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문제 정의
- 따라서 본 연구에서는 해외시장에서 갖추어야 하는 기본적인 계약관리 역량을 도출하고, 이를 바탕으로 설문을 실시하여 국내건설기업의 계약관리 수준을 다각도에서 평가함으로써 계약관리 역량 강화를 위한 전략적 방향 설정의 기본적 틀을 제공하고자 한다. 이를 위해 설문의 그룹을 국내건설기업그룹과 기타그룹(계약관련 컨설팅기업, 건설관련 연구소)의 두 그룹으로 나누어 국내건설기업이 바라보는 계약관리의 대내적 관점과 기타그룹이 바라보는 대외적 관점을 비교분석 하였다.
- 본 연구는 국내건설기업의 해외프로젝트 계약관리 역량에 대해 평가하는데 그 목적이 있고, 이를 위해 문헌분석 및 전문가 인터뷰를 통해 해외프로젝트 계약관리 프로세스를 재정의 하였으며, 각 프로세스별 필요역량을 개인역량과 조직역량으로 분류하여 도출하였다. 도출된 역량을 토대로 각 역량의 현 수준과 중요도를 평가하는 설문을 실시하였고, 국내건설기업의 계약관리 역량에 대한 대내적 관점과 대외적 관점을 파악하기 위해 설문의 그룹을 국내건설기업그룹과 기타그룹으로 나누었다.
- 한편 Borich 요구 모델은 현 수준과 중요도의 평균차이를 각 세부역량의 중요도에 곱한 값인 Mean Weighted Discrepancy Score (이하 MWDS)를 구함으로써 두 수준의 격차와 중요도가 우선순위 결정에 충분히 반영될 수 있도록 도움을 준다. 본 연구에서는 그룹별 평가에서 각 역량의 우선순위를 결정하여 국내건설기업의 취약역량을 파악하기 위해 사용하였다. 데이터 분석의 개요는 Fig.
- 본 연구에서는 해외프로젝트의 계약관리 프로세스를 재정의 하여 프로세스 단계별 필요 역량을 도출하였다. 이때 계약 관리의 프로세스와 역량은 시공사의 입장에서 정의하였으며, 설계시공분리 발주방식에서 시공단계를 기준으로 하였다.
- 셋째, 대응표본 t검정, Borich 요구 모델을 활용하여 각 그룹별로 인식하는 계약관리의 현 수준과 중요도를 분석하며, 독립표본 t검정을 통해 두 그룹 간 인식의 차이를 비교한다. 이를 통해 국내건설기업의 계약관리 역량을 종합적으로 평가한다.
제안 방법
- 3절에서 언급하였듯이 우수한 개인역량이 곧 우수한 조직역량을 발현하므로 개인역량 증진과 밀접하게 관련되어 있는 자원보유 및 관리역량 또는 정보 시스템의 개발 및 관리 역량에 초점을 맞추었다. 계약관리 역량을 도출하기 위해 각 주요 검토사항을 수행하는데 개인역량과 조직역량 중 어느 역량이 더 중요한지 전문가의 도움을 받아 구분(Table 1~3 필요역량부분) 하였으며, 해당 역량 매트릭스를 토대로 총 59가지의 계약관리 역량을 도출하였다. 이 세부역량들은 계약관리 프로세스 상의 각 주요검토사항을 효과적으로 수행하기 위한 행동사례들을 열거함으로써 도출되었는데, 예를 들어 ‘입찰 준비단계’의 ‘ITB검토’ 업무 중 ‘비합리적인 계약조항을 선별’하기 위해서는 ‘1) 다양한 해외표준계약문서를 숙지하고 해당 계약문서와 비교할 수 있다.
- 국내건설기업의 해외프로젝트 계약관리 역량을 평가하기 위해 2015년 9월~10월 두 달간 이메일 및 방문 설문조사를 실시하였다. 설문조사 시, 설문의 그룹을 두 그룹(국내건설기업그룹과 계약관련 컨설팅기업 및 건설관련 연구소의 기타그룹)으로 나누어 국내건설기업이 평가하는 계약관리의 대내적 관점과 기타그룹이 평가하는 대외적 관점을 분석하였다.
- 데이터의 분석은 국내건설기업 계약관리 역량의 현 수준과 중요도에 대해 ‘그룹별 인식’과 ‘그룹 간 인식 차’의 두 가지 차원으로 진행되었다.
