[논문]치과위생사의 내적·외적만족과 조직몰입도의 관련성

류혜겸

doi:10.13065/jksdh.2017.17.05.735

치과위생사의 내적·외적만족과 조직몰입도의 관련성
The correlation between the internal·external satisfaction and organizational commitment of dental hygienist 원문보기

JKSDH : Journal of Korean Society of Dental Hygiene = 한국치위생학회지, v.17 no.5, 2017년, pp.735 - 745

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Objectives: This study was conducted to provide a basic set of data on the correlation relationship between the internal external satisfaction and organizational commitment of dental hygienist. Methods: The research subjects were a total 264 numbers of dental hygienists in Busan and Gyeongnam. The study was conducted from July 1 to August 30, 2016. Structured questionnaires were used for analysis. The collected data was analyzed using IBM SPSS. Statistics 20.0. Results: Job satisfaction according to general characteristics showed high internal satisfaction and external satisfaction in age and prime duty, and internal satisfaction in career. The factors affecting organizational commitment were sub-factors of job satisfaction, external satisfaction and internal satisfaction. Conclusions: The atmosphere composition must be to improve that in the dental clinic, the dental hygienist's scope of work, autonomy, and sense of accomplishment through job the organizational commitment of the dental hygienists. This should be supported by the effective management of human resources, salary structure and the improvement of the system.

주제어

AI 본문요약
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문제 정의

직무만족은 직무자체와 관련된 일의 가치, 적성, 숙련 등과 근무환경, 임금, 장래성 등 여러 요인에 대한 의견이 내적ㆍ외적만족으로 분류되어 있음에도 불구하고 대부분 포괄적 의미를 내포하고 있는 직무만족도[17]로 표현되고 있다. 따라서 본 연구자는 치과위생사의 직무만족도를 내적ㆍ외적만족으로 분류하여 그에 대한 수준을 파악하고, 내적ㆍ외적만족과 조직몰입도와의 관련성을 파악하고자 한다. 또한 이를 바탕으로 향후 치과 의료기관의 제도적인 개선과 인적자원관리에 대한 방향성을 수립하는데 필요한 기초자료를 제공하고자 한다.

제안 방법

본 연구에서 사용된 직무만족도는 박[18]이 한국 실정에 맞게 번안하고 홍[19]의 연구에서 사용한 것을 본 연구실정에 맞게 수정보완 하여 사용하였다. 직무만족도 하위요인으로 내적만족 13문항, 외적만족 7문항으로 총20문항으로 구성되었다.

대상 데이터

본 연구는 보건복지부 지정공용기관생명윤리위원회의 승인(P01-201607-23-001)을 받은 후, 2016년 7월 1일부터 8월 30일까지 부산ㆍ경남지역의 치과병의원을 편의표본추출하여 치과위생사를 대상으로 연구의 목적과 취지를 설명하고 이에 동의한 대상자에게 구조화된 설문지를 배부하여 자기기입방식으로 작성하였다. 표본의 수는 G*PowerWin_3.

데이터처리

, Armonk, NY, USA)을 이용하여 분석하였다. 연구대상자의 일반적 특성에 대한 빈도와 백분율, 일반적 특성에 따른 직무만족과 조직몰입도의 분석은 t-test와 분산분석(ANOVA)을 실시하였고, 사후검정은 Scheffe test로 검증하였다. 조직몰입도와 각 변수의 상관관계는 pearson의 상관분석을 하였고, 치과위생사의 직무만족과 조직몰입도의 관련성은 위계적 회귀분석을 하였다.
연구대상자의 일반적 특성에 대한 빈도와 백분율, 일반적 특성에 따른 직무만족과 조직몰입도의 분석은 t-test와 분산분석(ANOVA)을 실시하였고, 사후검정은 Scheffe test로 검증하였다. 조직몰입도와 각 변수의 상관관계는 pearson의 상관분석을 하였고, 치과위생사의 직무만족과 조직몰입도의 관련성은 위계적 회귀분석을 하였다. 통계적 유의성 검정은 α=0.

