[논문]소비자의 성격유형별 위험지각이 충성도 및 구매의도에 미치는 영향 - MBTI의 판단유형과 인식유형을 중심으로 -

유지헌; 이상인

doi:10.29049/rjcc.2017.25.5.682

소비자의 성격유형별 위험지각이 충성도 및 구매의도에 미치는 영향 - MBTI의 판단유형과 인식유형을 중심으로 -
The influence of consumers' personality types on perceived risk to loyalty and purchase intentions - Focusing on the judging and perceiving types of MBTI - 원문보기

The Research Journal of the Costume Culture = 복식문화연구, v.25 no.5, 2017년, pp.682 - 693

유지헌 (상명대학교 의류학과) , 이상인 (상명대학교 대학원 생활환경학과)

Abstract ▼ AI-Helper

The purpose of the study was to compare two different MBTI personality types by evaluating the influence of perceived risk on brand and store loyalty and purchase intention. 340 questionnaires were used for the analysis. For statistical analysis, SPSS 20.0 and AMOS 20.0 were performed, and frequency tests, reliability analyses and Structural Equation Modeling were used. The results of SEM analysis, confirmed that one question of brand loyalty and one question of store loyalty were inappropriate for this study. Thus, these two questions were removed and the research model was modified. To determine the goodness of fit of the research model, convergent validity was tested. Most items fell into the goodness of fit, and the average coefficient was fulfilled. According to the results of a path coefficient analysis for the Judging type, perceived risk has a significant influence on brand loyalty and brand loyalty also affected store loyalty. Furthermore, brand loyalty and store loyalty have a significant effect on purchase intentions, but perceived risk did not affect brand loyalty for the Perceiving type. Brand loyalty influences store loyalty and purchase intentions, but store loyalty did not influence purchase intentions. As a result of this study, it is concluded that considering consumers' personality types is critical to developing strategies that enhance brand loyalty.

주제어

AI 본문요약
AI-Helper

* AI 자동 식별 결과로 적합하지 않은 문장이 있을 수 있으니, 이용에 유의하시기 바랍니다.

문제 정의

본 연구는 MBTI유형 중 외부 세계에 대처하는 태도와 행동이 어느 심리 기능에 바탕을 두고 있는가를 구분하는 판단형(J)와 인식형(P)을 중심으로 위험지각이 브랜드 충성도 및 점포 충성도, 그리고 구매의도에 미치는 영향관계의 구조적 관계를 파악하고, 집단별로 구조적 모형의 경로계수에서 유의한 차이가 있는지를 알아보기 위해 진행되었다. 즉, 본 연구에서는 집단별 위험지각이 브랜드 충성도, 점포 충성도, 구매의도에 영향을 미치는 관계, 그리고 브랜드 충성도와 점포 충성도의 매개적인 역할을 하는 관계를 선형 구조방정식 모형으로 개념화하였다.
본 연구는 MBTI의 4가지 성격유형 중 외부 세계에 대처하는 태도와 행동이 어느 심리 기능에 바탕을 두고 있는 가로 구분되는 판단-인식 지표에 따른 집단을 중심으로 성격유형별 위험지각이 브랜드와 점포 충성도 그리고 구매의도에 미치는 영향관계를 살펴봄으로써, 패션마케팅 분야에서의 구매행동 특성을 예측하고, 그에 따른 시장 세분화뿐만 아니라, 매스커스터마이징의 전략 방안을 제시하고자 한다. 이에 본 연구의 결과를 바탕으로 한 마케팅적 시사점을 정리하면 다음과 같다.
본 연구는 한국에 거주하고 있는 한국인과 중국인을 대상으로 자료가 수집되었는데, 그 이유는 국적에 따른 성격유형별 위험지각이 충성도 및 구매의도에 미치는 영향 정도를 비교하려는 후속연구 이전에 일반적인 소비자의 성격유형이 브랜드 태도 및 구매의도에 미치는 구조적인 영향 관계를 우선적으로 파악하기 위한 선행적 목적이 있었기에, 국적 구분을 두지 않고 통합분석하고자 한다.
본 연구에서는 MBTI유형 중 판단형(J)과 인식형(P)을 대상으로 두 집단의 위험지각이 브랜드와 점포 충성도를 거쳐 구매의도에 이어지는 영향관계에서 집단 간의 구조적인 차이가 있는지를 알아보기 위해 구조 방정식 모형 분석을 실시하고자 한다. 이를 위해 다음과 같은 연구문제를 설정하였다.
또한 성격유형과 패션을 연결시킨 선행연구에서도 소비자들의 성격에 따라 패션을 대하는 태도에서도 차이가 나는 것이 확인되었다. 이처럼 다양한 요소에 영향을 미치는 소비자의 성격과 관련시켜 본 연구에서는 선행 연구에서 다루어지지 않은 MBTI 성격 유형 중 특정 성격유형인 판단유형(J)과 인식유형(P)을 대상으로 성격유형에 따른 위험 지각과 브랜드 충성도, 점포 충성도, 이에 이어지는 구매 의도의 차이를 비교분석하고자 한다.
특히나 패션 분야에서는 MBTI 유형별 특성에 관한 연구(Oh & Kim, 2006)와 개인의 성격과 의복태도와의 관련성에 관한 연구(Lee, 2007), 개인의 성격과 소비자 행동을 접목시킨 연구(Kim & Park, 2000), 구매와 관련지어 성격에 따른 의사결정에 관한 연구(Ma & Koh, 2001)와 소비자 행동에 관한 연구(Hong, 1996)가 진행되었다. 이처럼 패션 분야에서도 소비자 성격과 접목시킨 연구들이 진행되었지만, MBTI 성격유형 중 소비자의 라이프스타일과 상관이 높은 유형인 판단유형(J type)과 인식유형(P type)이 브랜드 충성도, 구매의도로 이어지는 연구는 미흡한 실정으로, 본 연구에서는 선행 연구에서 다루어지지 않은 MBTI 성격 유형 중 특정 성격유형을 대상으로 성격유형에 따른 위험 지각과 브랜드 충성도, 점포 충성도가 구매 의도에 미치는 영향을 비교․분석하고자 한다.
연구문제 4. 판단형(J)과 인식형(P)집단의 브랜드 충성도가 구매의도에 미치는 영향을 알아본다.
연구문제 5. 판단형(J)과 인식형(P)집단의 점포 충성도가 구매의도에 미치는 영향을 알아본다.