- 도출된 계약관리 프로세스는 크게 ‘입찰준비’-‘계약체결’-‘계약이행 및 종료’의 3단계로 구성하였고 총 18개의 세부 업무와 각 업무와 관련된 총 47개의 주요 검토사항을 도출하였다.
- 본 연구는 국내건설기업의 해외프로젝트 계약관리 역량에 대해 평가하는데 그 목적이 있고, 이를 위해 문헌분석 및 전문가 인터뷰를 통해 해외프로젝트 계약관리 프로세스를 재정의 하였으며, 각 프로세스별 필요역량을 개인역량과 조직역량으로 분류하여 도출하였다. 도출된 역량을 토대로 각 역량의 현 수준과 중요도를 평가하는 설문을 실시하였고, 국내건설기업의 계약관리 역량에 대한 대내적 관점과 대외적 관점을 파악하기 위해 설문의 그룹을 국내건설기업그룹과 기타그룹으로 나누었다. 설문의 결과는 역량의 현 수준과 중요도에 대한 그룹별 인식과 그룹 간 인식의 차로 구분하여 분석하였고, 해당 과정에서 대응표본 t검정, Borich 요구 모델, 독립표본 t검정의 방법론을 활용하였다.
- 둘째, 도출된 역량을 바탕으로 해당 역량의 현 수준과 중요도에 관한 설문을 실시하고 그 결과를 분석한다. 이때 설문의 그룹을 국내 건설기업그룹과 기타그룹(계약관련 컨설팅기업, 건설관련 연구소)으로 구분하여 진행하였다.
- 먼저 국내건설기업그룹과 기타그룹 간의 계약관리 역량 현수준에 대한 인식 차이를 비교하였다. 개인역량과 조직역량의 현 수준에 대해 전반적으로 국내건설기업그룹이 기타그룹보다 높게 평가하고 있음을 Fig.
- 본 절에서는 국내건설기업그룹과 기타그룹 간 계약관리 역량에 대한 인식을 비교분석하였다. 먼저 기 도출된 Borich 우선순위를 바탕으로 각 그룹이 생각하는 역량의 우선순위를 비교하였다. Fig.
- 본 절에서는 국내건설기업그룹과 기타그룹 간 계약관리 역량에 대한 인식을 비교분석하였다. 먼저 기 도출된 Borich 우선순위를 바탕으로 각 그룹이 생각하는 역량의 우선순위를 비교하였다.
- 이때 국내건설기업그룹의 설문응답자는 계약관리 관련 업무를 수행하거나 수행한 경험이 있는 전문가들로 구성되었으며, 기타그룹의 건설관련 연구소 설문응답자의 경우 해외계약 또는 클레임을 연구한 경험이 있는 전문가들로 구성하였다. 설문은 도출된 계약관리 세부역량에 대한 현 수준과 중요도를 Likert 5점 척도를 활용하여 평가하도록 하였다. 설문응답자분포는 Table 5와 같다.
- 국내건설기업의 해외프로젝트 계약관리 역량을 평가하기 위해 2015년 9월~10월 두 달간 이메일 및 방문 설문조사를 실시하였다. 설문조사 시, 설문의 그룹을 두 그룹(국내건설기업그룹과 계약관련 컨설팅기업 및 건설관련 연구소의 기타그룹)으로 나누어 국내건설기업이 평가하는 계약관리의 대내적 관점과 기타그룹이 평가하는 대외적 관점을 분석하였다. 이때 국내건설기업그룹의 설문응답자는 계약관리 관련 업무를 수행하거나 수행한 경험이 있는 전문가들로 구성되었으며, 기타그룹의 건설관련 연구소 설문응답자의 경우 해외계약 또는 클레임을 연구한 경험이 있는 전문가들로 구성하였다.
- 이 과정에서 계약관리 프로세스 각 ‘단계’의 정의뿐만 아니라 단계별 ‘주요업무’, 각 주요업무를 수행하기 위해 유의해야 되는 ‘주요검토사항’을 함께 조사하였다.
- 둘째, 도출된 역량을 바탕으로 해당 역량의 현 수준과 중요도에 관한 설문을 실시하고 그 결과를 분석한다. 이때 설문의 그룹을 국내 건설기업그룹과 기타그룹(계약관련 컨설팅기업, 건설관련 연구소)으로 구분하여 진행하였다.
