[논문]베블런효과와 밴드왜건효과가 미용실 선택에 미치는 영향

최재민

doi:10.14400/jdc.2017.15.10.559

베블런효과와 밴드왜건효과가 미용실 선택에 미치는 영향
The Impact of Veblen Effect and Bandwagon Effect on the Choice Behavior of Hair Salon 원문보기

디지털융복합연구 = Journal of digital convergence, v.15 no.10, 2017년, pp.559 - 570

최재민 (수원과학대학교 뷰티코디네이션과)

초록
AI-Helper

이 연구는 베블런효과와 밴드왜건효과가 미용실 선택에 영향을 미치는지를 파악하고자 하는데 목적이 있다. 연구목적의 달성을 위하여 20세 이상의 여성 1,000명을 대상으로 구조화된 설문지를 통하여 자료를 수집하였다. 표본추출은 연구결과의 일반화를 위하여 비례층화표본추출방법을 활용하였다. 수집된 자료는 SPSS ver.19.0을 가지고 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 회귀분석을 실시하였다. 연구목적의 달성을 위하여 두 개의 가설을 설정하였다. 가설1은 베블런효과는 미용실 선택에 영향을 미칠 것이다. 가설2는 밴드왜건효과는 미용실 선택에 영향을 미칠 것이다. 분석결과 베블런효과와 밴드왜건효과는 미용실을 선택하는데 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 베블런효과는 미용실을 선택하는데 영향을 미칠 것이라는 가설과 밴드왜건효과는 미용실을 선택하는데 영향을 미칠 것이라는 가설은 부분적으로 채택될 수 있는 것으로 나타났다. 연구의 결과는 미용실 이용자의 대부분은 그들의 친구, 지인 또는 함께 교류하는 사람과 미용실을 이용하고 있다는 것을 보여준다.

Abstract ▼ AI-Helper

This study has the objective of finding out the impact of veblen effect and bandwagon effect on the choice behavior of hair salon. A structured survey questionnaire was used targeting 1,000 women over the age of 20. For the sample, proportionate stratified sampling method was utilized for the generalization of the findings. For analysis, frequency analysis, factor analysis, reliability analysis and regression analysis were performed by utilizing SPSS ver.19.0. Two hypotheses were set for the achievement of the research purpose. Hypothesis 1. Veblen effect will affect the hair salon choices. Hypothesis 2. Bandwagon effect will affect the hair salon choices. It was verified that the veblen effect and bandwagon effect greatly affects the patterns in the choice of hair salons. It appeared that the research hypotheses of 'Veblen effect will affect the hair salon choices.' and 'Bandwagon effect will affect the hair salon choices' could be partly adopted. The results of the study show that most of the users choose the hair salon with their friends, acquaintances or people they interact with.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