제안 방법

구조방정식 모형 분석을 통하여 판단유형 집단과 인식유형 집단 간 경로계수를 확인하였고(Fig. 2), 판별 타당도를 검정하였다. 수렴 타당도를 보면, 판단유형과 인식유형의 문항의 적합도는 Chi-square이 454.
처음 설정한 모델이 본 연구와 적합한지를 SEM분석을 통해 알아보았다. 그 결과, 브랜드 충성도의 5번 문항과 점포 충성도의 2번 문항이 본 연구에서 적합하지 않은 수치로 나와, 두 문항을 삭제하였다. 또한 위험지각이 구매의도에 직접적으로 미치는 영향이 없는 것으로 나타났고, 위험지각에서 점포 충성도에 미치는 영향 또한 유효하지 않은 것이 확인되어 유효하지 않은 두 경로를 삭제하고, 본 연구에 적합한 모형으로 수정하였다.
그 결과, 브랜드 충성도의 5번 문항과 점포 충성도의 2번 문항이 본 연구에서 적합하지 않은 수치로 나와, 두 문항을 삭제하였다. 또한 위험지각이 구매의도에 직접적으로 미치는 영향이 없는 것으로 나타났고, 위험지각에서 점포 충성도에 미치는 영향 또한 유효하지 않은 것이 확인되어 유효하지 않은 두 경로를 삭제하고, 본 연구에 적합한 모형으로 수정하였다. 그 결과는 [Fig.
본 연구는 MBTI 검사를 실시하는 상담기관과의 협업 하에 이루어졌으며, 성격유형 검사지와 설문조사를 함께 실시하였다. 본 연구를 위한 설문조사는 2016년 4월 20일부터 2016년 5월 20일 사이에 이루어졌으며, 전 연령을 대상으로 총 360부의 설문지를 배포하였고, 그 중 성실히 응답한 340부의 설문지만 분석에 사용하였다.
설문조사에 응한 응답자가 신뢰성을 가지고 설문 문항에 잘 작성했는지를 알아보기 위해 SPSS로 각 문항의 신뢰도 검사를 실시하였다.
설문지는 위험지각, 브랜드 충성도, 점포 충성도, 구매의도에 관한 문항으로 구성되었으며, 선행연구 및 관련 문헌을 참고하여 위험지각 5문항(Jung, 2015; Kim, 2004; Kim, 2010), 브랜드 충성도 관련 5문항(Shim, 2012; Wang, 2013), 점포 충성도 5문항(Chen, 2008; Lee, 2005), 구매의도 5문항(Xiao, 2012; Yu, 2016)과 인구 통계적 문항 2문항의 총 22문항으로, 5점 리커트 척도 및 명목척도로 구성되었다.
수정 모델의 합성신뢰도를 판단유형과 인식유형별로 검정하였다. 판단유형의 경우, 위험지각의 CR이 .
본 연구는 MBTI유형 중 외부 세계에 대처하는 태도와 행동이 어느 심리 기능에 바탕을 두고 있는가를 구분하는 판단형(J)와 인식형(P)을 중심으로 위험지각이 브랜드 충성도 및 점포 충성도, 그리고 구매의도에 미치는 영향관계의 구조적 관계를 파악하고, 집단별로 구조적 모형의 경로계수에서 유의한 차이가 있는지를 알아보기 위해 진행되었다. 즉, 본 연구에서는 집단별 위험지각이 브랜드 충성도, 점포 충성도, 구매의도에 영향을 미치는 관계, 그리고 브랜드 충성도와 점포 충성도의 매개적인 역할을 하는 관계를 선형 구조방정식 모형으로 개념화하였다. 이때, 외생변수는 위험 지각이며, 내생 변수는 브랜드 충성도, 점포 충성도, 구매의도이다.
처음 설정한 모델이 본 연구와 적합한지를 SEM분석을 통해 알아보았다. 그 결과, 브랜드 충성도의 5번 문항과 점포 충성도의 2번 문항이 본 연구에서 적합하지 않은 수치로 나와, 두 문항을 삭제하였다.
연구문제 3. 판단형(J)과 인식형(P)집단의 위험지각이 구매의도에 미치는 영향을 알아본다.
연구문제 1. 판단형(J)과 인식형(P)집단의 위험지각이 브랜드 충성도에 미치는 영향을 알아본다.
연구문제 2. 판단형(J)과 인식형(P)집단의 위험지각이 점포 충성도에 미치는 영향을 알아본다.