- 이를 위해 본 연구에서는 선행연구 조사와 해외건설협회의 ‘해외건설공사 실무지침서’ 등 해외 건설 및 계약관리와 관련된 문헌분석과 함께 이를 바탕으로 해외건설 계약관리관련 전문가 5인(건설사 해외건설계약 관련 전문가 3인, 해외건설계약 컨설팅 전무가 2인, 실무경력 10년 이상)과의 밀착 인터뷰를 수행하였다.
- 따라서 본 연구에서는 해외시장에서 갖추어야 하는 기본적인 계약관리 역량을 도출하고, 이를 바탕으로 설문을 실시하여 국내건설기업의 계약관리 수준을 다각도에서 평가함으로써 계약관리 역량 강화를 위한 전략적 방향 설정의 기본적 틀을 제공하고자 한다. 이를 위해 설문의 그룹을 국내건설기업그룹과 기타그룹(계약관련 컨설팅기업, 건설관련 연구소)의 두 그룹으로 나누어 국내건설기업이 바라보는 계약관리의 대내적 관점과 기타그룹이 바라보는 대외적 관점을 비교분석 하였다.
- 이는 국내 건설기업 그룹이 생각하는 대부분 모든 역량의 현수준이 중요도에 비해 훨씬 떨어짐을 의미한다. 이후 Borich 요구 모델을 활용하여 MWDS값을 계산하고 그에 따른 역량의 우선순위를 산정하였다. 역량의 중요도 간 점수 차이가 1미만(예를 들어 개인역량의 중요도 중 가장 높은 점수를 갖는 P-B02와 가장 낮은 점수를 갖는 P-D02의 중요도 차는 4.
- 이를 위해 본 연구에서는 선행연구 조사와 해외건설협회의 ‘해외건설공사 실무지침서’ 등 해외 건설 및 계약관리와 관련된 문헌분석과 함께 이를 바탕으로 해외건설 계약관리관련 전문가 5인(건설사 해외건설계약 관련 전문가 3인, 해외건설계약 컨설팅 전무가 2인, 실무경력 10년 이상)과의 밀착 인터뷰를 수행하였다. 즉, 문헌조사를 통해 파악된 단계와 회사별로 규정하고 있는 세부단계 및 업무와 관련 내용의 합집합을 구하고 중복되는 단계와 내용 등을 추려낸 다음, 다시 동일한 전문가의 검토를 통해 특히 해외프로젝트의 계약관리에 적용할 수 있는 프로세스와 업무를 확인하였다. 이 과정에서 계약관리 프로세스 각 ‘단계’의 정의뿐만 아니라 단계별 ‘주요업무’, 각 주요업무를 수행하기 위해 유의해야 되는 ‘주요검토사항’을 함께 조사하였다.
- 첫째, 문헌분석 및 전문가 인터뷰를 바탕으로 해외프로젝트 계약관리의 프로세스를 분석하고 재정의 하며, 이를 바탕으로 각 단계별 필요역량을 도출한다.
- 최종적인 세부역량은 동일 전문가의 도움을 받아 추가, 제외, 통합하여 확정하였고 이후 선정된 계약관리의 역량을 공통적 성격을 갖는 역량끼리 묶어 개인역량은 5가지의 역량군으로, 조직역량은 2가지의 역량군으로 구분하였다. 각 역량군에 대한 정의는 Table 4와 같으며, 역량군 별 세부역량은 부록에 제시하였다(Appendix 1).
- 해당 연구에서는 국내건설기업의 전반적 계약관리 수준이 아직 초보적 단계에 머물러 있으며, ‘계약문서 검토 미흡’, ‘계약행정지식의 부족’, ‘계약관리 전문 인력의 부족’ 등을 주요 문제로 지적하였다.
대상 데이터
- 이를 위해 그룹별 인식에서는 대응표본 t검정과 Borich 요구 모델을 활용하였으며, 그룹 간 인식 차에서는 독립표본 t검정을 사용하였다. 즉, 대응표본 t검정의 경우, 한 집단에 있는 두 변수의 평균을 비교하는 통계기법으로 유의확률이 유의수준(p-value: 통상 0.05, 이하 동일)보다 작으면 통계학적으로 유의미한 차이가 있다고 평가되며 본 연구에서는 통계학적으로 유의미한 차이를 보이는 계약관리 역량을 선별하여 주 분석대상으로 삼았다. 단, 독립표본 t검정은 두 집단의 등분산성을 가정하므로 t검정 전 Levene's test를 수행하여 계산결과인 F 검정 통계량을 통해 분산의 동질성을 확인해야 한다.