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문제 정의

본 연구는 미용실을 선택하는 데 있어서 비합리적 소비자 선택현상이 나타나는지를 검증하려는 목적을 가지고 있다. 다만, 비합리적 소비자선택과 관련한 선행연구는 많지 않을 뿐만 아니라 베블런효과와 밴드왜건효과를 구성하는 주요 요인을 다양한 사례에 적용·검증하고 있지도 못하다.
본 연구는 비합리적 소비성향을 대표하는 베블런효과와 밴드왜건효과가 미용실을 선택하는데 있어 어떤 영향을 미치는지를 검증하고자 하였다. 독립변수인 베블런효과는 개성추구지향, 브랜드지향, 고가격지향, 유행추구지 향, 밴드왜건효과는 모방성향, 반응동조성향, 광고물건구입성향, 지인추천동조성향, 그리고 종속변수인 미용실의 선택은 이용의향, 이용만족도, 재방문의사, 추천의향, 지속이용의향 등과 같은 세부요인으로 구분하였다.
이 연구는 비합리적 소비성향을 대표하는 베블런효과와 밴드왜건효과가 미용실선택에 어떠한 영향을 미치는 지를 검증하였다. 분석결과 베블런효과를 구성하는 주요 요인 중에서는 고가격지향요인 그리고 밴드왜건효과를 구성하는 주요요인 중에서는 모방성향요인과 반응동조성향요인이 미용실 선택에 주요한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이 연구에서는 미용실을 선택함에 있어 비합리적 소비성향이 발생하는지, 어떠한 세부요인이 비합리적 소비 성향에 상대적으로 큰 영향을 미치는지를 검증하여 이와 관련한 다양한 시사점을 제시하였다.
이들에 의하여 수행된 기존의 연구결과들을 종합하면 소비자의 선택요인을 물리적 환경요인, 인적 요인, 서비스 가격 등 성과요소로 구분하여 세부적인 내용들 중 어 떤 요인들이 소비자 선택에 영향을 미치는지를 살펴보고 있다. 즉, 합리적 소비성향을 전제(합리적 소비자선택이론)하고 어떤 요인이 소비를 결정하는지를 살펴보는 연구를 수행하고 있다[11].
이와 같은 배경 하에서 본 논문은 비합리적 소비성향을 대표하는 베블런효과나 밴드왜건효과가 미용실을 선택하는데 있어 어떤 영향을 미치는지를 검증하고자 하였다. 미용서비스라는 것이 인간의 필수적 소비대상인 의식주와 직접적으로 관련되어 있는 것이 아니기 때문에, 허영심이나 유행에 영향을 받을 개연성이 높다고 보았기 때문이다.

가설 설정

- 가설2-2: 반응동조성향은 미용실 선택에 긍정적 영향을 미칠 것이다.
가설1: 베블런효과는 미용실 선택(이용의향, 이용만족도, 재방문의향, 추천의향, 지속이용의향)에 영향을 미칠 것이다.
가설2: 밴드왜건 효과는 미용실 선택(이용의향, 이용 만족도, 재방문의향, 추천의향, 지속이용의향) 에 영향을 미칠 것이다.