대상 데이터

본 연구는 MBTI 검사를 실시하는 상담기관과의 협업 하에 이루어졌으며, 성격유형 검사지와 설문조사를 함께 실시하였다. 본 연구를 위한 설문조사는 2016년 4월 20일부터 2016년 5월 20일 사이에 이루어졌으며, 전 연령을 대상으로 총 360부의 설문지를 배포하였고, 그 중 성실히 응답한 340부의 설문지만 분석에 사용하였다.

데이터처리

수정된 연구모형에 대한 경로계수 검정을 실시하였다. 판단유형의 경우, 유의수준 .
조사 대상자의 인구 통계적 특성 중 성별과 국적 비율을 빈도분석을 통해 알아보았다. 그 결과, 응답자는 총 340명이었고, 이 중 남성은 114명(33.
통계분석은 SPSS20.0과 AMOS20.0을 사용하였으며, 빈도분석과 신뢰도 분석, Structural Equation Mo-deling(SEM)을 실시하였다.

성능/효과

47로 대다수 적합도와 모든 평균계수가 대체로 만족된다고 할 수 있다. CMIN은 1.741로 나타났고, RMR값이 .94로 모형 적합도에서 어느 정도 적합한 것이 확인되었다.
내향형(I) 소비자는 외향형(E)보다 모카신을 더 여성적이고 클래식하다고 보았고, 외향형(E) 소비자는 메리제인 구두를 귀여운 이미지로 생각하였으며, 옥스퍼드는 더 클래식하다고 느꼈다. 감각형(S) 소비자는 직관형(N) 소비자보다 모카신을 더 여성적이라고 느끼는 경향이 있었고, 이 구두의 선호도가 높은 것이 확인되었다. 사고형(T) 소비자는 앵클부츠를 덜 선호하는 것으로 나타났으며, 감정형(F) 소비자는 모카신을 보다 더 클래식하고 옥스퍼드화를 덜 세련되었다고 느꼈다.
Hong(1996)은 성격유형과 소비자 행동을 접목시켜 진행한 연구에서 소비자의 각 성격유형 특성에 관한 분석과 그와 관련해서 판매과정을 접목시켜 소비자의 성격 유형에 따른 판매원의 적절한 응대 태도를 3단계로 구분하였다. 결과적으로 제 1단계는 판매원과 고객의 관계를 개시하는 것으로, 외향형(E) 소비자는 자신의 의견을 밖으로 말하고, 내향형(I)유형의 소비자는 안으로 생각하기에 판매원은 이러한 고객의 성격을 파악하여 응대해야 한다고 하였고, 판매과정의 제 2단계는 고객의 욕구 파악 및 해결안 제시로 ST유형의 소비자는 사실이 중요하고, SF유형은 서비스가 중요하며, NT유형의 소비자는 논리적인 선택을 하고, NF소비자에게는 비전을 제시할 수 있어야 한다는 결과가 나타나, 판매원은 이러한 고객의 성격을 잘 파악하여 고객 응대 시 주의를 기울여야 한다고 하였다. 판매과정의 마지막 단계인 제 3단계에서는 판매성취 및 마무리 단계로 판단형(J)은 종결을 즐기며, 인식형(P)은 과정을 즐기기에 판매원이 이러한 부분을 고려해야 한다고 제시하였다.
여대생을 중심으로 의복행동과 성격유형의 관계를 분석한 Jon and Kim(2001)의 연구에서는 의복행동의 5가지 변인인 유행성, 정숙성, 과시성, 사치성, 심미성이 MBTI유형별로 어떠한 차이를 내는지 분석하였다. 그 결과, 유행성은 인식기능에 속하는 직관형(N)과 감각형(S)에서 유의미한 차이를 보였고, 정숙성과 사치성은 내향형(I)과 외향형(E)에서 유의미한 차이가 있었으며, 과시성과 심미성은 어느 성격유형에서도 유의미한 차이가 없다는 결과가 나타났다.
본 연구는 MBTI유형 중 소비자의 라이프스타일에 기반한 성격유형인 판단유형(J)과 인식유형(P)별 위험지각이 브랜드 충성도 및 점포 충성도 그리고 이들이 구매의도에 미치는 영향 관계를 구조방정식 모형으로 검정하여 기존의 연구에서 밝히지 못했던 결과를 도출하였다는 점에서 의의가 있다고 볼 수 있다. 또한 과거에 포지셔닝 전략은 경쟁사 분석 또는 소비자 구매행동 분석을 통해 이루어졌으나, 이와 같은 소비자의 성격유형에 따른 구매행동 특성을 파악하는 것을 제안할 수 있었다. 그러나 한국인과 중국인의 표본수를 통합 분석한 본 연구의 결과를 일반화하기 위해서는, 향후 보다 다양한 국적의 소비자를 대상으로 기타 성격유형과도 비교 분석하는 후속연구가 이루어져야 할 것이며, 또한 표본의 수를 맞추어 국적별, 연령별, 성별에 따른 비교연구도 진행되어야 할 것이다.