데이터처리
- 단, 독립표본 t검정은 두 집단의 등분산성을 가정하므로 t검정 전 Levene's test를 수행하여 계산결과인 F 검정 통계량을 통해 분산의 동질성을 확인해야 한다.
- 4에 의한 그룹 간 인식 차는 단순히 시각적 자료에 의존한 것으로 체계적 분석에 의한 차이라 보기 어렵다. 따라서 통계학적 접근법인 독립표본 t검정을 활용하여 두 그룹 간 실질적 인식차에 대해 비교분석하였다.
- 반대로 F검정 통계량에 따른 유의확률이 유의수준 보다 작으면이(異)분산 검정인 Welch's test를 수행하고 t검정 통계량을 계산한다.
- 도출된 역량을 토대로 각 역량의 현 수준과 중요도를 평가하는 설문을 실시하였고, 국내건설기업의 계약관리 역량에 대한 대내적 관점과 대외적 관점을 파악하기 위해 설문의 그룹을 국내건설기업그룹과 기타그룹으로 나누었다. 설문의 결과는 역량의 현 수준과 중요도에 대한 그룹별 인식과 그룹 간 인식의 차로 구분하여 분석하였고, 해당 과정에서 대응표본 t검정, Borich 요구 모델, 독립표본 t검정의 방법론을 활용하였다. 분석을 통해 나타난 주요결과는 다음과 같다.
- 셋째, 대응표본 t검정, Borich 요구 모델을 활용하여 각 그룹별로 인식하는 계약관리의 현 수준과 중요도를 분석하며, 독립표본 t검정을 통해 두 그룹 간 인식의 차이를 비교한다. 이를 통해 국내건설기업의 계약관리 역량을 종합적으로 평가한다.
- 단, 독립표본 t검정은 두 집단의 등분산성을 가정하므로 t검정 전 Levene's test를 수행하여 계산결과인 F 검정 통계량을 통해 분산의 동질성을 확인해야 한다. 이때 F검정 통계량에 따른 유의확률이 유의수준 보다 크면 두 집단의 분산은 같다고 보고 독립표본 t검정을 수행하여 두 집단의 차이를 확인할 수 있다. 반대로 F검정 통계량에 따른 유의확률이 유의수준 보다 작으면이(異)분산 검정인 Welch's test를 수행하고 t검정 통계량을 계산한다.
- 데이터의 분석은 국내건설기업 계약관리 역량의 현 수준과 중요도에 대해 ‘그룹별 인식’과 ‘그룹 간 인식 차’의 두 가지 차원으로 진행되었다. 이를 위해 그룹별 인식에서는 대응표본 t검정과 Borich 요구 모델을 활용하였으며, 그룹 간 인식 차에서는 독립표본 t검정을 사용하였다. 즉, 대응표본 t검정의 경우, 한 집단에 있는 두 변수의 평균을 비교하는 통계기법으로 유의확률이 유의수준(p-value: 통상 0.
이론/모형
- 이때 계약 관리의 프로세스와 역량은 시공사의 입장에서 정의하였으며, 설계시공분리 발주방식에서 시공단계를 기준으로 하였다. 도출된 역량을 바탕으로 계약관련 전문가와 실무자를 대상으로 설문을 실시하였으며, 설문분석에는 대응표본 t검정, Borich 요구 모델, 독립표본 t검정의 방법론을 활용하였다. 세부 단계별 연구의 범위 및 방법은 다음과 같다.
성능/효과
- (1) 개인역량에 대해 두 그룹 모두 ‘외국어 구사능력’과 ‘클레임 대응능력’을 국내건설기업의 가장 큰 취약역량으로 평가하고 있는 반면, 개인역량의 ‘계약이론 및 지식’ 역량군에 대해서는 두 그룹 모두 비교적 큰 중요성을 느끼지 못하고 있다.