제안 방법

이 연구는 미용실을 이용하는 전국 17개 광역자치단체의 불특정 이용자가 전체 연구 대상이다. 다만, 지역의 인구와 연령에 따라 이용편중이 발생되어질 수 있으므로 광역자치단체의 인구비와 연령비를 고려하여 비례층화표본추출방식을 활용하여 조사대상을 선정하였다.
이 과정에서 신뢰도 분석을 실시하여 범주화 된 변수, 즉 연구의 요인화 과정의 신뢰도를 함께 제시하였다. 다음으로는 범주화 된 베블런효과의 주요 요인(개성추구 지향요인, 브랜드지향요인, 고가격지향요인, 유행추구지향요인), 밴드왜건효과의 주요 요인(모방성향, 반응동조성향, 광고물건구입성향, 지인추천동조성향)과 미용실 이용의향, 이용만족도, 미용실 재방문의도, 추천의향 그리고 지속이용의향 등과 같은 종속변수 간 회귀분석을 실시하여 비합리적 소비성향이 나타나는지를 검증하였다.
독립변수는 살펴본 것처럼 베블런효과 12개, 밴드왜건효과 9개 등 총 21개 문항으로 구성되어 있고 리커트 5점 척도로 측정하였다.
본 연구는 비합리적 소비성향을 대표하는 베블런효과와 밴드왜건효과가 미용실을 선택하는데 있어 어떤 영향을 미치는지를 검증하고자 하였다. 독립변수인 베블런효과는 개성추구지향, 브랜드지향, 고가격지향, 유행추구지 향, 밴드왜건효과는 모방성향, 반응동조성향, 광고물건구입성향, 지인추천동조성향, 그리고 종속변수인 미용실의 선택은 이용의향, 이용만족도, 재방문의사, 추천의향, 지속이용의향 등과 같은 세부요인으로 구분하였다.
이를 종합적으로 고려하면 확인적 요인분석결과에 따른 2가지 요인 범주를 그대로 적용하기에는 한계가 있다. 따라서 요인적재값을 고려하여 선행연구에서 분류하고 있는 4개 요인으로 탐색적 요인분석을 실시하였다. 분석결과를 보면 범주화된 요인의 신뢰도가 향상되었고 요인 적재값의 명확한 구분ㆍ적용이 가능하였다.
이는 선행연구에서 검증한 주요 요인이 모든 사례에 보편적으로 적용되어지기에는 한계를 가질 수 있다는 것을 의미한다. 따라서 이 연구에서는 베블런효과와 밴드왜건효과의 주요요인에 대해 확인적 요인분석과 탐색적 요인분석을 함께 실시한다. 세부적으로 요인 추출은 주성분분석방법, 요인회전은 Kaiser 정규화가 있는 베리멕스 회전법으로 분석하였다.
베블런효과와 밴드왜건효과를 측정하기 위하여 많은 세부변수를 검증·활용 함으로써 회귀분석을 위해 선행연구 및 이연구의 세부변수를 범주화하여 축소하는 작업을 수행하였다.
분석은 먼저 요인분석을 활용하여 변수 간 범주화 작업을 수행하였다.
설문조사는 2016년 2월 10일부터 2016년 2월 29일까지 20일 동안 구조화된 조사지를 활용하여 Web 조사 및 대면 조사 방법을 활용하여 실시하였다.
베블런효과와 밴드왜건효과를 측정하기 위하여 많은 세부변수를 검증·활용 함으로써 회귀분석을 위해 선행연구 및 이연구의 세부변수를 범주화하여 축소하는 작업을 수행하였다. 이 과정에서 신뢰도 분석을 실시하여 범주화 된 변수, 즉 연구의 요인화 과정의 신뢰도를 함께 제시하였다. 다음으로는 범주화 된 베블런효과의 주요 요인(개성추구 지향요인, 브랜드지향요인, 고가격지향요인, 유행추구지향요인), 밴드왜건효과의 주요 요인(모방성향, 반응동조성향, 광고물건구입성향, 지인추천동조성향)과 미용실 이용의향, 이용만족도, 미용실 재방문의도, 추천의향 그리고 지속이용의향 등과 같은 종속변수 간 회귀분석을 실시하여 비합리적 소비성향이 나타나는지를 검증하였다.
이 연구에서는 살펴본 것과 같은 독립변수와 종속변수의 세부요인별로 영향정도를 파악하였다. 구체적으로는 다음과 같은 가설을 설정한 후 검증하는 방식으로 연구를 진행하였다.
이 연구에서는 최재민, 정연자[19], 최재민[27]의 연구에 근거하여 종속변수로 미용실 이용의향, 이용만족도, 미용실 재방문의도, 다른 사람에의 추천의향과 지속이용 의향 등을 선정하였다. 미용실 이용의향은 미용실을 이용하고자 하는 생각을 가지고 있는가를 의미하며, 이용 만족도는 현재 이용하고 있는 미용실에 대한 전반적인 만족정도를 의미한다.
그리고 다른 사람에의 추천의향은 다른 잠재고객에게 현재 이용하고자 하는 미용실을 추천하고자 하는 의도를 어느 정도 가지고 있는지를 파악하는 것이며, 지속이용 의향은 경쟁업체가 생길 경우 경쟁업체로 옮기고자 하는 정도를 의미한다. 종속변수는 앞에서 살펴본 것처럼 5개의 설문문항으로 구성되어 있고 리커트 5점 척도로 측정 하였다[19,27].

대상 데이터

이 연구는 미용실을 이용하는 전국 17개 광역자치단체의 불특정 이용자가 전체 연구 대상이다. 다만, 지역의 인구와 연령에 따라 이용편중이 발생되어질 수 있으므로 광역자치단체의 인구비와 연령비를 고려하여 비례층화표본추출방식을 활용하여 조사대상을 선정하였다.