먼저, 판단형(J)의 경우 상품에 대한 충성도가 높았고, 계획적인 소비를 하였으며, 신상품에 대해서는 소극적인 태도를 보이는 것이 확인되었고, 인식형(P)의 경우에는 상표 충성도는 낮았으나 쇼핑 활동에 있어서는 적극적이었고, 충동구매를 하였으며, 상품에 대한 몰입도는 낮았으나, 신상품을 비교적 조기에 수용하는 것으로 나타났다(Kim & Park, 2000).
브랜드 충성도와 점포 충성도가 구매의도에 간접효과를 미치는 지를 분석한 결과, 판단유형은 유의한 간접효과가 있는 것으로 볼 수 있으나, 인식유형은 브랜드 충성도에서만 유의한 간접 효과가 있는 것으로 파악할 수 있었다.
외향형(E)소비자는 쇼핑을 즐기며 하는 스타일이었고, 내향형(I)소비자는 쇼핑을 니즈를 채우는 경제활동으로 인식하는 것으로 나타났고, 감각형(S) 소비자는 실용성을 중시하며, 이를 쇼핑 시에 반영하였으며, 직관형(N)소비자는 판매원의 태도를 중시하는 것으로 나타났다. 사고형(T) 소비자는 상품 구매 시 판매원의 서비스와 같은 여러 요인에 적극적으로 관심을 갖는 것으로 나타났고, 판단형(J)소비자는 계획적인 소비를 하는 것으로 확인되었으며, 마지막으로 인식형(P)소비자는 쇼핑 활동에 적극적이었으며 충동구매를 하는 것으로 나타났다.
감각형(S) 소비자는 직관형(N) 소비자보다 모카신을 더 여성적이라고 느끼는 경향이 있었고, 이 구두의 선호도가 높은 것이 확인되었다. 사고형(T) 소비자는 앵클부츠를 덜 선호하는 것으로 나타났으며, 감정형(F) 소비자는 모카신을 보다 더 클래식하고 옥스퍼드화를 덜 세련되었다고 느꼈다. 판단형(J) 소비자보다 인식형(P) 소비자는 로퍼와 레이스 펌프스를 더 클래식하다고 느꼈으며, 하이힐은 판단형(J) 소비자가 선호도가 높은 것으로 나타났다.
헤어스타일과 의복 이미지가 성격 유형에 따라 어떠한 차이를 보이는지 분석한 Oh and Kim(2006)의 연구 결과, 성격 유형과 헤어스타일은 대부분의 유형에서는 유의미한 차이를 보이지 않았으나, 헤어스타일 중 웨이브의 유무에 있어서만 감각형(S)과 직관형(N)사이에서의 차이가 있는 것이 확인되었다. 성격유형과 의복 이미지의 관련성을 알아본 결과로는 활동적인 이미지, 우아한 이미지, 이국적이고 신비로운 이미지, 전위적이고 혁신적인 이미지에 있어서 유의미한 차이가 있는 것이 확인되었다.
2), 판별 타당도를 검정하였다. 수렴 타당도를 보면, 판단유형과 인식유형의 문항의 적합도는 Chi-square이 454.342, p=.000, GFI=.872, CFI=.931, AGFI=.833, NFI=.854, RMSEA=.47로 대다수 적합도와 모든 평균계수가 대체로 만족된다고 할 수 있다. CMIN은 1.
Lee(2007)는 대학생을 대상으로 진행한 연구에서 개인들이 느낀 자기 이미지와 의복태도와의 관계성을 MBTI와 접목시켜 분석하여 소비자들의 의복태도에 대한 기준과 행동을 분석하였다. 연구결과 중 의복 태도와 MBTI의 관련성의 경우 외향형(E), 판단형(J), 사고형(T)은 의복 과시형, 의복 관심형, 의복 동조형에서 상대적으로 강하게 나타났고, 직관형(N)은 의복 과시형에서, 감각형(S)은 의복 관심형과 의복 동조형에서 상대적으로 높은 차이를 보였다.