이론/모형

조직몰입도는 Meyer 등[20]이 개발한 3요인 조직몰입 척도를 박[22]이 번안하였고, 홍[19]의 연구에서 사용된 것을 이용하였다. 총 18문항으로 구성되었으며, 5점 Likert 척도로 ‘전혀 그렇지 않다’ 1점에서부터 ‘매우 그렇다’ 5점으로 점수가 높을수록 조직몰입의 수준이 높음을 의미한다.

성능/효과

1. 연령이 31세 이상에서 내적만족이 높게 나타났고, 25세 이하와 31세 이상에서는 외적 만족이 높게 나타났다
3. 주 업무가 상담업무인 경우 내적만족과 외적만족 모두 높게 나타났다
4. 치과위생사의 조직몰입도에는 외적만족과 내적만족의 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.

후속연구

본 연구는 제한된 지역에서만 이루어진 점, 치과의료기관의 다양성을 반영하지 못한 점, 조직몰입도의 하위요인으로 구체화하여 분석하지 못한 점이 있어 이를 일반화하기에는 무리가 있다. 따라서 추후에는 치과의료기관의 다양한 형태를 반영한 지역별 표본을 모집하고, 조직몰입도를 하위요인으로 분류하여 직무만족도의 내적만족과 외적만족의 관련성에 대한 연구가 시도되기를 기대해 본다.
따라서 치과위생사의 조직몰입도를 향상시키기 위해서는 치과의료기관 내에서 치과위생사와 다른 직종간의 명확한 업무범위규정과 치과위생사의 주어진 업무에 대한 자율성 제공, 직업을 통한 성취감을 느낄 수 있는 직장 내 분위기가 조성되어야 하며, 이에 따른 업무수행능력에 따른 인정으로 인한 효율적인 인적관리와 급여체계 개선 등이 뒷받침되어야 할 것이다,

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	조직몰입 수준이 높은 구성원의 성향은 어떠한가?	조직몰입은 조직유효성에 영향을 미치는 태도변인 중의 하나로 직무만족과 더불어 많은 조직 연구가와 조직관리 담당자가 관심을 가져온 주제로, 구성원의 조직에 대한 애착심과 헌신, 잔류의사정도를 보여주므로 조직의 효율성을 예측할 수 있는 직무행동에 대한 사전 지표로 활용된다[4]. 조직몰입 수준이 높은 구성원은 심리적으로 안정감을 추구하고 조직에 잔류하려는 경향이 강하며[5], 스스로 조직을 위해 긍정적인 행동을 하려고 동기부여를 하며, 조직에 부정적인 영향을 미치는 결근이나 이직 등의 행동을 자제한다[6]. 또한 동료와 더 원만한 관계를 맺고 창의적인 활동을 통해 조직성과에도 기여한다[7].
	직무만족도의 하위 요인 중 내적만족이 높게 조사되는 경우는 어떤 경우인가?	치과위생사는 치과의료기관의 구성원으로서 스트레스나 어려움에 직면했을 때 외적 및 내적 자원을 효과적으로 활용하고 극복하는 정신적 능력을 갖추어야 하며[24] 이는 타고나는 것이 아니라 매우 역동적이어서 다양한 환경요인들의 상호작용에 영향을 받는 특징을 가지고 있다[25]. 따라서 치과위생사에게 부여되는 업무량이나 독립적인 일, 직 업에 대한 안전성과 자율권, 원활한 인간관계와 반복되지 않는 다양한 업무로 인해 느끼는 성취감은 근무경력이 많음으로 인해 연령이 높은 치과위생사에서 내적만족이 높게 조사된 것으로 보인다. 또한 상사의 의사결정능력에 대한 인식이나 사내 정책시행방식과 급여수준, 승진의 기회, 작업환경에 대한 인식은 삶을 살아오면서 겪은 사회경험이나 연륜에 의하여 상황을 더 정확히 파악 할 수 있으며, 필요한 개선사항을 관리자에게 건의 및 요구 할 수 있다고 생각되어 연령이 높을수록 외적만족이 높게 조사된 것으로 판단된다.
	치과위생사란?	치과위생사는 치과 의료기관과 연구기관 등에서 지역주민을 대상으로 구강보건교육과 예방치과 처치업무, 치과진료지원, 행정지원 등 구강건강증진에 힘쓰는 전문 직업인이다[2].

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저자의 다른 논문 :

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

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