데이터처리

이 연구의 가설검증을 위하여 수집된 자료는 SPSS v.19.0을 활용하여 분석하였다. 분석은 먼저 요인분석을 활용하여 변수 간 범주화 작업을 수행하였다.

이론/모형

따라서 이 연구에서는 베블런효과와 밴드왜건효과의 주요요인에 대해 확인적 요인분석과 탐색적 요인분석을 함께 실시한다. 세부적으로 요인 추출은 주성분분석방법, 요인회전은 Kaiser 정규화가 있는 베리멕스 회전법으로 분석하였다.

성능/효과

그 외 전반적 만족수준, 재방문의사, 추천의향, 지속의향에 대해서는 ‘고가격지향요인’만 영향을 미치는 것으로 나타났다.
그 외 전반적만족수준, 재방문의사, 추천의향, 지속이용의향에 대해서는 ‘모방성향요인’과 ‘반응동조성향요인’이 주요한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 소비자들은 미용실을 선택할 때 연예인 등과 같은 유명인에 대한 모방심리를 가지고 있으며, 주변사람 들의 반응에 민감하게 반응하는 경향이 있는 것으로 나타난다. 서비스 공급자들은 유명 연예인들의 헤어스타일을 소비자들에게 서비스할 수 있도록 기술을 습득할 필요가 있고 이를 적극적으로 홍보할 필요가 있다.
따라서 ‘베블런효과는 미용실 선택에 영향을 미칠 것’ 이라는 연구가설(가설 1)과 ‘밴드왜건효과는 미용실 선택에 영향을 미칠 것’이라는 연구가설(가설 2)은 일부 채택하는 것으로 나타났다.
60이하의계수값을 가짐으로 요인분석의 신뢰도를 담보하지 못하는 것으로 분석되었다. 또한 분산의 설명력 역시 약 29% 와 11% 정도의 설명력을 가짐으로 상대적으로 낮은 설명력을 가지는 것으로 나타났다. 베블런효과의 경우와 마찬가지로 두 개의 요인으로 적용·분석하기 위해서는 요인값 및 상관방향의 일치성, 주요 문항의 범주화가 가능하여야 하나 그렇지 못한 것으로 분석되었다.
이 연구는 비합리적 소비성향을 대표하는 베블런효과와 밴드왜건효과가 미용실선택에 어떠한 영향을 미치는 지를 검증하였다. 분석결과 베블런효과를 구성하는 주요 요인 중에서는 고가격지향요인 그리고 밴드왜건효과를 구성하는 주요요인 중에서는 모방성향요인과 반응동조성향요인이 미용실 선택에 주요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 미용실의 이용의향에 있어서는 브랜드지 향요인을 제외한 모든 요인이 영향을 미치는 것으로 나타났다.
따라서 요인적재값을 고려하여 선행연구에서 분류하고 있는 4개 요인으로 탐색적 요인분석을 실시하였다. 분석결과를 보면 범주화된 요인의 신뢰도가 향상되었고 요인 적재값의 명확한 구분ㆍ적용이 가능하였다. 세부적으로 1요인을 개성추구지향, 2요인을 브랜드지향, 3요인을 고가격지향, 4요인을 유행추구지향이라 명명하고자 한다.
셋째, 브랜드지향요인을 제외한 모든 요인들이 미용실을 이용하겠다는 의향과 관련있는 것으로 나타났다. 따라서 서비스공급자는 브랜드 제품의 사용 사실을 홍보하기 보다는 다른 영향요인들을 만족시킬 수 있는 대안을 마련할 필요가 있을 것이다.
이에 기 분류된 요인적재값을 고려하여 선행연구에서 분류하고 있는 4개 요인으로 탐색적 요인분석을 실시하였으며, 분석결과 범주화된 요인의 신뢰도 향상 및 요인 적재값의 명확한 구분·적용이 가능한 것으로 분석되었다.