각 성격 유형별 쇼핑 특성의 차이를 분석한 Kim and Park(2000)의 연구에서는 각 성격 유형에 따라 쇼핑의 태도에 대한 요인과 판매원의 서비스에 대해 유의한 차이가 있음이 확인되었다. 외향형(E)소비자는 쇼핑을 즐기며 하는 스타일이었고, 내향형(I)소비자는 쇼핑을 니즈를 채우는 경제활동으로 인식하는 것으로 나타났고, 감각형(S) 소비자는 실용성을 중시하며, 이를 쇼핑 시에 반영하였으며, 직관형(N)소비자는 판매원의 태도를 중시하는 것으로 나타났다. 사고형(T) 소비자는 상품 구매 시 판매원의 서비스와 같은 여러 요인에 적극적으로 관심을 갖는 것으로 나타났고, 판단형(J)소비자는 계획적인 소비를 하는 것으로 확인되었으며, 마지막으로 인식형(P)소비자는 쇼핑 활동에 적극적이었으며 충동구매를 하는 것으로 나타났다.
위험지각이 브랜드 충성도 및 점포 충성도에 미치는 영향관계 분석 결과, 판단유형 집단의 경우, 브랜드 충성도에 유의한 영향을 미치나, 인식유형형 집단에서는 유의하지 않게 나타났다. 그러나 두 집단 모두 지각위험이 점포 충성도에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
인식유형 문항들의 CR이 위험지각은 .73, 브랜드 충성도는 .79, 점포 충성도는 .77, 구매 의도는 .76으로 나타났다.
인식유형의 경우, 브랜드 충성도가 점포 충성도에, 또한 브랜드 충성도가 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 위험지각이 브랜드 충성도에 미치는 영향은 유의확률 .
조사 대상자의 MBTI유형을 알아본 결과, 판단유형(J type)에 속하는 응답자는 340명 중 147명이었고, 인식유형(P type)에 속하는 응답자는 총 193명이었다. 조사 대상자의 MBTI유형 결과는 [Table 3]과 같다.
5%)이었다. 조사 대상자의 인구 통계적 특성 중 국적의 차이를 빈도분석을 통해 알아본 결과, 총 340명의 응답자 중 한국인은 245명(72.1%)이었고, 중국인 응답자는 95명(27.9%)이었다. 그 결과는 [Table 2]와 같다.
종합해 보면, 본 연구에서 사용될 두 가지의 성격 요인인 판단형(J)과 인식형(P)의 차이가 두드러지는 것이 확인되었다. 먼저, 판단형(J)의 경우 상품에 대한 충성도가 높았고, 계획적인 소비를 하였으며, 신상품에 대해서는 소극적인 태도를 보이는 것이 확인되었고, 인식형(P)의 경우에는 상표 충성도는 낮았으나 쇼핑 활동에 있어서는 적극적이었고, 충동구매를 하였으며, 상품에 대한 몰입도는 낮았으나, 신상품을 비교적 조기에 수용하는 것으로 나타났다(Kim & Park, 2000).
847로 나타났다. 즉, Cronbach의 알파계수가 모두 .80이상으로 나와 높은 신뢰성을 이루고 있는 것으로 확인되었다.
76으로 나타났다. 즉, 판단유형과 인식유형의 모든 문항의 신뢰도 수준이 .70 이상으로 내적 일관성이 높은 것이 확인되었다. 앞서 SPSS내 신뢰도 분석의 결과와 AMOS의 합성 신뢰도 결과로, 문항 간의 신뢰성 문제가 없는 것이 확인되었다.
수정된 연구모형에 대한 경로계수 검정을 실시하였다. 판단유형의 경우, 유의수준 .05에서 위험지각이 브랜드 충성도에, 브랜드 충성도가 점포 충성도에, 점포 충성도가 구매의도에, 브랜드 충성도가 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
사고형(T) 소비자는 앵클부츠를 덜 선호하는 것으로 나타났으며, 감정형(F) 소비자는 모카신을 보다 더 클래식하고 옥스퍼드화를 덜 세련되었다고 느꼈다. 판단형(J) 소비자보다 인식형(P) 소비자는 로퍼와 레이스 펌프스를 더 클래식하다고 느꼈으며, 하이힐은 판단형(J) 소비자가 선호도가 높은 것으로 나타났다. 즉, 성격 유형의 차이에 따라 구두의 외관평가를 주로 하기도 하였고, 구두의 여러 요소들을 두루 파악하기도 하는 것으로 확인되었다.
그러나 두 집단 모두 지각위험이 점포 충성도에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 한편, 브랜드 충성도가 점포 충성도에 미치는 영향관계에서는 두 집단 모두 유의한 영향관계를 보였으며, 인식유형이 상대적으로 높은 영향관계를 보이고 있었다.

