원 조직의 학습조직 도입과 성과와 관련된 선행연구에서 공무원 조직 구성원의 자율, 협력, 신뢰 등의 심리 및 행동분야의 특성에 대한 연구는 거의 진행되지 않고 있다[14-16].

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표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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