2]를 참고하기 바람). 이용의향에 대해 밴드왜건효과의 주요요인 모두 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 그 외 전반적만족수준, 재방문의사, 추천의향, 지속이용의향에 대해서는 ‘모방성향요인’과 ‘반응동조성향요인’이 주요한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
[Table 6]은 베블런효과 및 밴드왜건효과의 주요요 인이 미용실을 선택하는데 있어 어떤 영향을 미치는지에 대한 분석결과를 종합한 것이다. 이용의향에 대해서는 브랜드지향요인을 제외한 베블런효과, 밴드왜건효과의 주요요인 모두 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 만족도, 재방문의사, 추천의향, 지속이용의향은 모방성향요인과 반응동조성향이 주요 요인으로 나타났다.
분석결과를 보면 ‘고가격지향요인’이 주요한 영향을 미치는 것으로 나타난다. 이용의향에 대해서는 브랜드지향요인을 제외한 베블런효과의 주요요인 모두 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 그 외 전반적 만족수준, 재방문의사, 추천의향, 지속의향에 대해서는 ‘고가격지향요인’만 영향을 미치는 것으로 나타났다.
확인적 요인분석결과 크게 2가지 범주로 유형화가 가능한 것으로 분석되었으나 요인 1과 요인 2에 포함되어 지는 문항 간 성분계수 차이가 크게 나타나고 있다. 일반 적으로 요인분석에 따른 신뢰도 분석 결과(Cronbach ɑ계수)가 0.6 이상일 경우 신뢰도를 담보하고 있다고 판단하는데, 해당 통계량이 각각 0.537과 0.479로 0.6 이하의 계수값을 가짐으로써 요인분석의 신뢰도를 담보하지 못하는 것으로 분석되었다.
첫째, 고객들이 특정 미용실을 선택할 때에는 저렴한가격이 아니라 양질의 서비스에 대한 합리적 가격에 반응한다는 것을 염두해야 한다. 즉, 미용서비스에 대한 가격이 높다는 것이 소비자들의 미용실 선택행동을 저해하지 않는다는 것을 고려하면서 마케팅전략을 강구할 필요가 있다.
분석결과 베블런효과를 구성하는 주요 요인 중에서는 고가격지향요인 그리고 밴드왜건효과를 구성하는 주요요인 중에서는 모방성향요인과 반응동조성향요인이 미용실 선택에 주요한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 미용실의 이용의향에 있어서는 브랜드지 향요인을 제외한 모든 요인이 영향을 미치는 것으로 나타났다.
확인적 요인분석결과 크게 2가지 범주로 유형화가 가능한 것으로 분석되었으나 요인 1과 요인 2에 포함되어 지는 문항 간 성분계수 차이가 크게 나타나고 있다. 일반 적으로 요인분석에 따른 신뢰도 분석 결과(Cronbach ɑ계수)가 0.
확인적 요인분석결과 크게 2가지 범주로 유형화가 가능한 것으로 분석되었으나, 요인분석에 따른 신뢰도 분석 결과 Cronbach ɑ값이 각각 0.51과 0.37로 0.60이하의계수값을 가짐으로 요인분석의 신뢰도를 담보하지 못하는 것으로 분석되었다. 또한 분산의 설명력 역시 약 29% 와 11% 정도의 설명력을 가짐으로 상대적으로 낮은 설명력을 가지는 것으로 나타났다.