후속연구

또한 과거에 포지셔닝 전략은 경쟁사 분석 또는 소비자 구매행동 분석을 통해 이루어졌으나, 이와 같은 소비자의 성격유형에 따른 구매행동 특성을 파악하는 것을 제안할 수 있었다. 그러나 한국인과 중국인의 표본수를 통합 분석한 본 연구의 결과를 일반화하기 위해서는, 향후 보다 다양한 국적의 소비자를 대상으로 기타 성격유형과도 비교 분석하는 후속연구가 이루어져야 할 것이며, 또한 표본의 수를 맞추어 국적별, 연령별, 성별에 따른 비교연구도 진행되어야 할 것이다.
그러므로 소비자의 기질적인 요인을 고려한 패션 브랜드의 매스커스터마이징 전략 개발을 제언해 보면, 성격유형 중 판단유형(J)의 경우, 위험지각과 구매의도와의 직접적인 영향 관계는 나타나지 않았으나, 브랜드 충성도를 매개로 구매의도에 영향을 미치는 것을 파악할 수 있었으므로 판단유형 집단을 타겟으로 할 경우, 트렌드 제품보다는 베이직 제품의 비율을 높여서 위험지각을 낮춤으로써 브랜드 충성도를 높이는 전략이 바람직할 것이다. 반면, 인식유형(P)의 경우, 위험지각이 브랜드 충성도나 점포 충성도에 직접적인 영향관계는 보이지 않았으나, 브랜드 충성도가 형성된다면 판단유형보다 점포 충성도와 더불어 구매의도 역시 형성 가능하다고 볼 수 있으므로 이들을 타겟으로 할 경우, 점포보다는 브랜드의 충성도를 높이는 전략을 개발할 필요가 있으리라 본다.
그러므로 소비자의 기질적인 요인을 고려한 패션 브랜드의 매스커스터마이징 전략 개발을 제언해 보면, 성격유형 중 판단유형(J)의 경우, 위험지각과 구매의도와의 직접적인 영향 관계는 나타나지 않았으나, 브랜드 충성도를 매개로 구매의도에 영향을 미치는 것을 파악할 수 있었으므로 판단유형 집단을 타겟으로 할 경우, 트렌드 제품보다는 베이직 제품의 비율을 높여서 위험지각을 낮춤으로써 브랜드 충성도를 높이는 전략이 바람직할 것이다. 반면, 인식유형(P)의 경우, 위험지각이 브랜드 충성도나 점포 충성도에 직접적인 영향관계는 보이지 않았으나, 브랜드 충성도가 형성된다면 판단유형보다 점포 충성도와 더불어 구매의도 역시 형성 가능하다고 볼 수 있으므로 이들을 타겟으로 할 경우, 점포보다는 브랜드의 충성도를 높이는 전략을 개발할 필요가 있으리라 본다.
MBTI에서는 특히나 인식(perception)과 판단(judgement)을 강조하였는데, 이것은 인간 행동의 다양성에 영향을 주기 때문이다(Kim, Shim, & Jae, 1995). 패션 관련 분야에서는 개인의 개성이 소비에 영향을 많이 미치기 때문에, 성격을 기반으로 하는 소비자의 소비 행동 분석은 향후 패션 산업의 매스커스터마이징의 방향과 마케팅 전략 개발에 중요한 초석이 될 것이다.

질의응답

핵심어	질문	논문에서 추출한 답변
	과거에 타인을 의식한 소비에서 현재 자신의 라이프스타일이나 자신이 추구하는 방식으로 바뀐 이유는 무엇인가?	과거에 타인을 의식하며 타인에 맞추어 소비를 하던 소비자들이 현대에는 자신의 라이프스타일이나 자신이 추구하는 방식대로 소비하는 경향이 있다. 이것은 소비자들의 소비 태도뿐만 아니라, 소비자의 성격이 소비 시에 중요한 역할을 하기 때문이라 본다. Solomon(2007)은 성격이란 개인이 가진 심리적인 상태라고 하였으며, 이것은 개인을 둘러싼 여러 환경에 반응하는 행동에 영향을 주며, 브랜드 태도나 구매의도 등의 소비자 행동에 영향을 미친다(Choi, 2010).
	소비자의 성격은 어떤 효과를 내는가?	Solomon(2007)은 성격이란 개인이 가진 심리적인 상태라고 하였으며, 이것은 개인을 둘러싼 여러 환경에 반응하는 행동에 영향을 주며, 브랜드 태도나 구매의도 등의 소비자 행동에 영향을 미친다(Choi, 2010). 소비자의 성격은 또한 소비자들로 하여금 다양한 소비 태도를 구분하고, 충동구매를 하거나 계획적인 구매를 하는 등의 소비 태도에 있어서의 차이를 나타내기도 한다. 지금까지의 소비자 행동 연구에서 소비자의 성격 변수가 무엇인가에 몰두하게 만드는 역할을 하는 것으로 확인되었으며(Kassarjian, 1971), 구매행동에서도 상품과 서비스 범위에서 많이 사용되어 왔다(Robertson & Myers, 1969).
	MBTI 성격유형 검사는 무엇인가?	소비자의 성격의 본질을 가장 잘 파악할 수 있는 방법 중 하나는 MBTI를 이용한 성격 검사이다. MBTI 성격유형 검사는 스위스 심리치료가인 융(Jung)의 이론을 바탕으로 만들어진 것으로, 개인의 심리를 분석하는 표준화 된 측정 도구이다. 이것은 인간의 행동을 4가지의 지표로 구분하고 있는 것으로, 각 지표는 서로 반대가 되는 4가지의 선호경향 중의 하나를 나타낸다(Lee, 2007).