- (3) 계약관리 역량의 현 수준에 대해 국내건설기업은 기타그룹보다 낙관적으로 평가하고 있으며 ‘현장에서의 증빙자료 수집 및 관리 능력’이 두 그룹 간 인식의 차가 가장 큰 것으로 나타났는데, 이는 ‘증빙자료’에 대한 그룹 간 정의의 차이에서 오는 것으로 판단된다.
- (4) 계약관리 역량의 중요도에 대해 국내건설기업은 기타그룹보다 낮게 평가하고 있으며, 특히 ‘입찰단계에서의 계약관리’에 대한 두 그룹 간 인식의 차이가 가장 크게 나타났다 .
- 계약관리 역량의 현 수준과 중요도에 대한 대응표본 t검정 결과 [P-D02(다양한 발주방식, 입·낙찰방식 등을 이해한다. )]역량을 제외한 모든 항목에 대해 유의확률이 0.05보다작아 통계학적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다.
- 국내건설기업그룹과 기타그룹 간의 계약관리 역량 중요도에 대한 인식 차이를 비교해보면, 역량 중요도에 대한 인식에서는 현 수준과는 반대로 기타그룹이 국내건설기업그룹보다 대부분의 모든 역량에서 높은 점수를 부여하고 있다. 다시 말해, 역량의 현 수준과 종합적으로 고려해 볼 때, 국내건설기업그룹은 기타그룹에 비해 계약관리 역량의 현 수준은 높으면서 각 역량의 중요도는 낮게 평가하고 있음을 알 수 있다.
- 이때, 두 그룹의 평균 차이가 음의 값을 갖는 이유는 국내건설기업그룹이 기타그룹보다 역량의 중요도를 낮게 평가하고 있기 때문이다. 역량의 중요도에 대해서는 총 59가지의 역량 중 14가지의 역량(Fig 5의 ☆ 역량)이 인식의 차이가 존재하는 것으로 나타났으며, 이중 6개의 역량(Fig. 6의 ★ 역량)이 두 그룹의 평균 점수(-0.494) 이상의 차이를 보였다. 이외 6가지 역량에는 들지 못하였지만 [P-C01(계약문서상 계약구성원의 기본적인 계약적 역할, 권한, 의무 등을 파악한다.
- 5를 통해 알 수 있다. 즉 계약관리 역량의 현 수준에 대한 국내건설기업그룹의 대내적 관점과 기타그룹의 대외적 관점 간에는 상당한 차이가 있으며, 국내건설기업그룹이 자신들 역량의 현 수준에 대해 보다 낙관적으로 평가하고 있는 것으로 나타났다.
후속연구
- 그러나 기업에게는 전문적이고 객관적인 평가가 자신의 역량을 냉정하게 판단하고 개선하는데 도움이 될 것이고, 대외적 입장의 전문가들에게는 건설기업이 어떤 근거로 다른 견해를 가지고 있는지가 향후 연구 또는 컨설팅 방향을 설정하는데 도움을 줄 수 있을 것이라 판단된다. 결국, 기타그룹의 대외적인 관점과 국내건설기업그룹의 대내적 관점을 종합적으로 고려한 본 연구의 결과는 국내건설기업의 계약관리 역량 강화를 위한 전략적 방향을 마련하는데 합리적인 판단자료로 활용될 수 있을 것이며, 본 연구에서 구체화한 계약관리 역량들은 실제 현업에서 요구되는 역량을 향상시키는데 유용한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.
- 본 연구의 주요결과 중 계약관리 역량에 대한 국내건설기업그룹과 기타그룹의 인식에 차이가 있을 때, 어느 것이 옳고 그름을 판단하기는 어렵다. 그러나 기업에게는 전문적이고 객관적인 평가가 자신의 역량을 냉정하게 판단하고 개선하는데 도움이 될 것이고, 대외적 입장의 전문가들에게는 건설기업이 어떤 근거로 다른 견해를 가지고 있는지가 향후 연구 또는 컨설팅 방향을 설정하는데 도움을 줄 수 있을 것이라 판단된다. 결국, 기타그룹의 대외적인 관점과 국내건설기업그룹의 대내적 관점을 종합적으로 고려한 본 연구의 결과는 국내건설기업의 계약관리 역량 강화를 위한 전략적 방향을 마련하는데 합리적인 판단자료로 활용될 수 있을 것이며, 본 연구에서 구체화한 계약관리 역량들은 실제 현업에서 요구되는 역량을 향상시키는데 유용한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.
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