후속연구

다만, 연구결과 비합리적 소비성향을 야기하는 고가격 지향요인, 모방성향요인, 반응동조성향요인에 대한 세부 발생원인이 무엇인지는 향후 후속연구의 진행이 필요할 것이다. 이 과정에서 시기별(분기, 반기별), 계절별 등의 다각적 조사가 함께 이루어진다면, 일반화의 가능성이 보다 배가되어질 수 있을 것이다.
특정지역에 조사대상자가 편중되면 연구결과의 지역적 왜곡현상이 발생될 수 있고, 특정연령에 조사대상자가 편중되면 비합리적 소비성향인 베블런효과와 밴드왜건효과의 연령별 왜곡현상이 발생할 가능성이 있기 때문이다. 또한, 비례층화표본추출방식은 확률적 표본추출방 식의 일종으로 연구결과의 일반화가능성이 높을 것으로 기대된다.
미용서비스라는 것이 인간의 필수적 소비대상인 의식주와 직접적으로 관련되어 있는 것이 아니기 때문에, 허영심이나 유행에 영향을 받을 개연성이 높다고 보았기 때문이다. 본 논문은 이론적인 측면에서 보면 미용실을 선택하는데 있어 합리적 소비성향뿐만 아니라 비합리적 소비성향이 존재한다는 것을 규명한다는 점에서, 그리고 실무적인 측면에서 보면 미용실 관련 마케팅 전략을 강구하기 위한 참고자료로 활용될 수 있다는 점에서 의미가 있을 것이다.
다만, 연구결과 비합리적 소비성향을 야기하는 고가격 지향요인, 모방성향요인, 반응동조성향요인에 대한 세부 발생원인이 무엇인지는 향후 후속연구의 진행이 필요할 것이다. 이 과정에서 시기별(분기, 반기별), 계절별 등의 다각적 조사가 함께 이루어진다면, 일반화의 가능성이 보다 배가되어질 수 있을 것이다.
이를 종합적으로 고려하면 확인적 요인분석결과에 따른 2가지 요인 범주를 그대로 적용하기에는 한계가 있다. 따라서 요인적재값을 고려하여 선행연구에서 분류하고 있는 4개 요인으로 탐색적 요인분석을 실시하였다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	밴드왜건효과가 나타나는 이유는 무엇인가?	다른 사람들이 소비하는 상품을 따라서 소비하는 행태이다. 시대적인 흐름에 뒤지지 않으려고, 함께 교류하는 사람들의 행동을 따라 하려고, 주변 사람들과 유사하게 지내려고, 타인들과 비숫하게 지내려고, 맵시를 내거나 유행을 선도하려고 사람들은 타인들이 소비하는 상품의 소비를 증가시킨다.
	소비자선택이론은 무엇인가?	일정한 소득의 소비자가 소비를 목적으로 가장 합리 적으로 자신의 소득을 지출하려고 할 때 어떤 상품을 얼마만큼 구입할 것인가를 구체적으로 설명하는 이론이 소비자선택이론이다. 여기에는 합리적 소비자선택이론과 비합리적 소비자선택이론이 있다.
	합리적 선택에서 가정하고 있는 내용들이 현실에 적용되지 않을 것으로 보는 이유는 무엇인가?	즉, 합리적 소비성향을 전제(합리적 소비자선택이론)하고 어떤 요인이 소비를 결정하는지를 살펴보는 연구를 수행하고 있다[11]. 그러나 현대사회는 대중매체와 소셜 커뮤니케이션 수단이 보편화되어 있기 때문에 타인의 선택에 크게 영향을 받을 수밖에 없는바 합리적 선택에서 가정하고 있는 내용들이 현실에 적용되지는 않을 것으로 보인다. 즉, 비합리적 소비성향이 나타날 가능성이 높은 것이 현실이라고 볼 수 있을 것이다.

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Ah-Ra Cho, Yoon-Jung Lee, "The Influence of Consumers' Need for Uniqueness and Conspicuous consumption tendency on their attitude toward and intention to purchase fashion collaboration products", Journal Korea Society of Visual Design Forum, pp.355-366, 2013.
Eun-Young Chung, Eun-Hee Lee, "Adolescents' actual conditions of buying and impulsive buying, imitative buying, and conspicuous consumption on the internet items", Family and Environment Research, Vol. 45, No. 8, pp.109-112, 2007.
Na-Youn Kim, Kee-Choon Rhee, "A study on the adolescent consumers' behavior conformity in brand choice", Family and Environment Research, Vol. 39, No. 12, pp.253-269, 2001.

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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