참고문헌 (38)

Bauer, R. A. (1960, June). Consumer behavior as risk taking. Proceedings of the 43rd National Conference of the American Marketing Association, Chicago, Illinois, 389-398.
Bettman, J. R. (1973). Perceived risk and its components: A model and empirical test. Journal of Marketing Research, 10(2), 184-190. doi:10.2307/3149824

상세보기
Chen, J.-H. (2008). Relationships between the storerelated factors of big retail marts in China and the store image and store loyalty: Moderating effects of consumer characteristics. Unpublished doctoral dissertation, Keimyung University, Daegu, Korea.
Choi, Y. E. (2010). A study on consumer's personality on their importance of evaluative factors on product evaluation. Unpublished master thesis, Sungkyunkwan University, Seoul, Korea.
Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (1993). Consumer behavior (7th ed.). Fort Worth: Dryden Press.
Hong, S. T. (1996). A study on the differences in consumer' behavior by their psychological types. The Review of Industrial Economics and Management, 8, 197-230.
Jeon, D. Y., & Jung, H. Y. (1999). 카탈로그 쇼핑 시 패션 라이프스타일과 위험지각과의 관계에 관한 연구 [A study on the relationship between fashion lifestyle and perceived risk on catalogue shopping]. Journal of Channel and Retailing, 4(1), 185-203.
Jeon, S.-S., & Jang, H.-Y. (2014, August). 점포선택 속성이 점포신뢰와 점포만족 및 점포 충성도에 미치는 영향: 휴대폰 매장을 중심으로 [A store on the influence of the attribute of store choice to the store reliability, store satisfaction and store loyalty]. Proceedings of 2014 Korean Academic Society of Business Administration Annual Meeting, Daegu, 3572-3591.
Jon, M.-S. & Kim, Y.-I. (2001). A study on the relationship between the clothing behavior and the MBTI personality type. Korean Journal of Human Ecology, 10(1), 57-71.
Jung, J. H. (2015). A study on risk perception of fashion designer brands, attitude to these brands and purchase behavior according to collage students' lifestyle. Unpublished doctoral dissertation, Kookmin University, Seoul, Korea.
Jung, W.-J. (2012). The effects of perceived values of mobile shopping on customer loyalty and purchase intention. The e-business Studies, 13(5), 203-226.
Kassarjian, H. H. (1971). Personality and consumer behavior: A review. Journal of Marketing Research, 8(4), 409-418. doi:10.2307/3150229

상세보기
Kim, D.-S., & Park, J.-I. (2000). A study on the effects of personality types on consumer decision making process at department stores. Journal of the Korea Academy of Psychological Type, 7(1), 97-114.
Kim, J. G. (2003). Consumer personality type and purchase behavior: Focusing on internet shopping. Unpublished doctoral dissertation, Dongduk Women's University, Seoul, Korea.
Kim, J. S. (2004). The purchasing activity and perceived risk for luxury goods in internet shopping malls. Unpublished master thesis, Ewha Womans University, Seoul, Korea.
Kim, J. S. (2010). A study on consumer segmentation of on-line fashion shopping mall: Focused on variety seeking tendency. Unpublished master thesis, Sungkyunkwan University, Seoul, Korea.
Kim, J. T., Shim, H. S., & Jae, S. B. (1995). MBTI의 개발과 활용 [Theory, psychometrics application of MBTI]. Seoul: Korean Psychological Testing Institute.
Kim, K. H., Ko, E. J., Graham, H., Lee, N., Lee, D. H., Jung, H. S., Jeon, B. J., & Moon, H. I. (2008). Brand equity and purchase intention in fashion products: A cross-cultural study in Asia and Europe. Journal of Global Scholars of Marketing Science, 18(4), 245-276.
Kwon, S.-H. (2002). A study of the effect of shoppingmall's perceived value on customer satisfaction, trust and loyalty: Comparison between internet & offline shopping-malls. Unpublished doctoral dissertation, Sungkyunkwan University, Seoul, Korea.
Lee, H. S., Ahn, K. H., & Ha, Y. W. (2010). 소비자 행동: 마케팅 전략적 접근 [Consumer behavior: Marketing strategical approach] (5th ed.). Seoul: Jiphyunjae.
Lee, K. S. (2005). The effect of service quality of the on-offline fashion stores on store loyalty. Unpublished master thesis, Chung-Ang University, Seoul, Korea.
Lee, M. S. (2003). 서비스 마케팅 [Service Marketing] (Rev. ed.). Seoul: Hyungseul.
Lee, Y.-S. (2007). Correlation between self image and clothing attitude based on the analysis of MBTI's psychological types. Journal of the Korean Data Analysis Society, 9(2), 647-658.
Ma, Y. J., & Koh, A. R. (2001). A study on evaluation of salesperson's service and purchase behavior as related to customer's personality type. Journal of the Korean Society of Clothing and Textiles, 25(6), 1155-1166.
Oh, H.-S., Suh, Y.-H., & Lee, H.-J. (2010). The effects of store VM on shopping emotion and store loyalty according to clothing shopping orientation. Journal of Korean Society of Design Science, 23(1), 76-88.
Oh, J.-Y., & Kim, Y.-C. (2006). The relationship between hair style and clothing image preference by personality types in college students. The Research Journal of the Costume Culture, 14(4), 635-646.
Oliver, R. L. (1999). Whence consumer loyalty?. Journal of Marketing, 63, 33-44. doi:10.2307/1252099

상세보기
Park, S. J., & Lee, E. J. (2015). Influences of middleand old-aged shoppers' perceived risk and consumption value on purchase intentions of ecofriendly clothing: The mediation effect of risk reduction behaviors. Journal of the Korean Society of Fashion Design, 15(1), 51-68.
Robertson, T. S., & Myers, J. H. (1969). Personality correlates of opinion leadership and innovative buying behavior. Journal of Marketing Research, 6(2), 164-168. doi:10.2307/3149667

상세보기
Roselius, T. (1971). Consumer ranking of risk reduction methods. Journal of Marketing, 35(7), 55-61. doi:10.2307/1250565
Shim, H. S. (2012). The effects of brand experience on brand loyalty: Focused on the mediating roles of brand equity and moderating effects of involvement. Unpublished doctoral dissertation, Hanyang University, Seoul, Korea.
Solomon, M. R. (2007). Consumer behavior: Buying, having, and being (7th ed.). Upper Saddle River, NJ.: Pearson/Prentice Hall.
Wang, Z. H. (2013). The influence of impulsive buying behavior's satisfaction and regret on brand loyalty: Using clothing's sales promotion as the impulsive inducement. Unpublished master thesis, Gachon University, Gyeonggi-do, Korea.
Wirtz, J., Chew, P., & Lovelock, C. (2014). Essentials of service marketing (2nd ed.; J. W. Kim, J. K. Kim, J. H. Kim, S. K. Lee, S. G. Lee, J. H. Lee, J. H. Choi, & G. S. Han, Trans.). Seoul: Sigmapress. (Original work published 2012)
Xiao, X. (2012). The influence of consumer's intrinsic motivation and external stimulus on the impulse buying, satisfaction, repurchase intention and word of mouth. Unpublished master thesis, Tongmyong University, Busan, Korea.
Yu, D. G. (2004). Marketing research. Seoul: Linet.
Yu, L. (2016). A study on middle-low priced cosmetics purchasing intention in relation to the consumption value of female consumers in their 20s and 30s. Unpublished master thesis, Kunkuk University, Seoul, Korea.
Zheng, X. Y., Lee, I. H., Kim, J. S., & Na, Y. J. (2015). Sensibility and preference of shoes style according to personality of female college students. Korean Journal of the Science of Emotion & Sensibility, 18(3), 81-92. doi:10.14695/KJSOS.2015.18.3.81

원문보기 상세보기

표제어: PCR

동의어: Packet Collision Rate

용어 설명 출처 목록 (6)

용어 설명: PCR은 세균 특이성이 있는 primer를 이용하여 적은 수의 세균이 있을지라도 쉽게 검출할 수 있는 유용한 방법이며, 이를 이용하여 구강 내 치면세균막이나 타액에서 직접 세균을 검출할 수 있게 되었다[8].

내보내기 구분	파일저장 인쇄 메일전송
구성항목	기본정보 상세정보 관리번호, 논문명, 저널/프로시딩명, 저자 , 발행년, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, 발행기관 관리번호, 논문명, 대등논문명, 저자 , 저널/프로시딩명, 발행기관, 발행년, 발행언어, 권, 호, 시작페이지, 끝페이지, ISBN, ISSN, 주제분야, 키워드, 초록(한글), 초록(영문), 저자(소속기관)
저장형식	Text(ASCII format) Excel format RefWorks Direct Export RIS format (for Reference Manager, ProCite, EndNote), Scholar's Aids, Mendeley
메일정보	받는사람 (필수) @ 보내는사람 (선택) @ 제목 내용 KISTI 검색결과 이메일 서비스
안내	총 건의 자료가 검색되었습니다. 다운받으실 자료의 인덱스를 입력하세요. (1-10,000) 검색결과의 순서대로 최대 10,000건 까지 다운로드가 가능합니다. 데이타가 많을 경우 속도가 느려질 수 있습니다.(최대 2~3분 소요) 다운로드 파일은 UTF-8 형태로 저장됩니다. 파일의 내용이 제대로 보이지 않을실 때는 웹브라우저 상단의 보기 -> 인코딩 -> 자동선택 여부를 확인하십시오. ~ Text(ASCII format) Excel format